ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Buenas tardes,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

mi nombre es Camila Rodríguez,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

soy estudiante de la carrera de Administración de la Universidad de San Ignacio de Loyola y

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

el día de hoy estaremos realizando una entrevista para una investigación académica

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

acerca de la creación de una inteligencia artificial para

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

la personalización de la experiencia turística.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Primero quiero agradecer tu disponibilidad para realizar esta entrevista

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y cabe recalcar que todos tus datos e información que compartas en

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

esta reunión serán para uso estrictamente académico.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿estás lista para comenzar?

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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Sí.

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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

perfecto.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora dime, por favor,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

tu nombre completo,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

tu edad y a qué te dedicas.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Mi nombre completo es Valentina Marcela Serpa Oregregues,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

tengo 17 años y ahorita estoy estudiando la carrera de administración y emprendimiento

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

en la UCI.

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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

perfecto, Valentina.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora vamos a empezar con las preguntas.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

La primera pregunta sería,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿cómo es tu proceso de organización antes de realizar un viaje?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Mi proceso de organización es,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

empezamos por el hecho de buscar el lugar a donde vamos a ir,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

luego buscar en qué lugar nos podemos quedar,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

por ejemplo si es que tenemos familia en cierto lugar al que vamos a visitar,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

a veces nos hospedamos ahí,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

o bueno a veces buscamos un hotel si es necesario.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Y bueno,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

ver los precios,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sobre las comidas,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

cómo va a ser el team allá para también ver qué ropas podemos llevar.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Y siempre estoy precavido sobre eso.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Aparte,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

bueno, en la organización sobre hacer las maletas,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sobre cuántos días antes de empezar a prepararnos.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Y bueno,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

por ejemplo, comprar cosas que sean necesarias para poder llevar al viaje.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Y más que nada eso,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

como ejemplo, en la organización durante ver qué es lo que necesitamos

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

para llevar allá o cómo estar el lugar.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Y bueno, luego organizarnos para ver qué cosas podemos llevar y que sean necesarias llevar al viaje.

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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

muy bien.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora, ¿has utilizado alguna aplicación para

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

buscar información y comprar opciones de viaje?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Creo, o sea,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

no necesariamente aplicación,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pero creo que se puede haber visto webs,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

esas webs que ayudan con la vida turística,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sobre cómo es el viaje,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

el lugar, o incluso los hoteles,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pero una vez ya sin un hotel,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

ahí se investiga más o menos cuántos serían los precios,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

cómo son los lugares,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

las visas que tiene,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y bueno,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

todo ese tipo de cosillas.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok, perfecto.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora, ¿en qué momento del proceso de punificación sientes

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

que te puede tomar un poco más de tiempo o te puede también

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

generar un poco de frustración porque es como un poco más tedioso,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

un poco más trabajoso organizarlo?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Creo que podría ser,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

si es que vamos en familia o un gran grupo de personas,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

es organizarte que todas las personas vayan al mismo lugar,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

bueno,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

que estén a la misma hora preparados,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

que sepan qué llevar,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

porque yo sé que no todos tienen la misma posibilidad de estar investigando por esa misma razón,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

como que siempre a veces hay uno que está encargado de cada cosa,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

entonces creo que esa puede ser la mayor parte expresante cuando tienes que organizarte

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

hacia un grupo más grande.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y tener que ser tú la que lidere a esas personas,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

porque no todos van a tener la misma opinión,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

no todos van a estar de acuerdo,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y buscar que alguien,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

o bueno,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

que todo el mundo esté de acuerdo con solamente conocer una cosa,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

es un poco frustrante.

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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sí, es entendible,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

obviamente viajar con un grupo grande es un poco más difícil.

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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿has usado alguna herramienta de inteligencia artificial durante la

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

planificación de un viaje para consultar algo?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Y si es así,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿cómo fue tu experiencia?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

La verdad es que no.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Hace día no he utilizado ninguna inteligencia artificial para ver,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pero creo que podría ser necesario en algún futuro cuando vaya también

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

algún viaje.

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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

3:55

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

perfecto.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora...

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Antes de organizar tu viaje o en medio de esa

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

planificación,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿cuál es tu prioridad número uno para ti?

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿Cuál es el factor que sí o sí estás como que súper pendiente

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

o es algo que tienes que tener 100 % como prioridad?

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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Bueno,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

creo que podría ser ver los climas.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Yo soy muy tediosa a veces con eso porque nunca sé exactamente qué

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

cosas tengo que llevar y a veces me despacilla mucho el no saber qué cosa llevar.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Entonces siempre tengo que estar investigando si es que,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

bueno, ¿el tema cómo va a ser?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿Qué cosas puedo llevar?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Más que nada,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sobre todo en las maletas,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

o sea, como que qué es lo que yo necesito llevar,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y a veces incluso hago una lista para no perderme en cosas.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Hay cosas muy necesarias que sí llevan algunos viajes,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

entonces siempre las tengo como archivadas,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y ya cuando las tenga completas,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

siempre como que las marco en un...

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

que ya está,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

listo.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Pero no perderme,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sobre todo porque soy una persona que se distrae mucho y a veces no se da cuenta de cosas,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

entonces el hacer las cosas,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

hacer la maleta,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

es un poco complicado a veces.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

para mí.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

5:02

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

está bien.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora, continuando,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿qué ves en redes sociales o en medios digitales como Instagram

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

o TikTok que te motiva a elegir un destino?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Creo que principalmente son los lugares o las vistas del lugar.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Por ejemplo, a mí me encanta ver siempre los paisajes.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Hay veces que he ido a lugares básicamente por eso.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Me fui a Ness.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

a Villarrica por esa misma razón y sobre todo porque,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

bueno, me estaba llevando familia también,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pero como que fue una de las razones por las cuales fui porque los paisajes

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

son muy bonitos y principalmente eso,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

los lugares que están,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

bueno, también los precios,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

creo que eso también influye mucho,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

los precios de los restaurantes o las cosas que están

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

cerca para poder tú comprar y,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

bueno, dependiendo de tu presupuesto y también viendo si el lugar es bonito o no,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

creo que eso también me llama mucho a mí.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok, perfecto.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora, si en el caso en algún momento de tu viaje hayas

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

contratado un servicio turístico,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿qué sientes cuando ese mismo servicio no cumple con lo que te ofrecieron?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Creo que sobre todo la decepción es,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

o sea, y también cuando ya creces dispuso la plata

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

suele dolarte un poquito más entregarlo así como si nada.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Entonces...

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Principalmente es eso,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

darte cuenta que el servicio que tú has comprado no cumplió con las expectativas

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y eso también llega a ser como un fastidio para tu mismo

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

viaje, como que te lo malogra,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

porque las expectativas que tenías no fueron cumplidas y aparte

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

ha sido un dinero mal invertido,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

entonces eso también duele bastante.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok, entiendo.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora, pasando a la otra cara,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿qué es lo que más valoras emocionalmente de un viaje bien

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

organizado?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Creo que los momentos,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

creo que podría ser los momentos.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

A mí me gusta,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

tengo muchos recuerdos de cualquier viaje,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pero siempre ha sido en familia,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

en grupos, y creo que eso es lo que más rescato de cualquier viaje,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

a pesar de las condiciones que puedan llegar a pasar,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

las cosas que sucedan.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

El cómo se solucionan y el cómo disfrutas con las otras personas es

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

lo más bonito, creo.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

7:15

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

perfecto.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora, cuéntame,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

por favor, ¿con qué frecuencia viajas al año y qué tipo de destinos

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

prefieres?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

No viajo mucho.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Tengo,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

de hecho, podría decir que puede ser una o dos veces al año.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Pero si es que llego a viajar,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

mayormente son a...

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Campo, no soy mucho de playa,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

no prefiero mucho la playa,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

bueno, ya en verano hay veces que pues obviamente,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pero siempre trato de ir a,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

o bueno,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

cuando viajamos de familia,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

siempre es campo,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

campo, siempre es campo.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Y sobre todo porque a mí me encanta la disfrutación,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y bueno,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

incluso mi familia también,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

entonces eso es lo bonito,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

poder disfrutar las mismas cosas.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Y así.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

7:59

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

muy bien.

7:59

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora, cuéntame,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿alguna vez has viajado sola o con amigos o en

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

familia?

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿Y cómo eso influye en tu forma de planificar

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

el viaje?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Bueno, he viajado sola,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pero no exactamente sola,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sino he viajado con un grupo de promoción.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

He viajado sin papás,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

he sido solamente amigos,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y bueno, mamás encargadas,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pero no es necesariamente que me estén vigilando a mí.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ha sido un poco distinto,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pero claro, es el no tener esa seguridad de que,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pucha, ¿mi mamá dónde está?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Mi mamá siempre es la que me ha pasado de cosas,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

si no sé qué hacer.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Entonces, ¿cómo cambio mi perspectiva?

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Es que tengo que dejar de tener pena en algunas cosas.

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Si es que es necesario preguntar,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

a veces como que ya tenía que quitarme toda la pena porque a veces soy muy penosa de preguntar

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

unas cuantas cosas.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Entonces ya,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

simplemente tenía que quitar esa pena para poder ir y preguntar sobre dónde

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

están los lugares,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

cuánto cuestan las cosas,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y poder ser más abierta a experimentar

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

más cosas para poder disfrutar sobre todo tu viaje.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok, perfecto.

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora, en el momento,

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

si has alguna vez usado un servicio de agencia o,

9:09

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

bueno, un servicio turístico,

9:11

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿qué es lo que te hace elegir una agencia o plataforma

9:15

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

turística por encima de otra?

9:17

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

O sea, ¿qué es lo que hace la diferencia?

9:20

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Yo creo que,

9:24

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

bueno,

9:24

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

siempre me investigo y siempre trato de ver comentarios en donde sea,

9:28

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

siempre trato de,

9:29

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

si hay una agencia o tal,

9:30

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

elegir...

9:33

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

por cómo la gente opina sobre esa persona,

9:35

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sobre esa agencia sobre todo.

9:37

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Y creo que también incluye mucho para mí la amabilidad con la cual ellos nos tratan.

9:41

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Hay incluso agencias que pueden ayudarte muy bien,

9:43

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sobre todo porque es necesario,

9:44

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pero hay unas que tienen una...

9:46

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

O sea,

9:47

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

siempre consideran como que a la persona en específico las necesidades de una

9:51

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

persona como tal.

9:52

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Y hay experiencias que como que puede que elijan

9:56

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

unas sobre otras.

9:57

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

O sea,

9:58

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

porque...

9:59

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

A ver, ¿cómo me digo?

10:03

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

priorizan las necesidades de cada persona en específico,

10:06

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

no necesariamente como que de un grupo en general,

10:09

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

siempre tratan de estar para cada persona como tal,

10:12

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y eso creo que es algo que a mí me influye bastante para poder elegir

10:16

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

a una agencia,

10:17

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

que vean las necesidades de cada persona.

10:20

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

10:21

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

perfecto.

10:22

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora,

10:23

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿qué tan importante es para ti que el viaje sea personalizado

10:28

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

según tus gustos e intereses?

10:31

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

No es muy importante porque creo que me puedo adoptar a cualquier tipo

10:35

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

de viaje, sobre todo si es que es con un gran grupo.

10:38

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Creo que siempre como que puedo ceder.

10:40

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Normalmente siempre estoy siendo muy picky con ciertas cosas.

10:44

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Si es que a otra persona no le gusta,

10:46

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

realmente yo no tengo ningún inconveniente.

10:48

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Siempre trato de que todos la pasemos bien y como no tengo ningún problema con cambiar

10:52

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

cierto tipo de cosas que probablemente no estoy muy acostumbrada,

10:55

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

no tengo problema y siempre se puede disfrutar.

10:59

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

11:00

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

perfecto.

11:00

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora,

11:01

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿cuál es el problema más recurrente que puedes encontrar

11:06

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

o que te puedes enfrentar al interactuar con servicios turísticos

11:10

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

tradicionales?

11:11

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Creo que

11:16

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

podría ser...

11:17

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Podría

11:22

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

ser medio los precios.

11:26

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Hay veces que no...

11:29

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

No va mucho con tu presupuesto y probablemente

11:33

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

podría ser eso de uno de los factores.

11:35

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

No estoy muy segura,

11:36

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

no estoy mucho como que hablar yo con agencias,

11:39

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pero siempre trato de investigar.

11:40

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

No soy la que trata como tal.

11:42

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

11:44

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

entiendo, sí.

11:44

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok, perfecto.

11:45

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora,

11:46

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿qué tan difícil te resulta,

11:49

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

por ejemplo,

11:49

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

en contra de esas opciones que...?

11:52

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

se ajusten a tus tiempos,

11:55

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

a tu presupuesto,

11:56

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

bueno,

11:58

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

también me refiero a qué tanto tiempo te toma hacer esa búsqueda.

12:02

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Realmente no mucho,

12:04

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

o sea, soy una persona que puede buscar las cosas muy rápido,

12:06

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y para viajes que hemos organizado en familia y tal,

12:09

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

siempre hemos buscado las cosas más o menos en una semana,

12:12

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

hay veces que incluso menos,

12:14

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

porque a veces los planes de ahí no salen inesperadamente,

12:17

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

muy espontáneos,

12:18

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

entonces...

12:20

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Mientras más me puedo quedarme incluso una madrugada viendo y no tengo

12:24

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

problema.

12:24

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Porque sobre todo si es algo que me interesa,

12:27

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

si es algo que me llama,

12:28

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

no voy a tener problema en buscar.

12:31

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Creo que por eso no me toma mucho tiempo.

12:36

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

12:37

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

genial.

12:37

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Perfecto.

12:39

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora,

12:39

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

recordando tu mejor experiencia en un viaje.

12:43

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿Qué detalle en específico hizo que sintieras que

12:47

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

ese viaje fue diseñado para ti?

12:50

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

O sea, ¿qué momento o algún detalle que tuvo quizás

12:54

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

si en ese momento hubo una agencia de viaje?

12:56

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿O qué es esa cosita que tú sentiste como que wow,

13:00

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

este viaje como que fue muy bonito?

13:06

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Hubo una vez que,

13:07

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

o sea,

13:07

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

no fue como,

13:08

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

digo,

13:09

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

no es solamente una vez o sea que yo he ido,

13:12

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

bueno, dos de hecho,

13:13

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

he ido como a un hotel o me he quedado,

13:16

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

me he quedado en un lugar,

13:17

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pero una vez que viajé,

13:19

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

inesperadamente fuimos a una finca y la experiencia

13:23

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

que nos dieron sobre cómo era sobre cafés,

13:27

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

nos quedaron como bien todo el proceso de fe,

13:30

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

toda la...

13:32

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

todas las plantaciones y todo,

13:34

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

creo que fue una de las cosas más bonitas que me pasó,

13:36

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

porque sobre todo era una persona que conocíamos,

13:39

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pero en una profundidad,

13:42

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y nos explicó todo ese tipo de cosas con primas niñas,

13:45

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y el pasar del momento fue muy bonito,

13:48

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y creo que también.

13:50

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Cuando me fui a una laguna,

13:53

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

estaba a punto de estar el sunset y estar

13:58

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

en pleno lago con bastante vegetación,

14:01

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sobre todo porque el lugar es muy verde y muy cuidado y muy bonito.

14:05

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Mi gusto estar en hora del sunset fue algo que

14:09

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

todavía rescato y creo que nunca se me va a olvidar.

14:13

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

O sea, sobre todo a mí los paisajes y sobre todo el cielo y me encanta

14:17

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

mucho ver.

14:17

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Entonces,

14:18

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

haber tenido la oportunidad de estar justo en el lago cuando el

14:23

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sol se refleja es algo que siempre también voy a rescatar.

14:27

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ay,

14:28

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sí, me imagino que fue súper bonito eso.

14:30

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora,

14:31

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

imagínate que tienes un asistente personal,

14:35

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿ok?

14:36

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Y que conociera todos tus gustos,

14:39

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

o sea, todo lo que te gusta,

14:40

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

los lugares,

14:40

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

así, toda esa información.

14:41

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿Qué tareas específicas le delegarías a él para

14:46

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

que diseñe tu viaje ideal?

14:47

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

14:49

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

creo que podría ser principalmente

14:54

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

ver los tiempos.

14:58

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Bueno, si es que me tocaría viajar sola a mí,

15:00

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sería como que ver mis calendarios,

15:03

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

ver qué fechas estoy más desocupada,

15:05

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

ver los precios.

15:06

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Creo que encargarse de cuál

15:10

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

es la opción que más me conviene con el presupuesto que puedo tener.

15:14

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿Qué lugar me conviene

15:18

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sobre tanto en los pedajes,

15:21

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

en los precios,

15:23

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

en la atención?

15:28

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Creo que eso es lo principal,

15:29

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

como que me ayude a ver los tiempos en horarios míos,

15:33

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

los climas,

15:35

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

el lugar que quiero estar y sobre todo el presupuesto,

15:38

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

la atención del lugar.

15:39

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

15:42

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

ok,

15:43

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

perfecto.

15:43

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora,

15:44

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿a través de qué canales prefieres recibir soporte

15:49

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

durante tu viaje?

15:49

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Si tienes alguna consulta o alguna información que quisieras saber,

15:53

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿por qué medio sería el mejor para ti que se comuniquen contigo?

15:58

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿Tipo, por ejemplo,

15:59

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Whatsapp o algo así?

16:00

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Sí,

16:01

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

ajá.

16:01

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Creo que podría ser Whatsapp,

16:03

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sí, me parece mucho más práctico y mucho más rápido.

16:05

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

16:07

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y ahora,

16:08

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

en esa comunicación por ese canal,

16:10

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿qué información te gustaría tener como que a la mano en tiempo real?

16:14

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Por ejemplo, puede ser los tiempos de un vuelo,

16:17

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

también me refiero a,

16:19

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

no sé, tus reservaciones,

16:20

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

algo así.

16:23

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Creo que esos dos puntos están perfectos,

16:25

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pero también podría ser qué inventarios hay dentro de la

16:29

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

experiencia, dentro del lugar,

16:31

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

si es que hay alguna otra cosa que me pueda interesar

16:35

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

para hacer una actividad.

16:38

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok, perfecto.

16:39

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora, imagina que una inteligencia artificial

16:44

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

te puede generar un itinerario 100 % hecho por

16:48

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

la inteligencia,

16:49

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

por la tecnología,

16:50

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

en vez de uno realizado por ti.

16:52

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora,

16:53

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿bajo qué condiciones tú confiarías en ese itinerario?

16:56

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

16:59

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sobre

17:04

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

todo creo que los horarios,

17:06

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pero también sobre

17:10

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

los gustos que tengo.

17:12

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Si es que le presento las cosas que sí me gustan,

17:16

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

las cosas que no,

17:16

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y veo que hay algunas cosas que no concuerdan,

17:19

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

creo que ahí sí cambiaría a otro,

17:23

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

podría ser.

17:24

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

17:26

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

perfecto.

17:26

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora, pongamos que en un caso de alguna emergencia

17:31

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

o algún cambio de planes,

17:32

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿qué nivel de respuesta esperas de la tecnología para

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sentirte respaldada y segura?

17:41

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Una respuesta que me asegure de tranquilidad,

17:46

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

que me dé más opciones a

17:50

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

cuanto al mismo lugar,

17:51

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

o bueno,

17:53

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

si es que no se puede a cierto lugar,

17:54

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sino a otro con la misma calidad,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pero también con el presupuesto que tenía

18:01

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

esperado, para no sentirme tan estresada o tener que empezar

18:05

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

todo de cero,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

sino que...

18:08

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Probablemente en el mismo lugar,

18:09

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

pero ya en otras fechas,

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

cuando esté más disponible yo o el

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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

lugar mejore o algo así.

18:17

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok,

18:19

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

muy bien.

18:20

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ahora, como última pregunta para finalizar,

18:23

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿estarías dispuesta a compartir tus preferencias personales

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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

con una plataforma de inteligencia artificial para recibir tu viaje

18:31

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

100 % personalizado?

18:33

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Sí,

18:34

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

creo que sí.

18:35

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Lo haría.

18:37

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Y, por ejemplo,

18:38

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

si tienen que crearte como que ese viaje,

18:40

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿qué es lo primero que le preguntarías a esa inteligencia artificial?

18:44

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿O qué le consultarías?

18:46

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿Cuáles

18:51

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

son los viajes más...?

18:55

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

A ver,

18:56

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

¿cómo podría decirlo?

18:58

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

los lugares más que las personas más viajan,

19:02

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

o cuál es la preferencia de las personas,

19:04

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

porque eso también podría ser uno de los factores,

19:06

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

cuando ves que hay mucho público yendo a un lugar,

19:09

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

es por algo,

19:10

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y si hay buenas referencias,

19:13

S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

creo que también me llamaría mucho.

19:16

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Ok, perfecto.

19:17

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Bueno Valentina,

19:18

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

hemos llegado al final de esta entrevista,

19:20

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

quiero agradecerte de nuevo por darme estos minutos de tu tiempo

19:25

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

para realizar esta reunión y te vuelvo a

19:29

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

recalcar que toda esta información y tus datos van a ser de uso estrictamente

19:33

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

académicos, así que por esa parte no te preocupes y te agradezco nuevamente

19:38

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

y espero que tengas una bonita tarde.

19:40

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Muchas gracias.

19:41

S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)

Gracias.

ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA

Περίληψη

Ρωτήστε τον Αλ γι' αυτό το σενάριο.