41afe66f-ddf1-4cff-87ec-501ad2701b33
Capitole
-
0:00Capitolul 1: и разделять на все подряд. 108s · Speaker 1
и разделять на все подряд. Если там кто -то нужен дополнительный, то их уже туда добавлять в этот чат, а не так, что в одном чате одни люди есть, в другом других нет, и поэтому все чаты дублируют. Не поняла, вот с Пархоменко, с Кариной, на …
-
1:48Capitolul 2: А, ну вот, кстати, ядро РФ, вот, наверное, да. 67s · Speaker 5
А, ну вот, кстати, ядро РФ, вот, наверное, да. Вот сюда еще пишут. И в миграцию пишут. И в спасение всего тоже пишут. Спасение всего мне сегодня уже добавили туда. Я говорю, зачем? Что, там еще нового? Я там еще ничего не смотрела. Меня тол…
-
2:56
Ну, то есть, пока нас пропускают, мы вообще никак не чувствуем. Целевая схема такая у нас. У нас есть первая линия, которая фиксирует, получает информацию о каких -то проблемах. Если они понимают, что проблемы массовые, они в первую очередь…
-
5:26
или, там, не знаю, ребутнуть, там, ответа от какого -нибудь сервера нету, от сервиса, от сервера, там, девопсов, например, надо подключить, чтобы они, там, ребутнули или посмотрели, почему сервис не отвечает, в каком он состоянии. Да. И так…
-
6:40Capitolul 5: Ну, получается, знаешь, Денис, вот, кстати, мы вот. 151s · Speaker 5
Ну, получается, знаешь, Денис, вот, кстати, мы вот... Может, будем добавлять сюда того же Александра Полозова, чтобы вот я сейчас это услышала, а до него дойдет эта информация? Смотри, во -первых, Саша Полозов сейчас не инцидент -менеджер у…
-
9:11Capitolul 6: боже мой. 300s · Speaker 7
боже мой. Короче, нам, да, настраивают график. По редиректу ядра и стратосферы. Ну, если честно, там такая сейчас каша, вот с этим Yuki Lite, Yuki, NewYuki. Там настолько все напутали. Мы в дашборде уже 10 раз попеределали все. Полезли сейч…
-
14:12Capitolul 7: там в первую очередь. 113s · Speaker 1
там в первую очередь... будут звать вас, то есть там по международке, например, на встречи ходит Олег, если что -то случается, он там рассказывает, подводит итоги. Здесь мы там будем звать тебя, ребят, наверное, нет, потому что нет смысла, …
-
16:05
Да, да. Ну, там Аня уже скинула то, что мы вынесли со встречи. Ну, и саму встречу. Ну, я видел, да, что она ссылку на запись кидала, но это в любом случае текстом прописать надо было еще раз. Что тут главное, сначала идем к второй линии. Да…
-
21:06Capitolul 9: То есть вся статистика есть. 106s · Speaker 1
То есть вся статистика есть. Плюс там, сколько у нас находится в работе, в каком статусе такой дашборд. Сколько по типам. Ну, типов у нас много. По каким из них были нарушения SLA. Общее количество. То есть здесь сколько было создано в один…
-
22:52
ну, наверное, все -таки вот этот средний показатель. Я бы брал 90 здесь вот командный, а 90 брал бы командный. Так, по SLA, по личному сотруднику, это я прямо на каждого отдельно выводила фильтр, все задачки его и время, и все смотрела, что…
-
24:28
задачки. Так, а эскалация на третью линию здесь сколько? Здесь получается у меня нолик, потому что... Потому что вот я сразу здесь тоже вынесла, чтобы не считать потом. Так, чего? 14 задач было переведено из 37 задач, которые у него были у …
-
25:57Capitolul 12: наверное, было тоже. 164s · Speaker 3
наверное, было тоже. Вот, в целом, получается, кипяет. Ну, 0 ,93. Подожди, а у нас... Ну, как -то... Подожди, а почему у нас вот здесь, вот здесь целый командный, у тебя результат 90, но тем не менее вес фактический. Как будто максимальный,…
-
28:41Capitolul 13: Да, да. Хорошо? 164s · Speaker 4
Да, да. Хорошо? Нолик так нолик. Так, а количество созданных криптов, дарьбордов, которые позволили на первую или начать проблему без участия второй или второй на своем уровне? У него здесь единица. Так, 0 .2, 0 .2, итоговый кипя 0 .63. Оке…
-
31:26Capitolul 14: если просрочно 0. 95s · Speaker 6
если просрочно 0. Если просрочно... Здесь процент просрочки берем. Тогда, соответственно, у нас получается, что у нас получается... 28, 26, это 54, делим на 3, 18%. Что это за значения? Я вот не очень могу понять. Как они мэчатся с первой с…
-
33:01Capitolul 15: вот где у меня красная. 241s · Speaker 4
вот где у меня красная. Да. У тебя получится вот так вот. У тебя ноль делим на сумму. Вот этого плюс вот этого. И умножаем на 100. Нет. Так ноль, если мы разделим на... Да, ноль. У тебя ноль будет. Подожди, так, что -то я не туда повернул. …
-
37:03Capitolul 16: А, так, а у меня 76 считает. 108s · Speaker 6
А, так, а у меня 76 считает. Да, но почему тогда вот здесь он посчитал тебе в жире по -другому, как -то не очень понятно. Чего все вручную насчитать? Я... Может, там какие -то... Знаешь, что, кстати, у нас там не все задачи были с SLA. Може…
-
38:52Capitolul 17: У меня, ну, вот здесь есть. 5s · Speaker 5
У меня, ну, вот здесь есть.
-
40:23Capitolul 18: Так, все, поэтому тоже пересчитал по сезону. 68s · Speaker 1
Так, все, поэтому тоже пересчитал по сезону. И у него лично получается 98 .15. Ну да, в принципе, у него правильно получилось. 98 .2, 98 .15 одинаково. Так, ты что считаешь?
-
41:32Capitolul 19: Я пошла считать по SLA командные. 113s · Speaker 2
Я пошла считать по SLA командные. Вот здесь. Это как, типа, я прикидываю, просто примерно объем. 25 плюс 14. Почему -то цифры не исходятся у меня вот здесь. Тебе же надо, чтобы целые команды посчитать, тебе надо, по сути, грубо говоря, взят…
-
43:25Capitolul 20: поправили. 64s · Speaker 6
поправили. Так, эскалация. Что еще? А эскалация у него, сколько у него эскалаций? Вот я считала у Владислава, да? 22 из 61. Кстати, у меня вопрос. Вот если, допустим, несколько задач, да, а связанный один инт по одной и той же проблеме, это…
-
44:29Capitolul 21: Климов 10, тогда будет 10. 82s · Speaker 3
Климов 10, тогда будет 10. Четырнадцать. Сенов. Четырнадцать. Тогда. Что
-
45:51Capitolul 22: поменяла? 163s · Speaker 6
поменяла? Больше десяти процентов. Что ты считаешь? Количество интов. Интов? Ну, переведенных на инты. Вот я поправила. А все равно больше десяти процентов выходит. И у одного, и у второго. Вот я, по -моему, там на чуть -чуть поменьше стала…
-
48:34Capitolul 23: Ну, либо ты можешь просто Максима и Влада перенести сразу в тот файл. 210s · Speaker 5
Ну, либо ты можешь просто Максима и Влада перенести сразу в тот файл. Отсюда вкладки. Вот сюда. И сметчить их на одну страницу. Хорошо. Мне интересует еще все -таки это пройтись по нагрузке и по расчет стоимости. Да, мы сейчас пройдемся. Я …
-
52:05Capitolul 24: ну все же правильно. 300s · Speaker 6
ну все же правильно. Ну да, 8. Там везде Е8 стоит, да? Да. А нас нам нужно... Всё, я поменял. Подожди, опять false. Я ж только что поменял, было всё нормально. 0 ,75. Вот, у меня всё нормально поставили. Ну, цифра вылезла. Да. Так, у Сезоно…
-
57:06
что ты с 5 августа по 31 августа будешь непрерывно сделать задачу. Ты можешь отвлекаться на другие задачи, эта задача у тебя будет пауза. То есть мы не ставим в оценке общее количество дней, в течение которых мы сделаем и ставим именно труд…
-
58:23Capitolul 26: Так, а по этому товарищу. 144s · Speaker 3
Так, а по этому товарищу... А, здесь и тот, и другой, я понял. Здесь и Климов. Ну, у Климова одна задача такая. Окей, ладно, давай вернемся тогда в загруженность. У сезонного получилось по итогам сентября цифры получше у нас стали, да? Посл…
-
1:00:48Capitolul 27: вообще, да. 96s · Speaker 6
вообще, да. Вот по мониторингу, что я в течение дня импишу, проверить, дать обратную связь, проверить какой -то алерт, проверить команду, проверить то. Они это списывают. Ну, вот эти инты я сейчас завожу, да, на списание, на учет этого врем…
-
1:02:24Capitolul 28: Ну и потом тоже разделять как -то я буду высчитывать с одной задачи на каждого. 108s · Speaker 8
Ну и потом тоже разделять как -то я буду высчитывать с одной задачи на каждого. Видно было все. Да, Климов один день. Ну тогда да, если... Все учитываю. Я предлагаю не 0 ,3, а оставляю тогда 0 ,1, наверное. А я поправила на один месяц, я по…
-
1:04:12Capitolul 29: А, ну, пожалуйста. 276s · Speaker 6
А, ну, пожалуйста. Давай в пятницу. Ну, в пятницу вряд ли у меня в пятницу, там вообще все плохо. Ну, в четверг, ну, первая половина у меня в четверг свободно. Ну, ты еще спишь еще. Ну, да. А в пятницу, когда у тебя, когда у меня свободно, …
-
1:08:49Capitolul 30: возможно, чуть -чуть цифры другие. 68s · Speaker 8
возможно, чуть -чуть цифры другие. Пока. Окей, я это покажу там на нашей, на защите нашей в понедельник будет, в следующей неделе тебе расскажу, что там, как у нас прошло, были вопросы. Ну и все, вот это вот я сейчас объединю все в одно, фо…
-
1:09:58Capitolul 31: Вот эту вот, которая есть. 67s · Speaker 5
Вот эту вот, которая есть. Да, я сейчас ее переименую. А вторую вкладку сделаешь просто в третий квартал, и Максима с Владом туда в одну кучу. Так, это я тебе записала. Время я попробую найти на нашей следующей встрече. Если будет, то мы по…
-
1:11:07Capitolul 32: Планы, планы. 94s · Speaker 6
Планы, планы. Вообще, что делать мы планируем? Да, да, да, по команде в целом. Это как вот добавление функционала какого -то, да? Да, да, да. Я этого Григорьева уже закидала, короче, предложениями. Мы по продуктовому каталогу клиентской док…
-
1:12:41Capitolul 33: Ну, будет еще больше, да. 15s · Speaker 7
Ну, будет еще больше, да. Да. Поэтому можно, да? Можно, конечно, чаще встречаться. Все, хорошо, спасибо. На другую встречу. Если что, пиши. Да, хорошо, спасибо, пока. Пока.