Eva

May 02, 2026 12:26 · 27:11 · Italian · Whisper Turbo · 2 speakers
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Lecture Index
སྟོན་རྐྱངམ་ཅིག་
0:00
S… Speaker 1 (Eva)
Quanto ti chiedo di presentarti? Eva Carolla, OML da 2010, ho lavorato per più enti di formazione in Engie, ma lavoro da 2016. Perfetto, che titolo di studio hai?
0:19
S… Speaker 2 (Eva)
Ho una laurea triennale in scienze politiche e indirizzo sociologico. Perfetto. Hai mai frequentato corsi di formazione specifici sull'OML?
0:31
S… Speaker 1 (Eva)
E corsi di formazione specifici per OML? No, ho fatto dei corsi legati alle attività di orientamento, accompagnamento al lavoro, ma non erano soltanto per OML, orientatori in generale. Orientatori, ok, rivolti a orientatori tipo? Orientatori scolastici o formativi.
0:58
S… Speaker 2 (Eva)
Benissimo. E sei libera professionista o dipendente? Dipendente. Ok. Presso quale struttura lavori attualmente? Engim o Veneto. Solo Engim. Da quanto tempo ti occupi di orientamento? Mi hai detto quanti anni, dal 2010? Dal 2010, sì. Perfetto. Ok, con che tipo di utenza?
1:25
S… Speaker 1 (Eva)
Lavori più frequentemente? Attualmente, in questo periodo. Allora, utenza principalmente di gol 1, 2 e 4 e anche passi. Dunque, devo un po' descriverti il tipo di utenza. Allora, in gol 1...
1:47
S… Speaker 1 (Eva)
principalmente con persone che sono già skillate e hanno semplicemente bisogno di un supporto per l'inserimento lavorativo senza dover passare per un percorso di formazione. Goal 2, l'utenza è più legata all'aspetto formativo dell'upskilling.
2:11
S… Speaker 1 (Eva)
Dunque sentono la necessità magari di completare o di colmare qualche gap a livello formativo e anche lì poi c'è la necessità di un accompagnamento per la ricerca attiva del lavoro. Gol 4 invece, come anche Passi Plus, è la categoria di utenti più fragili che abbiamo.
2:35
S… Speaker 1 (Eva)
Normalmente anche in gol 1 e 2, però normalmente in gol 4 sono persone straniere che parlano poco italiano, che sono seguite magari dai servizi sociali del comune o comunque anche da altre strutture e qui necessitano appunto di una rinforza molto più forte per quanto riguarda appunto l'orientamento e la ricerca attiva del lavoro. Benissimo.
3:03
S… Speaker 2 (Eva)
Grazie. Ti descrivo la prima competenza, sono sei. La regione dice che la prima competenza tecnica è gestire colloqui di prima accoglienza per soddisfare le esigenze informative di cittadini interessati a modificare la propria situazione lavorativa.
3:35
S… Speaker 2 (Eva)
Ti chiedo quanto frequentemente ti capita di gestire colloqui di questo tipo di competenza qui.
3:43
S… Speaker 2 (Eva)
Posso dire praticamente sempre, ogni settimana ho colloqui di prima collaborazione per utenti che prendo in carico per la prima volta con le varie politiche attive. Benissimo, come credi di aver sviluppato la capacità di soddisfare le esigenze informative di cittadini interessati a modificare la loro situazione lavorativa?
4:12
S… Speaker 1 (Eva)
Come ho acquisito questa competenza? Sì, come credi di averla acquisita? Posso dire di averla acquisita on the job fondamentalmente, perché appunto in precedenza ho avuto esperienza in un'agenzia per il lavoro che mi ha permesso di avere un occhio sulla ricerca e selezione del personale e capire un po' il punto di vista delle aziende.
4:42
S… Speaker 1 (Eva)
Quando ho iniziato ad occuparmi di orientamento e dunque a focalizzarmi sull'utenza che ha più necessità, a prescindere dal processo di selezione, di trovare lavoro, sono stata utile perché a loro ho permesso di aprire gli occhi.
5:00
S… Speaker 2 (Eva)
che riguarda quello che cercano le aziende, le caratteristiche ricercate dalle aziende. Dunque posso dire che questa competenza l'ho acquisita attraverso la mia esperienza di formazione che poi l'ho coltivata negli anni in base anche alle necessità che vedevo dell'utente. Perfetto.
5:22
S… Speaker 1 (Eva)
Ritieni sia adeguata o pensi che ci sono aspetti in cui sentiresti maggiormente il bisogno di un approfondimento o una formazione su questa competenza? No, penso che dopo questi anni di esperienza sia adeguata. Dunque mi sento abbastanza tranquilla nella dire di sì. Benissimo. Seconda competenza.
5:52
S… Speaker 1 (Eva)
Dice, gestire colloqui per individuare le risorse personali e professionali del cittadino, utente del servizio, spendibili nel mercato del lavoro. Quindi la fase proprio di rilevazione delle qualità, delle risorse, background, eccetera. E ti chiedo quanto frequentemente ti capita.
6:22
S… Speaker 2 (Eva)
Anche qui posso dire sempre, tutte le settimane conduco colloqui per aiutare le persone a valorizzare i loro punti di forza. Normalmente lo strumento che utilizzo è il bilancio di competenze, perché questo aiuta proprio nel processo di individuazione dei loro punti di forza.
6:48
S… Speaker 1 (Eva)
Benissimo, come credi di aver sviluppato questa competenza?
6:53
S… Speaker 2 (Eva)
Anche qua ho the job tramite la mia esperienza di lavoro e nei vari anni in cui si sviluppavano nuovi progetti ho partecipato a dei tavoli di lavoro per costruire i bilanci di competenze relativi a una certa politica attiva. Dunque personalmente mi sono anche letta dei libri, mi sono documentata.
7:22
S… Speaker 1 (Eva)
per capire un po' come va sviluppato nel modo corretto un bilancio di competenze. Benissimo. Ritieni sia adeguata questa competenza o senti bisogno di una maggiore formazione o approfondimento sul tema?
7:42
S… Speaker 2 (Eva)
Allora sicuramente per quanto riguarda la conduzione del bilancio di competenze la ritengo adeguata e quel che magari sento più come necessario è un aggiornamento magari sulle nuove competenze legate anche per esempio all'utilizzo di nuovi strumenti digitali, dell'intelligenza artificiale perché appunto sono cose sempre nuove che si stanno sviluppando di conseguenza.
8:11
S… Speaker 2 (Eva)
essendoci anche nuove professioni che nascono con la necessità di avere una competenza in questo campo, poter aiutare le persone a capire se sono competenti o meno nell'utilizzo di questi strumenti potrebbe essere decisamente una cosa utile per dar loro la possibilità di cercare un'occupazione legata a questo ambito. Perfetto, quindi vedresti anche una formazione su questa competenza qui.
8:40
S… Speaker 1 (Eva)
Quindi stiamo parlando di risorse personali eccetera. Che tipo di formazione vedresti per questa competenza? Che tipo di formazione rispetto alle risorse personali? Sì, perché tu mi hai fatto un esempio, vedrei una formazione partendo da questa competenza qui e mi hai citato tipo la I o nuovi strumenti.
9:08
S… Speaker 1 (Eva)
Se rimaniamo su questa competenza qui. Sulle risorse personali, non sulle competenze più tecniche. No, solo su questa competenza, perché forse dopo tu hai parlato di AI, non so se era relativa a questa competenza o era un discorso a parte. Allora, le risorse personali magari sono più legate all'aspetto delle soft skills.
9:35
S… Speaker 2 (Eva)
Diciamo che nel bilancio di competenze viene trattato un po' tutto, dalle risorse personali alle competenze più tecniche. Ok, invece dell'AI aggiornamento professionale era una riflessione a parte. Sì, per quanto riguarda le soft skills anche lì non fa mai male tenersi un attimo aggiornati perché…
10:00
S… Speaker 1 (Eva)
Anche lì ci sono magari nuovi aspetti che emergono, per esempio durante il periodo Covid era emersa la parola resilienza che prima quasi mai si citava e dunque magari avere un percorso di aggiornamento costante.
10:18
S… Speaker 1 (Eva)
sulle competenze, sulle soft skills o anche nuove tecniche per far emergere le risorse personali dell'utente potrebbe essere sicuramente interessante. Che tipo di formazione vedresti per questa competenza?
10:36
S… Speaker 2 (Eva)
Dei laboratori formativi con altri operatori con cui magari ci si scambia delle buone pratiche, potrebbe essere molto utile. Bene, grazie. Altra competenza si chiama elaborare con il cittadino un piano professionale verificandone la fattibilità.
11:04
S… Speaker 2 (Eva)
Ok, allora elaborare con il cittadino un piano professionale verificandone la fattibilità. Esatto, insieme. Proprio in quel momento in cui si dice mi piacerebbe fare questo e questo, però ci si ferma a pensare se è fattibile. Anche questo posso dirti che lo faccio molto spesso ed è la fase successiva al bilancio di competizione.
11:34
S… Speaker 1 (Eva)
cioè una volta individuate le risorse, i vincoli, i valori, eccetera.
11:40
S… Speaker 1 (Eva)
Cosa facciamo? A tavolino decidiamo qual è il nostro piano di azione per individuare un obiettivo professionale e dunque a sua volta compiere delle azioni che abbiano un riscontro rispetto al mio obiettivo. Si è andata anche insieme alla fattibilità. Ovviamente se è fattibile si individuano già le agenzie per il lavoro.
12:08
S… Speaker 1 (Eva)
oppure gli annunci legati a quel tipo di rete. Se non è fattibile, appunto perché si tratta di un progetto che nel nostro territorio magari non può avere un fondamento, cerchiamo di capire qual è l'ambizione della persona, quali sono le sue desiderate e da lì si parte a capire come si può concretizzarlo magari in una professione.
12:39
S… Speaker 1 (Eva)
Benissimo. Se magari ho un utente giovane che vuole fare, che ne so, l'influencer, sappiamo che magari non è così immediato, così fattibile un risultato immediato perché dipende da tantissimi fattori, però magari quel ragazzo ha una buona indole commerciale e dunque gli si propone magari un corso di formazione legato alla vendita.
13:04
S… Speaker 1 (Eva)
e da lì appunto può nascere una professione come ha detto vendite piuttosto che commerciale back office e diventa interessante insomma fare un'analisi di questo tipo il nostro territorio sicuramente ha più opportunità di questo tipo anche se magari non è escluso che domani posso diventare un influencer insomma certo e dove crede di aver acquisito questa competenza?
13:31
S… Speaker 2 (Eva)
Sempre on the job. Benissimo, ritieni sia adeguata o avresti bisogno di una formazione eventuale o approfondimento?
13:43
S… Speaker 1 (Eva)
Anche qua secondo me è sempre interessante magari a spot fare dei laboratori formativi per aggiornare un po' questo processo. Anche lì possono nascere delle nuove modalità, possono esserci dei nuovi strumenti che magari presi dalla quotidianità del nostro lavoro noi non prendiamo in considerazione e possono essere magari più efficaci anche per l'utilizzo.
14:10
S… Speaker 2 (Eva)
Vedresti tipo un laboratorio come prima o un'altra modalità? No, no, un laboratorio come prima. Perfetto. Altra competenza. Gestire l'incrocio domanda-offerta di lavoro. Quindi ti chiedo sempre quanto frequentemente ti capita.
14:35
S… Speaker 2 (Eva)
Gestire l'incrocio domanda offerta racchiude un po' anche la rilevazione dei fabbisogni professionali delle aziende, proporre alle aziende profili, anche questo aspetto qui, poi ovviamente rispondi come ci viene. Allora, devo dire che qua mi succede meno rispetto alle altre precedenti.
15:01
S… Speaker 2 (Eva)
perché normalmente il tipo di utenza che vedo io è più interessata magari a proseguire altri percorsi di formazione e l'incontro è proprio domanda, offerta capita, ma in proporzione molto meno rispetto ad adesso.
15:25
S… Speaker 2 (Eva)
Sì, non so se ti serve qualche altra informazione. Va bene, sì sì, va benissimo. Carta magari l'azienda che mi scrive di avere una necessità specifica, una ricerca aperta di un profilo professionale e cerchiamo di capire se tra la nostra utenza può esserci un profilo idoneo, però non è così frequente come le altre attività.
15:53
S… Speaker 1 (Eva)
Ok, e sempre se ritieni sia adeguata o senti il bisogno di un maggiore approfondimento o formazione? Sì, qua sentirei l'esigenza di un maggiore approfondimento perché per come sono strutturata io come OML sono più orientatrice rispetto...
16:14
S… Speaker 2 (Eva)
appunto all'attività diciamo legata allo scouting di aziende sono meno commerciale sono più orientata diciamo all'utente rispetto all'azienda e mi piacerebbe però avere più tempo e anche l'opportunità di approfondire meglio la conoscenza del territorio e delle aziende c'è stata grazie anche alla scuola abbiamo organizzato delle attività che si chiamano in gioco caffè
16:43
S… Speaker 2 (Eva)
E anche quando ero, io nasco all'interno di Engie, ma come referente placement, anche OML, però referente placement, e dunque avevo a che fare molto spesso con le aziende del territorio per quanto riguarda gli stage, i ragazzi, oppure appunto il supporto nell'apprendistato duale.
17:08
S… Speaker 2 (Eva)
Adesso questa parte l'ho un po' persa perché sono esclusivamente OML, dunque non sono così tanto aggiornata anche sui referenti aziendali, sui nominativi di referenti aziendali. Sicuramente avere un aggancio, una rete con le aziende del territorio aiuta notevolmente l'incontro domanda offerta.
17:32
S… Speaker 2 (Eva)
Questo perché purtroppo non si può essere tutologi e ci vorrebbe proprio una figura dedicata che si occupi di mantenere una relazione con le aziende, chiamiamola figura commerciale anche se magari non è proprio il termine più elegante per definirlo, però è quella che tiene un po' i legami con le aziende come noi lo teniamo con l'utenza, ci vorrebbe una figura dedicata proprio.
18:00
S… Speaker 1 (Eva)
Per quanto riguarda la relazione con le aziende. Perfetto. E vedresti sempre una formazione di che tipo? Sì, sì. Beh, più che una formazione...
18:17
S… Speaker 2 (Eva)
degli incontri proprio con le aziende del territorio come abbiamo fatto con Alien Job Cafe e delle attività dove appunto le aziende vengono a farsi conoscere ai ragazzi della formazione professionale.
18:34
S… Speaker 2 (Eva)
e poi appunto c'è una sessione di job speed date. Questo permette appunto di stabilire una retta, una relazione con le aziende del territorio e facilita diciamo anche la comunicazione su eventuali figure, su vacances e sull'incontro domanda offerta relativa appunto alla parte di servizi del lavoro. Perfetto, grazie. Ultima competenza.
19:03
S… Speaker 1 (Eva)
No, penultima. Accompagnare l'utente del servizio nel percorso di inserimento o reinserimento lavorativo. Quindi anche proprio l'identificazione di opportunità orientative, formative oppure professionali. Ecco, l'accompagnamento puro. Sì, sì, sì. Quindi quanto frequentemente, credo...
19:33
S… Speaker 2 (Eva)
Sì, capita anche qua, in proporzione molto meno magari rispetto alle prime due competenze, però c'è anche questa attività frequente nei nostri percorsi con l'utenza. Direi che se dobbiamo quantificarlo, direi anche qua ogni settimana mi capita.
20:00
S… Speaker 1 (Eva)
l'utente da seguire da accompagnare è relativo anche al tirocinio sì allora anzi no dopo dopo dopo il tirocinio ok allora per quanto riguarda appunto o l'inserimento lavorativo all'accompagnamento verso un altro percorso formativo sì direi che è un'attività che seguo e che faccio ok e come hai sviluppato questa competenza? sempre on the job
20:28
S… Speaker 2 (Eva)
E ritieni che sia adeguata o avresti bisogno di una formazione o approfondimento? Beh, direi che è adeguata.
20:42
S… Speaker 1 (Eva)
Essendo appunto in proporzione un'attività che seguo meno, sicuramente fare della formazione non guasta. Ma però anche qua è più importante una buona conoscenza della rete, del territorio, cioè avere la possibilità appunto di ampliare un po' la rete anche con il centro per l'impiego, con il comune, cosa che facciamo già.
21:09
S… Speaker 2 (Eva)
cosa che facciamo già però ovviamente servirebbe tenerla attiva e intensificata insomma assolutamente ultima si chiama monitorare l'andamento delle azioni adesso è scritta un po' strana ma delle azioni poste in essere a favore degli utenti del servizio allora
21:42
S… Speaker 2 (Eva)
Te la ripeto, poi ti faccio degli esempi che qua... Sì, no, quest'ultima devo ancora... Ma sai com'è un po' anche con la regione che ci devi un attimo stare...
21:58
S… Speaker 2 (Eva)
Due anni per capire delle cose. Ma come sempre, insomma, qualsiasi profilo è scritto in modo contorto. Questa è proprio complicata. Monitorare l'andamento delle azioni poste in essere a favore degli utenti del servizio, quindi ci sono delle azioni poste in essere per gli utenti, intervenendo con eventuali azioni correttive.
22:24
S… Speaker 1 (Eva)
Faccio un esempio, non so, il corso di formazione da monitorare e capire se sta funzionando bene, se il docente sta trasmettendo le competenze in modo adeguato e di intervenire se dovessero esserci delle problematiche, potrebbe essere? Potrebbe essere, perché qua spiega vari aspetti, te li leggo.
22:53
S… Speaker 2 (Eva)
Per esempio questa competenza vuol dire raccogliere dati e informazioni utili al miglioramento del servizio. Sì. Definire indicatori. Sì. Elaborare dati di sintesi.
23:13
S… Speaker 2 (Eva)
sul raggiungimento di obiettivi, oppure monitorare l'inserimento lavorativo e formativo dell'utente, quindi quello che stai dicendo tu, poi valutare i risultati conseguiti. Allora, questo fa parte del processo qualità. Dunque sono delle attività che facciamo perché è previsto appunto dal nostro processo qualità.
23:40
S… Speaker 1 (Eva)
Mi verrebbe da dirti, alla fine di ogni percorso somministriamo il questionario di gradimento agli utenti e questo ci permette di avere un ternometro.
23:53
S… Speaker 1 (Eva)
sulla buona riuscita o meno del percorso, anche se comunque viene monitorato e si ha un dialogo attivo con gli utenti per capire se sta funzionando o meno. Anche con il docente c'è un continuo confronto e dunque non abbiamo sorprese particolari del questionario di gradimento. Quello è uno strumento formale che ci serve appunto per il processo qualità per monitorare appunto la buona riuscita dei corsi.
24:20
S… Speaker 1 (Eva)
Poi appunto annualmente ci vengono richiesti dei dati sui nostri corsi, su quante ore abbiamo arrivato, quanti utenti abbiamo seguito e quanti hanno trovato occupazione, perciò diciamo che questa competenza c'è ed è prevista appunto dal nostro sistema qualità. Ok, perfetto. E sempre se ritieni sia adeguata la competenza e se vedresti una formazione.
24:46
S… Speaker 1 (Eva)
No, non credo, serve una formazione perché bisogna più che altro conoscere il processo di raccolta dei dati, eccetera. Più che una formazione serve la conoscenza.
25:00
S… Speaker 2 (Eva)
del processo e l'applicazione del processo stesso. Perfetto. Allora, le domande e le competenze sono finite. Ti chiedo solo se vuoi aggiungere qualche riflessione. No, non ho nulla da aggiungere perché penso di aver elencato tutto. Magari sia a livello personale posso dirti che è una professione...
25:25
S… Speaker 1 (Eva)
che sicuramente è gratificante, impegnativa, però appunto a livello proprio umano dà tanto e perciò chi vuole intraprendere una professione di questo tipo deve essere consapevole che...
25:44
S… Speaker 1 (Eva)
non è semplicemente una professione ma è una vocazione, deve un po' sentirsela nelle sue corde e sapere che anche in piccolissime cose, perché io ritengo di non aver dato chissà che risultati ai miei utenti, però piccole cose che fanno la differenza e vedo proprio che l'aspetto più gratificante
26:13
S… Speaker 1 (Eva)
Sono nei semplici gesti, per esempio dare all'utente un curriculum adeguato per la sua ricerca del lavoro, oppure aiutare l'utente a capire il processo per iscriversi alla legge 68. A livello quantitativo non è un risultato, a livello qualitativo invece è tutto per loro.
26:39
S… Speaker 1 (Eva)
Dunque per me è molto più gratificante questo aspetto rispetto magari a un risultato in termini di numeri. È un lavoro che a livello proprio qualitativo dà tanto e mi sento di consigliarlo a chi si sente di poter dare qualcosa a un'utenza che non è per niente facile da gestire, però è quella che appunto ha più bisogno.

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