audio1161916715

0:00

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Vou colocar a gravar e vou já começar

0:04

S… Speaker 1 (audio1161916715)

por partilhar muito rapidamente.

0:08

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Atenção, não entendam isto como uma ação comercial,

0:11

S… Speaker 1 (audio1161916715)

não é,

0:11

S… Speaker 1 (audio1161916715)

não é.

0:12

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Aqui a questão principal é analisarmos

0:17

S… Speaker 1 (audio1161916715)

a nossa cooperação e olharmos para o

0:21

S… Speaker 1 (audio1161916715)

nosso lado essencialmente e ver aquilo em que é que podemos melhorar,

0:25

S… Speaker 1 (audio1161916715)

em que é que podemos adicionar mais valor,

0:27

S… Speaker 1 (audio1161916715)

enfim, dentro dessas coisas.

0:30

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Esqueçam a parte comercial,

0:32

S… Speaker 1 (audio1161916715)

não vamos vender nada hoje,

0:33

S… Speaker 1 (audio1161916715)

portanto não é por aí.

0:37

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Portanto, vamos então,

0:38

S… Speaker 1 (audio1161916715)

vou então partilhar aqui convosco,

0:41

S… Speaker 1 (audio1161916715)

portanto,

0:43

S… Speaker 1 (audio1161916715)

aqui as questões,

0:45

S… Speaker 1 (audio1161916715)

espero que...

0:48

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Ok,

0:52

S… Speaker 1 (audio1161916715)

pronto,

1:00

S… Speaker 1 (audio1161916715)

desculpem lá,

1:04

S… Speaker 1 (audio1161916715)

isto está difícil hoje.

1:05

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Estamos a ler.

1:07

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Ora,

1:08

S… Speaker 1 (audio1161916715)

vamos lá.

1:08

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Portanto,

1:10

S… Speaker 1 (audio1161916715)

estão satisfeitos com os resultados que alcançaram com a Next?

1:18

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Next,

1:19

S… Speaker 2 (audio1161916715)

ao longo destes oito anos de colaboração,

1:22

S… Speaker 2 (audio1161916715)

tem sido um top

1:27

S… Speaker 2 (audio1161916715)

5 dos nossos funcionários.

1:30

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Dentro

1:35

S… Speaker 2 (audio1161916715)

daquilo

1:39

S… Speaker 2 (audio1161916715)

que pensávamos e que achámos possível,

1:41

S… Speaker 2 (audio1161916715)

nós que ainda estávamos aquém,

1:43

S… Speaker 2 (audio1161916715)

não estamos insatisfeitos

1:47

S… Speaker 2 (audio1161916715)

com aquilo que temos feito.

1:49

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Estamos orgulhosos com o trabalho que temos feito.

1:54

S… Speaker 2 (audio1161916715)

mas continuamos a sentir que podemos fazer

1:58

S… Speaker 1 (audio1161916715)

mais.

1:58

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Se

2:02

S… Speaker 2 (audio1161916715)

fosse desenvolver aqui,

2:04

S… Speaker 2 (audio1161916715)

eu acho que ia responder às perguntas todas agora como vais fazer.

2:06

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Não sei se queres continuar ou se assim já chega.

2:10

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Olha, devo dizer que é um fenómeno que coincide com os outros.

2:13

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Portanto, é o que for.

2:15

S… Speaker 1 (audio1161916715)

É o que for.

2:16

S… Speaker 1 (audio1161916715)

É da forma como quiser conduzir.

2:19

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Elas são seis,

2:20

S… Speaker 1 (audio1161916715)

portanto...

2:22

S… Speaker 2 (audio1161916715)

É um monólogo.

2:23

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Assumir que não me perguntas alguma coisa da distância que eu digo.

2:27

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Por isso podes continuar.

2:29

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Agradeço imenso.

2:30

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Ora bem, vamos lá então continuar.

2:32

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Vamos continuar.

2:40

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Que marcas de áudio está a

2:44

S… Speaker 1 (audio1161916715)

vender mais neste momento?

2:45

S… Speaker 2 (audio1161916715)

A terceira pergunta.

2:50

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Não está?

2:51

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Mas eu respondo.

2:52

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Não.

2:52

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Eu continuo,

2:53

S… Speaker 2 (audio1161916715)

não estamos satisfeitos.

2:54

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Mas a marca de áudio é outra marca que

2:59

S… Speaker 2 (audio1161916715)

temos, que é a D &B.

3:00

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Muito bem.

3:03

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Vendemos quatro vezes mais do

3:08

S… Speaker 1 (audio1161916715)

que Next.

3:08

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Fantástico.

3:11

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Não estou a ser irónico.

3:12

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Fantástico mesmo.

3:13

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Já sei.

3:14

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Mas não é suposto

3:19

S… Speaker 1 (audio1161916715)

a comentar, desculpem esta parte.

3:21

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Não, tudo bem.

3:22

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Também me sentimos muito orgulhosos o trabalho feito com

3:26

S… Speaker 1 (audio1161916715)

antes. Claro.

3:27

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Vamos avançar então para a terceira questão.

3:30

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Quais são as razões?

3:32

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Razões do

3:36

S… Speaker 2 (audio1161916715)

sucesso de Amber,

3:39

S… Speaker 2 (audio1161916715)

mas do muito grande sucesso de NB.

3:43

S… Speaker 2 (audio1161916715)

num sucesso de Next faltem...

3:48

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Isto é ilusivo à pergunta anterior,

3:51

S… Speaker 1 (audio1161916715)

não é?

3:51

S… Speaker 2 (audio1161916715)

A marca é que vendemos mais.

3:54

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Razões.

3:55

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Ok.

3:55

S… Speaker 2 (audio1161916715)

O que é que vendemos mais de MB?

3:57

S… Speaker 2 (audio1161916715)

É essa a pergunta?

4:02

S… Speaker 1 (audio1161916715)

A única marca que vocês têm,

4:03

S… Speaker 1 (audio1161916715)

ainda bem, pronto,

4:04

S… Speaker 1 (audio1161916715)

até mais,

4:05

S… Speaker 1 (audio1161916715)

não é?

4:05

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Eu tenho parceiros que têm mais.

4:07

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Portanto,

4:08

S… Speaker 1 (audio1161916715)

tem estas questões que serem muito genéricas,

4:10

S… Speaker 1 (audio1161916715)

não é?

4:10

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Mas que vai desenvolver a sua realidade,

4:13

S… Speaker 1 (audio1161916715)

naturalmente.

4:14

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Estou a falar de áudio,

4:18

S… Speaker 2 (audio1161916715)

mas estou a falar das marcas.

4:19

S… Speaker 1 (audio1161916715)

É isso mesmo,

4:20

S… Speaker 1 (audio1161916715)

é isso mesmo.

4:21

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Dizendo o áudio,

4:22

S… Speaker 2 (audio1161916715)

temos a D &B em colunas.

4:25

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Porquê é que vendemos mais D &B?

4:27

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Claramente é um produto da excelência,

4:29

S… Speaker 2 (audio1161916715)

é um produto premium.

4:31

S… Speaker 2 (audio1161916715)

com inúmeras soluções,

4:33

S… Speaker 2 (audio1161916715)

desde pequenas

4:39

S… Speaker 2 (audio1161916715)

soluções de instalação até grandes soluções de live,

4:43

S… Speaker 2 (audio1161916715)

com uma marca mundialmente

4:48

S… Speaker 2 (audio1161916715)

reconhecida.

4:48

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Ou seja,

4:50

S… Speaker 2 (audio1161916715)

para além da grande qualidade do produto,

4:53

S… Speaker 2 (audio1161916715)

a marca tem também esse reconhecimento.

5:00

S… Speaker 1 (audio1161916715)

põe em questão marca,

5:01

S… Speaker 1 (audio1161916715)

valor.

5:02

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Por outro lado,

5:05

S… Speaker 1 (audio1161916715)

a D &B oferece um serviço pós

5:09

S… Speaker 1 (audio1161916715)

-venda absolutamente fabuloso.

5:13

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Não temos nenhum cliente

5:18

S… Speaker 1 (audio1161916715)

D &B com uma única queixa.

5:21

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Dizer,

5:23

S… Speaker 1 (audio1161916715)

ah,

5:25

S… Speaker 1 (audio1161916715)

porque isto não foi bem deparado,

5:26

S… Speaker 1 (audio1161916715)

ah, porque demoraram muito tempo,

5:28

S… Speaker 1 (audio1161916715)

ah, porque não deram a resposta que eu precisava.

5:32

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Temos a DNB disponível a

5:36

S… Speaker 1 (audio1161916715)

100 % para qualquer ação que a NAN queira

5:40

S… Speaker 1 (audio1161916715)

desenvolver.

5:41

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Temos a DNB disponível para acompanhar um

5:45

S… Speaker 1 (audio1161916715)

novo cliente que comprou um sistema DNB.

5:47

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Tudo

5:51

S… Speaker 1 (audio1161916715)

isso faz com que um cliente DNB,

5:54

S… Speaker 1 (audio1161916715)

para além de se sentir muito orgulhoso de ter o seu produto,

5:58

S… Speaker 1 (audio1161916715)

que é mundialmente reconhecido,

6:02

S… Speaker 1 (audio1161916715)

sente -se muito bem acompanhado.

6:05

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Aquilo que nós temos para oferecer como NAN é

6:09

S… Speaker 1 (audio1161916715)

o mesmo que oferecemos à Next,

6:11

S… Speaker 1 (audio1161916715)

ao Vasco.

6:12

S… Speaker 1 (audio1161916715)

O Vasco tanto está à vontade com

6:16

S… Speaker 1 (audio1161916715)

o Next como está à vontade com o Dianne B.

6:19

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Agora,

6:21

S… Speaker 1 (audio1161916715)

a resposta que a Dianne B dá,

6:23

S… Speaker 1 (audio1161916715)

quer a NAN,

6:25

S… Speaker 1 (audio1161916715)

quer ao cliente da NAN,

6:27

S… Speaker 1 (audio1161916715)

é muito,

6:29

S… Speaker 1 (audio1161916715)

muito melhor do que a resposta que nós temos.

6:33

S… Speaker 1 (audio1161916715)

The Next,

6:34

S… Speaker 1 (audio1161916715)

quer a NAN,

6:35

S… Speaker 1 (audio1161916715)

quer o cliente da NAN.

6:36

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Hoje toda a gente globaliza um

6:41

S… Speaker 1 (audio1161916715)

serviço,

6:43

S… Speaker 1 (audio1161916715)

produtos.

6:44

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Há muitos,

6:46

S… Speaker 1 (audio1161916715)

e vocês melhores do que nós sabem disso.

6:49

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Há produtos no mercado com muito

6:53

S… Speaker 1 (audio1161916715)

mais reputação que a Next,

6:54

S… Speaker 1 (audio1161916715)

e a vender muito menos que a Next.

6:58

S… Speaker 1 (audio1161916715)

que os clientes ainda vão valorizando muito é o serviço que

7:02

S… Speaker 1 (audio1161916715)

nós lhes conseguimos prestar,

7:03

S… Speaker 1 (audio1161916715)

a nossa preocupação com eles.

7:06

S… Speaker 1 (audio1161916715)

E isso é uma coisa que nós sentimos todos os dias da parte da DNP.

7:10

S… Speaker 1 (audio1161916715)

E isso faz muita diferença na

7:15

S… Speaker 1 (audio1161916715)

confiança que passamos a um cliente.

7:16

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Não sentimos o mesmo por

7:21

S… Speaker 1 (audio1161916715)

parte da Next.

7:22

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Mas isso vai ser tema mais à frente.

7:26

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Está muito bem.

7:28

S… Speaker 1 (audio1161916715)

E ainda continuamos.

7:30

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Está satisfeito que resultaste a operação quando é que se falasse mudas de slide?

7:34

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Não passou.

7:37

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Não passou.

7:38

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Não sei porquê.

7:39

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Eu peço desculpa.

7:40

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Ah, ele está aqui.

7:41

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Deixe -me mudar a tecnologia.

7:44

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Pois,

7:45

S… Speaker 2 (audio1161916715)

certamente.

7:46

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Isso sim.

7:47

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Isso concorda em absoluto.

7:49

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Ora,

7:50

S… Speaker 2 (audio1161916715)

vamos lá ver porquê que...

7:52

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Isto está pausado.

7:53

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Está pausado,

7:55

S… Speaker 2 (audio1161916715)

não sei porquê.

7:56

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Ok.

8:00

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Oi.

8:04

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Portanto, esta foi a primeira.

8:05

S… Speaker 2 (audio1161916715)

A segunda,

8:06

S… Speaker 2 (audio1161916715)

a terceira,

8:07

S… Speaker 2 (audio1161916715)

respondemos agora.

8:08

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Espero que esteja a ver com a Neves agora.

8:09

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Sim,

8:10

S… Speaker 2 (audio1161916715)

agora estamos a ver.

8:11

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Ótimo.

8:12

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Pronto,

8:14

S… Speaker 2 (audio1161916715)

obrigado pela honestidade e franqueza e frontalidade.

8:18

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Obrigado, é mesmo isso que precisamos.

8:19

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Vamos então passar para a quarta pergunta.

8:22

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Quais são os nossos três

8:26

S… Speaker 2 (audio1161916715)

principais problemas?

8:27

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Como

8:33

S… Speaker 1 (audio1161916715)

sempre, oferta limitada.

8:38

S… Speaker 1 (audio1161916715)

E vocês também,

8:39

S… Speaker 1 (audio1161916715)

como nós, sabem o que é que nós estamos a vender.

8:41

S… Speaker 1 (audio1161916715)

E nós sabemos o que não estamos

8:45

S… Speaker 1 (audio1161916715)

a vender.

8:46

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Como exemplo.

8:50

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Pode desenvolver.

8:51

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Como exemplo.

8:53

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Imaginem o catálogo da Martin.

8:56

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Façam uma comparação com

9:00

S… Speaker 1 (audio1161916715)

o vosso.

9:00

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Nós temos clientes muito fidelizados

9:05

S… Speaker 1 (audio1161916715)

à Nan que comprou Martin.

9:07

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Por exemplo,

9:08

S… Speaker 1 (audio1161916715)

por que é que não compras Next?

9:09

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Porque a Martin tem muito mais e se calhar mais barato.

9:13

S… Speaker 1 (audio1161916715)

e tem um nome no mercado.

9:15

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Pronto,

9:18

S… Speaker 1 (audio1161916715)

sentimos isso por parte da Next,

9:20

S… Speaker 1 (audio1161916715)

falta de produto.

9:21

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Os novos

9:25

S… Speaker 1 (audio1161916715)

lançamentos são de grande qualidade.

9:28

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Começou com o 210 e

9:33

S… Speaker 1 (audio1161916715)

temos vendido o 210,

9:34

S… Speaker 1 (audio1161916715)

que vocês sabem.

9:36

S… Speaker 1 (audio1161916715)

tem sido reconhecido por toda a gente,

9:39

S… Speaker 1 (audio1161916715)

um bom produto.

9:39

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Alguns ainda têm dúvidas porque não sabem se as

9:43

S… Speaker 1 (audio1161916715)

bandas vão aceitar ou vão aceitar,

9:45

S… Speaker 1 (audio1161916715)

mas todo o trabalho de divulgação que temos feito tem vindo a ajudar.

9:49

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Mas ainda hoje fiz uma proposta para o 112.

9:51

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Alguns clientes continuam a achar que o 210 não é a

9:55

S… Speaker 1 (audio1161916715)

solução.

10:00

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Mas depois,

10:01

S… Speaker 1 (audio1161916715)

os SP12,

10:01

S… Speaker 1 (audio1161916715)

SP8,

10:02

S… Speaker 1 (audio1161916715)

SP12 é um produto que foi testado

10:06

S… Speaker 1 (audio1161916715)

por nós,

10:07

S… Speaker 1 (audio1161916715)

muito boa qualidade.

10:08

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Mas quando falamos que os nossos clientes vêm um

10:12

S… Speaker 1 (audio1161916715)

produto muito caro,

10:14

S… Speaker 1 (audio1161916715)

fazemos bermas,

10:18

S… Speaker 1 (audio1161916715)

impostamos colunas,

10:19

S… Speaker 1 (audio1161916715)

mas eles vêm um produto muito caro.

10:21

S… Speaker 1 (audio1161916715)

SP8,

10:22

S… Speaker 1 (audio1161916715)

não tivemos a oportunidade de ter a nossa coluna de berm,

10:25

S… Speaker 1 (audio1161916715)

que a senhora não está finalizada.

10:28

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Mas, em termos técnicos,

10:30

S… Speaker 1 (audio1161916715)

claramente é uma evolução incrível relativamente ao passado.

10:33

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Relativamente àquele módulo que

10:37

S… Speaker 1 (audio1161916715)

vocês tinham da amplificação,

10:39

S… Speaker 1 (audio1161916715)

que eu acho que nem vocês gostavam dele,

10:42

S… Speaker 1 (audio1161916715)

quanto mais os clientes e nós.

10:44

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Hoje não,

10:46

S… Speaker 1 (audio1161916715)

tenho um sistema atualizado com

10:50

S… Speaker 1 (audio1161916715)

o DSP fantástico.

10:52

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Então agora estamos confrontados com a questão de preço para o cliente

10:57

S… Speaker 1 (audio1161916715)

que normalmente comprava Nex.

11:00

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Portanto,

11:00

S… Speaker 1 (audio1161916715)

gama de produto é um problema.

11:03

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Serviço.

11:06

S… Speaker 1 (audio1161916715)

O serviço que eu há pouco vinha referindo

11:11

S… Speaker 1 (audio1161916715)

é fundamental.

11:12

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Nós conquistamos os nossos clientes pela simpatia,

11:15

S… Speaker 1 (audio1161916715)

pela dedicação que temos para com eles.

11:17

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Flexibilidade,

11:22

S… Speaker 1 (audio1161916715)

sempre disponíveis para nos ajudar,

11:24

S… Speaker 1 (audio1161916715)

no que for preciso.

11:28

S… Speaker 1 (audio1161916715)

E não sentimos isso,

11:30

S… Speaker 1 (audio1161916715)

nossos clientes também não.

11:31

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Apesar de muito do serviço prestado é direto,

11:35

S… Speaker 1 (audio1161916715)

vocês e eles.

11:35

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Mas aquilo que ouvimos com muita frequência são

11:40

S… Speaker 1 (audio1161916715)

queixas.

11:40

S… Speaker 1 (audio1161916715)

E tantas,

11:43

S… Speaker 1 (audio1161916715)

tantas poderiam ser evitadas.

11:45

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Permitam -me aqui dar

11:49

S… Speaker 1 (audio1161916715)

-vos uma muito recente.

11:50

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Aconteceu há algum mês,

11:51

S… Speaker 1 (audio1161916715)

um cliente que a comprou 210 e me telefonou a dizer...

11:55

S… Speaker 1 (audio1161916715)

e perdoa -me esta minha expressão,

11:57

S… Speaker 1 (audio1161916715)

vai ficar gravada,

11:58

S… Speaker 1 (audio1161916715)

puta que pareu a Nexo,

12:00

S… Speaker 1 (audio1161916715)

não compro nem mais uma caixa.

12:02

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Traduzindo esta expressão do

12:06

S… Speaker 1 (audio1161916715)

homem, foi levantar uma porcaria de uma reparação

12:10

S… Speaker 1 (audio1161916715)

de 50 ou 60 ou 70 euros um cliente de há 20 anos da Nexo

12:15

S… Speaker 1 (audio1161916715)

que conhece o engenheiro Correia e

12:19

S… Speaker 1 (audio1161916715)

que, por ordens expressas da administração,

12:23

S… Speaker 1 (audio1161916715)

O homem não pode levantar aquilo sem pagar.

12:25

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Ou seja, sendo um borra -botas,

12:27

S… Speaker 1 (audio1161916715)

ou sendo o vosso melhor cliente,

12:29

S… Speaker 1 (audio1161916715)

tratamento igual.

12:30

S… Speaker 1 (audio1161916715)

O homem faz a transferência.

12:33

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Porque obrigado.

12:34

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Tem que fazer uma transferência.

12:37

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Faz a transferência.

12:38

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Não era imediata.

12:40

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Não é que vocês têm a lata de obrigar o homem a retirar

12:44

S… Speaker 1 (audio1161916715)

o produto que já tinha metido na mala para deixar na Next.

12:48

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Pois é,

12:49

S… Speaker 1 (audio1161916715)

vamos dizer, são ordens.

12:52

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Eu não digo,

12:53

S… Speaker 1 (audio1161916715)

sejam flexíveis.

12:55

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Há malta que não gosta de ser maltratada.

12:58

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Eu não gosto.

12:59

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Alguém que me trata assim perde -me com um cliente,

13:03

S… Speaker 1 (audio1161916715)

sem ele de fome.

13:04

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Por isso,

13:06

S… Speaker 1 (audio1161916715)

são situações dessas que deixam depois os clientes,

13:10

S… Speaker 1 (audio1161916715)

e isso não é um caso,

13:12

S… Speaker 1 (audio1161916715)

são vários,

13:12

S… Speaker 1 (audio1161916715)

desagradados.

13:14

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Na hora de ver se prefiro perder dinheiro do que

13:18

S… Speaker 1 (audio1161916715)

ter um cliente insatisfeito.

13:22

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Isto quanto ao serviço.

13:23

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Quanto ao serviço de acompanhamento.

13:25

S… Speaker 1 (audio1161916715)

É nosso,

13:26

S… Speaker 1 (audio1161916715)

não sei o que é.

13:26

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Eu também vendi agora um sistema de um milhão e meio da D &B e

13:31

S… Speaker 1 (audio1161916715)

vou ter um técnico.

13:32

S… Speaker 1 (audio1161916715)

A obrigação era nossa.

13:33

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Mas o técnico da D &B vai estar no arranque da instalação.

13:37

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Estão ali disponíveis.

13:39

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Querem estar.

13:40

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Cursos para NAND.

13:42

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Agora o cliente sempre tem ali a

13:46

S… Speaker 1 (audio1161916715)

NAND e tem ali a fábrica.

13:49

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Serviço é fundamental.

13:50

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Muito mais vocês que estiveram tão ligados ao mercado.

13:54

S… Speaker 1 (audio1161916715)

O mercado muitas vezes nos identifica como o seu fornecedor.

13:59

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Não o é,

14:00

S… Speaker 1 (audio1161916715)

é certo.

14:00

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Mas vocês são quando lhe prestam o serviço de reparação.

14:03

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Por isso,

14:04

S… Speaker 1 (audio1161916715)

essa ligação com o cliente,

14:08

S… Speaker 1 (audio1161916715)

esse carinho ao cliente,

14:11

S… Speaker 1 (audio1161916715)

essa demonstração de preocupação com os problemas do cliente,

14:15

S… Speaker 1 (audio1161916715)

é fundamental.

14:21

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Alguns clientes ainda nos dizem,

14:23

S… Speaker 1 (audio1161916715)

continue com o NET,

14:24

S… Speaker 1 (audio1161916715)

vocês estão aqui.

14:25

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Por isso,

14:27

S… Speaker 1 (audio1161916715)

eu acho que o mercado português,

14:29

S… Speaker 1 (audio1161916715)

sendo ele tão importante para a NEXT,

14:31

S… Speaker 1 (audio1161916715)

estando vocês tão próximos dele,

14:34

S… Speaker 1 (audio1161916715)

continuem a acarinhá -lo.

14:36

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Nós estamos aqui para fazer o trabalho,

14:39

S… Speaker 1 (audio1161916715)

estamos.

14:39

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Eu acho que não há nenhum cliente que diga que a Nantes teve

14:43

S… Speaker 1 (audio1161916715)

a marimbaba ou o próprio problema que teve com o produto NEXT.

14:46

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Quando há uma instalação nova,

14:48

S… Speaker 1 (audio1161916715)

quando há uma entrega nova,

14:50

S… Speaker 1 (audio1161916715)

estamos lá com eles.

14:51

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Ter essa vossa disponibilidade

14:55

S… Speaker 1 (audio1161916715)

era muito importante para o cliente.

14:58

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Eles continuam a gostar muito.

15:00

S… Speaker 2 (audio1161916715)

muito ter a fábrica ao lado de dentro.

15:01

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Deixa -me ver qual seria

15:05

S… Speaker 2 (audio1161916715)

o terceiro problema.

15:06

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Para as entidades já não será,

15:10

S… Speaker 1 (audio1161916715)

foi não?

15:10

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Hoje em dia?

15:11

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Às vezes acontece pontualmente em algumas dificuldades,

15:15

S… Speaker 2 (audio1161916715)

mas pronto, é normal.

15:16

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Mas não tenho outros bons

15:20

S… Speaker 2 (audio1161916715)

exemplos que eu vos posso dar.

15:22

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Quando me perguntaram,

15:22

S… Speaker 2 (audio1161916715)

temos duas marcas.

15:23

S… Speaker 2 (audio1161916715)

O sistema KPSL,

15:28

S… Speaker 2 (audio1161916715)

CDSL,

15:28

S… Speaker 2 (audio1161916715)

vai ser entregue em 20 dias.

15:34

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Eles fazem stock.

15:35

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Eles têm produto em stock,

15:37

S… Speaker 2 (audio1161916715)

têm confiança e sabem que vão vender.

15:39

S… Speaker 2 (audio1161916715)

E isso,

15:42

S… Speaker 2 (audio1161916715)

às vezes, sabe a diferença entre vender ou não vender.

15:45

S… Speaker 2 (audio1161916715)

E numa situação em que o espetáculo vai acontecer no dia é

15:49

S… Speaker 2 (audio1161916715)

tal, e se eu entregar oito dias depois,

15:51

S… Speaker 2 (audio1161916715)

já não esquece.

15:52

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Já dá um negócio.

15:54

S… Speaker 2 (audio1161916715)

E o que nos permitiu fazer o negócio de um milhão e meio foi que o produto está disponível.

15:58

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Se não estivesse,

15:59

S… Speaker 2 (audio1161916715)

o produto de demo deles iria estar disponível.

16:01

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Nós iríamos inventar produto a outros lados.

16:05

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Ou seja,

16:06

S… Speaker 2 (audio1161916715)

esta flexibilidade,

16:07

S… Speaker 2 (audio1161916715)

esta vontade de ajudar,

16:09

S… Speaker 2 (audio1161916715)

de fazer o negócio,

16:10

S… Speaker 2 (audio1161916715)

de providenciar soluções

16:15

S… Speaker 2 (audio1161916715)

para o cliente é fundamental.

16:18

S… Speaker 2 (audio1161916715)

E não pode ser só nós,

16:19

S… Speaker 2 (audio1161916715)

nós estamos sempre nesse modo.

16:21

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Nosso modo não é outro.

16:23

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Agora,

16:24

S… Speaker 2 (audio1161916715)

gostámos muito quando connosco temos um fabricante no mesmo modo,

16:27

S… Speaker 2 (audio1161916715)

que é a preocupação,

16:29

S… Speaker 2 (audio1161916715)

foco no cliente.

16:30

S… Speaker 2 (audio1161916715)

É o cliente que nos faz,

16:32

S… Speaker 2 (audio1161916715)

que nos traz dinheiro,

16:33

S… Speaker 2 (audio1161916715)

que nos faz compras,

16:34

S… Speaker 2 (audio1161916715)

que nos paga salários.

16:36

S… Speaker 2 (audio1161916715)

E essa preocupação

16:40

S… Speaker 2 (audio1161916715)

era bom,

16:43

S… Speaker 2 (audio1161916715)

senti -la presente,

16:45

S… Speaker 2 (audio1161916715)

sem ser quase,

16:46

S… Speaker 2 (audio1161916715)

ter de ser tirada a saca -rolhas,

16:49

S… Speaker 2 (audio1161916715)

quando ela é necessária,

16:50

S… Speaker 2 (audio1161916715)

do vosso lado.

16:53

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Portanto, são essas as três cidades que eu vejo menos positivas

16:57

S… Speaker 2 (audio1161916715)

do vosso lado.

16:59

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Muito bem.

17:02

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Era mesmo que isso.

17:04

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Jorge,

17:05

S… Speaker 1 (audio1161916715)

ia dizer alguma coisa ou não?

17:07

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Ah,

17:08

S… Speaker 1 (audio1161916715)

ok.

17:09

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Muito bem.

17:10

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Vamos mudar.

17:12

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Pronto,

17:16

S… Speaker 1 (audio1161916715)

está aqui a pergunta do milhão de dólares,

17:18

S… Speaker 1 (audio1161916715)

não é?

17:19

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Costuma -se dizer.

17:22

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Bom e barato.

17:23

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Bom

17:28

S… Speaker 1 (audio1161916715)

e barato seria interessante.

17:29

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Ou seja,

17:30

S… Speaker 2 (audio1161916715)

vocês têm uma gama audio -com,

17:33

S… Speaker 2 (audio1161916715)

eu percebo, com uma distribuição.

17:34

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Isso,

17:36

S… Speaker 2 (audio1161916715)

obviamente, o negócio foi montado

17:40

S… Speaker 2 (audio1161916715)

por vocês e muito bem,

17:42

S… Speaker 2 (audio1161916715)

em alturas difíceis,

17:43

S… Speaker 2 (audio1161916715)

o que valoriza mais todo o trabalho que vocês fizeram.

17:47

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Mas, obviamente,

17:48

S… Speaker 2 (audio1161916715)

a NAND não é parte desse negócio.

17:50

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Vendemos algumas coisas,

17:52

S… Speaker 2 (audio1161916715)

mas muitos passam -nos ao lado e não temos nada a dizer quanto a isso.

17:56

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Há pouco,

17:57

S… Speaker 2 (audio1161916715)

quando eu dei aquele exemplo da Martin,

17:59

S… Speaker 2 (audio1161916715)

ele tem toda aquela gama de produtos ao desfoto do distribuidor.

18:03

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Nós temos pequenos instaladores,

18:07

S… Speaker 1 (audio1161916715)

conhecemos,

18:08

S… Speaker 2 (audio1161916715)

que compram Martin para as suas instalações produtos

18:13

S… Speaker 2 (audio1161916715)

económicos.

18:13

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Tocam bem.

18:17

S… Speaker 2 (audio1161916715)

fabricados em sítios parceiros com aqueles onde vocês fabricam e que

18:21

S… Speaker 2 (audio1161916715)

o distribuidor consegue vender.

18:23

S… Speaker 1 (audio1161916715)

É assim,

18:25

S… Speaker 2 (audio1161916715)

nós só conseguimos vender para instalações um produto diferenciado.

18:29

S… Speaker 2 (audio1161916715)

A única forma de conseguirmos vender não

18:33

S… Speaker 2 (audio1161916715)

é Next para uma instalação,

18:35

S… Speaker 2 (audio1161916715)

é D &B.

18:36

S… Speaker 2 (audio1161916715)

É quando o cliente está disposto realmente a gastar dinheiro a sério para

18:40

S… Speaker 1 (audio1161916715)

ter um produto diferente.

18:43

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Porque quando vamos com um produto de Next,

18:45

S… Speaker 2 (audio1161916715)

perdemos logo em valor de

18:49

S… Speaker 2 (audio1161916715)

marca, quando nos comparamos com uma Martin,

18:51

S… Speaker 2 (audio1161916715)

e eles têm produtos ao mesmo preço ou mais baratos.

18:53

S… Speaker 2 (audio1161916715)

E tem uma gama bastante alargada.

18:57

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Por isso,

18:58

S… Speaker 2 (audio1161916715)

a nossa forma de crescer seria em produtos de instalação.

19:01

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Outra forma,

19:03

S… Speaker 2 (audio1161916715)

também não é fácil para nós crescer,

19:06

S… Speaker 2 (audio1161916715)

mas estamos há anos a tentar modificar soluções,

19:09

S… Speaker 2 (audio1161916715)

que é o mercado do Sul.

19:11

S… Speaker 2 (audio1161916715)

vendemos ali alguma coisa e ainda hoje fico e volto a dizer,

19:14

S… Speaker 2 (audio1161916715)

fiz uma proposta de 212 para o Sul.

19:15

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Mas claramente vamos ter que mudar pessoas,

19:19

S… Speaker 2 (audio1161916715)

mudar formas de abordar clientes,

19:22

S… Speaker 2 (audio1161916715)

porque a Next não é tida

19:27

S… Speaker 2 (audio1161916715)

como solução.

19:28

S… Speaker 2 (audio1161916715)

Hoje temos uma JBL também como uma gama muito

19:32

S… Speaker 1 (audio1161916715)

alargada de produtos,

19:33

S… Speaker 2 (audio1161916715)

de todos os preços que se queira,

19:36

S… Speaker 2 (audio1161916715)

uma vez mais uma Marte.

19:41

S… Speaker 2 (audio1161916715)

e essas marcas representadas,

19:45

S… Speaker 1 (audio1161916715)

agora Electro Voice,

19:49

S… Speaker 2 (audio1161916715)

representadas por empresas estadiadas da Sul,

19:53

S… Speaker 2 (audio1161916715)

com muitos anos de Sul,

19:54

S… Speaker 2 (audio1161916715)

torna a interação da Nexum mais difícil.

19:58

S… Speaker 2 (audio1161916715)

A experiência que a Nexum...

20:00

S… Speaker 1 (audio1161916715)

bem baixo,

20:00

S… Speaker 1 (audio1161916715)

com a DeoMatrix.

20:02

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Não foi boa.

20:04

S… Speaker 1 (audio1161916715)

A DeoMatrix vendeu tudo o que tinha da Next.

20:07

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Isso não ajuda.

20:09

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Há outros clientes que têm Next.

20:13

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Não são clientes que compram,

20:16

S… Speaker 1 (audio1161916715)

nós sabemos.

20:17

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Compraram o sistema aqui,

20:19

S… Speaker 1 (audio1161916715)

outro lá,

20:20

S… Speaker 1 (audio1161916715)

ao longo dos anos.

20:21

S… Speaker 1 (audio1161916715)

Mas

audio1161916715

Sammanfattning

Fråga AI om detta Transcript