Карат

0:12

S… Speaker 1 (Карат)

Так, Елена,

0:13

S… Speaker 1 (Карат)

добрый день еще раз.

0:14

S… Speaker 1 (Карат)

Попробуем давайте теперь по звуку

0:18

S… Speaker 1 (Карат)

проверить,

0:19

S… Speaker 1 (Карат)

потому что я вас пока что не слышу.

0:21

S… Speaker 1 (Карат)

Звук нужно будет включить в нижней панели настроек,

0:23

S… Speaker 1 (Карат)

где микрофон.

0:24

S… Speaker 2 (Карат)

Видео,

0:26

S… Speaker 1 (Карат)

как я говорила,

0:27

S… Speaker 1 (Карат)

вам не обязательно.

0:28

S… Speaker 1 (Карат)

Главное, чтобы звук был и мы могли общаться.

0:30

S… Speaker 3 (Карат)

Не

0:53

S… Speaker 1 (Карат)

слышу вас пока что все еще.

1:40

S… Speaker 1 (Карат)

Давайте я вам попробую на WhatsApp еще отправить ссылку.

1:43

S… Speaker 1 (Карат)

И если что,

1:45

S… Speaker 1 (Карат)

вы можете зайти с телефона.

1:46

S… Speaker 1 (Карат)

Тогда я вас буду слышать и общаться мы будем с телефона.

1:50

S… Speaker 1 (Карат)

А всю картинку вы будете видеть с компьютера.

1:52

S… Speaker 1 (Карат)

Это как один из вариантов.

1:56

S… Speaker 1 (Карат)

Если динамики сейчас не получается включить на основном устройстве,

2:00

S… Speaker 1 (Карат)

вы можете подключиться еще дополнительно с телефона,

2:03

S… Speaker 1 (Карат)

и оттуда будет звук.

2:04

S… Speaker 1 (Карат)

Ссылку я вам отправила уже в WhatsApp.

6:52

S… Speaker 4 (Карат)

Алло, алло.

6:53

S… Speaker 4 (Карат)

Так,

6:54

S… Speaker 4 (Карат)

Елена.

6:55

S… Speaker 1 (Карат)

Сейчас я вас чуть -чуть слышала,

6:57

S… Speaker 1 (Карат)

и вы сразу отключили микрофон.

6:59

S… Speaker 3 (Карат)

Алло,

7:30

S… Speaker 3 (Карат)

Елена.

7:30

S… Speaker 1 (Карат)

Вы теперь с телефона.

7:32

S… Speaker 1 (Карат)

В телефоне у вас тоже должно быть внизу меню настройки,

7:35

S… Speaker 1 (Карат)

где видно микрофон.

7:36

S… Speaker 1 (Карат)

Если вы нажмете на этот микрофон и разрешите использование микрофона или динамики,

7:40

S… Speaker 1 (Карат)

тогда я вас с телефона услышу.

7:41

S… Speaker 3 (Карат)

Алло.

7:57

S… Speaker 5 (Карат)

Я

8:02

S… Speaker 1 (Карат)

вас слышу.

8:03

S… Speaker 1 (Карат)

Самое лучшее.

8:04

S… Speaker 1 (Карат)

Теперь можете...

8:08

S… Speaker 1 (Карат)

Вы можете,

8:08

S… Speaker 1 (Карат)

да, видео отключить.

8:10

S… Speaker 1 (Карат)

И звук с компьютера тоже отключить,

8:12

S… Speaker 1 (Карат)

чтобы он не дублировался.

8:14

S… Speaker 6 (Карат)

Мой,

8:16

S… Speaker 1 (Карат)

мой звук.

8:17

S… Speaker 6 (Карат)

Так,

8:20

S… Speaker 7 (Карат)

слышно?

8:22

S… Speaker 1 (Карат)

Я вас слышу,

8:24

S… Speaker 7 (Карат)

да. Просто

8:28

S… Speaker 1 (Карат)

у меня идет дублирование звука,

8:29

S… Speaker 1 (Карат)

как будто бы я из компьютера вашего слышу тоже,

8:32

S… Speaker 1 (Карат)

что я говорю,

8:32

S… Speaker 1 (Карат)

поэтому вы на компьютере можете мой динамик отключить.

8:35

S… Speaker 1 (Карат)

И тогда останется только звук с телефона.

8:37

S… Speaker 2 (Карат)

Сейчас нормально?

8:40

S… Speaker 7 (Карат)

Да.

8:42

S… Speaker 1 (Карат)

проверка да нормально все теперь не дублируется звук хорошо все

8:47

S… Speaker 1 (Карат)

теперь можем начинать у нас по времени есть какие -то ограничения или так

8:51

S… Speaker 1 (Карат)

40 минут плюс 12 там 52 мы можем закончить целом

8:55

S… Speaker 2 (Карат)

хорошо

8:57

S… Speaker 1 (Карат)

Все, я тогда вначале еще раз повторюсь по поводу того,

9:00

S… Speaker 1 (Карат)

кто я.

9:01

S… Speaker 1 (Карат)

Меня зовут Марина,

9:02

S… Speaker 1 (Карат)

я эксперт компании «Бронир онлайн» с коллегами вообще сама в оффлайн -мероприятиях езжу,

9:06

S… Speaker 1 (Карат)

но в этот раз в Казани получилось,

9:08

S… Speaker 1 (Карат)

хотя в 25 -м году я была.

9:09

S… Speaker 1 (Карат)

А вы у нас впервые на мероприятии были или в 25 -м,

9:12

S… Speaker 1 (Карат)

24 -м?

9:13

S… Speaker 7 (Карат)

Нет, была в 25 -м.

9:15

S… Speaker 4 (Карат)

Ой,

9:16

S… Speaker 1 (Карат)

отлично, супер,

9:16

S… Speaker 1 (Карат)

значит, вы с нами знакомы.

9:18

S… Speaker 1 (Карат)

И в 25 -м году,

9:20

S… Speaker 1 (Карат)

наверное, у вас тоже была встреча после мероприятия тогда с моими коллегами.

9:23

S… Speaker 1 (Карат)

Не помните?

9:24

S… Speaker 2 (Карат)

Нет,

9:26

S… Speaker 7 (Карат)

не было.

9:29

S… Speaker 1 (Карат)

Окей, хорошо.

9:30

S… Speaker 1 (Карат)

В этот раз у меня по встрече простая цель,

9:33

S… Speaker 1 (Карат)

то есть отдать вам рекомендации по сайту и помочь в сравнении с системами,

9:37

S… Speaker 1 (Карат)

если такая цель в том числе стоит и у вас.

9:39

S… Speaker 1 (Карат)

Например, у нас в QR -коде было же несколько вариантов,

9:43

S… Speaker 1 (Карат)

как мы можем с вами пообщаться на видео встречи.

9:45

S… Speaker 1 (Карат)

Можем сравнить системы,

9:46

S… Speaker 1 (Карат)

ну, например,

9:47

S… Speaker 1 (Карат)

нашу и Traveline,

9:48

S… Speaker 1 (Карат)

как я вижу, у вас сейчас модуль бронирования Traveline.

9:50

S… Speaker 1 (Карат)

Плюс посчитать экономику перехода,

9:53

S… Speaker 1 (Карат)

сколько вам это пойдется.

9:55

S… Speaker 1 (Карат)

У нас есть сегодня такие цели или вам исключительно аудит нужен?

10:00

S… Speaker 7 (Карат)

Аудит.

10:00

S… Speaker 2 (Карат)

Ага,

10:02

S… Speaker 1 (Карат)

хорошо, принято.

10:03

S… Speaker 1 (Карат)

Давайте тогда подключу демонстрацию на ваш сайт.

10:06

S… Speaker 1 (Карат)

Видно, что отображаю?

10:07

S… Speaker 2 (Карат)

Да,

10:08

S… Speaker 1 (Карат)

да. Я еще,

10:11

S… Speaker 1 (Карат)

кстати, увидела по информации от коллегам,

10:13

S… Speaker 1 (Карат)

что у вас внутренняя программа это Эдельвейс,

10:16

S… Speaker 1 (Карат)

а модуль и менеджер каналов тогда Травелайна.

10:18

S… Speaker 1 (Карат)

Сам продукт Травелайна,

10:20

S… Speaker 1 (Карат)

сам продукт Эдельвейса.

10:21

S… Speaker 1 (Карат)

Хорошо,

10:22

S… Speaker 1 (Карат)

принято.

10:22

S… Speaker 1 (Карат)

Вы, кстати, с Эдельвейсом тоже ничего не сравнивали,

10:24

S… Speaker 1 (Карат)

не пробовали как альтернативу?

10:28

S… Speaker 6 (Карат)

А, ну в целом,

10:29

S… Speaker 1 (Карат)

то есть, получается,

10:30

S… Speaker 1 (Карат)

вас все устраивает,

10:31

S… Speaker 1 (Карат)

никаких погрешностей или рекомендаций по улучшению программы

10:35

S… Speaker 5 (Карат)

нет? Да нет,

10:39

S… Speaker 7 (Карат)

сабель весь нормально.

10:40

S… Speaker 3 (Карат)

Ага,

10:42

S… Speaker 1 (Карат)

принято.

10:43

S… Speaker 1 (Карат)

Тогда давайте по поводу первого экрана,

10:46

S… Speaker 1 (Карат)

вот как видит наш сайт гость,

10:48

S… Speaker 1 (Карат)

глазами гости пройдемся.

10:49

S… Speaker 1 (Карат)

Сейчас нахожусь на главной страничке,

10:53

S… Speaker 1 (Карат)

и мы очень часто на мероприятиях,

10:54

S… Speaker 1 (Карат)

особенно, кстати, Елена,

10:55

S… Speaker 1 (Карат)

если вы были в 25 -м году,

10:56

S… Speaker 1 (Карат)

вы...

10:57

S… Speaker 1 (Карат)

По идее,

10:58

S… Speaker 1 (Карат)

помнить должны по поводу УТП,

11:00

S… Speaker 1 (Карат)

что мы рассказывали.

11:01

S… Speaker 1 (Карат)

Уникальное торговое предложение,

11:02

S… Speaker 1 (Карат)

которое должно быть на нашем сайте,

11:03

S… Speaker 1 (Карат)

и на которое 50 % гостей обращают внимание.

11:06

S… Speaker 1 (Карат)

Вот у нас есть сейчас УТП,

11:09

S… Speaker 1 (Карат)

оно звучит вот так.

11:09

S… Speaker 1 (Карат)

Наш отель находится в 3 километрах от Казанского Кремля.

11:12

S… Speaker 1 (Карат)

Я бы советовала больше,

11:14

S… Speaker 1 (Карат)

чтобы это было в выгоде гостю не 3 километра отображать,

11:18

S… Speaker 1 (Карат)

а время пешей доступности.

11:20

S… Speaker 1 (Карат)

Ну, к примеру,

11:20

S… Speaker 1 (Карат)

наш отель находится в 10 минутах пешком до Казанского Кремля.

11:24

S… Speaker 1 (Карат)

Вот так.

11:25

S… Speaker 1 (Карат)

Не в трех километрах,

11:26

S… Speaker 1 (Карат)

а вот прям выгода для гостя,

11:27

S… Speaker 1 (Карат)

сколько ему следует потратить времени,

11:29

S… Speaker 1 (Карат)

чтобы туда дойти.

11:30

S… Speaker 1 (Карат)

И это экономия времени его гостя.

11:32

S… Speaker 1 (Карат)

Плюс докрутить каким -то интересным,

11:36

S… Speaker 1 (Карат)

возможно, спецпредложением.

11:37

S… Speaker 1 (Карат)

Правда,

11:38

S… Speaker 1 (Карат)

по спецпредложению у меня есть вопрос небольшой.

11:40

S… Speaker 1 (Карат)

Сверху лейтинга спецпредложений акций нету,

11:43

S… Speaker 1 (Карат)

хотя я советую его использовать.

11:45

S… Speaker 1 (Карат)

Вы систему лояльности тоже не ведете?

11:47

S… Speaker 2 (Карат)

Нет.

11:50

S… Speaker 1 (Карат)

И нету таких планов,

11:52

S… Speaker 7 (Карат)

да? У нас вообще нет доступа к сайту.

11:56

S… Speaker 7 (Карат)

Если мне что -то нужно переделать,

11:58

S… Speaker 7 (Карат)

то я звоню специальному человеку,

12:00

S… Speaker 7 (Карат)

и он через день -два это мне переделает.

12:03

S… Speaker 7 (Карат)

У меня нет доступа к сайту.

12:06

S… Speaker 1 (Карат)

Ну понятно,

12:07

S… Speaker 1 (Карат)

по техническому заданию делает ваш разработчик,

12:10

S… Speaker 1 (Карат)

но сайт не от ревелайна,

12:11

S… Speaker 1 (Карат)

я вижу, то есть это ваш разработанный сайт,

12:13

S… Speaker 1 (Карат)

и по идее вообще специалист,

12:16

S… Speaker 1 (Карат)

который его уйдет,

12:16

S… Speaker 1 (Карат)

он спокойно вам может домино дать,

12:18

S… Speaker 1 (Карат)

но сами вы просто не сможете изменения по нему сделать,

12:21

S… Speaker 1 (Карат)

там же нужен специальный человек,

12:22

S… Speaker 1 (Карат)

технический специалист.

12:24

S… Speaker 1 (Карат)

Мы в целом так,

12:25

S… Speaker 1 (Карат)

когда партнерскую...

12:26

S… Speaker 1 (Карат)

к партнерству приходим вместе с отелем,

12:28

S… Speaker 1 (Карат)

мы помогаем это техническое задание составить этому специалисту,

12:32

S… Speaker 1 (Карат)

чтобы он уже подровнял наш сайт,

12:33

S… Speaker 1 (Карат)

сделал более -менее хорошим со стороны гостя.

12:37

S… Speaker 1 (Карат)

Но я про систему лояльности и про спецпредложения почему спросила,

12:41

S… Speaker 1 (Карат)

потому что гости очень часто сейчас заходят в эти вкладки и ищут более выгодные для себя предложения

12:45

S… Speaker 1 (Карат)

по сравнению с каналами продаж.

12:47

S… Speaker 1 (Карат)

Вы на каналы продаж с наценкой,

12:49

S… Speaker 1 (Карат)

без наценки стоимость отдаете?

12:50

S… Speaker 2 (Карат)

Без.

12:53

S… Speaker 1 (Карат)

Без наценки.

12:55

S… Speaker 1 (Карат)

То есть, скорее всего,

12:56

S… Speaker 1 (Карат)

у вас сейчас по соотношению

12:58

S… Speaker 1 (Карат)

Продажи с сайта и продажи с каналов продаж выигрывает соотношение

13:02

S… Speaker 1 (Карат)

от каналов продаж.

13:03

S… Speaker 1 (Карат)

Больше оттуда приходит,

13:05

S… Speaker 1 (Карат)

чем с сайта.

13:09

S… Speaker 1 (Карат)

Вот, да,

13:09

S… Speaker 1 (Карат)

это очень частая ситуация,

13:11

S… Speaker 1 (Карат)

которую мы видим у отеля,

13:12

S… Speaker 1 (Карат)

потому что гость,

13:12

S… Speaker 1 (Карат)

не находя самого выгодного предложения на сайте,

13:15

S… Speaker 1 (Карат)

он вернется в канал продаж.

13:16

S… Speaker 1 (Карат)

То есть цепочка такая.

13:18

S… Speaker 1 (Карат)

Гость сам у нас может условно найти сперва на Яндекс .Путешествии,

13:21

S… Speaker 1 (Карат)

и по идее в 25 -м году он бы остался,

13:24

S… Speaker 1 (Карат)

забронировал там,

13:25

S… Speaker 1 (Карат)

нам бы пришла броня,

13:25

S… Speaker 1 (Карат)

и вроде бы все, конец пути гостя.

13:27

S… Speaker 1 (Карат)

В 26 -м году совсем не так выглядит.

13:29

S… Speaker 1 (Карат)

После того, как гость нашел нас на Яндекс .Путешествии,

13:31

S… Speaker 1 (Карат)

он в 90 % случаев пойдет к нам на сайт.

13:34

S… Speaker 1 (Карат)

После познакомиться с информацией на сайте,

13:36

S… Speaker 1 (Карат)

посмотрит ценник.

13:37

S… Speaker 1 (Карат)

Если поймет,

13:38

S… Speaker 1 (Карат)

что ценник у нас проигрывает канал продаж,

13:41

S… Speaker 1 (Карат)

вернется на канал продаж.

13:42

S… Speaker 1 (Карат)

Хотя у нас с вами есть 90 % случаев шанс гость

13:46

S… Speaker 1 (Карат)

оставить у себя на сайте,

13:47

S… Speaker 1 (Карат)

чтобы он забронировал в итоге на сайте.

13:49

S… Speaker 1 (Карат)

А с наценкой не используйте такую политику,

13:53

S… Speaker 1 (Карат)

потому что переживаете за то,

13:54

S… Speaker 1 (Карат)

что вас заблокируют на площадках?

13:55

S… Speaker 2 (Карат)

Нет.

13:57

S… Speaker 2 (Карат)

Сколько?

14:00

S… Speaker 1 (Карат)

Я бы просто советовала вам больше использовать спецпредложения тогда на прямую

14:05

S… Speaker 1 (Карат)

продажу, на сайт,

14:06

S… Speaker 1 (Карат)

на каналы продаж и их не отдавать.

14:08

S… Speaker 1 (Карат)

Ну, к примеру,

14:08

S… Speaker 1 (Карат)

это может быть какая -то акция о длительности ночи,

14:11

S… Speaker 1 (Карат)

от двух,

14:12

S… Speaker 1 (Карат)

от трех ночей,

14:13

S… Speaker 1 (Карат)

скидка небольшая.

14:14

S… Speaker 1 (Карат)

Также это может быть горящие какие -то цены на даты.

14:17

S… Speaker 1 (Карат)

Либо используйте просто интересный момент,

14:20

S… Speaker 1 (Карат)

который мы сами всегда отелем подчеркиваем.

14:22

S… Speaker 1 (Карат)

У вас стандартная цена,

14:24

S… Speaker 1 (Карат)

к примеру, 3 -400,

14:25

S… Speaker 1 (Карат)

минимум 3 -400 стоит сейчас номер.

14:29

S… Speaker 1 (Карат)

Учитывая комиссию каналов продаж,

14:30

S… Speaker 1 (Карат)

нам нужно было бы наценку делать аж 17 % уже.

14:33

S… Speaker 1 (Карат)

17 % минимальная же комиссия у нас в 26 году.

14:36

S… Speaker 1 (Карат)

Там 3400 плюс 17 % это было бы

14:40

S… Speaker 1 (Карат)

3978.

14:42

S… Speaker 1 (Карат)

4000 мы бы на канал продаж отдавали,

14:44

S… Speaker 1 (Карат)

но это уже какая -то большая разница.

14:45

S… Speaker 1 (Карат)

Мы советуем использовать небольшую 7 -10 %

14:49

S… Speaker 1 (Карат)

наценку.

14:50

S… Speaker 1 (Карат)

3400 делаем плюс 10%.

14:52

S… Speaker 1 (Карат)

3700 выходит.

14:54

S… Speaker 1 (Карат)

И вот 3 700,

14:55

S… Speaker 1 (Карат)

цена с наценкой,

14:57

S… Speaker 1 (Карат)

которую вы передаете и в канал.

15:00

S… Speaker 1 (Карат)

продаж и на сайт,

15:01

S… Speaker 1 (Карат)

только на сайте,

15:02

S… Speaker 1 (Карат)

вы вешаете эффект зачеркнутой цены.

15:05

S… Speaker 1 (Карат)

3 700,

15:05

S… Speaker 1 (Карат)

зачеркнуто,

15:06

S… Speaker 1 (Карат)

размер скидки 10%,

15:08

S… Speaker 1 (Карат)

итог 3 400.

15:09

S… Speaker 1 (Карат)

Тогда гость видит 3 700 у вас на канале продаж.

15:13

S… Speaker 1 (Карат)

На сайте он тоже видит 3 700,

15:15

S… Speaker 1 (Карат)

но видит это с точки зрения того,

15:16

S… Speaker 1 (Карат)

что вы сейчас делаете скидку на эту цену,

15:19

S… Speaker 1 (Карат)

и у вас на сайте выгоднее.

15:20

S… Speaker 1 (Карат)

И тогда точно гость останется уже забронировать на сайте.

15:23

S… Speaker 1 (Карат)

Вот прям соотношение можно таким образом уравнять хорошо.

15:27

S… Speaker 1 (Карат)

По спецпродолжениям,

15:28

S… Speaker 1 (Карат)

я же правильно поняла,

15:29

S… Speaker 1 (Карат)

я вот ниже даже пролистнула,

15:30

S… Speaker 1 (Карат)

у нас всего два,

15:31

S… Speaker 1 (Карат)

как будто бы мы особо ничего не используем на данный момент.

15:36

S… Speaker 7 (Карат)

Да, да.

15:37

S… Speaker 1 (Карат)

Тут,

15:38

S… Speaker 1 (Карат)

конечно, да,

15:38

S… Speaker 1 (Карат)

советую присмотреться к этому блоку,

15:41

S… Speaker 1 (Карат)

подумать, как можно на сайте это ловко применить.

15:44

S… Speaker 1 (Карат)

Даже сейчас вот последним вариантом,

15:46

S… Speaker 1 (Карат)

который я вам назвала,

15:47

S… Speaker 1 (Карат)

это, по сути,

15:48

S… Speaker 1 (Карат)

спецпредложение,

15:49

S… Speaker 1 (Карат)

которого реально у вас не было до этого,

15:51

S… Speaker 1 (Карат)

и оно не дает вам минус по деньгам.

15:53

S… Speaker 1 (Карат)

Вы также продадите номер за 3400,

15:55

S… Speaker 1 (Карат)

но в глазах гостя вы будете выгоднее,

15:57

S… Speaker 1 (Карат)

чем на канале продаж.

15:58

S… Speaker 1 (Карат)

И, кстати...

16:00

S… Speaker 1 (Карат)

тогда еще сама площадка вас не заблокирует,

16:02

S… Speaker 1 (Карат)

потому что вы имеете право,

16:03

S… Speaker 1 (Карат)

вы можете на сайте использовать там скидку за прямую бронь,

16:07

S… Speaker 1 (Карат)

как я сейчас рассказала,

16:08

S… Speaker 1 (Карат)

через эффект зачеркнутой цены,

16:10

S… Speaker 1 (Карат)

но на канал продаж ее не передавать.

16:12

S… Speaker 1 (Карат)

По сути,

16:13

S… Speaker 1 (Карат)

цена у вас изначально одна и та же,

16:15

S… Speaker 1 (Карат)

3 700 была бы.

16:16

S… Speaker 1 (Карат)

И с точки зрения политики площадки,

16:18

S… Speaker 1 (Карат)

площадка бы не смогла вам ничего сказать,

16:20

S… Speaker 1 (Карат)

потому что цена -то 3 700.

16:22

S… Speaker 1 (Карат)

Просто некоторые отели делают так,

16:24

S… Speaker 1 (Карат)

что...

16:25

S… Speaker 1 (Карат)

На сайте у нас была бы 3400.

16:27

S… Speaker 1 (Карат)

Вот просто вот как есть цена.

16:29

S… Speaker 1 (Карат)

У вас тоже сейчас стандарт цены используется.

16:31

S… Speaker 1 (Карат)

Я как раз имею в виду без каких -то спецпредложений.

16:34

S… Speaker 1 (Карат)

Вот она стандартная 4400.

16:36

S… Speaker 1 (Карат)

Не зачеркнуто,

16:37

S… Speaker 1 (Карат)

размер скидки не применен.

16:38

S… Speaker 1 (Карат)

4400.

16:40

S… Speaker 1 (Карат)

А на канал продаж мы бы зашли,

16:41

S… Speaker 1 (Карат)

а там 5000.

16:42

S… Speaker 1 (Карат)

И площадка тогда спрашивает,

16:44

S… Speaker 1 (Карат)

а почему вы нам 5000 передаете,

16:46

S… Speaker 1 (Карат)

хотя вы на сайте 4400 стандартный ценник указываете.

16:49

S… Speaker 1 (Карат)

Тогда вопрос был бы.

16:52

S… Speaker 1 (Карат)

Теперь дальше по сайту.

16:54

S… Speaker 1 (Карат)

Глазами гостя точно так же перемещаемся.

16:56

S… Speaker 1 (Карат)

Я бы советовал вам еще модуль закрепить,

16:59

S… Speaker 1 (Карат)

чтобы он с гостем гулял.

17:00

S… Speaker 1 (Карат)

Это можно сделать,

17:01

S… Speaker 1 (Карат)

попросить даже техническую поддержку travel line,

17:04

S… Speaker 1 (Карат)

потому что они за модуль у вас отвечают.

17:05

S… Speaker 1 (Карат)

То есть,

17:06

S… Speaker 1 (Карат)

когда я спускаюсь вот так вот в шапку чуть ниже.

17:10

S… Speaker 1 (Карат)

Вот по сути вот таким полем сверху останется модуль с компьютерной

17:14

S… Speaker 1 (Карат)

версии и начнет вместе с гостем гулять по любой вкладке.

17:16

S… Speaker 1 (Карат)

Это нам дает больше шансов,

17:18

S… Speaker 1 (Карат)

что гость не потеряет модуль.

17:19

S… Speaker 1 (Карат)

Мы с вами знаем,

17:20

S… Speaker 1 (Карат)

как он выглядит, а гость нет.

17:21

S… Speaker 1 (Карат)

Ну и тогда,

17:22

S… Speaker 1 (Карат)

конечно, с любой вкладки гость сможет перейти,

17:24

S… Speaker 1 (Карат)

забронировать.

17:25

S… Speaker 1 (Карат)

Нам это только в плюс работает.

17:26

S… Speaker 1 (Карат)

С мобильной версии я бы подчеркнула,

17:29

S… Speaker 1 (Карат)

что у коллег у Traveline обязательно нужно попросить мобильный виджет в

17:33

S… Speaker 1 (Карат)

нижний правый угол.

17:34

S… Speaker 1 (Карат)

Это такая...

17:37

S… Speaker 1 (Карат)

Такой кружочек.

17:37

S… Speaker 1 (Карат)

У нас он с молнией.

17:38

S… Speaker 1 (Карат)

У Travel Line, по -моему,

17:39

S… Speaker 1 (Карат)

там кнопка изображения коммуникации.

17:42

S… Speaker 1 (Карат)

Но, по сути,

17:43

S… Speaker 1 (Карат)

через вот этот кружочек гость тоже всегда может в бронь перейти.

17:46

S… Speaker 1 (Карат)

У нас в мобильной версии вот так выглядит модуль.

17:48

S… Speaker 1 (Карат)

Он есть, это хорошо.

17:49

S… Speaker 1 (Карат)

Но вниз я спускаюсь,

17:50

S… Speaker 1 (Карат)

все, гость его тоже потерял.

17:52

S… Speaker 1 (Карат)

А лучше,

17:53

S… Speaker 1 (Карат)

чтобы он остался с ним под боком.

17:54

S… Speaker 2 (Карат)

Модуль.

17:55

S… Speaker 2 (Карат)

То есть мобильный виджет.

17:57

S… Speaker 1 (Карат)

И виджет закрепить с компьютерной версии.

17:59

S… Speaker 1 (Карат)

Это вы можете попросить сделать даже коллег с самого Travel Line.

18:03

S… Speaker 1 (Карат)

Плюс я бы хотела уточнить,

18:05

S… Speaker 1 (Карат)

у вас же наверняка Яндекс .Метрики подключены.

18:07

S… Speaker 1 (Карат)

Такой инструмент,

18:08

S… Speaker 1 (Карат)

который считает трафик,

18:09

S… Speaker 1 (Карат)

количество переходов в модуль.

18:11

S… Speaker 1 (Карат)

Подключены.

18:14

S… Speaker 1 (Карат)

А вы не смотрели после мероприятия,

18:16

S… Speaker 1 (Карат)

какая у вас на данный момент конверсия в покупку?

18:18

S… Speaker 1 (Карат)

Все покупки с модуля за месяц разделить на трафик,

18:22

S… Speaker 1 (Карат)

который у вас тоже за весь месяц произошел.

18:25

S… Speaker 2 (Карат)

Нет,

18:26

S… Speaker 7 (Карат)

не смотрела.

18:30

S… Speaker 1 (Карат)

Советую тоже тогда посмотреть,

18:31

S… Speaker 1 (Карат)

либо через маркетолога,

18:32

S… Speaker 1 (Карат)

если у вас есть доступ,

18:33

S… Speaker 1 (Карат)

вы спокойно можете глянуть эту вашу воронку,

18:35

S… Speaker 1 (Карат)

то есть покупки разделить на трафик.

18:37

S… Speaker 1 (Карат)

И вообще...

18:39

S… Speaker 1 (Карат)

просмотреть,

18:39

S… Speaker 1 (Карат)

привязаны ли у вас метрики тогда по этапам.

18:42

S… Speaker 1 (Карат)

То есть сколько гостей ушло не просто в модуль,

18:45

S… Speaker 1 (Карат)

сколько потом выбрали категорию,

18:47

S… Speaker 1 (Карат)

сколько потом выбрали тариф,

18:49

S… Speaker 1 (Карат)

сколько остались на подтверждении,

18:51

S… Speaker 1 (Карат)

зависли.

18:51

S… Speaker 1 (Карат)

Вам приходится,

18:52

S… Speaker 1 (Карат)

наверное, уведомление о гостях,

18:54

S… Speaker 1 (Карат)

которые начали заполнять контактные данные,

18:56

S… Speaker 1 (Карат)

но не забронировали,

18:57

S… Speaker 1 (Карат)

вышли с сайта просто,

18:59

S… Speaker 1 (Карат)

не пришла вам броня.

19:02

S… Speaker 6 (Карат)

Приходит.

19:03

S… Speaker 1 (Карат)

По сути,

19:04

S… Speaker 1 (Карат)

нам метрика,

19:05

S… Speaker 1 (Карат)

Яндекс .Метрика,

19:06

S… Speaker 1 (Карат)

она также оцифровывает каждый этап по количеству,

19:08

S… Speaker 1 (Карат)

сколько гостей перемещается из одного в другой.

19:10

S… Speaker 1 (Карат)

Нам это даст понимание,

19:12

S… Speaker 1 (Карат)

где у вас сейчас самый плохой этап с точки зрения ухода гостя,

19:16

S… Speaker 1 (Карат)

откуда гость чаще всего уходит и отваливается.

19:18

S… Speaker 1 (Карат)

И над этим этапом нужно будет поработать сильнее,

19:21

S… Speaker 1 (Карат)

чем над другими.

19:21

S… Speaker 1 (Карат)

И это не могу сказать,

19:23

S… Speaker 1 (Карат)

что под одну ребенку один и тот же этап,

19:25

S… Speaker 1 (Карат)

то есть категории,

19:26

S… Speaker 1 (Карат)

к примеру.

19:28

S… Speaker 1 (Карат)

У некоторых отелей это как раз могут быть категории,

19:32

S… Speaker 1 (Карат)

отсюда гость часто уходит,

19:33

S… Speaker 1 (Карат)

значит он не понимает разницу между категориями,

19:35

S… Speaker 1 (Карат)

значит цена смущает,

19:36

S… Speaker 1 (Карат)

она может быть выгоднее на ута.

19:38

S… Speaker 1 (Карат)

У некоторых это тарифы,

19:40

S… Speaker 1 (Карат)

всегда мы на тарифах должны подчеркнуть прозрачную разницу,

19:43

S… Speaker 1 (Карат)

понятные условия бронирования,

19:45

S… Speaker 1 (Карат)

какая если предоплата,

19:47

S… Speaker 1 (Карат)

размер предоплаты еще указать и так далее.

19:49

S… Speaker 1 (Карат)

И у некоторых даже подтверждение выходит,

19:52

S… Speaker 1 (Карат)

то есть этот этап тоже нам нужно будет с вами после уже нашей встречи посмотреть это

19:56

S… Speaker 1 (Карат)

вам.

19:56

S… Speaker 1 (Карат)

в том числе информацию хорошую даст.

20:00

S… Speaker 1 (Карат)

Так, давайте вниз спускаемся еще чуть ниже.

20:02

S… Speaker 1 (Карат)

Есть блок «Наши номера».

20:04

S… Speaker 1 (Карат)

Хорошо, это обычный блок,

20:05

S… Speaker 1 (Карат)

то есть многие отели его используют.

20:07

S… Speaker 1 (Карат)

Тут мы указываем небольшое описание.

20:10

S… Speaker 1 (Карат)

Я внутрь могу переместиться.

20:12

S… Speaker 1 (Карат)

Есть подробное описание.

20:15

S… Speaker 1 (Карат)

Меня смутило,

20:17

S… Speaker 1 (Карат)

что у нас указана в каждом номере цена прям за сутки и от количества

20:21

S… Speaker 1 (Карат)

гостей.

20:21

S… Speaker 1 (Карат)

Вы динамическое ценообразование не используете в Адельвейсе сейчас?

20:24

S… Speaker 5 (Карат)

Использую.

20:27

S… Speaker 1 (Карат)

Используйте.

20:27

S… Speaker 1 (Карат)

Не в Дельвейсе,

20:29

S… Speaker 7 (Карат)

а в Травелайне.

20:30

S… Speaker 1 (Карат)

И передается без проблем?

20:33

S… Speaker 2 (Карат)

Куда?

20:36

S… Speaker 7 (Карат)

В Дельвейс?

20:36

S… Speaker 1 (Карат)

Другу -другу,

20:38

S… Speaker 1 (Карат)

да. Травелайн должен передавать в Дельвейс.

20:40

S… Speaker 1 (Карат)

По идее, ценник актуальный?

20:41

S… Speaker 7 (Карат)

Нет,

20:41

S… Speaker 7 (Карат)

это администраторы.

20:43

S… Speaker 7 (Карат)

Я, например,

20:43

S… Speaker 7 (Карат)

поменяла в Травелайне.

20:45

S… Speaker 7 (Карат)

Причем мы это вручную меняем,

20:47

S… Speaker 7 (Карат)

не автоматически.

20:48

S… Speaker 7 (Карат)

Они смотрят,

20:49

S… Speaker 7 (Карат)

и тогда уже озвучивают гостям.

20:52

S… Speaker 1 (Карат)

Я поэтому спросила,

20:53

S… Speaker 1 (Карат)

что удивилась,

20:54

S… Speaker 1 (Карат)

потому что Traveline пока не имеет возможности передавать в серверное решение свою

20:58

S… Speaker 1 (Карат)

измененную цену.

20:59

S… Speaker 1 (Карат)

Это должно от коробки поступать в Traveline,

21:03

S… Speaker 1 (Карат)

то есть от Adelvaysa в Traveline должно идти изменение цены,

21:06

S… Speaker 1 (Карат)

динамика должна быть там привязана.

21:07

S… Speaker 1 (Карат)

Вы у Adelvaysa не спрашивали,

21:08

S… Speaker 1 (Карат)

как настраивается динамика?

21:10

S… Speaker 7 (Карат)

У них вообще все это замечательно,

21:14

S… Speaker 7 (Карат)

но собственник не хочет платить за это.

21:15

S… Speaker 7 (Карат)

Поэтому мы вручную все делаем.

21:20

S… Speaker 1 (Карат)

Ну, туда другая история тогда,

21:22

S… Speaker 1 (Карат)

конечно.

21:23

S… Speaker 1 (Карат)

Мы просто чем -то,

21:24

S… Speaker 1 (Карат)

чем -то жертвуем.

21:24

S… Speaker 1 (Карат)

Либо деньгами,

21:25

S… Speaker 1 (Карат)

либо тогда вашими временными ресурсами.

21:27

S… Speaker 1 (Карат)

Вот сотрудников, кто заходит еще руками,

21:29

S… Speaker 1 (Карат)

это делает все по итогу.

21:32

S… Speaker 1 (Карат)

Хорошо.

21:32

S… Speaker 1 (Карат)

Ну, первый момент.

21:34

S… Speaker 4 (Карат)

Да,

21:34

S… Speaker 1 (Карат)

меня смутило просто,

21:35

S… Speaker 1 (Карат)

что у нас цена указана,

21:37

S… Speaker 1 (Карат)

и, по идее, если у вас динамика или вы меняете цену,

21:39

S… Speaker 1 (Карат)

она же должна и на сайте меняться.

21:41

S… Speaker 1 (Карат)

А кто это нам каждый раз меняет тогда несколько раз в день,

21:44

S… Speaker 1 (Карат)

например?

21:44

S… Speaker 2 (Карат)

Нет,

21:45

S… Speaker 7 (Карат)

если нажать «забронировать»,

21:47

S… Speaker 7 (Карат)

то оно поменяется,

21:48

S… Speaker 7 (Карат)

цена.

21:49

S… Speaker 7 (Карат)

Вот здесь она всегда такая стоит.

21:51

S… Speaker 7 (Карат)

А вот если нажать «забронировать»,

21:52

S… Speaker 7 (Карат)

она поменяется.

21:55

S… Speaker 1 (Карат)

Это да, просто я -то сама знаю очень много случаев,

21:58

S… Speaker 1 (Карат)

когда гость потом просит продать вот эту цену,

22:01

S… Speaker 1 (Карат)

если она меньше,

22:02

S… Speaker 1 (Карат)

чем в кнопке забронировать.

22:03

S… Speaker 1 (Карат)

Не было у вас таких конфликтов?

22:05

S… Speaker 6 (Карат)

Было.

22:06

S… Speaker 7 (Карат)

Ну а что конфликт мы говорим,

22:07

S… Speaker 7 (Карат)

а вы провалитесь,

22:08

S… Speaker 7 (Карат)

посмотрите.

22:09

S… Speaker 7 (Карат)

Вот у нас так,

22:10

S… Speaker 7 (Карат)

у нас динамичная цена образования,

22:11

S… Speaker 7 (Карат)

все.

22:12

S… Speaker 1 (Карат)

Ну, смотрите тогда,

22:14

S… Speaker 1 (Карат)

что по совету Елены,

22:15

S… Speaker 1 (Карат)

если динамику все -таки использовать,

22:16

S… Speaker 1 (Карат)

хотя бы даже ручную,

22:18

S… Speaker 1 (Карат)

попробуйте указать какую -то одну тогда

22:22

S… Speaker 1 (Карат)

общую от цену,

22:24

S… Speaker 1 (Карат)

чтобы не разбив конкретную точечную,

22:27

S… Speaker 1 (Карат)

потому что когда вы точечно указываете информацию,

22:29

S… Speaker 1 (Карат)

гости тоже есть.

22:31

S… Speaker 1 (Карат)

По идее,

22:32

S… Speaker 1 (Карат)

ощущение, что цена будет ровно такая же,

22:34

S… Speaker 1 (Карат)

как вы здесь указали.

22:35

S… Speaker 1 (Карат)

Либо вообще попробуйте убрать этот ценник.

22:37

S… Speaker 1 (Карат)

У вас же есть кнопка забронировать,

22:38

S… Speaker 1 (Карат)

гость туда пойдет.

22:39

S… Speaker 1 (Карат)

Вы по метрикам посмотрите,

22:40

S… Speaker 1 (Карат)

что конверсия не упадет,

22:41

S… Speaker 1 (Карат)

потому что гость всегда в модуль идет цену смотреть.

22:44

S… Speaker 1 (Карат)

То есть тогда,

22:46

S… Speaker 1 (Карат)

если это не актуальная информация,

Sammanfattning

Fråga AI om detta Transcript