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S… Speaker 1 (video1363560658)

ahí hay un área de oportunidad que consistentemente como nos cuesta mucho de rellenar a veces se une una persona pero es común que a lo mejor en dos meses solo deja de venir y desaparece un poco entonces es como ok

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S… Speaker 2 (video1363560658)

Pues sí, porque pagan mensualmente, ¿no? Bueno, ahora vamos a ver todo. Depende, si quieres ahora lo vemos. Bueno, tú me dices como qué necesitas y yo hago I walk you through como todo el proceso. Cuéntame qué necesitas. Vale, la idea principal es que me cuentes un poco desde que hacemos la captación de leads, a ver cómo lo hacéis, hasta que la blue no entra, ¿vale? La primera clase. Esa es como la idea.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Ok, pues si quieres, ¿me puedes dar permisos? Ah, no, creo que ya tengo permisos de compartir pantalla. Vale. Ok, sí, ya tengo. Espérame. Ah, no, esta no. Esta era de ámparo, pero no queríamos ámparo. Dame un segundo. Ok, pues mira, si quieres voy a empezar a compartir pantalla y como mimiqueo parte del proceso de cómo sería. Vale.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Ya puedes verme, ¿no? Creo. Sí. Ok. Paso uno. Yo entro al correo y limpio el correo porque hay un montón normalmente de cosas de spam o de cosas que para el propósito de captación de leads yo no tengo por qué hacer.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Como no está ahí. Entonces de ahí siempre lo único que yo tengo que checar es cuando hay una petición o bien de Infoidiomas o bien de Squarespace. Son los dos que ahora mismo traen algo de tracción. Algo porque Infoidiomas la realidad es que a lo mejor llega una persona que ha rellenado hace...

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S… Speaker 1 (video1363560658)

pues, un par de días, pero la descripción que hay actualmente en Infoidiomas es demasiado amplia. O sea, es un todos los niveles, a uno hace dos, y mucha gente, por ejemplo, pregunta como, ah, ¿tenéis presencial? Y es como, amiga, pone online.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

pero la gente no lee tanto. O como preguntan para niños, y ahí es cierto que no especificamos si es o no para niños, entonces, pues claro, si te viene un papá de busco clases para mi hijo de nueve años, normalmente después del primer mensaje que se responda en infodiomas, ya dejan de contestar, como esa es la realidad. Entonces, si hubiera algo de infodiomas aquí, entraríamos al D-Panel de Infodiomas y mandaríamos un mensaje que fuera genérico de...

2:40

S… Speaker 1 (video1363560658)

Hola, mi nombre es Amparo de The Whale Room y luego respondiendo a el claim concreto que tengan. Si yo veo que están preguntando por algo que no solemos tener acceso, por ejemplo, llega una persona y nos dice soy de Argentina y solo puedo por las tardes de Argentina. Es como trabajamos en horario español de esta hora a esta hora. Si es interesada, igual damos el contacto con el WhatsApp.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Y si me dicen que sí, pues yo le escribo directamente a Ondar. Pero yo hago el primer filtro, como dependiendo de la información que pidan. Hay leads que digo, no tiene ningún sentido porque no vamos a despertarnos a las cuatro y media de la mañana, como a darle la clase, como en Latinoamérica. Entonces, yo miro un poco eso. ¿Cuál es este correo? El único que hay es hello arroba the whale room. Vale.

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S… Speaker 2 (video1363560658)

Vamos, es el único que yo creo que hay, el único que yo he manejado desde que estoy aquí. Si entra en Squarespace, tú tienes otro. Puedes. A ver.

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S… Speaker 2 (video1363560658)

Es que ¿sabes qué pasa? Tienen el mismo... No, justo, tengo ese, perfecto. Así puedo yo chequear. Sí, es este. Perfecto. Entonces, ok, mimiquemos el proceso completo. Como llega algo de Infoidiomas es raro, pero yo entraría al de panel de Infoidiomas, que directamente sería darle clic al link que aparezca y haría lo mismo que haría con un libro de Squarespace.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Yo veo esto y lo primero que hago es leo y digo, vale, Catherine, número que probablemente tiene prefijo 55, nos va a costar como contactar por WhatsApp porque a veces no ponen el prefijo. Y aquí veo y digo, when are you available? In the afternoons en Sao Paulo, Brasil. Vale, como ahí yo tengo dos formas de actuar. Si creo que han puesto el prefijo.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Les escribo por WhatsApp, entonces les escribo un mensaje similar al que te voy a pasar por aquí, por el chat, para que lo tengas. Porque es el mismo, solo va cambiando el contenido. Entonces, hola, soy Amparo, contactaste para informarte de nuestros cursos y tendría disponibilidad de contacto.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

más y que puede ser tanto por llamado o por whatsapp porque hay mucha gente que dice llamada pero luego tres minutos antes no se hace esa llamada no te contesta ni así y por whatsapp la gente pues hay veces que es más responsiva entonces yo si veo que tiene un prefijo le mando ese mensaje por whatsapp y veo pues si contestan o no contestan porque ese es el primer filtro

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Si no, lo segundo que hago, si el teléfono me aparece como incorrecto, porque de aquí lo que yo haría es que me iría a la parte de Selling the Notion y en este WhatsApp link sustituiría el prefijo, o sea, lo copiaría, pegaría aquí y sustituiría el prefijo, creo de 3, 4, espérame. 3, 4 en este caso por 5, 5, 5 y el teléfono que ahí apareciese.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Entonces, si es correcto, si han incluido bien el teléfono, me aparece aquí para darle, pero ¡oh, qué sorpresa! The link no funciona, porque probablemente el prefijo o haya algo, la forma en que lo han puesto, que no está bien. Entonces, cuando eso pasa, lo que hago es que yo les escribo un correo. Y el correo... Voy a buscar... ¿Qué número de WhatsApp utilizáis?

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Pues utilizamos el de la empresa, como es el que aparece al final de los correos. O sea, no me lo sé de memoria, pero es solo uno, o sea, no es el mío personal. Sí, pero bueno, es de empresa, sí. Genial. Es un número de empresa, es un número de empresa. Pero, por ejemplo, en el send de categorías...

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Creo que debe haber alguno que ve, justo, le mando este mensaje como, hola Mare, hola, nombre de la persona, en este caso, hola Catherine, lo mismo, gracias por contactar, que entendemos que no han llegado y siempre la culpa es nuestra, no es como, quizá hemos puesto algo mal, no es que a ti se te haya olvidado el prefijo, es como, no, quizá hemos puesto algo mal, entonces ahora lo que yo haría es que volvería del inbox, ahora estaría marcado como no leído.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Bueno, como ya he leído, es el de Katherine y en el reply haríamos lo siguiente. Hola Katherine. E igual, send. Entonces, aquí hay una de dos. O no responden y efectivamente cómo se da.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Vale, o no. Vale, esto es una putada que a veces pasa, que es que en el reply, el Squarespace, vale, lo pongo, o sea, se pone por automático el segundo lead que aparece dentro del mismo día. Entonces, ahora la pobre Laura.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Sin querer va a tener un correo de The Wheel Room llamándola Katherine. Pero lo que hago aquí es, como veo que este es un número español normal, me vengo aquí y pongo 3, 4, tal, tal, y sí me lo debería abrir o no, porque a veces la vida no es buena. Ok.

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S… Speaker 2 (video1363560658)

3, 4 y pondríamos el resto, el 6 es más. Bueno, no me deja. A veces se peta, pero si no, lo que hago es que voy aquí, voy a WhatsApp web, que eso no sé si te lo puedo compartir también.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

A ver, dame un segundo, voy a pausar y volver. Sí, como es otra aplicación tengo que abrir la aplicación o share the full screen, WhatsApp. Ya, vale, WhatsApp. Claro, si no, entonces lo que yo vería aquí en los chats es que copiaría directamente su número y antes de darle al chat, como sé que se mantiene...

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Esto que todavía no he entrado, copiaría y pegaría del mensaje anterior, pero sustituyendo por su nombre.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Entonces sería morning, si es afternoon, afternoon, pongo hello, buenas, dependiendo de lo que sea. ¿Contrataste nuestros cursos de inglés? En este caso no es necesariamente para niveles más avanzados, sino que es para niños y adolescentes, que quiere presentarse al PET, por ejemplo. Entonces aquí es como, vale, veamos.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Preguntar a tu hijo al fe. Y ya. ¿Cómo le escribo?

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Y de ahí aparece y se actualiza normal. Y yo lo que hago es que los archivo. Los archivo hasta que me contestan porque si no Greta cuando tiene que hacer el scheduling es un caos tener 20 números de plus 34 que Dios sabe si dan o no. Entonces yo les escribo y me mantengo pendiente de si me contestan o no. Paralelamente cuando estoy aquí.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Yo relleno en Notion, o sea, una vez les escribo, yo relleno los datos de las personas aquí para llevar un traqueo. Entonces generaría un...

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S… Speaker 1 (video1363560658)

duplicado. Esto es más solo para ver si hay que hacer follow-ups o como tryouts más que nada. Igual, copiar y pegar los datos básicos. Esta persona Laura, esta persona nos contactó, ¿cuándo nos contactó? Siempre por fecha de contacto el 20, o sea, ayer, el 28. Vale, entonces no quiero aumentar. Pondríamos aquí esta Laura.

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S… Speaker 2 (video1363560658)

El 28.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Y aquí rellenaría, como rellenaría sobre todo con la información que más voy a necesitar en el contacto. Lo que suele pasar con los niños es que llegamos a un impas muy fuerte, porque o bien los precios no son competitivos para lo que están acostumbrados con academias en competencia de niños, es decir, que están mucho más baratas, o que nosotros no podemos ofrecerles el tipo de...

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S… Speaker 1 (video1363560658)

disponibilidad de horarios que otras academias pueden porque nosotros al final tenemos un grupo de teens y si por ejemplo este niño de 11 años 12 años pues no tiene un nivel suficiente no le vamos a poner con el chaval de 18 años como eso no va a pasar entonces aquí cuando son teens

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S… Speaker 1 (video1363560658)

El one to one es normalmente como la opción que cuando hablamos como más se da. Entonces, nada, aquí les escribiríamos, rellenaríamos todo el proceso, yo pongo contacte cuando me responden y pongo simplemente lead cuando les mando un mensaje pero no me han respondido. Y aquí contacte through y el método. Por ejemplo, con la Catherine, esta que vimos antes.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Con Catherine, en lugar de poner contacte through WhatsApp, pondría contacte through, efectivamente, through email, porque nos responden diferente y como lo vamos viendo.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Con los list de otros países normalmente el problema son los horarios, como no... Bueno, son dos, los horarios y la diferencia en términos de, como socioeconómicamente, lo que consideran que es un curso razonable y no razonable. Esto ha pasado sobre todo como con personas de Latinoamérica que contactan con nosotros y es como... Sí, es...

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Si para España 29 euros la hora una privada es exigente, para Latinoamérica es no asumible directamente, no asumible. Entonces, de aquí, cuando esto pasa, pues yo siempre les escribo porque no es mi trabajo decidir lo que pueden y no pueden permitirse, pero sí soy muy consciente que eso es muy probable que sea un problema y que, o sea, vamos, por la práctica y a mí me parece que es muy...

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Y claro que es siempre un bridge. Y no importa cuánto lo expliques. O sea, yo sí creo que en este punto da igual la justificación que tú des a esos 29 euros, que hay un salto demasiado grande para muchas personas, como socioeconómicamente lo que pueden permitirse. La semana pasada estuve en México y lo vi. O sea, vi la diferencia de precios. Es que los pesos mexicanos como no...

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S… Speaker 1 (video1363560658)

O sea, no tienen nada que ver, no tienen que ver. Entonces, aquí en lugar de poner, perdón, este es de este y este es de la otra. Aquí en lugar de poner contacte through WhatsApp, me pongo contacte through email, que pues bueno, ya he hecho esto tantas veces que ya solo copio y pego, porque siempre hay alguien que está contacte through email en lugar de WhatsApp.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Y con esto se va actualizando. Entonces, por ejemplo, voy a volver a compartir pantalla de WhatsApp. Lo que es la siguiente parte es que... Vale, los archivados, dependiendo de cómo me hayan dicho, yo bien tengo llamada con ellos o no. Por ejemplo, esta de aquí, cuando hablamos, o sea, sí, hablamos un poquito desde aquí y...

15:00

S… Speaker 2 (video1363560658)

Y nos llamamos y luego aquí era contestando un poco también parte de las dudas como que estábamos teniendo. Entonces aquí hicimos la clase de prueba.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Y después de hacer la clase de prueba, pues me dijo que nieta. Porque, ajá, pues sí, la justificación más común es presencial, que prefieren presencial o que han encontrado algo más asequible y que se ajusta mejor a sus horarios. Eso, por ejemplo, hemos tenido otros leads que lo han gestionado todo por WhatsApp. Entonces, por ejemplo, esta sí me pidió hace una semana porque ella es quien no podía como tener llamada.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

y le mandé toda la información, o sea, siempre audios, no el párrafo de dos mil años, como siempre que hay personas con mi voz de ahí, y ahí, pues dependiendo de la vibra de la persona, pues yo me adapto un poco a lo que creo que pueda necesitar o escuchar, rollo, estas personas que están pensando más en Londres, pues empujaba yo mucho más hacia el tipo de ejemplos que le ayudan a entender cómo puede desenvolverse mejor, como no hablaría de...

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S… Speaker 1 (video1363560658)

vas a aprender past simple, sino cuando hablo de la integración metodológica hablo de, por ejemplo, metes phrases con idiomas, con cuestiones más avanzadas que sí tienen más que ver con el nivel que quiere.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

más avanzado y con dónde está. Entonces los audios los puedes escuchar. Yo no los suelo reescuchar porque me da un poco de cringe reescucharme en audios porque es performatividad. Pero sí, ahí cambia la información. La estructura la voy cambiando un poco dependiendo de...

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S… Speaker 1 (video1363560658)

lo que empujen, es decir, hay gente que es muy straightforward y dice, necesito horarios y precios ya, ya. Entonces, como yo empiezo con papito, hold your horses, hablemos primero de qué necesitas y luego, pues yo te digo, vale, con lo que necesitas, incluyendo horarios, estas son, y ya, como vamos a eso. Y hay gente que dice como, hola, más información en abstracto, a esta persona le llamé.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Y no pasó, no hubo nada. Ahora probablemente le volveré a escribir, le diré, oye, estuvimos en contacto con Masei. Y nada, pues aquí se queda. ¿Así llamadas también telefónicas? ¿Lo llamas telefónicamente? Sí, o sea, es tan... Bueno, decir que este teléfono es funcional sería un eufemismo.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Está este Megitrefe que no tiene batería funcional, entonces cuando yo tengo programada una llamada, lo que hago es que lo enchufo como un día antes y que cargue batería, está buena. Sí, sí, hemos tenido muchos problemas porque, claro, de aquí es de donde está WhatsApp Web o de donde estaba WhatsApp Web y se nos ha reseteado varias veces este bebecito, entonces hemos perdido...

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Todas estas personas las hemos perdido, como todas las leads que teníamos en conversaciones así. Hemos perdido también números de alumnos, hemos tenido que volver a hablar, hemos perdido mensajes, hemos perdido historiales. Entonces, ya, depende de lo que la persona y lo que yo vaya percibiendo. Cuando yo empecé con Adri, la opción era llamar directamente, pero es que no me lo cogía. O sea, y es una realidad que es...

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S… Speaker 1 (video1363560658)

como no te cogen el teléfono, yo no cogería el teléfono un número aleatorio, es como ni siquiera si es, yo he hablado a un form, es como yo no conozco este número de teléfono, como no me sé tu número de teléfono. Entonces lo que pasaba es que no, no me contestaban. Entonces tenía que hacer lo mismo que hago por WhatsApp, pero después. Y dije, ¿por qué no lo hago antes? Y si hay un paso que sea ligera o que funcione mejor de otra manera, pues lo checamos. Pero sí, en teoría.

18:38

S… Speaker 1 (video1363560658)

Este móvil tiene la capacidad de llamar cuando lo conectas por un día entero. Y ya, de ahí, claro, de ahí hay varias opciones. La primera es que me dejen el leído, como estas, estas buenas personas. Ah, no, esta no, porque esta sí me dijo que iba a contactar con otra. Cuando me dicen que no, yo lo cambio en el selling y ya no pongo contacte, ya lo pongo como fish.

19:02

S… Speaker 1 (video1363560658)

Que es la forma en que Adri me enseñó para leads que solo no se convierte en whales, en la lógica última de las cosas. Pero si no, lo que hago son follow-ups. Por ejemplo, esta persona ahora le haré follow-up y le escribiré como un pequeño mensaje, como hola, si ha podido pensarlo. Si así, depende un poco de lo que le haya dicho. Reescucharé el último audio y le veré. Y nada, con eso vamos...

19:32

S… Speaker 1 (video1363560658)

¿Cada cuánto hace follow-ups si no te contestan? Si no me contestan a la semana. O sea, dejo una semana de plazo, a no ser que me hayan dicho que hay un deadline que es más futuro. Por ejemplo, hubo una alumna que tuvimos el año pasado que me dijo, hasta dentro de dos semanas seguro no te puedo contestar porque tengo dos entregas del trabajo y no he tenido tiempo para tal. Entonces, a las dos semanas sí le escribí, sí me contestó y sí como she joined. Pero si no...

20:00

S… Speaker 1 (video1363560658)

Intento que sea más o menos hacia la semana, a no ser que ya lo dé por perdido. Es decir, esta persona le expliqué tres veces, o sea, hablamos por teléfono, le mandé audios y le mandé texto. Y en un periodo de una semana, o sea...

20:19

S… Speaker 2 (video1363560658)

yo ya sé que esta persona no se va a apuntar. ¿Cómo no se va a apuntar? Porque le he mandado tres veces la información de formas diferentes, siempre ha tenido dudas y hay un punto en el que percibes que son dudas por falta de escucha. Es como esta persona o no cacha o no quiere cachar lo que le estás diciendo porque da igual cómo se lo digas. Es como da igual que sea por texto, que sea por audio, que sea por llamada y conversa. Entonces, por ejemplo, este caso probablemente no haga follow-up.

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S… Speaker 2 (video1363560658)

Ya, porque ya no sé qué más puedo decirle. Pero a esta persona sí. Igual que a esta persona, que el lunes también le contesté. Y nada, esta persona, por ejemplo, fue un caso, la chica de Argentina. Le dije así, ¿qué horarios tienes disponibles? Hablamos de la disponibilidad. Yo propositivamente como si te referías exclusivamente a la tarde de Argentina y así. Y claro, ella pues como, claro, si en esos horarios, en los horarios de España se te complica. Pues sí, normal, ya está.

21:15

S… Speaker 2 (video1363560658)

Entonces aquí le mandaré un mensaje como gracias por comunicarnos, como cualquier cosa estamos atenta o quedamos pendiente y ya está. Pero pues sí, como voy viendo, como dependiendo de eso, hay algunos que le hago follow up y cuando sí me contestan, contestan, ya pasan como al chat principal. Y en el chat principal, pues pineamos las cosas que estas son más como de gestión que tenemos que hacer, que no tiene tanto que ver con leads, pero ya, o sea, como con eso se da.

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S… Speaker 2 (video1363560658)

En el escenario en el que sí, sea por llamada o sea por WhatsApp, como confirma una clase de prueba, la siguiente fase del proceso, es decir, la fase 1 es checar el email y la información que da. La fase 2 es el primer contacto por WhatsApp para determinar si es llamada WhatsApp. La fase 3 es la conversación en sí misma. Y la fase 4 dentro de eso es el resultado. Es como si es follow up, volver a escribir. Si es que no, pues...

22:12

S… Speaker 1 (video1363560658)

Ponerlo en phish y si es que sí, volvemos al selling y aquí lo ponemos, aquí actualizamos con, ahora no tenemos tryout, pero aquí actualizaríamos, por ejemplo, con tryout. Entonces aquí ponemos el date del...

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S… Speaker 2 (video1363560658)

tryout y aquí pues el feedback que vamos poniendo y bueno, la responsable siempre soy yo, ¿no? Y aquí el closing feedback. Lo que pasaba antes es que la persona que hacía la tryout y la persona que hacía el closing eran diferentes, pero en la realidad ahora no es así, o sea, como a no ser que Greta haga el tryout, generalmente soy yo la que hace el tryout y el closing feedback y muchas veces es dentro de la misma clase.

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S… Speaker 2 (video1363560658)

Porque en la hora hay gente que ya lo tiene como full claro y pues para qué mandarle un mensaje de WhatsApp para repetirle lo mismo que acaba de escuchar y que ya sabe qué quiere hacer. Entonces, si yo veo que están dubitativos durante la clase de prueba, les doy la chance y siempre les escribo dos días después, les digo como hola.

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S… Speaker 2 (video1363560658)

Pero si no, en la misma clase, como el diálogo gestión, es como, ok, ya, esto es lo que vamos a hacer o esto es lo que creo que puede funcionar y esto es a lo que se compromete. Y para generar el tryout de la clase, pues es generar un meeting de Zoom. No tiene mucho misterio. O sea, como es sign in, generar el meeting, asegurarse que el host no choca con otros hosts y mandarle un correo que sea el correo de tryout.

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S… Speaker 1 (video1363560658)

Que aquí lo deberíamos ver. Esto es un template que, bueno, creo que lo tenemos ya como clase de proxy. Es un template que yo iba modificando y que tiene pues como todo. Entonces aquí sustituimos el nombre, ponemos el enlace, el Zoom, el Meeting ID y cerramos los datos de la ficha y una vez, como esto lo tiene, un día antes.

24:13

S… Speaker 2 (video1363560658)

Si se ha pasado algo de tiempo, porque a veces a lo mejor te llaman y hacen un sketch para la semana siguiente, como para el lunes de la semana siguiente. Si ha pasado un poco de tiempo, el día de antes les escribo para chequear que han recibido todo y que estarán, pero si es dentro de la misma semana, pues a lo mejor ha pasado de llamar y dos días después tener la tryout, entonces ahí ya por WhatsApp ellos mismos como tienen el recordatorio. Entonces, dependiendo del tiempo, pues les escribo o no.

24:37

S… Speaker 2 (video1363560658)

Y nada, se genera. Y una vez se genera, pues ya pasaríamos a esta parte de hacer la tryout. Se hace la tryout y una vez, como tenemos este feedback, pasamos a la última de las partes que es la inscripción. Que aquí, igual, como dependiendo de si apuntan one to one, one to two, or one to group, hay un template. Y siempre dentro de eso...

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S… Speaker 1 (video1363560658)

pues es lo mismo. Es como si es One to Group, es fácil porque el horario ya está hecho, entonces solo se indica la primera sesión y se copia ya lo que ya está planteado y se plantea como la información, como la información base de cómo pueden pagar. La tendencia solía ser que la gente pagaba trimestralmente One to Group.

25:23

S… Speaker 1 (video1363560658)

Pero esa tendencia desde hace aproximadamente como seis meses bajó mucho. Y no sé muy bien por qué es, pero pues mucha más gente empezó a pagar en términos mensuales.

25:37

S… Speaker 1 (video1363560658)

Supongo que en planeación económica le venía mejor que hacer 279 tocateja. Entonces, les mandas toda la información. Aquí normalmente lo que pasa es que rellenan la ficha de inscripción y pagan antes de que empiecen el one-to-group, generalmente. Entonces, cuando eso pasa, pues ya pasaríamos a la gestión financiera o la gestión de admin de actualizar los datos así. En el one-to-one...

26:03

S… Speaker 1 (video1363560658)

Es un poco diferente porque hay veces en las que, por ejemplo, la primera sesión o se diluye un poco más en el tiempo o la gente se le olvida mucho más. Tradicionalmente, y yo sé que el ideal es que paguen y que se inscriban antes de la primera sesión, pero la realidad es que por mucho que les escribas hay gente que no paga hasta que ha empezado.

26:28

S… Speaker 1 (video1363560658)

Entonces, yo lo que hago es que una vez les mando el correo y confirmamos que le ha llegado, o sea, yo le mandaría esto y luego le escribo por WhatsApp, hola, ya te hemos enviado el email.

26:41

S… Speaker 1 (video1363560658)

Confírmanos que te ha llegado, a veces está la carpeta de spam, carita sonriente, nos vemos en la primera clase, nos vemos, inserto la fecha, nos vemos el miércoles, nos vemos el jueves, nos vemos cuando se va, whatever that may be, pero hay mucha gente que no entra al correo de forma full honesta, como ve, entra al correo cinco minutos antes de su clase y luego es como, hola.

27:03

S… Speaker 1 (video1363560658)

Podría, esperemos que la primera clase haya ido bien, que estamos muy contentos, como la profesora bla, bla, bla. Queríamos preguntarte si has podido rellenar la ficha de entrega y formalizar el pago. Siempre tienes que ir mucho con...

27:23

S… Speaker 1 (video1363560658)

Como si fuera alguien al que tienes que hacerle un recordatorio, pero que realmente no somos estrictos. O sea, como a mí me encantaría poder decir, si no pagas no tienes la primera clase, pero la realidad es que no hemos funcionado así nunca. Y los alumnos siempre esperan, y siempre se esperan, generalmente se esperan, como con eso. Entonces, siempre hay un impasse económico, particularmente...

27:51

S… Speaker 1 (video1363560658)

extraño en este proceso sí sí porque ya yo he probado varias estrategias con respecto a eso porque desde que yo entré o sea claro a mí se me plantean muchas dudas y también esto ha pasado es como una persona claro creo que se va a terminar la sesión si se termina te pasa otro link vale cerramos y es less than one minute sí

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Кратка резиме

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