ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Buenas tardes,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

mi nombre es Camila Rodríguez,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

soy estudiante de la carrera de Administración en la Universidad San Ignacio de Loyola

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

y el día de hoy estaremos realizando esta entrevista para una investigación

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

académica en base a la creación de una inteligencia artificial para

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

la personalización de la experiencia turística.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Quiero primero agradecer tu disponibilidad para realizar esta entrevista y

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

quiero recalcar que todos tus datos e información que compartas en esta reunión serán

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

para uso estrictamente

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ahora,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿estás lista para comenzar?

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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Sí,

0:37

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

estoy lista.

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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

perfecto.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ahora, por favor,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

dime tu nombre completo y tu edad.

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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

mi nombre es Raciel Samira Cerrón Rosales.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Tengo 23 años próximos a cumplir.

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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

0:51

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

perfecto.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Muchas gracias.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ahora vamos a empezar con la entrevista.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Como primera pregunta,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿cómo es tu proceso de organización antes

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

de realizar un viaje?

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok, normalmente no he viajado sola,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

pero cuando he organizado un viaje familiar,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

más que nada,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

con mi mamá,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

primero lo converso,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

primero costeamos el tema de...

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Los vuelos,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

las fechas,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

porque a veces cuando tú compras un vuelo en avión,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

por ejemplo, en ciertas fechas hay disponibilidad y en otras

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

no, dependiendo a qué lugar quieras ir.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Aparte el costo a veces es muy barato,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

a veces es muy caro y así.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Entonces primero organizamos el tema de las fechas.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Si todos tenemos la misma disponibilidad en

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

esos días,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

a dónde queremos ir y luego ya el costo.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Y en qué aerolínea también es

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

más favorecible viajar.

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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

perfecto.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ahora, ¿has utilizado alguna plataforma o aplicación para

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

buscar información y comprar opciones de viaje?

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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Sí,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

hace ya un año o año y medio atrás yo

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

solía utilizar el Booking.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Era una aplicación donde te ayudaba aparte de buscar opciones

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

de vuelos.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

También te ayudaba con el tema de hoteles,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

incluso de transporte y así.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Lo que pasa es que lo dejé de utilizar por

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

el mismo hecho de que en Booking te da un cierto precio para

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

comparación con otras aerolíneas que a veces cuando

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

tú buscas individualmente no te aparecen esos precios.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Lo que pasa es que ellos agregan un costo adicional por el servicio.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Y una vez yo compré por error un pasaje.

2:47

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

En ese entonces yo estaba en Lima y me quería venir

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

a Pucallpa.

2:52

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Entonces yo compré de Pucallpa

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

para Lima.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Entonces lo tuve que cancelar.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Y con la tarjeta que compré,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

supuestamente en 30 días hábiles tenían que

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

hacerme la devolución de la cancelación porque fue literalmente

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

a minutos de darme cuenta.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Pero me dijeron que demoraba un tiempo y así,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

y yo ya no lo revisé,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

pero por lo que mi mamá me comenta es que no le hicieron la devolución

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

correspondiente del pago.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Entonces por eso dejé de utilizar esas aplicaciones porque ellos

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

solo se encargaban,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

eran intermediarios de las aerolíneas,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

pero si es que...

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

pasaba algún problema como me ha pasado a mí,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

ellos no se hacían responsables,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

porque incluso llamé atención al cliente y me comentaron eso.

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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

ok, entiendo.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Sí, a veces asembleas intermediarias como que tienen ese tipo de comisión

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

adicional que cobran aparte.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok, continuando con las preguntas,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿en qué momento del proceso de planificación de tu viaje sientes

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

que te toma un poco más de tiempo o se te hace como que más

4:08

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

tedioso?

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

En el tiempo de organizar

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

las fechas,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

porque a veces no nos ponemos de acuerdo para viajar,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

o a veces hay fechas donde mi mamá quiere viajar pero yo no puedo,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

entonces...

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Eso es lo que me hace más,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

se vuelve más tedioso.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Después,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

buscar los vuelos.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Individualmente buscar cada aerolínea,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

buscar ofertas y así para que tampoco nos salga tan paro

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

el tema de los pasajes.

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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

4:42

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

muy bien.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ahora, ¿has usado alguna herramienta de inteligencia

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

artificial durante la planificación de tu viaje?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Y si es así,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿cómo fue tu experiencia?

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

No he utilizado una herramienta como tal,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

solo mayormente como que...

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

utilizado creo que ChasGPT para que me dé opciones de viaje

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

a lugares o que me dé los motivos de los cuales

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

podría viajar y así.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

O opciones de qué puedo llevar al viaje,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

pero buscar como que ofertas o vuelos o

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

las fechas más especiales y así

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

en otros lugares,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

no.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok, perfecto.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ahora,

5:28

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

continuando,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿cuál es tu prioridad número uno al planificar tu viaje?

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿O qué es lo que sí o sí tienes que prestar mucha

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

más atención?

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Uno,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

el clima,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

para que a todos les favorezca.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Porque en este caso,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

cuando hace demasiado frío,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

por ejemplo, a mí se me baja la presión muy rápido.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Entonces,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

ir a un clima que sea muy variado y muy frío,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

de temperaturas muy bajas,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

entonces yo me pongo mal.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ese es un primer factor.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

El segundo es que todos se diviertan y les guste la zona,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

les guste el tema de experimentar

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

y viajar y también hacer las actividades.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Es lo que normalmente verifico más para poder

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

organizar los viajes.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

6:23

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

muy bien.

6:24

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ahora, ¿qué ves en redes sociales o en medios digitales

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

que te inspira o te motiva a elegir un destino?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Normalmente la publicidad que

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

hacen, por ejemplo,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

los posts que publican.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Y se ve literalmente un bosque mágico de

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

diferentes tipos de ciudades y así.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Eso es lo que más me llama la atención,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

creo yo, de las zonas turísticas que pueden tener esos lugares.

6:58

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

7:00

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

sí.

7:00

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Creo que en TikTok salen muchísimos lugares así,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

como que súper bonitos.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Sí,

7:06

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

en TikTok, en Instagram.

7:06

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ajá,

7:08

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

sí.

7:08

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Es muy bonito ver eso también.

7:10

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

7:11

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

continuando.

7:12

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿Qué sientes?

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Bueno, si en el caso hayas contratado un servicio turístico,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿qué sientes cuando ese servicio no cumple con lo que te ofrecieron?

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Hace años,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

porque ya no viajo más que por

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

nada para ver a mi familia,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

pero cuando viajé así para disfrutar turísticamente,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

fui a Tingo María y contratamos

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

un full day en el cual...

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Fue agradable,

7:43

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

sí, pero cuando a veces meten

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

las,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿cómo se dice?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Te ilusionan con ciertas cosas en las cuales al final no sale

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

a lo acorde a lo que habían mencionado.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Entonces como que te provocó una frustración porque sabes

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

que querías conocer,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

por ejemplo, un lugar.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ya a veces por el tiempo,

8:05

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

por la lluvia,

8:05

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

incluso ya no llegan a ir a ese lugar,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

o se desvían a otro lugar que no estaba planeado.

8:10

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Entonces, al menos a mí sí me provoca un poquito de frustración al momento

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

de que hacen ese tipo de cosas.

8:17

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Sí,

8:19

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

claro, sí,

8:19

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

es completamente entendible.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ahora,

8:22

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

por otro lado,

8:23

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿qué es lo que más valoras emocionalmente de un viaje bien organizado?

8:29

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Valoro el momento en el cual estamos todos juntos,

8:32

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

lo disfrutamos y no cada quien por su lado.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Aunque a veces buscamos,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

por ejemplo,

8:38

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

tener paz y tranquilidad,

8:39

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

al menos lo que a mí me agrada más es pasarlo con mi

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

familia,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

estar como que todos al unísono felices,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

tranquilos y así.

8:50

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Más que nada por mis papás,

8:52

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

porque como ellos trabajan,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

es muy bueno que ellos se relajen,

8:57

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

que se olviden de las cosas,

8:59

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

del trabajo y así.

9:00

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Sí,

9:02

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

claro.

9:02

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ahora,

9:03

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿con qué frecuencia viajas al año y qué tipo de destinos

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

prefieres?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Viajo regularmente unas

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

cuatro veces o cinco veces al año.

9:15

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Exagerando serán unas ocho veces.

9:20

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Normalmente viajo a lugares donde yo ya tengo una

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

casa, que son en Huancayo,

9:26

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

que tengo familiares allá,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

o en Pucallpa.

9:30

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Normalmente a Pucallpa viajo en avión,

9:33

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

y a Huancayo viajo en bus o en auto.

9:36

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

En esos destinos,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

ya que están conectados con otros destinos más

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

cercanos, como por ejemplo en Huancayoajá o Javi,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

normalmente viajo en auto o hay colectivos

9:50

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

también que te llevan.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

En Pucallpa también he viajado en bus,

9:54

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

pero a lugares más cercanos por el tema de las horas.

10:00

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

congestión que provoque el viaje también al momento de hacerlo.

10:02

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Entonces,

10:03

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

así,

10:05

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

normalmente viajo de esas formas.

10:08

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

10:09

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

perfecto.

10:10

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ahora, ¿qué te hace elegir una agencia de turismo

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

o plataforma por encima de otra?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

O sea, ¿qué es lo que te fijas que sería como que tu

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

punto para poder decir,

10:23

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

ok, creo que esta es la mejor opción?

10:26

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Que tengan precios razonables,

10:30

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

porque hay agencias que inflan demasiado el precio

10:34

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

de los paquetes,

10:35

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

por ejemplo, de full days y así.

10:39

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Y también que tengan un buen servicio,

10:43

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

tengan una buena reseña.

10:44

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Porque hay servicios donde,

10:46

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

pues,

10:46

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

lamentablemente no son tan buenos,

10:48

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

pero por el costo a veces uno lo contrata,

10:52

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

pero tampoco es como que ahorrar para que al final te termines estresando.

10:57

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Yo creo que serían los costos y el tema del servicio.

11:00

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Se ofrece hacer como que,

11:03

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

no una estadística,

11:05

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

pero hacer como una pequeña...

11:08

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

análisis de todo lo que ellos ofrecen y así.

11:11

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

11:12

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

perfecto.

11:13

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ahora,

11:14

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿para ti qué tan importante es que el viaje sea

11:18

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

personalizado según tus gustos e intereses?

11:21

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Es muy necesario por el mismo

11:26

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

hecho de que sí hay cosas que me desagradan.

11:29

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

entonces yo me la voy a pasar mal,

11:32

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

o mi familia la va a pasar mal,

11:34

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

por ejemplo en la comida,

11:36

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

o en el tema como ya había mencionado del clima,

11:39

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

o sino porque,

11:41

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

por ejemplo,

11:42

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

a mi mamá no le gusta mucho el tema de las albercas,

11:45

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

el tema de las cosas

11:49

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

muy extremas,

11:50

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

ella es más relajada,

11:51

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

entonces tengo que buscar destinos donde tengan

11:56

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

cosas como que para hacer...

11:58

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

más tranquilos,

11:59

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

como caminatas,

12:01

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

o relajarse viendo paisajes.

12:04

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

En cambio a mi papá le gusta más el tema de hacer

12:08

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

actividades,

12:09

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

probar comidas y así,

12:12

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

entonces tengo que buscar un lugar turístico donde tenga ambas

12:16

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

cosas para que todos los pasemos bien,

12:18

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

porque tampoco le es la idea de que,

12:20

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

porque uno quiere,

12:22

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

entonces más se tengan que acoplar.

12:25

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Sí, sí,

12:26

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

claro, exacto.

12:27

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Es como que la misión y como que la finalidad es que todos pues la

12:31

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

pasen bien, ¿no?

12:32

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Es lo más importante,

12:34

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

sí.

12:34

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

12:35

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

continuando,

12:37

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿cuál es el problema más recurrente que enfrentas al interactuar

12:41

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

con servicios turísticos tradicionales?

12:44

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

El tema de que,

12:49

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

por ejemplo,

12:50

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

el choque de culturas.

12:53

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Por ejemplo,

12:53

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

con el tema de Huancayo y la selva,

12:58

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

pues hay

13:03

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

un choque de culturas en el tema,

13:04

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

por ejemplo, de la comida.

13:14

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿Cómo se dice?

13:15

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Hay servicios que te ofrecen incluso el almuerzo

13:19

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

y todo eso.

13:20

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Entonces,

13:21

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

en el tema de la comida,

13:22

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

por ejemplo,

13:23

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

aquí comes muchas cosas turísticas

13:28

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

como el tacacho con cecina,

13:29

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

el juan y todo eso.

13:31

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

En cambio,

13:32

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

allá es más choclo,

13:34

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

papa, entonces como que yo no como mucha papa.

13:37

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Entonces hay un choque de cultura un poquito extraño,

13:41

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

pero al menos para mí sí lo es.

13:43

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Pero después de eso no tengo tanto porque es parte

13:47

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

también de conocer.

13:48

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Claro,

13:50

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

sí, exacto.

13:51

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Es parte de la experiencia,

13:52

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

como dicen.

13:53

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Sí,

13:54

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

es parte de la experiencia.

13:55

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ajá,

13:56

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

sí.

13:56

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿Qué tan difícil te resulta encontrar opciones que

14:00

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

se ajusten simultáneamente a tus gustos,

14:03

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

a tus tiempos o a tu presupuesto?

14:06

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Sin tener,

14:06

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

o sea, la necesidad de buscar en internet como que mucho

14:11

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

tiempo, o qué tanto tiempo

14:16

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

te cuesta hacer esa búsqueda.

14:18

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Por lo menos así

14:23

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

calculando será,

14:24

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

si he buscado pasajes casi una hora,

14:26

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

entonces será hora y media,

14:28

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

dos horas buscando el tema de cosas así para turismo.

14:33

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Porque hay mínimas cositas,

14:35

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

al menos que cuando yo busco soy muy detallista,

14:38

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

muy detallosa en el tema de qué ofrecen,

14:41

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

el costo.

14:42

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Yo aparte hago un tema de análisis ya

14:46

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

con el chat GPT o con alguna IA para ver el tema de

14:50

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

los costos reales,

14:52

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

si es que están cobrando un poquito caro y así.

14:54

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Entonces me toma un tiempo muy

14:59

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

extenso.

15:00

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

poder encontrar algo que sí favorezca incluso si es que ya hay

15:04

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

pequeños detalles que pues se escapan de

15:08

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

mis manos entonces ya a veces me conformo conformo

15:12

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

con las principales los principales

15:16

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

objetivos que tendría

15:18

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

15:19

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

muy bien.

15:19

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ahora, recordando tu mejor experiencia de viaje,

15:23

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿qué detalle específico hizo que sintieras que ese servicio

15:27

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

fue diseñado exclusivamente para ti?

15:39

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Cuando fui a un lugar muy

15:44

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

bonito, con muy buenas cascadas y todo,

15:46

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

porque viajé dos veces a ese lugar,

15:49

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

que fue a Tingo María,

15:49

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

pero ya con otro servicio.

15:51

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

En ese servicio nos recogieron,

15:55

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

nos entregaron merch,

15:57

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

y también pues el guía era

16:01

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

muy...

16:04

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Muy buena onda.

16:05

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Entonces creo que fue muy grato sentir ese

16:09

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

recibimiento porque era diferente a otros

16:14

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

servicios que ya había contratado,

16:16

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

había pasado.

16:17

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Incluso nos hacían probar

16:21

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

los licores y todo eso.

16:22

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Hay servicios que sí lo hacen y servicios que no.

16:26

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Incluso preguntaban sobre las alergias y todo

16:30

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

para tener en consideración todo eso.

16:32

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Porque hay servicios de que se olvidan o no tienen.

16:35

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

La verdad.

16:36

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

16:38

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

ok,

16:38

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

muy bien.

16:39

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ahora,

16:40

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

si tuvieras un asistente personal que conociera

16:44

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

a todos tus gustos,

16:45

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿qué tareas específicas delegarías para diseñar tu viaje ideal?

16:52

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Que tenga en consideración los meses en

16:56

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

los cuales se puede viajar,

16:57

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

porque, por ejemplo,

16:58

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

mi tía que ha viajado a Cusco,

17:02

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

yo nunca he viajado,

17:03

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

y ella ha viajado muchas veces,

17:05

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

casi, por decirlo,

17:07

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

dos meses enteros.

17:08

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Entonces,

17:09

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

ella me menciona que hay fechas en las cuales no puedes viajar tanto a

17:13

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Cusco porque son lluvias,

17:14

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

y a veces cierran ciertos lugares turísticos.

17:17

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Entonces,

17:19

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Al asistente le podría decir que tenga en cuenta el tema de las lluvias,

17:23

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

porque ellos como que tienen un poquito más de información por sería mismo y el

17:27

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

sistema de ellos pues les manda esa información.

17:31

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Entonces, que tenga el tema del clima,

17:34

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

el tema de qué fechas son los días de

17:38

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

lluvia, porque hay ciertas ciudades que ya

17:42

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

fijo, fijo,

17:43

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

sí tienen sus fechas de lluvia.

17:45

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Por ejemplo,

17:46

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

aquí en Pucallpa.

17:46

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

En Pucallpa literalmente llueve diciembre,

17:50

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

enero, febrero,

17:51

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

marzo.

17:51

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ya se extiende por fenómenos irregulares.

17:56

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

del ambiente.

17:57

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Entonces,

17:58

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

que tenga en cuenta eso,

18:00

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

que tenga en cuenta,

18:01

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

por ejemplo,

18:02

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

las comidas,

18:03

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

el tema de los juegos

18:08

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

extremos que se puedan hacer,

18:10

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

las actividades que se puedan hacer,

18:13

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

y los lugares a donde se puedan conocer.

18:15

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Y los resorts.

18:17

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Si es que hay buenos resorts,

18:19

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

a veces se...

18:21

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Hay buenos resorts,

18:22

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

pero no tienen mucha publicidad,

18:24

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

entonces es un poquito más difícil de encontrar.

18:27

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

18:29

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

ok,

18:30

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

perfecto.

18:31

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Continuando,

18:32

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿a través de qué canales prefieres recibir soporte durante tu viaje?

18:37

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Normalmente utilizo Instagram,

18:40

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Whatsapp o incluso Facebook.

18:44

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

18:46

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

ok,

18:47

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

muy bien, ahora.

18:48

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿Bajo qué condiciones tú confiarías plenamente

18:52

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

en un itinerario de viaje generado 100 % por

18:56

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

una inteligencia artificial en lugar de uno hecho por ti?

19:00

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Cuando el

19:04

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

programa haga una comparación

19:09

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

muy asertiva sobre los precios.

19:12

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Porque creo yo,

19:13

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

al menos para mí,

19:14

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

es muy importante los precios porque a veces...

19:18

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

los lugares o bueno los pasajes suelen

19:22

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

inflarse demasiado entonces si es que no vale la pena estaría

19:26

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

gastando dinero en el cual podría ir a otro lugar donde me cueste

19:30

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

menos y gastaría ese dinero con otras cosas y hacer más

19:34

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

actividades aún ok ok

19:41

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ahora, en caso de que pasara alguna emergencia o

19:45

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

algún cambio de planes durante el viaje,

19:47

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿qué nivel de respuesta esperas de la tecnología para sentirte

19:52

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

respaldada y segura?

19:53

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

De que me dé opciones.

19:55

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Por ejemplo,

19:57

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

que me diga,

19:58

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

no he previsto el tema

20:02

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

de las lluvias,

20:04

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

porque a veces hay fenómenos y todo eso,

20:06

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

entonces entiendo,

20:07

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

comprendo.

20:08

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Entonces te puedo dar estas opciones.

20:11

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

para que tú puedas cambiar,

20:13

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

hacer un pequeño cambio a tu itinerario y para

20:18

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

que no pierdas el día,

20:19

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

conocer estos lugares donde puedes estar y no te va a afectar el tema

20:23

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

de las lluvias y así.

20:24

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

20:25

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

muy bien.

20:26

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ahora, como última pregunta para cerrar la entrevista,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

¿estarías dispuesta a compartir tus preferencias personales

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

con una plataforma de inteligencia artificial para recibir un viaje 100 %

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

personalizado?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Sí, estaría dispuesta,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

porque aparte la inteligencia artificial es una

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

buena herramienta para poder utilizar y así pues

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

tampoco complicarme tanto la vida en el estar perdiendo

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

el tiempo en casi unas tres horas,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

cuatro horas en buscar todo y planearlo,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

o incluso una semana.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Sí,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

claro, creo que en cuestiones de tiempo también.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Sí, más que nada por el trabajo,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

los estudios,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

entonces.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Ok,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

perfecto.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Bueno,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Samira, hemos concluido con la entrevista el día de hoy.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Nuevamente te agradezco por regalarme estos minutos de tu tiempo

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

para apoyarme en esta investigación y estoy segura que toda la información que me

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

has dado hoy día me va a servir muchísimo.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Y vuelvo también a recalcar que toda tu información y los datos

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

que me diste hoy día van a ser utilizados 100 % de uso académico.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)

Y bueno,

ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN

Hōʻuluʻulu

E nīnau i ka AI e pili ana i kēia transcript