ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA

May 10, 2026 04:08 · 19:43 · Spanish · Whisper Turbo · 3 speakers
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காட்டு
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Buenas tardes,
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
mi nombre es Camila Rodríguez,
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
soy estudiante de la carrera de Administración de la Universidad de San Ignacio de Loyola y
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
el día de hoy estaremos realizando una entrevista para una investigación académica
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
acerca de la creación de una inteligencia artificial para
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
la personalización de la experiencia turística.
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Primero quiero agradecer tu disponibilidad para realizar esta entrevista
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y cabe recalcar que todos tus datos e información que compartas en
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
esta reunión serán para uso estrictamente académico.
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora,
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿estás lista para comenzar?
0:35
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Sí.
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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
perfecto.
0:38
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora dime, por favor,
0:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
tu nombre completo,
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
tu edad y a qué te dedicas.
0:42
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Mi nombre completo es Valentina Marcela Serpa Oregregues,
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
tengo 17 años y ahorita estoy estudiando la carrera de administración y emprendimiento
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
en la UCI.
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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
0:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
perfecto, Valentina.
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora vamos a empezar con las preguntas.
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
La primera pregunta sería,
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿cómo es tu proceso de organización antes de realizar un viaje?
1:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Mi proceso de organización es,
1:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
empezamos por el hecho de buscar el lugar a donde vamos a ir,
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
luego buscar en qué lugar nos podemos quedar,
1:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
por ejemplo si es que tenemos familia en cierto lugar al que vamos a visitar,
1:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
a veces nos hospedamos ahí,
1:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
o bueno a veces buscamos un hotel si es necesario.
1:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Y bueno,
1:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
ver los precios,
1:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sobre las comidas,
1:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
cómo va a ser el team allá para también ver qué ropas podemos llevar.
1:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Y siempre estoy precavido sobre eso.
1:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Aparte,
1:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
bueno, en la organización sobre hacer las maletas,
1:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sobre cuántos días antes de empezar a prepararnos.
1:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Y bueno,
1:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
por ejemplo, comprar cosas que sean necesarias para poder llevar al viaje.
1:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Y más que nada eso,
1:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
como ejemplo, en la organización durante ver qué es lo que necesitamos
1:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
para llevar allá o cómo estar el lugar.
1:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Y bueno, luego organizarnos para ver qué cosas podemos llevar y que sean necesarias llevar al viaje.
1:53
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
1:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
muy bien.
1:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora, ¿has utilizado alguna aplicación para
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
buscar información y comprar opciones de viaje?
2:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Creo, o sea,
2:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
no necesariamente aplicación,
2:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pero creo que se puede haber visto webs,
2:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
esas webs que ayudan con la vida turística,
2:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sobre cómo es el viaje,
2:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
el lugar, o incluso los hoteles,
2:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pero una vez ya sin un hotel,
2:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
ahí se investiga más o menos cuántos serían los precios,
2:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
cómo son los lugares,
2:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
las visas que tiene,
2:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y bueno,
2:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
todo ese tipo de cosillas.
2:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok, perfecto.
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora, ¿en qué momento del proceso de punificación sientes
2:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
que te puede tomar un poco más de tiempo o te puede también
2:36
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
generar un poco de frustración porque es como un poco más tedioso,
2:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
un poco más trabajoso organizarlo?
2:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Creo que podría ser,
2:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
si es que vamos en familia o un gran grupo de personas,
2:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
es organizarte que todas las personas vayan al mismo lugar,
2:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
bueno,
2:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
que estén a la misma hora preparados,
2:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
que sepan qué llevar,
2:59
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
porque yo sé que no todos tienen la misma posibilidad de estar investigando por esa misma razón,
3:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
como que siempre a veces hay uno que está encargado de cada cosa,
3:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
entonces creo que esa puede ser la mayor parte expresante cuando tienes que organizarte
3:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
hacia un grupo más grande.
3:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y tener que ser tú la que lidere a esas personas,
3:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
porque no todos van a tener la misma opinión,
3:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
no todos van a estar de acuerdo,
3:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y buscar que alguien,
3:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
o bueno,
3:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
que todo el mundo esté de acuerdo con solamente conocer una cosa,
3:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
es un poco frustrante.
3:26
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
3:28
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sí, es entendible,
3:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
obviamente viajar con un grupo grande es un poco más difícil.
3:33
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok.
3:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora,
3:34
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿has usado alguna herramienta de inteligencia artificial durante la
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
planificación de un viaje para consultar algo?
3:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Y si es así,
3:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿cómo fue tu experiencia?
3:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
La verdad es que no.
3:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Hace día no he utilizado ninguna inteligencia artificial para ver,
3:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pero creo que podría ser necesario en algún futuro cuando vaya también
3:53
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
algún viaje.
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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
3:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
perfecto.
3:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora...
3:57
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Antes de organizar tu viaje o en medio de esa
4:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
planificación,
4:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿cuál es tu prioridad número uno para ti?
4:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿Cuál es el factor que sí o sí estás como que súper pendiente
4:09
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
o es algo que tienes que tener 100 % como prioridad?
4:13
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Bueno,
4:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
creo que podría ser ver los climas.
4:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Yo soy muy tediosa a veces con eso porque nunca sé exactamente qué
4:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
cosas tengo que llevar y a veces me despacilla mucho el no saber qué cosa llevar.
4:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Entonces siempre tengo que estar investigando si es que,
4:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
bueno, ¿el tema cómo va a ser?
4:31
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿Qué cosas puedo llevar?
4:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Más que nada,
4:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sobre todo en las maletas,
4:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
o sea, como que qué es lo que yo necesito llevar,
4:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y a veces incluso hago una lista para no perderme en cosas.
4:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Hay cosas muy necesarias que sí llevan algunos viajes,
4:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
entonces siempre las tengo como archivadas,
4:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y ya cuando las tenga completas,
4:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
siempre como que las marco en un...
4:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
que ya está,
4:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
listo.
4:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Pero no perderme,
4:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sobre todo porque soy una persona que se distrae mucho y a veces no se da cuenta de cosas,
4:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
entonces el hacer las cosas,
4:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
hacer la maleta,
4:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
es un poco complicado a veces.
5:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
para mí.
5:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
5:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
está bien.
5:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora, continuando,
5:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿qué ves en redes sociales o en medios digitales como Instagram
5:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
o TikTok que te motiva a elegir un destino?
5:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Creo que principalmente son los lugares o las vistas del lugar.
5:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Por ejemplo, a mí me encanta ver siempre los paisajes.
5:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Hay veces que he ido a lugares básicamente por eso.
5:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Me fui a Ness.
5:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
a Villarrica por esa misma razón y sobre todo porque,
5:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
bueno, me estaba llevando familia también,
5:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pero como que fue una de las razones por las cuales fui porque los paisajes
5:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
son muy bonitos y principalmente eso,
5:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
los lugares que están,
5:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
bueno, también los precios,
5:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
creo que eso también influye mucho,
5:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
los precios de los restaurantes o las cosas que están
5:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
cerca para poder tú comprar y,
5:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
bueno, dependiendo de tu presupuesto y también viendo si el lugar es bonito o no,
5:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
creo que eso también me llama mucho a mí.
5:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok, perfecto.
5:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora, si en el caso en algún momento de tu viaje hayas
6:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
contratado un servicio turístico,
6:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿qué sientes cuando ese mismo servicio no cumple con lo que te ofrecieron?
6:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Creo que sobre todo la decepción es,
6:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
o sea, y también cuando ya creces dispuso la plata
6:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
suele dolarte un poquito más entregarlo así como si nada.
6:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Entonces...
6:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Principalmente es eso,
6:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
darte cuenta que el servicio que tú has comprado no cumplió con las expectativas
6:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y eso también llega a ser como un fastidio para tu mismo
6:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
viaje, como que te lo malogra,
6:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
porque las expectativas que tenías no fueron cumplidas y aparte
6:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
ha sido un dinero mal invertido,
6:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
entonces eso también duele bastante.
6:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok, entiendo.
6:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora, pasando a la otra cara,
6:45
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿qué es lo que más valoras emocionalmente de un viaje bien
6:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
organizado?
6:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Creo que los momentos,
6:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
creo que podría ser los momentos.
6:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
A mí me gusta,
6:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
tengo muchos recuerdos de cualquier viaje,
6:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pero siempre ha sido en familia,
7:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
en grupos, y creo que eso es lo que más rescato de cualquier viaje,
7:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
a pesar de las condiciones que puedan llegar a pasar,
7:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
las cosas que sucedan.
7:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
El cómo se solucionan y el cómo disfrutas con las otras personas es
7:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
lo más bonito, creo.
7:13
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
7:15
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
perfecto.
7:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora, cuéntame,
7:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
por favor, ¿con qué frecuencia viajas al año y qué tipo de destinos
7:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
prefieres?
7:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
No viajo mucho.
7:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Tengo,
7:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
de hecho, podría decir que puede ser una o dos veces al año.
7:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Pero si es que llego a viajar,
7:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
mayormente son a...
7:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Campo, no soy mucho de playa,
7:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
no prefiero mucho la playa,
7:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
bueno, ya en verano hay veces que pues obviamente,
7:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pero siempre trato de ir a,
7:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
o bueno,
7:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
cuando viajamos de familia,
7:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
siempre es campo,
7:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
campo, siempre es campo.
7:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Y sobre todo porque a mí me encanta la disfrutación,
7:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y bueno,
7:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
incluso mi familia también,
7:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
entonces eso es lo bonito,
7:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
poder disfrutar las mismas cosas.
7:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Y así.
7:57
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
7:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
muy bien.
7:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora, cuéntame,
8:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿alguna vez has viajado sola o con amigos o en
8:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
familia?
8:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿Y cómo eso influye en tu forma de planificar
8:09
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
el viaje?
8:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Bueno, he viajado sola,
8:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pero no exactamente sola,
8:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sino he viajado con un grupo de promoción.
8:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
He viajado sin papás,
8:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
he sido solamente amigos,
8:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y bueno, mamás encargadas,
8:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pero no es necesariamente que me estén vigilando a mí.
8:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ha sido un poco distinto,
8:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pero claro, es el no tener esa seguridad de que,
8:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pucha, ¿mi mamá dónde está?
8:31
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Mi mamá siempre es la que me ha pasado de cosas,
8:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
si no sé qué hacer.
8:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Entonces, ¿cómo cambio mi perspectiva?
8:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Es que tengo que dejar de tener pena en algunas cosas.
8:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Si es que es necesario preguntar,
8:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
a veces como que ya tenía que quitarme toda la pena porque a veces soy muy penosa de preguntar
8:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
unas cuantas cosas.
8:45
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Entonces ya,
8:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
simplemente tenía que quitar esa pena para poder ir y preguntar sobre dónde
8:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
están los lugares,
8:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
cuánto cuestan las cosas,
8:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y poder ser más abierta a experimentar
8:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
más cosas para poder disfrutar sobre todo tu viaje.
9:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok, perfecto.
9:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora, en el momento,
9:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
si has alguna vez usado un servicio de agencia o,
9:09
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
bueno, un servicio turístico,
9:11
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿qué es lo que te hace elegir una agencia o plataforma
9:15
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
turística por encima de otra?
9:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
O sea, ¿qué es lo que hace la diferencia?
9:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Yo creo que,
9:24
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
bueno,
9:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
siempre me investigo y siempre trato de ver comentarios en donde sea,
9:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
siempre trato de,
9:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
si hay una agencia o tal,
9:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
elegir...
9:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
por cómo la gente opina sobre esa persona,
9:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sobre esa agencia sobre todo.
9:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Y creo que también incluye mucho para mí la amabilidad con la cual ellos nos tratan.
9:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Hay incluso agencias que pueden ayudarte muy bien,
9:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sobre todo porque es necesario,
9:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pero hay unas que tienen una...
9:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
O sea,
9:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
siempre consideran como que a la persona en específico las necesidades de una
9:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
persona como tal.
9:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Y hay experiencias que como que puede que elijan
9:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
unas sobre otras.
9:57
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
O sea,
9:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
porque...
9:59
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
A ver, ¿cómo me digo?
10:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
priorizan las necesidades de cada persona en específico,
10:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
no necesariamente como que de un grupo en general,
10:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
siempre tratan de estar para cada persona como tal,
10:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y eso creo que es algo que a mí me influye bastante para poder elegir
10:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
a una agencia,
10:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
que vean las necesidades de cada persona.
10:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
10:21
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
perfecto.
10:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora,
10:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿qué tan importante es para ti que el viaje sea personalizado
10:28
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
según tus gustos e intereses?
10:31
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
No es muy importante porque creo que me puedo adoptar a cualquier tipo
10:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
de viaje, sobre todo si es que es con un gran grupo.
10:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Creo que siempre como que puedo ceder.
10:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Normalmente siempre estoy siendo muy picky con ciertas cosas.
10:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Si es que a otra persona no le gusta,
10:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
realmente yo no tengo ningún inconveniente.
10:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Siempre trato de que todos la pasemos bien y como no tengo ningún problema con cambiar
10:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
cierto tipo de cosas que probablemente no estoy muy acostumbrada,
10:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
no tengo problema y siempre se puede disfrutar.
10:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
11:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
perfecto.
11:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora,
11:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿cuál es el problema más recurrente que puedes encontrar
11:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
o que te puedes enfrentar al interactuar con servicios turísticos
11:10
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
tradicionales?
11:11
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Creo que
11:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
podría ser...
11:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Podría
11:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
ser medio los precios.
11:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Hay veces que no...
11:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
No va mucho con tu presupuesto y probablemente
11:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
podría ser eso de uno de los factores.
11:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
No estoy muy segura,
11:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
no estoy mucho como que hablar yo con agencias,
11:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pero siempre trato de investigar.
11:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
No soy la que trata como tal.
11:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
11:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
entiendo, sí.
11:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok, perfecto.
11:45
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora,
11:46
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿qué tan difícil te resulta,
11:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
por ejemplo,
11:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
en contra de esas opciones que...?
11:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
se ajusten a tus tiempos,
11:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
a tu presupuesto,
11:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
bueno,
11:58
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
también me refiero a qué tanto tiempo te toma hacer esa búsqueda.
12:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Realmente no mucho,
12:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
o sea, soy una persona que puede buscar las cosas muy rápido,
12:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y para viajes que hemos organizado en familia y tal,
12:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
siempre hemos buscado las cosas más o menos en una semana,
12:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
hay veces que incluso menos,
12:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
porque a veces los planes de ahí no salen inesperadamente,
12:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
muy espontáneos,
12:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
entonces...
12:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Mientras más me puedo quedarme incluso una madrugada viendo y no tengo
12:24
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
problema.
12:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Porque sobre todo si es algo que me interesa,
12:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
si es algo que me llama,
12:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
no voy a tener problema en buscar.
12:31
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Creo que por eso no me toma mucho tiempo.
12:36
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
12:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
genial.
12:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Perfecto.
12:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora,
12:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
recordando tu mejor experiencia en un viaje.
12:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿Qué detalle en específico hizo que sintieras que
12:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
ese viaje fue diseñado para ti?
12:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
O sea, ¿qué momento o algún detalle que tuvo quizás
12:54
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
si en ese momento hubo una agencia de viaje?
12:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿O qué es esa cosita que tú sentiste como que wow,
13:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
este viaje como que fue muy bonito?
13:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Hubo una vez que,
13:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
o sea,
13:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
no fue como,
13:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
digo,
13:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
no es solamente una vez o sea que yo he ido,
13:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
bueno, dos de hecho,
13:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
he ido como a un hotel o me he quedado,
13:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
me he quedado en un lugar,
13:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pero una vez que viajé,
13:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
inesperadamente fuimos a una finca y la experiencia
13:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
que nos dieron sobre cómo era sobre cafés,
13:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
nos quedaron como bien todo el proceso de fe,
13:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
toda la...
13:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
todas las plantaciones y todo,
13:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
creo que fue una de las cosas más bonitas que me pasó,
13:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
porque sobre todo era una persona que conocíamos,
13:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pero en una profundidad,
13:42
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y nos explicó todo ese tipo de cosas con primas niñas,
13:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y el pasar del momento fue muy bonito,
13:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y creo que también.
13:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Cuando me fui a una laguna,
13:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
estaba a punto de estar el sunset y estar
13:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
en pleno lago con bastante vegetación,
14:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sobre todo porque el lugar es muy verde y muy cuidado y muy bonito.
14:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Mi gusto estar en hora del sunset fue algo que
14:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
todavía rescato y creo que nunca se me va a olvidar.
14:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
O sea, sobre todo a mí los paisajes y sobre todo el cielo y me encanta
14:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
mucho ver.
14:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Entonces,
14:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
haber tenido la oportunidad de estar justo en el lago cuando el
14:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sol se refleja es algo que siempre también voy a rescatar.
14:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ay,
14:28
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sí, me imagino que fue súper bonito eso.
14:30
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora,
14:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
imagínate que tienes un asistente personal,
14:35
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿ok?
14:36
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Y que conociera todos tus gustos,
14:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
o sea, todo lo que te gusta,
14:40
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
los lugares,
14:40
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
así, toda esa información.
14:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿Qué tareas específicas le delegarías a él para
14:46
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
que diseñe tu viaje ideal?
14:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
14:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
creo que podría ser principalmente
14:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
ver los tiempos.
14:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Bueno, si es que me tocaría viajar sola a mí,
15:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sería como que ver mis calendarios,
15:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
ver qué fechas estoy más desocupada,
15:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
ver los precios.
15:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Creo que encargarse de cuál
15:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
es la opción que más me conviene con el presupuesto que puedo tener.
15:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿Qué lugar me conviene
15:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sobre tanto en los pedajes,
15:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
en los precios,
15:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
en la atención?
15:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Creo que eso es lo principal,
15:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
como que me ayude a ver los tiempos en horarios míos,
15:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
los climas,
15:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
el lugar que quiero estar y sobre todo el presupuesto,
15:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
la atención del lugar.
15:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
15:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
ok,
15:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
perfecto.
15:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora,
15:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿a través de qué canales prefieres recibir soporte
15:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
durante tu viaje?
15:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Si tienes alguna consulta o alguna información que quisieras saber,
15:53
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿por qué medio sería el mejor para ti que se comuniquen contigo?
15:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿Tipo, por ejemplo,
15:59
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Whatsapp o algo así?
16:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Sí,
16:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
ajá.
16:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Creo que podría ser Whatsapp,
16:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sí, me parece mucho más práctico y mucho más rápido.
16:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
16:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y ahora,
16:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
en esa comunicación por ese canal,
16:10
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿qué información te gustaría tener como que a la mano en tiempo real?
16:14
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Por ejemplo, puede ser los tiempos de un vuelo,
16:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
también me refiero a,
16:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
no sé, tus reservaciones,
16:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
algo así.
16:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Creo que esos dos puntos están perfectos,
16:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pero también podría ser qué inventarios hay dentro de la
16:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
experiencia, dentro del lugar,
16:31
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
si es que hay alguna otra cosa que me pueda interesar
16:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
para hacer una actividad.
16:38
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok, perfecto.
16:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora, imagina que una inteligencia artificial
16:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
te puede generar un itinerario 100 % hecho por
16:48
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
la inteligencia,
16:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
por la tecnología,
16:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
en vez de uno realizado por ti.
16:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora,
16:53
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿bajo qué condiciones tú confiarías en ese itinerario?
16:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
16:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sobre
17:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
todo creo que los horarios,
17:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pero también sobre
17:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
los gustos que tengo.
17:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Si es que le presento las cosas que sí me gustan,
17:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
las cosas que no,
17:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y veo que hay algunas cosas que no concuerdan,
17:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
creo que ahí sí cambiaría a otro,
17:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
podría ser.
17:24
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
17:26
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
perfecto.
17:26
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora, pongamos que en un caso de alguna emergencia
17:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
o algún cambio de planes,
17:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿qué nivel de respuesta esperas de la tecnología para
17:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sentirte respaldada y segura?
17:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Una respuesta que me asegure de tranquilidad,
17:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
que me dé más opciones a
17:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
cuanto al mismo lugar,
17:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
o bueno,
17:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
si es que no se puede a cierto lugar,
17:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sino a otro con la misma calidad,
17:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pero también con el presupuesto que tenía
18:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
esperado, para no sentirme tan estresada o tener que empezar
18:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
todo de cero,
18:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
sino que...
18:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Probablemente en el mismo lugar,
18:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
pero ya en otras fechas,
18:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
cuando esté más disponible yo o el
18:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
lugar mejore o algo así.
18:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok,
18:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
muy bien.
18:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ahora, como última pregunta para finalizar,
18:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿estarías dispuesta a compartir tus preferencias personales
18:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
con una plataforma de inteligencia artificial para recibir tu viaje
18:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
100 % personalizado?
18:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Sí,
18:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
creo que sí.
18:35
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Lo haría.
18:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Y, por ejemplo,
18:38
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
si tienen que crearte como que ese viaje,
18:40
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿qué es lo primero que le preguntarías a esa inteligencia artificial?
18:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿O qué le consultarías?
18:46
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿Cuáles
18:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
son los viajes más...?
18:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
A ver,
18:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
¿cómo podría decirlo?
18:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
los lugares más que las personas más viajan,
19:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
o cuál es la preferencia de las personas,
19:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
porque eso también podría ser uno de los factores,
19:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
cuando ves que hay mucho público yendo a un lugar,
19:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
es por algo,
19:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y si hay buenas referencias,
19:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
creo que también me llamaría mucho.
19:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Ok, perfecto.
19:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Bueno Valentina,
19:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
hemos llegado al final de esta entrevista,
19:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
quiero agradecerte de nuevo por darme estos minutos de tu tiempo
19:25
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
para realizar esta reunión y te vuelvo a
19:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
recalcar que toda esta información y tus datos van a ser de uso estrictamente
19:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
académicos, así que por esa parte no te preocupes y te agradezco nuevamente
19:38
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
y espero que tengas una bonita tarde.
19:40
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Muchas gracias.
19:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - VALENTINA ZERPA)
Gracias.

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