ENTREVISTA UX - NICK PALHUA

May 10, 2026 04:46 · 13:52 · Spanish · Whisper Turbo · 3 speakers
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0:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Buenas noches,
0:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
mi nombre es Camila Rodríguez,
0:09
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
soy estudiante de la carrera de Administración de la Universidad San Ignacio de Loyola y
0:13
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
el día de hoy estaremos realizando esta entrevista para una investigación académica
0:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
en base a la creación de una inteligencia artificial para la
0:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
personalización de la experiencia turística.
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Quiero primero agradecer tu disponibilidad para realizar esta entrevista.
0:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Cabe recalcar que tus datos e información que compartas en esta reunión serán
0:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
de uso estrictamente académicos.
0:35
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora,
0:36
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿estás listo para comenzar?
0:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Buenas noches,
0:40
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Camila.
0:40
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Sí, estoy listo.
0:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ok,
0:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
perfecto.
0:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora, por favor,
0:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
dime tu nombre completo,
0:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
tu edad y a qué te dedicas.
0:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Bueno,
0:47
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
mi nombre es Nick Joseph Guadías,
0:50
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
tengo 21 años y soy estudiante de la carrera de Economía y Finanzas.
0:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ok, perfecto Nick.
0:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora vamos a comenzar con las preguntas.
0:58
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
La primera pregunta es,
1:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿cómo es tu proceso de organización antes de realizar un viaje?
1:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Bueno,
1:05
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
antes de viajar,
1:06
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
reviso mis fechas y trato de revisar las fechas
1:10
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
en las que estoy libre y las fechas donde
1:15
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
es más bajo el precio.
1:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Y bueno,
1:19
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
coordino con mi familia,
1:20
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
ya que es usualmente un viaje familiar que hacemos.
1:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ok, perfecto.
1:28
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora, ¿has utilizado alguna página web para buscar información
1:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
y comparar opciones de viaje?
1:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Sí,
1:36
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
uso varias,
1:38
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
pero hay una que más me gusta que es la de Google,
1:41
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
si mal no estoy,
1:42
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
que es como un calendario que se puede ver en qué fechas está más barato el
1:46
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
precio de los boletos,
1:48
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿no? Y así comparo entre una y otras aerolíneas.
1:53
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ok,
1:54
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
ok,
1:54
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
perfecto.
1:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora, ¿en qué momento del proceso de planificación sientes mayor frustración
1:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
o te puede tomar un poco más de tiempo?
2:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Bueno,
2:05
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
me frustro cuando hay demasiada información o demasiadas opciones
2:09
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
y hay varios precios,
2:11
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
porque tengo que comprar bastante,
2:13
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
no sé decirme,
2:15
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
en un vuelo más económico,
2:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
pero...
2:20
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Pero comparado con otra aerolínea,
2:22
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
ese güey le cuesta un poquito más.
2:24
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
O sea, hay varias opciones en las aerolíneas que te ofrecen.
2:27
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Entonces tengo que elegir para que toda mi familia vaya cómodo.
2:31
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Algo que se ajuste a ello.
2:34
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Y una empresa claramente que sea confiable.
2:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ok,
2:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
entiendo.
2:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora, ¿has usado alguna herramienta de inteligencia artificial?
2:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
durante la planificación de un viaje para consultarle algunas cosas,
2:51
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
y si es así,
2:51
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿cómo fue tu experiencia?
2:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Bueno,
2:55
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
sí, sí he estado utilizando la inteligencia artificial,
2:57
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
más que todo para recomendaciones de lugares a
3:02
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
donde vamos a ir a comer en familia,
3:04
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
o ya sea de lugares turísticos,
3:07
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
restaurantes,
3:08
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
algo para que sea más rápido,
3:10
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿no? Una recomendación confiable,
3:14
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
podría decirse.
3:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ok, perfecto.
3:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora,
3:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿cuál es tu prioridad número uno para ti al planificar un viaje?
3:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Bueno,
3:25
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
mi prioridad número uno es que el viaje esté bien organizado porque
3:29
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
no me gusta perder mucho tiempo y organizarlo en ese mismo
3:34
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
momento.
3:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Y bueno,
3:36
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
también que todo esté organizado en base a mi presupuesto para,
3:40
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
como de esa forma,
3:41
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
aprovechar el tiempo con mi familia y divertirnos
3:45
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
más que todo.
3:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ok, perfecto.
3:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora,
3:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿qué ves en redes sociales o en medios digitales que te inspira
3:53
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
o te motiva a elegir un destino?
3:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Bueno,
3:59
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
me inspira más que todos los videos que a veces veo en TikTok o en Instagram,
4:02
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
o de personas recomendando a veces nuevos
4:07
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
points o nuevos restaurantes de comida deliciosa
4:11
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
en Cusco,
4:13
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
que es donde mayormente viajo.
4:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Y bueno,
4:17
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
veo que es una experiencia realmente bonita
4:22
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
y a veces da ganas de ir también con tu familia y
4:26
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
pasarla bien.
4:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Sí,
4:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
por supuesto.
4:30
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora,
4:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿qué sientes cuando un servicio turístico,
4:34
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
si has tenido la oportunidad de contratar uno,
4:38
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
no cumple con lo que te ofrecieron?
4:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Bueno,
4:43
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
claro, uno es cuando...
4:45
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Cuando usa ese servicio,
4:47
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
a veces si no es bueno,
4:48
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
pues uno se siente decepcionado.
4:50
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
A veces se confiado,
4:51
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
ya no lo quiere volver a hacer.
4:53
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Porque a veces uno llega a esperar o recibir
4:57
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
lo que le ofrecieron.
5:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Cuando no cumplen es algo realmente excepcionante.
5:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Yo pienso que puede llegar a valorar parte
5:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
de la experiencia que tienes al momento de viajar.
5:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Y más,
5:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
claro, si es con tu familia,
5:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
si estás acompañado.
5:13
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Sí,
5:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
correcto.
5:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora,
5:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
pasando al otro lado de la situación,
5:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿qué es lo que más valoras emocionalmente de un viaje
5:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
bien organizado?
5:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Como tú me has dicho,
5:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
que esté todo bien organizado,
5:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
tranquilamente,
5:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿no? Organizado.
5:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Y poder disfrutar sin ese estrés de no haber
5:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
sacado, no sé,
5:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
un boleto del hotel,
5:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
o sea,
5:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
no haber separado tal cosa.
5:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Que esté todo organizado.
5:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ok,
5:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
perfecto.
5:51
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora cuéntame,
5:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿con qué frecuencia viajas al año y qué tipo de destinos prefieres visitar?
5:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Bueno,
5:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
yo viajo aproximadamente entre tres
6:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
a cuatro veces al año,
6:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
y bueno,
6:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
principalmente viajo a Cusco,
6:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
ya que tengo familia allá,
6:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
me gustó mucho la cultura,
6:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
y bueno,
6:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
tengo una gran parte de mi familia que está allá en Cusco,
6:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
entonces la visito cada vez que puedo el año.
6:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ok,
6:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
perfecto.
6:24
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora, cuéntame,
6:25
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿has viajado solo o en pareja o con amigos o
6:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
en familia?
6:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿Y cómo ese tipo de viaje influye en tu forma de planificarlo?
6:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
He viajado tanto solo como
6:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
con mi familia,
6:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
pero mayormente diría que es con mi familia,
6:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
ya que es una mejor experiencia y
6:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
cuando viajo,
6:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
viajo más que todo.
6:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Por los cumpleaños.
6:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Como tengo familia ya,
6:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
viajo cada cumpleaños de mi sobrino viajo o de mi hermana.
6:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ok,
6:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
perfecto.
7:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora, cuando has tenido la oportunidad de contratar
7:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
algún servicio turístico,
7:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿qué es lo que te hace elegir ese servicio por encima de otro?
7:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Bueno,
7:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
cuando elijo,
7:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
elijo más que todo por la confianza que puede llegar a tener ese servicio.
7:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Opiniones de otros usuarios también llegan a ser muy importantes.
7:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Y los precios,
7:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
claro está.
7:26
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ok,
7:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
perfecto.
7:30
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora, ¿qué tan importante para ti es que el viaje sea personalizado
7:35
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
según tus gustos e intereses?
7:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Para mí es importante que el viaje sea
7:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
personalizado porque cada persona tiene gustos diferentes.
7:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Los tiempos,
7:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
que es muy importante.
7:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Y los presupuestos a veces llegan a ser distintos,
7:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
entonces...
7:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Sí, eso es el que la experiencia sea un poco más cómoda.
7:57
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ok,
8:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
muy bien.
8:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora, ¿cuál es el problema más recurrente
8:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
que enfrentas al interactuar con servicios turísticos?
8:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Yo creo que el problema más recurrente
8:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
es encontrar una información clara
8:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
que te brinden o confiable.
8:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Porque a veces una plataforma dice una cosa,
8:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
la cosa más bonita.
8:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Pero claro,
8:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
en los precios muestra otra,
8:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿no? O las condiciones a veces llegan a ser diferentes.
8:30
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Claro,
8:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
sí.
8:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ok,
8:34
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
la siguiente pregunta es,
8:36
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿qué tan difícil te resulta encontrar opciones que se ajusten a tus
8:40
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
gustos tiempos y presupuesto?
8:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ya,
8:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
me resulta a mí algo difícil porque yo soy medio quisquilloso en algunos
8:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
aspectos.
8:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Y bueno,
8:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
encontrar algo que combine con mis gustos,
8:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
tiempos,
8:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
el presupuesto,
8:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
me llega a tomar varias horas.
8:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Y aparte,
8:59
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
como te digo, viajo en familia,
9:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
entonces tengo que también ver un poco por ellos y no solo por mí.
9:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ok,
9:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
perfecto.
9:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora, recordando tu mejor experiencia de viaje,
9:10
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿qué detalle en específico hizo que sintieras que ese servicio
9:14
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
fue diseñado exclusivamente para ti?
9:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿Podrías repetirme la pregunta?
9:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Disculpe.
9:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Sí, claro.
9:21
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Recordando tu mejor experiencia de viaje,
9:24
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿qué detalle en específico hizo que sintieras que ese
9:28
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
servicio fue diseñado exclusivamente para ti?
9:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ah,
9:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
ok. En una experiencia de viaje,
9:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
lo que más valoré fue que todo encajara con mis
9:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
tiempos y que todo esté bien organizado,
9:42
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
tanto el transporte como los lugares a los que íbamos a visitar
9:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
y los momentos,
9:48
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿no?
9:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
que pase con mis familiares.
9:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ok,
9:54
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
muy bien.
9:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora,
9:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
imagina que tuvieras un asistente personal que conociera
10:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
todos tus gustos.
10:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Entonces,
10:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿qué tareas específicas le
10:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
delegarías para que él diseñe tu viaje ideal?
10:09
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Bueno,
10:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
le delegaría buscar vuelos económicos.
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Creo que es importante también.
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organizar horarios,
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yo creo,
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y recomendar restaurantes que tengan
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una buena calidad de comida.
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Y bueno,
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
lo más importante creo también,
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
sugerir actividades que pueda realizar y
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armar todo eso en base a mi presupuesto que tenga.
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Ok, perfecto.
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Ahora vamos a pasar a un bloque un poco más orientado a la tecnología.
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Y la siguiente pregunta es,
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¿a través de qué canales prefieres recibir soportes durante tu
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viaje? Yo prefiero
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
la verdad mucho más WhatsApp o una app móvil en específico,
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
ya que así puedo ver.
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Con mayor claridad,
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¿no? Porque usualmente correo,
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me llegan demasiados,
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entonces no llego a ver la información que me pueden llegar a mandar.
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O si la leo,
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la leo demasiado tarde.
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A veces son cosas importantes,
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¿no? Entonces,
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yo creo que WhatsApp o una app móvil en específico
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para ello.
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Sobre rutas,
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sobre horarios o cambios de reserva que a veces se puede llegar a
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presentar.
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Claro,
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
por supuesto.
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora,
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
la siguiente pregunta es,
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿bajo qué condiciones tú confiarías en un itinerario generado
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100 % por una inteligencia artificial en lugar de uno hecho
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
por ti?
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Confiaría
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en un itinerario hecho por IA,
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
yo creo que sí.
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Mientras que la información llegue a estar actualizada,
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
y bueno,
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si esa fue utilizada o esa IA
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anteriormente y tiene buenas recomendaciones.
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sería aún mucho mayor,
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yo creo.
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Llegaría a confiar mucho más.
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Ok,
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perfecto.
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Ahora, en caso ocurra alguna emergencia
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o cambio de planes,
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¿qué nivel de respuesta tú esperas de la inteligencia
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
artificial para sentirte seguro?
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Yo esperaría una respuesta rápida
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
e inmediata,
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
ya que...
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Tener distintas alternativas claras yo creo que ayuda,
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
creo que ayuda,
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿no? Y más cuando tienes alguna duda o algún percance,
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
que alguien esté ahí y no tener que esperar mucho tiempo para una
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
respuesta, pues es algo muy importante.
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ok,
12:51
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
perfecto.
12:51
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ahora como última pregunta,
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
¿estarías dispuesto a compartir tus preferencias personales con
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
una plataforma de inteligencia artificial para recibir un viaje 100 %
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
personalizado?
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Yo creo que sí,
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
porque bueno,
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ya no sería la única vez que comparto datos,
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ya sea inteligencia artificial o por las apps.
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Yo creo que todos nuestros datos hoy por hoy están navegando
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
por ahí, así que yo creo que sí confiaría.
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Y bueno,
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claro, tendría que ver que esa app también me muestre que puede llegar
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
a proteger mis datos,
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
o sea,
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
que no sea vulnerable así por así.
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Ok,
13:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
perfecto.
13:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Bueno, Nick,
13:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
hemos llegado al final de esta entrevista.
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Vuelvo a repetir de que toda tu información y datos
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
que has compartido en esta reunión solamente van a ser usados para el
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
fin de la investigación.
13:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Entonces,
13:46
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
muchísimas gracias y espero que tengas una buena noche.
13:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Hasta luego,
13:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Camila.
13:51
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - NICK PALHUA)
Cuídate.

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