ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN

May 10, 2026 04:34 · 21:48 · Spanish · Whisper Turbo · 3 speakers
هيءَ ترانسڪريٽ اڄ ختم ٿيندي. ساري وقت جي ذخيري لاءِ اپ گريڊ →
Lecture Index
صرف ڏيکارڻ
0:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Buenas tardes,
0:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
mi nombre es Camila Rodríguez,
0:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
soy estudiante de la carrera de Administración en la Universidad San Ignacio de Loyola
0:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
y el día de hoy estaremos realizando esta entrevista para una investigación
0:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
académica en base a la creación de una inteligencia artificial para
0:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
la personalización de la experiencia turística.
0:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Quiero primero agradecer tu disponibilidad para realizar esta entrevista y
0:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
quiero recalcar que todos tus datos e información que compartas en esta reunión serán
0:31
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
para uso estrictamente
0:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ahora,
0:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿estás lista para comenzar?
0:35
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Sí,
0:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
estoy lista.
0:37
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
0:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
perfecto.
0:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ahora, por favor,
0:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
dime tu nombre completo y tu edad.
0:42
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
0:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
mi nombre es Raciel Samira Cerrón Rosales.
0:46
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Tengo 23 años próximos a cumplir.
0:50
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
0:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
perfecto.
0:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Muchas gracias.
0:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ahora vamos a empezar con la entrevista.
0:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Como primera pregunta,
0:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿cómo es tu proceso de organización antes
1:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
de realizar un viaje?
1:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok, normalmente no he viajado sola,
1:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
pero cuando he organizado un viaje familiar,
1:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
más que nada,
1:12
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
con mi mamá,
1:13
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
primero lo converso,
1:14
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
primero costeamos el tema de...
1:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Los vuelos,
1:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
las fechas,
1:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
porque a veces cuando tú compras un vuelo en avión,
1:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
por ejemplo, en ciertas fechas hay disponibilidad y en otras
1:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
no, dependiendo a qué lugar quieras ir.
1:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Aparte el costo a veces es muy barato,
1:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
a veces es muy caro y así.
1:34
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Entonces primero organizamos el tema de las fechas.
1:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Si todos tenemos la misma disponibilidad en
1:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
esos días,
1:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
a dónde queremos ir y luego ya el costo.
1:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Y en qué aerolínea también es
1:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
más favorecible viajar.
1:53
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
1:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
perfecto.
1:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ahora, ¿has utilizado alguna plataforma o aplicación para
2:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
buscar información y comprar opciones de viaje?
2:03
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Sí,
2:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
hace ya un año o año y medio atrás yo
2:11
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
solía utilizar el Booking.
2:12
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Era una aplicación donde te ayudaba aparte de buscar opciones
2:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
de vuelos.
2:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
También te ayudaba con el tema de hoteles,
2:21
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
incluso de transporte y así.
2:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Lo que pasa es que lo dejé de utilizar por
2:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
el mismo hecho de que en Booking te da un cierto precio para
2:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
comparación con otras aerolíneas que a veces cuando
2:36
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
tú buscas individualmente no te aparecen esos precios.
2:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Lo que pasa es que ellos agregan un costo adicional por el servicio.
2:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Y una vez yo compré por error un pasaje.
2:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
En ese entonces yo estaba en Lima y me quería venir
2:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
a Pucallpa.
2:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Entonces yo compré de Pucallpa
2:57
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
para Lima.
2:57
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Entonces lo tuve que cancelar.
2:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Y con la tarjeta que compré,
3:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
supuestamente en 30 días hábiles tenían que
3:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
hacerme la devolución de la cancelación porque fue literalmente
3:11
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
a minutos de darme cuenta.
3:14
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Pero me dijeron que demoraba un tiempo y así,
3:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
y yo ya no lo revisé,
3:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
pero por lo que mi mamá me comenta es que no le hicieron la devolución
3:25
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
correspondiente del pago.
3:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Entonces por eso dejé de utilizar esas aplicaciones porque ellos
3:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
solo se encargaban,
3:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
eran intermediarios de las aerolíneas,
3:35
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
pero si es que...
3:36
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
pasaba algún problema como me ha pasado a mí,
3:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
ellos no se hacían responsables,
3:40
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
porque incluso llamé atención al cliente y me comentaron eso.
3:44
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
3:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
ok, entiendo.
3:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Sí, a veces asembleas intermediarias como que tienen ese tipo de comisión
3:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
adicional que cobran aparte.
3:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok, continuando con las preguntas,
4:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿en qué momento del proceso de planificación de tu viaje sientes
4:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
que te toma un poco más de tiempo o se te hace como que más
4:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
tedioso?
4:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
En el tiempo de organizar
4:14
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
las fechas,
4:15
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
porque a veces no nos ponemos de acuerdo para viajar,
4:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
o a veces hay fechas donde mi mamá quiere viajar pero yo no puedo,
4:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
entonces...
4:24
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Eso es lo que me hace más,
4:25
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
se vuelve más tedioso.
4:28
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Después,
4:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
buscar los vuelos.
4:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Individualmente buscar cada aerolínea,
4:34
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
buscar ofertas y así para que tampoco nos salga tan paro
4:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
el tema de los pasajes.
4:41
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
4:42
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
muy bien.
4:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ahora, ¿has usado alguna herramienta de inteligencia
4:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
artificial durante la planificación de tu viaje?
4:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Y si es así,
4:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿cómo fue tu experiencia?
4:54
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
No he utilizado una herramienta como tal,
4:57
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
solo mayormente como que...
5:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
utilizado creo que ChasGPT para que me dé opciones de viaje
5:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
a lugares o que me dé los motivos de los cuales
5:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
podría viajar y así.
5:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
O opciones de qué puedo llevar al viaje,
5:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
pero buscar como que ofertas o vuelos o
5:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
las fechas más especiales y así
5:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
en otros lugares,
5:24
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
no.
5:25
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok, perfecto.
5:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ahora,
5:28
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
continuando,
5:28
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿cuál es tu prioridad número uno al planificar tu viaje?
5:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿O qué es lo que sí o sí tienes que prestar mucha
5:36
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
más atención?
5:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Uno,
5:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
el clima,
5:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
para que a todos les favorezca.
5:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Porque en este caso,
5:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
cuando hace demasiado frío,
5:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
por ejemplo, a mí se me baja la presión muy rápido.
5:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Entonces,
5:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
ir a un clima que sea muy variado y muy frío,
5:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
de temperaturas muy bajas,
5:59
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
entonces yo me pongo mal.
6:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ese es un primer factor.
6:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
El segundo es que todos se diviertan y les guste la zona,
6:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
les guste el tema de experimentar
6:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
y viajar y también hacer las actividades.
6:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Es lo que normalmente verifico más para poder
6:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
organizar los viajes.
6:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
6:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
muy bien.
6:24
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ahora, ¿qué ves en redes sociales o en medios digitales
6:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
que te inspira o te motiva a elegir un destino?
6:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Normalmente la publicidad que
6:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
hacen, por ejemplo,
6:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
los posts que publican.
6:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Y se ve literalmente un bosque mágico de
6:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
diferentes tipos de ciudades y así.
6:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Eso es lo que más me llama la atención,
6:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
creo yo, de las zonas turísticas que pueden tener esos lugares.
6:58
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
7:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
sí.
7:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Creo que en TikTok salen muchísimos lugares así,
7:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
como que súper bonitos.
7:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Sí,
7:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
en TikTok, en Instagram.
7:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ajá,
7:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
sí.
7:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Es muy bonito ver eso también.
7:10
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
7:11
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
continuando.
7:12
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿Qué sientes?
7:13
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Bueno, si en el caso hayas contratado un servicio turístico,
7:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿qué sientes cuando ese servicio no cumple con lo que te ofrecieron?
7:21
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Hace años,
7:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
porque ya no viajo más que por
7:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
nada para ver a mi familia,
7:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
pero cuando viajé así para disfrutar turísticamente,
7:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
fui a Tingo María y contratamos
7:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
un full day en el cual...
7:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Fue agradable,
7:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
sí, pero cuando a veces meten
7:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
las,
7:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿cómo se dice?
7:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Te ilusionan con ciertas cosas en las cuales al final no sale
7:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
a lo acorde a lo que habían mencionado.
7:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Entonces como que te provocó una frustración porque sabes
8:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
que querías conocer,
8:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
por ejemplo, un lugar.
8:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ya a veces por el tiempo,
8:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
por la lluvia,
8:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
incluso ya no llegan a ir a ese lugar,
8:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
o se desvían a otro lugar que no estaba planeado.
8:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Entonces, al menos a mí sí me provoca un poquito de frustración al momento
8:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
de que hacen ese tipo de cosas.
8:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Sí,
8:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
claro, sí,
8:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
es completamente entendible.
8:21
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ahora,
8:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
por otro lado,
8:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿qué es lo que más valoras emocionalmente de un viaje bien organizado?
8:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Valoro el momento en el cual estamos todos juntos,
8:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
lo disfrutamos y no cada quien por su lado.
8:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Aunque a veces buscamos,
8:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
por ejemplo,
8:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
tener paz y tranquilidad,
8:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
al menos lo que a mí me agrada más es pasarlo con mi
8:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
familia,
8:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
estar como que todos al unísono felices,
8:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
tranquilos y así.
8:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Más que nada por mis papás,
8:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
porque como ellos trabajan,
8:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
es muy bueno que ellos se relajen,
8:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
que se olviden de las cosas,
8:59
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
del trabajo y así.
9:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Sí,
9:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
claro.
9:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ahora,
9:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿con qué frecuencia viajas al año y qué tipo de destinos
9:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
prefieres?
9:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Viajo regularmente unas
9:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
cuatro veces o cinco veces al año.
9:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Exagerando serán unas ocho veces.
9:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Normalmente viajo a lugares donde yo ya tengo una
9:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
casa, que son en Huancayo,
9:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
que tengo familiares allá,
9:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
o en Pucallpa.
9:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Normalmente a Pucallpa viajo en avión,
9:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
y a Huancayo viajo en bus o en auto.
9:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
En esos destinos,
9:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
ya que están conectados con otros destinos más
9:42
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
cercanos, como por ejemplo en Huancayoajá o Javi,
9:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
normalmente viajo en auto o hay colectivos
9:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
también que te llevan.
9:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
En Pucallpa también he viajado en bus,
9:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
pero a lugares más cercanos por el tema de las horas.
10:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
congestión que provoque el viaje también al momento de hacerlo.
10:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Entonces,
10:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
así,
10:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
normalmente viajo de esas formas.
10:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
10:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
perfecto.
10:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ahora, ¿qué te hace elegir una agencia de turismo
10:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
o plataforma por encima de otra?
10:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
O sea, ¿qué es lo que te fijas que sería como que tu
10:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
punto para poder decir,
10:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
ok, creo que esta es la mejor opción?
10:26
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Que tengan precios razonables,
10:30
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
porque hay agencias que inflan demasiado el precio
10:34
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
de los paquetes,
10:35
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
por ejemplo, de full days y así.
10:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Y también que tengan un buen servicio,
10:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
tengan una buena reseña.
10:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Porque hay servicios donde,
10:46
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
pues,
10:46
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
lamentablemente no son tan buenos,
10:48
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
pero por el costo a veces uno lo contrata,
10:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
pero tampoco es como que ahorrar para que al final te termines estresando.
10:57
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Yo creo que serían los costos y el tema del servicio.
11:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Se ofrece hacer como que,
11:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
no una estadística,
11:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
pero hacer como una pequeña...
11:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
análisis de todo lo que ellos ofrecen y así.
11:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
11:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
perfecto.
11:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ahora,
11:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿para ti qué tan importante es que el viaje sea
11:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
personalizado según tus gustos e intereses?
11:21
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Es muy necesario por el mismo
11:26
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
hecho de que sí hay cosas que me desagradan.
11:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
entonces yo me la voy a pasar mal,
11:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
o mi familia la va a pasar mal,
11:34
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
por ejemplo en la comida,
11:36
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
o en el tema como ya había mencionado del clima,
11:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
o sino porque,
11:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
por ejemplo,
11:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
a mi mamá no le gusta mucho el tema de las albercas,
11:45
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
el tema de las cosas
11:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
muy extremas,
11:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
ella es más relajada,
11:51
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
entonces tengo que buscar destinos donde tengan
11:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
cosas como que para hacer...
11:58
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
más tranquilos,
11:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
como caminatas,
12:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
o relajarse viendo paisajes.
12:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
En cambio a mi papá le gusta más el tema de hacer
12:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
actividades,
12:09
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
probar comidas y así,
12:12
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
entonces tengo que buscar un lugar turístico donde tenga ambas
12:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
cosas para que todos los pasemos bien,
12:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
porque tampoco le es la idea de que,
12:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
porque uno quiere,
12:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
entonces más se tengan que acoplar.
12:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Sí, sí,
12:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
claro, exacto.
12:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Es como que la misión y como que la finalidad es que todos pues la
12:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
pasen bien, ¿no?
12:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Es lo más importante,
12:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
sí.
12:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
12:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
continuando,
12:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿cuál es el problema más recurrente que enfrentas al interactuar
12:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
con servicios turísticos tradicionales?
12:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
El tema de que,
12:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
por ejemplo,
12:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
el choque de culturas.
12:53
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Por ejemplo,
12:53
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
con el tema de Huancayo y la selva,
12:58
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
pues hay
13:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
un choque de culturas en el tema,
13:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
por ejemplo, de la comida.
13:14
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿Cómo se dice?
13:15
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Hay servicios que te ofrecen incluso el almuerzo
13:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
y todo eso.
13:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Entonces,
13:21
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
en el tema de la comida,
13:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
por ejemplo,
13:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
aquí comes muchas cosas turísticas
13:28
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
como el tacacho con cecina,
13:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
el juan y todo eso.
13:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
En cambio,
13:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
allá es más choclo,
13:34
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
papa, entonces como que yo no como mucha papa.
13:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Entonces hay un choque de cultura un poquito extraño,
13:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
pero al menos para mí sí lo es.
13:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Pero después de eso no tengo tanto porque es parte
13:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
también de conocer.
13:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Claro,
13:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
sí, exacto.
13:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Es parte de la experiencia,
13:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
como dicen.
13:53
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Sí,
13:54
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
es parte de la experiencia.
13:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ajá,
13:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
sí.
13:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿Qué tan difícil te resulta encontrar opciones que
14:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
se ajusten simultáneamente a tus gustos,
14:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
a tus tiempos o a tu presupuesto?
14:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Sin tener,
14:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
o sea, la necesidad de buscar en internet como que mucho
14:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
tiempo, o qué tanto tiempo
14:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
te cuesta hacer esa búsqueda.
14:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Por lo menos así
14:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
calculando será,
14:24
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
si he buscado pasajes casi una hora,
14:26
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
entonces será hora y media,
14:28
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
dos horas buscando el tema de cosas así para turismo.
14:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Porque hay mínimas cositas,
14:35
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
al menos que cuando yo busco soy muy detallista,
14:38
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
muy detallosa en el tema de qué ofrecen,
14:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
el costo.
14:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Yo aparte hago un tema de análisis ya
14:46
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
con el chat GPT o con alguna IA para ver el tema de
14:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
los costos reales,
14:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
si es que están cobrando un poquito caro y así.
14:54
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Entonces me toma un tiempo muy
14:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
extenso.
15:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
poder encontrar algo que sí favorezca incluso si es que ya hay
15:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
pequeños detalles que pues se escapan de
15:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
mis manos entonces ya a veces me conformo conformo
15:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
con las principales los principales
15:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
objetivos que tendría
15:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
15:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
muy bien.
15:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ahora, recordando tu mejor experiencia de viaje,
15:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿qué detalle específico hizo que sintieras que ese servicio
15:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
fue diseñado exclusivamente para ti?
15:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Cuando fui a un lugar muy
15:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
bonito, con muy buenas cascadas y todo,
15:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
porque viajé dos veces a ese lugar,
15:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
que fue a Tingo María,
15:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
pero ya con otro servicio.
15:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
En ese servicio nos recogieron,
15:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
nos entregaron merch,
15:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
y también pues el guía era
16:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
muy...
16:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Muy buena onda.
16:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Entonces creo que fue muy grato sentir ese
16:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
recibimiento porque era diferente a otros
16:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
servicios que ya había contratado,
16:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
había pasado.
16:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Incluso nos hacían probar
16:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
los licores y todo eso.
16:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Hay servicios que sí lo hacen y servicios que no.
16:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Incluso preguntaban sobre las alergias y todo
16:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
para tener en consideración todo eso.
16:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Porque hay servicios de que se olvidan o no tienen.
16:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
La verdad.
16:36
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
16:38
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
ok,
16:38
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
muy bien.
16:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ahora,
16:40
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
si tuvieras un asistente personal que conociera
16:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
a todos tus gustos,
16:45
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿qué tareas específicas delegarías para diseñar tu viaje ideal?
16:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Que tenga en consideración los meses en
16:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
los cuales se puede viajar,
16:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
porque, por ejemplo,
16:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
mi tía que ha viajado a Cusco,
17:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
yo nunca he viajado,
17:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
y ella ha viajado muchas veces,
17:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
casi, por decirlo,
17:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
dos meses enteros.
17:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Entonces,
17:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
ella me menciona que hay fechas en las cuales no puedes viajar tanto a
17:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Cusco porque son lluvias,
17:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
y a veces cierran ciertos lugares turísticos.
17:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Entonces,
17:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Al asistente le podría decir que tenga en cuenta el tema de las lluvias,
17:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
porque ellos como que tienen un poquito más de información por sería mismo y el
17:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
sistema de ellos pues les manda esa información.
17:31
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Entonces, que tenga el tema del clima,
17:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
el tema de qué fechas son los días de
17:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
lluvia, porque hay ciertas ciudades que ya
17:42
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
fijo, fijo,
17:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
sí tienen sus fechas de lluvia.
17:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Por ejemplo,
17:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
aquí en Pucallpa.
17:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
En Pucallpa literalmente llueve diciembre,
17:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
enero, febrero,
17:51
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
marzo.
17:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ya se extiende por fenómenos irregulares.
17:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
del ambiente.
17:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Entonces,
17:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
que tenga en cuenta eso,
18:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
que tenga en cuenta,
18:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
por ejemplo,
18:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
las comidas,
18:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
el tema de los juegos
18:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
extremos que se puedan hacer,
18:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
las actividades que se puedan hacer,
18:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
y los lugares a donde se puedan conocer.
18:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Y los resorts.
18:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Si es que hay buenos resorts,
18:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
a veces se...
18:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Hay buenos resorts,
18:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
pero no tienen mucha publicidad,
18:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
entonces es un poquito más difícil de encontrar.
18:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
18:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
ok,
18:30
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
perfecto.
18:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Continuando,
18:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿a través de qué canales prefieres recibir soporte durante tu viaje?
18:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Normalmente utilizo Instagram,
18:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Whatsapp o incluso Facebook.
18:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
18:46
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
ok,
18:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
muy bien, ahora.
18:48
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿Bajo qué condiciones tú confiarías plenamente
18:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
en un itinerario de viaje generado 100 % por
18:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
una inteligencia artificial en lugar de uno hecho por ti?
19:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Cuando el
19:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
programa haga una comparación
19:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
muy asertiva sobre los precios.
19:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Porque creo yo,
19:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
al menos para mí,
19:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
es muy importante los precios porque a veces...
19:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
los lugares o bueno los pasajes suelen
19:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
inflarse demasiado entonces si es que no vale la pena estaría
19:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
gastando dinero en el cual podría ir a otro lugar donde me cueste
19:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
menos y gastaría ese dinero con otras cosas y hacer más
19:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
actividades aún ok ok
19:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ahora, en caso de que pasara alguna emergencia o
19:45
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
algún cambio de planes durante el viaje,
19:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿qué nivel de respuesta esperas de la tecnología para sentirte
19:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
respaldada y segura?
19:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
De que me dé opciones.
19:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Por ejemplo,
19:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
que me diga,
19:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
no he previsto el tema
20:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
de las lluvias,
20:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
porque a veces hay fenómenos y todo eso,
20:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
entonces entiendo,
20:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
comprendo.
20:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Entonces te puedo dar estas opciones.
20:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
para que tú puedas cambiar,
20:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
hacer un pequeño cambio a tu itinerario y para
20:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
que no pierdas el día,
20:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
conocer estos lugares donde puedes estar y no te va a afectar el tema
20:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
de las lluvias y así.
20:24
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
20:25
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
muy bien.
20:26
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ahora, como última pregunta para cerrar la entrevista,
20:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
¿estarías dispuesta a compartir tus preferencias personales
20:34
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
con una plataforma de inteligencia artificial para recibir un viaje 100 %
20:38
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
personalizado?
20:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Sí, estaría dispuesta,
20:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
porque aparte la inteligencia artificial es una
20:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
buena herramienta para poder utilizar y así pues
20:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
tampoco complicarme tanto la vida en el estar perdiendo
20:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
el tiempo en casi unas tres horas,
20:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
cuatro horas en buscar todo y planearlo,
21:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
o incluso una semana.
21:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Sí,
21:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
claro, creo que en cuestiones de tiempo también.
21:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Sí, más que nada por el trabajo,
21:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
los estudios,
21:10
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
entonces.
21:11
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Ok,
21:13
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
perfecto.
21:14
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Bueno,
21:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Samira, hemos concluido con la entrevista el día de hoy.
21:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Nuevamente te agradezco por regalarme estos minutos de tu tiempo
21:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
para apoyarme en esta investigación y estoy segura que toda la información que me
21:26
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
has dado hoy día me va a servir muchísimo.
21:28
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Y vuelvo también a recalcar que toda tu información y los datos
21:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
que me diste hoy día van a ser utilizados 100 % de uso académico.
21:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - SAMIRA CERRÓN)
Y bueno,

This transcript was generated by AI (automatic speech recognition). May contain errors — verify against the original audio for critical use. AI policy

❤️ STT.ai کي پيارو آهي؟ پنھنجن دوستن کي چئو!
خلاصو
ھن ترانسڪريپٽ جي AI خلاصي پيدا ڪرڻ لاءِ خلاصو دٻايو.
خلاصو ڪيو وڃي ٿو...
AI کان ان ترانسڪريپٽ بابت پڇو
ھن ترانسڪريپشن بابت ڪابه سوال ڪريو - AI لاڳاپيل حصا ڳوليندو ۽ جواب ڏيندو.
ٻيو لکڻ