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Speakers

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• Speaker 2 0:00

1. 0:00

   Chapter 1: Bien. Super. 168s · Speaker 2

   Bien. Super. Je ne te prends pas beaucoup de temps. Si tu le veux bien, je vais commencer à t'évoquer le sujet de mon mémoire. Mais en toute chose, tu me confirmes une nouvelle fois que je peux bien enregistrer si ça ne te dérange pas ? Oui…

2. 2:50

   Chapter 2: et qui se sentent vraiment comme étant l'invité personnel de la maison. 274s · Speaker 1

   et qui se sentent vraiment comme étant l'invité personnel de la maison. OK. Alors, comme tu l'as évoqué en préambule des échanges, l'hospitalité avec un grand H, qu'est-ce que c'est ? Quelle est la colonne vertébrale ou le fil conducteur ? …

3. 7:26

   Chapter 3: l'excellence opérationnelle, l'excellence dans la créativité, l'excellence dans l'accueil, etc. 305s · Speaker 2

   l'excellence opérationnelle, l'excellence dans la créativité, l'excellence dans l'accueil, etc. Donc, comme tu le dis, excuse-moi, je te coupe, mais l'hospitalité ne se résume pas seulement... à l'accueil du client dans un lieu qui est iden…

4. 12:33

   Chapter 4: Mais ces clubs privés, ils ont pour but que les clients ressentent un vrai sentiment d'appartenance et de privilège. 107s · Speaker 2

   Mais ces clubs privés, ils ont pour but que les clients ressentent un vrai sentiment d'appartenance et de privilège. Et c'est ce qui fait que pour moi, ce sentiment de privilège et d'appartenance qu'aujourd'hui on ne retrouve plus forcément…

5. 14:23

   Chapter 5: Alors, je pense qu'il y a plusieurs réponses qui peuvent être possibles, mais en tout cas, à mon avis, moi, Benoît, dans mes fonctions, ce qui me paraît assez essentiel, c'est d'avoir différents moments dans la journée ou dans l'expérience ou dans l'accueil ou dans le moment qu'on partage. 275s · Speaker 1

   Alors, je pense qu'il y a plusieurs réponses qui peuvent être possibles, mais en tout cas, à mon avis, moi, Benoît, dans mes fonctions, ce qui me paraît assez essentiel, c'est d'avoir différents moments dans la journée ou dans l'expérience …

6. 18:59

   Chapter 6: Carrément, et puis je trouve que ce que tu dis, ça fait extrêmement sens, puisque des histoires, des anecdotes, le grand public peut en avoir, mais il doit aller les chercher par lui-même. 60s · Speaker 2

   Carrément, et puis je trouve que ce que tu dis, ça fait extrêmement sens, puisque des histoires, des anecdotes, le grand public peut en avoir, mais il doit aller les chercher par lui-même. Et c'est là tout le rôle que le staffing, les perso…

7. 20:00

   Chapter 7: sur l'efficacité d'une narration commune entre les maisons de luxe et les organisateurs des événements sportifs majeurs. 329s · Speaker 1

   sur l'efficacité d'une narration commune entre les maisons de luxe et les organisateurs des événements sportifs majeurs. Donc là, si on prend le cas de Roland-Garros, on se rend compte quand même que Moet&C et Roland-Garros, c'est deux univ…

8. 25:30

   Chapter 8: de bon ton, avec de la discrétion, avec de l'élégance. 306s · Speaker 2

   de bon ton, avec de la discrétion, avec de l'élégance. Et donc ça, c'est des discussions qu'on peut avoir des fois, de se challenger, de se challenger la Fédération française de tennis, mais toujours dans le but d'être des véritables ambass…

9. 30:37

   Chapter 9: que tu puisses échanger avec le patron de l'hospitalité, des brand homes, qui a le château de Saran, le circuit de visite et tous les lieux d'hospitalité. 171s · Speaker 1

   que tu puisses échanger avec le patron de l'hospitalité, des brand homes, qui a le château de Saran, le circuit de visite et tous les lieux d'hospitalité. Je pense que c'est important parce que c'est la plus grande maison de Champagne et ty…

10. 33:28

    Chapter 10: Bien sûr. 327s · Speaker 2

    Bien sûr. L'idée avec la presse et l'influence, c'est plus d'avoir le côté client. Si ce n'est pas le client, c'est au moins d'avoir la vision de ceux qui sont invités lors de ces événements et quelle est l'importance pour leur population. …

11. 38:56

    Chapter 11: dans le témoignage, etc. 107s · Speaker 1

    dans le témoignage, etc. Et les exigences ne sont pas la même chose quand nous on reçoit Roland-Garros des clients. CHR, chef, restaurateur, ou quand LVMH reçoit des ambassadeurs des IGRI, comme à mon avis Mbappé, qui est ambassadeur Dior o…

12. 40:45

    Chapter 12: Et ça a plein de sens, tu vois. 294s · Speaker 2

    Et ça a plein de sens, tu vois. Super, je suis rassuré parce que j'ai aussi eu un retour de la part de mon tuteur de mémoire qui est très rassuré aussi. Moi, il y a une question que je me posais par contre, c'est dans la manière d'annoncer …