Voz 260521_101930

Redner

• Speaker 1 0:03
• Speaker 2 0:02

1. 0:02

   Kapitel 1: Bueno, empezamos con este imagen. 301s · Speaker 2

   Bueno, empezamos con este imagen. ¿Qué viene en este imagen? ¿Qué es para ustedes? Una orquesta. Ok, ISO es una empresa. Es una empresa que, a manera de analogía, es como si fuera el director de la orquesta. ISO no va a tocar ningún instrum…

2. 5:04

   Kapitel 2: Bueno, pues actualmente ya no se pagó el servicio de certificación, ya no estamos certificados. 304s · Speaker 2

   Bueno, pues actualmente ya no se pagó el servicio de certificación, ya no estamos certificados. Eso quiero aclararlo aquí. No estamos certificados, o sea, ya lo tenemos como telito, pero la organización, la alta dirección, ha dicho, ¿sabes …

3. 10:09

   Kapitel 3: decía, si ustedes buscan así tal cual es hoy, pues sí aparecen. 303s · Speaker 1

   decía, si ustedes buscan así tal cual es hoy, pues sí aparecen. Y se parece mucho a las plataformas que nosotros manejamos. Pero yo recalco, esta no es nuestra. Porque si se dan cuenta, en primera instancia, en la barra superior dice scott …

4. 15:12

   Kapitel 4: que dice organizacional. 286s · Speaker 1

   que dice organizacional. Termina este rectángulo blanco y empieza la tercera y última sección que dice información y ahí acaba. Entonces solo tiene tres secciones. Cuando yo les diga, oye, ya subieron una información, se encuentra en la sec…

5. 20:00

   Kapitel 5: Tal vez la UAP, tal vez el SAT, obviamente el SAT, por ejemplo, no va a meterse con las normas. 298s · Speaker 2

   Tal vez la UAP, tal vez el SAT, obviamente el SAT, por ejemplo, no va a meterse con las normas. Pues si yo no vengo a ver que un medicamento, yo vengo a ver que lo estés cumpliendo con las cuestiones fiscales, el pago de impuestos. Entonces…

6. 25:00

   Kapitel 6: Pues, ahora les muestro los requisitos de la norma ISO. 300s · Speaker 2

   Pues, ahora les muestro los requisitos de la norma ISO. ¿Cuántos requisitos son o cuántas secciones ven? Bueno, empieza con 4, 5, 6, 7, 8, 9 y 10. Tiene las mismas secciones. Entonces, nuestro manual está alineado a los requisitos que pide …

7. 30:01

   Kapitel 7: A esto es a lo que yo quiero llegar cuando la norma nos dice que trabajemos bajo un enfoque a procesos. 302s · Speaker 1

   A esto es a lo que yo quiero llegar cuando la norma nos dice que trabajemos bajo un enfoque a procesos. Porque el resultado de un proceso A, por ejemplo, la tendencia farmacéutica, va a ser la entrada para un proceso B, por ejemplo, cuentas…

8. 35:04

   Kapitel 8: requisitos. 301s · Speaker 1

   requisitos. ¿Puedo establecer el requisito que pide la norma? ¿Política de calidad? Así es. En programas es que... No, no, no, arriba. La alta dirección debe... La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de la ca…

9. 40:05

   Kapitel 9: Es lo que yo les platicamos. 301s · Speaker 1

   Es lo que yo les platicamos. Bueno, pasamos a otra parte importante que les decía esa ratita. Decían, me hablaban de partes interesadas. ¿Qué es eso de una parte interesada? Bueno, pues a manera de ejemplo en la imagen se ven algunas de las…

10. 45:07

    Kapitel 10: Nosotros lo hicimos a través de este documento que se llama Matriz Poder Interés. 301s · Speaker 1

    Nosotros lo hicimos a través de este documento que se llama Matriz Poder Interés. ¿Pueden bajarle a la segunda página, por favor? ¿Qué es esto de Matriz Poder Interés más abajo? En el eje de las X, que es... El eje de las X, dentro de una g…

11. 50:08

    Kapitel 11: son? ¿Qué miden? 303s · Speaker 1

    son? ¿Qué miden? ¿Las qué? ¿Las qué? ¿Las qué? ¿Las qué? ¿Las qué? ¿Las qué? ¿Las qué? ¿Las qué? ¿Qué vamos a buscar ahora? Ah, bueno, espera, regresa aquí, puede regresarte, por favor, a la presentación. El PowerPoint. Ok, ahora vamos a la…

12. 55:11

    Kapitel 12: falta agregar un apartado que se está viviendo últimamente, que entra en recursos financieros. 301s · Speaker 1

    falta agregar un apartado que se está viviendo últimamente, que entra en recursos financieros. ¿Por qué entra en recursos financieros? Y lo vivimos en la auditoría pasada. Les platico el escenario. Hubo una situación en una sucursal donde e…

13. 1:00:12

    Kapitel 13: bueno, obviamente el farmacéutico va a resolver, pero si tiene que ver con el sistema, porque que genera una inconformidad con el cliente, pues entonces hay que buscar. 300s · Speaker 1

    bueno, obviamente el farmacéutico va a resolver, pero si tiene que ver con el sistema, porque que genera una inconformidad con el cliente, pues entonces hay que buscar... la manera de atender esa necesidad de los traspasos, incluso del abas…

14. 1:05:12

    Kapitel 14: me queda claro que dices, ya me estresé, ya me cansé, pero ¿cuánto fue la venta en esos días? 300s · Speaker 1

    me queda claro que dices, ya me estresé, ya me cansé, pero ¿cuánto fue la venta en esos días? Entonces eso es lo que queremos, al final no es así, me queda claro que es estresante, pero es lo que buscamos, incrementar convenios, porque ahor…

15. 1:10:13

    Kapitel 15: cuánto representa esto contra esto, esto es lo que se vendió, perdón, esta es la proyección, de acuerdo a lo vendido, se proyecta que vendan 26 millones, de los 25 que se le piden, se proyectan hasta ahorita 26. 300s · Speaker 1

    cuánto representa esto contra esto, esto es lo que se vendió, perdón, esta es la proyección, de acuerdo a lo vendido, se proyecta que vendan 26 millones, de los 25 que se le piden, se proyectan hasta ahorita 26. Entonces estaría cumpliendo …

16. 1:15:14

    Kapitel 16: Entonces, a eso es a lo que voy. 303s · Speaker 1

    Entonces, a eso es a lo que voy. Y esto, vuelvo a recalcar, a esto al menos son ventas. No da falta que lo corroboren, que lo comprueben contra lo gastado. Lo gastado son lo que incluye renta, pago de nómina, gastos de servicios, internet, …

17. 1:20:17

    Kapitel 17: separación, contención, devolución o suspensión de productos y servicios, informar al cliente y obtención de autorización. 300s · Speaker 1

    separación, contención, devolución o suspensión de productos y servicios, informar al cliente y obtención de autorización. ¿Qué quiere decir esto? ¿A qué significa? ¿Recuerda la imagen de las manzanitas a qué me haga referencia? Salida no c…

18. 1:25:17

    Kapitel 18: Entonces alguien de Sistemas va y audita CERIS y alguien de CERIS va y audita Sistemas. 312s · Speaker 1

    Entonces alguien de Sistemas va y audita CERIS y alguien de CERIS va y audita Sistemas. Alguien ajeno a AFA va y audita AFA y viceversa. Alguien de AHA audita la parte administrativa. Buscamos en la auditoría que haya independencia. Es uno …

19. 1:30:29

    Kapitel 19: dice que es? 190s · Speaker 1

    dice que es? Primero que nada el 8 .5 se llama producción y producción de servicio. El 8 .5 .4 es preservación de las salidas. La organización debe revisar el transporte, almacenamiento, protección y embalaje. ¿Y entonces consideran que eso…