인터뷰1

0:04

S… Speaker 1 (인터뷰1)

일단 평소에 노인분들 상대로 하는 그런

0:09

S… Speaker 1 (인터뷰1)

문서 작성 많이 하세요?

0:11

S… Speaker 2 (인터뷰1)

노인분들을 대상으로 문서 작성?

0:14

S… Speaker 2 (인터뷰1)

노인들이

0:19

S… Speaker 2 (인터뷰1)

직접 하냐고 아니면 저희가 하냐고

0:22

S… Speaker 2 (인터뷰1)

저희가.

0:22

S… Speaker 2 (인터뷰1)

예를 들어서 노인 일자리 사업도 어르신들

0:28

S… Speaker 2 (인터뷰1)

하나하나 다 상태라든지 출근했다든지

0:32

S… Speaker 2 (인터뷰1)

다 기록해야 되고 매일매일.

0:34

S… Speaker 2 (인터뷰1)

그거 말고도 동네에서 노인 대상으로 하는 사업들이 워낙 다양하다

0:38

S… Speaker 2 (인터뷰1)

보니까 문서 작성은 많이 하죠.

0:41

S… Speaker 2 (인터뷰1)

하루에 몇 건이다

0:45

S… Speaker 2 (인터뷰1)

이렇게까지는 정확하게 말씀드릴 수 없지만.

0:49

S… Speaker 2 (인터뷰1)

매일매일 해야 되죠.

0:50

S… Speaker 1 (인터뷰1)

그럼 가장 최근에 문서 작성하신 게 언제일까요?

0:53

S… Speaker 2 (인터뷰1)

오늘도 하고 있어요.

0:55

S… Speaker 2 (인터뷰1)

지금 노인을 짜리 관련 서류들 정리를 해야 돼서 오늘도

1:00

S… Speaker 2 (인터뷰1)

오전에 또 계속 그걸로 했고.

1:05

S… Speaker 1 (인터뷰1)

혹시 해당 문서를 작성할 때 정해진

1:10

S… Speaker 1 (인터뷰1)

양식 같은 게 있어요?

1:11

S… Speaker 2 (인터뷰1)

있죠.

1:12

S… Speaker 2 (인터뷰1)

저희는 공문기관이다 보니까 공문서 양식이 따로 있습니다.

1:15

S… Speaker 2 (인터뷰1)

그리고 각 과마다 각 구청에서 내려주는 서식들이

1:19

S… Speaker 2 (인터뷰1)

다 따로 있고 각 사업별로 구청 담당자가 정해주는

1:23

S… Speaker 2 (인터뷰1)

서식들이 있어요.

1:24

S… Speaker 2 (인터뷰1)

그걸 토대로 저희 동에서는 작성을 하죠.

1:27

S… Speaker 1 (인터뷰1)

그런 것들 작성을 양식대로

1:31

S… Speaker 1 (인터뷰1)

그대로 하면 노인분들께서...

1:34

S… Speaker 1 (인터뷰1)

보통 다 알아들으시는 것이 약간 다시

1:38

S… Speaker 1 (인터뷰1)

제 질문을 한다던가 전화를 해서 그런 경우는

1:43

S… Speaker 3 (인터뷰1)

있으신가요?

1:44

S… Speaker 2 (인터뷰1)

많죠.

1:45

S… Speaker 2 (인터뷰1)

그래서 실질적으로 우리가 보고하는 문서서식과

1:49

S… Speaker 2 (인터뷰1)

어르신들께 직접 받는 서식들은 대부분 달라요.

1:53

S… Speaker 2 (인터뷰1)

그래서 직접 받는 서식을 토대로 공문서 작성을

1:57

S… Speaker 2 (인터뷰1)

양식으로 바꾸는 거죠.

1:58

S… Speaker 2 (인터뷰1)

그렇게 해서 구청에 보고를 하고 그런 식입니다.

2:02

S… Speaker 2 (인터뷰1)

실질적으로 어르신들은 이렇게 공무소 그대로 보여드리면

2:07

S… Speaker 2 (인터뷰1)

이게 무슨 말인지도 모르고 쓰실도 못 하시거든요.

2:09

S… Speaker 2 (인터뷰1)

그래서 최대한 어르신들한테 받는 서식들은 최대한 간단하게 한

2:14

S… Speaker 2 (인터뷰1)

다음에 받아서 저희가 그걸 변환을 하는 거죠.

2:16

S… Speaker 4 (인터뷰1)

공사에 맞게.

2:18

S… Speaker 1 (인터뷰1)

문서 작성하시면 시간이 어느 정도 걸리시나요?

2:22

S… Speaker 1 (인터뷰1)

문서 작성은.

2:24

S… Speaker 1 (인터뷰1)

문서 하나 다를 것 같긴 한데.

2:26

S… Speaker 1 (인터뷰1)

다르죠.

2:28

S… Speaker 2 (인터뷰1)

하루 종일 해야 되는 작업들도 있고 간단하게 끝나는 작업들도 있고

2:32

S… Speaker 2 (인터뷰1)

이거는 워낙 다양해가지고 근데 길게까지는

2:36

S… Speaker 2 (인터뷰1)

시간이 소요되는 그런 작업들은 보통 없다.

2:39

S… Speaker 2 (인터뷰1)

대부분 간단하게 끝납니다.

2:41

S… Speaker 1 (인터뷰1)

노인분들을 상대로 하시는 문서 말고

2:45

S… Speaker 1 (인터뷰1)

다른 문서 작성하시는 것이랑 노인분들을

2:50

S… Speaker 1 (인터뷰1)

위한 문서 작성을 하시는 거랑 어떤 점이

2:54

S… Speaker 1 (인터뷰1)

달랐나요?

2:55

S… Speaker 2 (인터뷰1)

노인분들을 위한

3:00

S… Speaker 2 (인터뷰1)

좀 난해한 질문이네요 노인분들을

3:05

S… Speaker 2 (인터뷰1)

위한 서류랑 일반분들을 위한 서류 시간이 더

3:10

S… Speaker 1 (인터뷰1)

오래 걸린다던가 그런 건 없으세요?

3:11

S… Speaker 2 (인터뷰1)

네 딱히 그런 건 없어요

3:18

S… Speaker 1 (인터뷰1)

혹시 문서 작성하실 때 표현이 막막하거나 그런

3:22

S… Speaker 1 (인터뷰1)

적은 없으세요?

3:23

S… Speaker 1 (인터뷰1)

있죠.

3:23

S… Speaker 2 (인터뷰1)

표현이 막막하거나 그런 경우도 간혹 있죠.

3:27

S… Speaker 2 (인터뷰1)

있는데 대부분 저희는 공문서다 보니까 정해진

3:31

S… Speaker 2 (인터뷰1)

틀이 거의 대부분 있어요.

3:33

S… Speaker 2 (인터뷰1)

그래서 그거에 맞게 하다 보니까 크게 달라진다거나

3:37

S… Speaker 2 (인터뷰1)

그런 경우는 잘은 없어요.

3:39

S… Speaker 1 (인터뷰1)

양식대로만 지키면 괜찮아요.

3:42

S… Speaker 5 (인터뷰1)

그러면 이런 문제는

3:57

S… Speaker 1 (인터뷰1)

어떤 문제죠?

4:03

S… Speaker 6 (인터뷰1)

아마 노인분들이 읽고

4:07

S… Speaker 6 (인터뷰1)

못 알아봐가지고 이거 관련으로 다시 전화를 거는 분들이 계시나

4:11

S… Speaker 6 (인터뷰1)

그런 문제일텐데 이 밑에 내려오시면 제가 수정한 리스트를

4:16

S… Speaker 2 (인터뷰1)

다시 뽑아놨거든요 많죠

4:20

S… Speaker 2 (인터뷰1)

그런 경우 많고 저희가 그래서 보통 노인분들한테는

4:24

S… Speaker 2 (인터뷰1)

육성으로 설명을 드려요.

4:25

S… Speaker 2 (인터뷰1)

하나하나 어디에 작성해야 되든지 어떻게 작성해야 되든지 표시도

4:30

S… Speaker 2 (인터뷰1)

해드리고 작성 방법까지도 옆에 연필로 수기로 작성을 해드려요.

4:34

S… Speaker 7 (인터뷰1)

대부분.

4:35

S… Speaker 2 (인터뷰1)

그렇게 하지만 노인분들은 집에 와서

4:40

S… Speaker 2 (인터뷰1)

또 기억이 안 나시거든요.

4:41

S… Speaker 2 (인터뷰1)

그래서 전화 온 경우가 대부분이에요.

4:44

S… Speaker 2 (인터뷰1)

그래서 저희는 주로 간단한 서류 같은 경우는 당일 그

4:48

S… Speaker 2 (인터뷰1)

자리에서 바로 다 끝내려고 하고 만약에 집에 가서 받아오셔야 되거나 아니면

4:52

S… Speaker 2 (인터뷰1)

추가로 더 제출해야 될 서류가 있다고 하면 모든 경우의 수를 다

4:56

S… Speaker 2 (인터뷰1)

생각을 해서 가져오시라 그러면 그중에서

5:00

S… Speaker 2 (인터뷰1)

저희가 필요한 것만 골라 쓰겠다.

5:01

S… Speaker 2 (인터뷰1)

이렇게 해서 처리를 하는 경우가 대부분 노인들 대상으로.

5:04

S… Speaker 1 (인터뷰1)

이런 문제점,

5:09

S… Speaker 1 (인터뷰1)

작성하시면서의 문제점,

5:12

S… Speaker 1 (인터뷰1)

불편하신 점들이 어쨌든 계신 건가요?

5:16

S… Speaker 2 (인터뷰1)

불편하죠.

5:20

S… Speaker 2 (인터뷰1)

그냥 젊은 사람 대하는 거랑 노인들 대하는 거랑은 불편하긴

5:25

S… Speaker 2 (인터뷰1)

하죠. 한데 그건 어쩔 수 없는 것 같아요.

5:27

S… Speaker 1 (인터뷰1)

그냥 간단해야 될 것 같아요.

5:29

S… Speaker 2 (인터뷰1)

어른들의 기억력을 저희가 되살릴 수는 없으니.

5:38

S… Speaker 1 (인터뷰1)

동료분들이랑 비슷한 주제로 얘기해보신 적은 있으세요?

5:42

S… Speaker 2 (인터뷰1)

자주 이야기하죠 자주 이야기하는데 다들 어쩔 수 없다 그런

5:47

S… Speaker 2 (인터뷰1)

입장이고 우리가 더 노력해야 된다 이런 입장이죠 더

5:51

S… Speaker 3 (인터뷰1)

나은 해결 방안은 없어요 아까도 설명드리듯이

5:56

S… Speaker 2 (인터뷰1)

어른들의 기억력이 문제니까 해결

6:00

S… Speaker 2 (인터뷰1)

방법은 없죠 솔직히 말하면

6:06

S… Speaker 1 (인터뷰1)

동료분들이랑 같이 내가 만약에 이거를 하다가

6:10

S… Speaker 1 (인터뷰1)

막막하거나 막힌 게 있다.

6:13

S… Speaker 1 (인터뷰1)

그러면 같이 공유를 하고 그럼요.

6:16

S… Speaker 3 (인터뷰1)

당연하죠.

6:17

S… Speaker 2 (인터뷰1)

복지라는 사업이 케이스가

6:21

S… Speaker 2 (인터뷰1)

워낙

6:22

S… Speaker 2 (인터뷰1)

다양하기 때문에 저희는 특히 다른

6:26

S… Speaker 2 (인터뷰1)

직렬도 있지만 사회복지는 팀 단위로 이루어지는

6:31

S… Speaker 2 (인터뷰1)

경우가 많아요.

6:32

S… Speaker 2 (인터뷰1)

그래서 팀끼리 서로 사례 공유도 하고 해결방법도

6:36

S… Speaker 2 (인터뷰1)

공유도 하고 이렇게 해서 문제 해결을 하는 거죠.

6:38

S… Speaker 1 (인터뷰1)

직무가 정확히 사회복지 산생?

6:42

S… Speaker 1 (인터뷰1)

지금 사회복지 사죠 노인분들 2주만

6:47

S… Speaker 1 (인터뷰1)

하시는 그런 건 아니죠?

6:48

S… Speaker 2 (인터뷰1)

그렇죠 장애인도 있고 사례관리도 해야 되고 기초생활수급자도

6:53

S… Speaker 5 (인터뷰1)

있고 다양합니다 저희가

6:59

S… Speaker 1 (인터뷰1)

일단 준비한 질문이 여기까지 더

7:04

S… Speaker 2 (인터뷰1)

필요한 거 있으면 이야기하셔도 돼요

7:10

S… Speaker 2 (인터뷰1)

이게 과제예요?

7:11

S… Speaker 2 (인터뷰1)

인터뷰가 그냥 과제예요?

7:13

S… Speaker 6 (인터뷰1)

이번 주는 인터뷰가 과제고 뭐가

7:18

S… Speaker 6 (인터뷰1)

좀 많아요.

7:18

S… Speaker 1 (인터뷰1)

그래서 매주 이렇게 프로젝트를 하고 있어요.

7:23

S… Speaker 1 (인터뷰1)

마지막에 어플리케이션 저희가

7:27

S… Speaker 1 (인터뷰1)

최종 목표가 노인분들에서

7:31

S… Speaker 1 (인터뷰1)

이해하시기 어려운 문자를 번역해주는

7:36

S… Speaker 1 (인터뷰1)

앱을 만드는 게 저희 목표거든요.

7:39

S… Speaker 2 (인터뷰1)

해결법이 맞는다고요?

7:40

S… Speaker 2 (인터뷰1)

사회복지?

7:41

S… Speaker 1 (인터뷰1)

사회복지?

7:45

S… Speaker 2 (인터뷰1)

사회복지 학교 아니에요?

7:47

S… Speaker 6 (인터뷰1)

아니에요 저희가 하는 과는

7:51

S… Speaker 6 (인터뷰1)

어디 있어?

7:51

S… Speaker 6 (인터뷰1)

다양한데 저희가 지금 듣는 강의가

7:55

S… Speaker 6 (인터뷰1)

이제 뭔가 특정 문제 같은 것들을 집어서

8:00

S… Speaker 6 (인터뷰1)

우리가 그걸로 사업 아이템 같은 거 하나 짜보자 그런 게 있었어요

8:04

S… Speaker 6 (인터뷰1)

그래서 이제 저희가 짰던 게 이제

8:08

S… Speaker 6 (인터뷰1)

노인분들이 못 알아보시는 단어들이 많으니까 저희가 요거를

8:13

S… Speaker 6 (인터뷰1)

푹 번역해주는 그런 앱을 하나 만들자 그래서 이제 공문이 날아와도

8:17

S… Speaker 6 (인터뷰1)

편하게 번역하고 볼 수 있는 걸 하자 했는데 이게 노인분들이

8:22

S… Speaker 6 (인터뷰1)

앱을 쓴다는 것 자체가 되게 쉽지 않은 과정이더라고요 그래서 저희가 이제 차라리

8:28

S… Speaker 6 (인터뷰1)

요런 분들한테 문서를 작성하시는 분들한테

8:33

S… Speaker 6 (인터뷰1)

먼저

8:34

S… Speaker 6 (인터뷰1)

문서를 넣어서 영역하기 편하게 만들어주는 그런 웹

8:39

S… Speaker 6 (인터뷰1)

같은 걸 만들어서 요거를 요렇게

8:43

S… Speaker 6 (인터뷰1)

하는 편이 조금 더 낫지 않겠나 해서 지금 인터뷰를 하고 있는 거거든요

8:47

S… Speaker 5 (인터뷰1)

처음에 노인분들을

8:52

S… Speaker 1 (인터뷰1)

위한 거여서 인터뷰를 노인분들이랑 같이 하려고 했었는데

8:56

S… Speaker 1 (인터뷰1)

그게 한계가 좀 많잖아요 만나뵙기도 좀 힘들고

9:01

S… Speaker 1 (인터뷰1)

그래서 노선을 변경했어요

9:08

S… Speaker 2 (인터뷰1)

다른 데면 모르겠는데 일단 여기는 공공기관이고

9:12

S… Speaker 2 (인터뷰1)

민간사회복지 기관도 있단 말이죠.

9:16

S… Speaker 2 (인터뷰1)

거기서는 틀에

9:22

S… Speaker 2 (인터뷰1)

짜여진 서식이 있기 때문에 이거를 우리가 바꾸지는

9:26

S… Speaker 2 (인터뷰1)

못하죠.

9:27

S… Speaker 2 (인터뷰1)

왜냐하면 위에서부터 내려오는 그런 기준들이 있기 때문에 이렇게

9:31

S… Speaker 2 (인터뷰1)

이렇게 해야 된다라고 하는 거기 때문에 아이디어는

9:36

S… Speaker 2 (인터뷰1)

괜찮은데

9:40

S… Speaker 6 (인터뷰1)

저희도 지금 그게 걱정이라서 이제 여기 가고

9:44

S… Speaker 6 (인터뷰1)

나서 다른 행정,

9:46

S… Speaker 6 (인터뷰1)

행정은 아니고 그냥 종합복지센터 이런

9:50

S… Speaker 6 (인터뷰1)

데도 한번 가보긴 할 거거든요.

9:52

S… Speaker 6 (인터뷰1)

공원점 말고 일단

9:56

S… Speaker 6 (인터뷰1)

거기 쪽도 한번 인터뷰 정해야 될 것 같아요.

9:59

S… Speaker 2 (인터뷰1)

그럼 동아리 형식으로 하는 거예요?

10:01

S… Speaker 6 (인터뷰1)

아니요.

10:03

S… Speaker 6 (인터뷰1)

저희는 조가 좀 많은...

10:06

S… Speaker 2 (인터뷰1)

각과에서 이렇게 모여가지고

10:09

S… Speaker 2 (인터뷰1)

이런 걸 맞아요.

10:10

S… Speaker 6 (인터뷰1)

여러 과에서 신청 넣어서 다 같이 팀

10:15

S… Speaker 6 (인터뷰1)

나눠서 하고 내고 점수 받고 물고

10:19

S… Speaker 1 (인터뷰1)

전공 과목인데 사실상 약간

10:23

S… Speaker 1 (인터뷰1)

교양 같은 느낌이 없지 않아요.

10:25

S… Speaker 2 (인터뷰1)

과목은 재학 개론이 아니요.

10:27

S… Speaker 1 (인터뷰1)

과목 전공이 게임 소프트에요.

10:30

S… Speaker 6 (인터뷰1)

교수님이 게임 소프트에요 교수님이긴 한데 사업가

10:36

S… Speaker 6 (인터뷰1)

쪽이셔가지고 느낌이

10:41

S… Speaker 2 (인터뷰1)

노인들을 인터뷰하려면 경로당으로 가보시면

10:46

S… Speaker 6 (인터뷰1)

돼요. 저희도 복지센터 쪽 찾아보고 있어요.

10:48

S… Speaker 2 (인터뷰1)

복지센터는 좀 힘들 거예요.

10:51

S… Speaker 2 (인터뷰1)

왜냐하면 대부분 복지센터는 치매

10:56

S… Speaker 2 (인터뷰1)

어르신들이기 때문에 노인들을 인터뷰하려면 제일

11:00

S… Speaker 2 (인터뷰1)

편하게 접할 수 있는 데는 경로당.

11:02

S… Speaker 2 (인터뷰1)

거기는 항상 어른들이 모여 있거든요.

11:06

S… Speaker 2 (인터뷰1)

아무 경로당이나 가셔도 우리 대학생들이 좀 도와주십시오.

11:09

S… Speaker 2 (인터뷰1)

이렇게 이야기해도 도와주실 것 같아요.

11:12

S… Speaker 6 (인터뷰1)

저도 어머니께서 데이케어 요양센터를

11:16

S… Speaker 6 (인터뷰1)

하셔가지고 들은 게 있어가지고.

11:18

S… Speaker 8 (인터뷰1)

그럼 거기 가면 되겠네요.

11:20

S… Speaker 6 (인터뷰1)

서울에 있어요.

11:21

S… Speaker 5 (인터뷰1)

아니면 전화로?

11:24

S… Speaker 6 (인터뷰1)

다들 치매에 걸리셔가지고 들어올

11:28

S… Speaker 6 (인터뷰1)

때는 다들 휴대폰 사용하시는데 중간부터 아직 안 쓰신다고 그런다

11:32

S… Speaker 6 (인터뷰1)

하시더라고요.

11:38

S… Speaker 2 (인터뷰1)

아니면 민간사회복지사나 이런 분들의 의견을 듣고

11:42

S… Speaker 2 (인터뷰1)

싶으면 복지관이라고 있어요.

11:46

S… Speaker 2 (인터뷰1)

여기 학산조합사회복지관이라고 그런 데도 있으니까

11:51

S… Speaker 6 (인터뷰1)

참고하시고 거기 앞에

11:56

S… Speaker 6 (인터뷰1)

그 건물인가?

11:57

S… Speaker 7 (인터뷰1)

울성주공아파트

12:01

S… Speaker 7 (인터뷰1)

안에 있습니다.

12:03

S… Speaker 7 (인터뷰1)

끝인가요?

12:07

S… Speaker 1 (인터뷰1)

그치.

12:08

S… Speaker 3 (인터뷰1)

그 시간 내주셔서 감사합니다.

12:10

S… Speaker 2 (인터뷰1)

도움이 됐는지 모르겠습니다.

12:13

S… Speaker 6 (인터뷰1)

네,

12:14

S… Speaker 6 (인터뷰1)

정부 수집 정말 도움이 많이 됐습니다.

12:16

S… Speaker 1 (인터뷰1)

저희가 첫 번째 인터뷰로 하시고.

12:19

S… Speaker 2 (인터뷰1)

아 그래요?

12:19

S… Speaker 2 (인터뷰1)

알겠습니다.

12:20

S… Speaker 1 (인터뷰1)

감사합니다.

12:21

S… Speaker 2 (인터뷰1)

시원한 거라도 안 해드리겠습니다.

12:24

S… Speaker 6 (인터뷰1)

괜찮습니다.

İcmal

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