115
May 13, 2026 18:40
· 3:31
· Korean
· Whisper Turbo
· 3 speakers
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S…
Speaker 2 (115)
Hi, I'm your virtual SimplePay Demo,
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S…
Speaker 2 (115)
VoiceDev Specialist.
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S…
Speaker 2 (115)
How can I help you today?
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S…
Speaker 2 (115)
네,
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S…
Speaker 2 (115)
제가 결제를 안 했는데 결제가
0:12
S…
Speaker 2 (115)
되었다고 뜬 건이 있어서 문의차 연락을 드렸거든요.
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S…
Speaker 1 (115)
보안상
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S…
Speaker 1 (115)
계정 확인을 위해 짧게 몇 가지 확인할게요.
0:23
S…
Speaker 1 (115)
지금 진행해도 괜찮을까요?
0:25
S…
Speaker 2 (115)
네,
0:27
S…
Speaker 2 (115)
괜찮습니다.
0:27
S…
Speaker 3 (115)
좋아요.
0:31
S…
Speaker 1 (115)
그럼 먼저 고객님 SimplePay 계정 아이디를 말씀해 주세요.
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S…
Speaker 2 (115)
네, B -121입니다.
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S…
Speaker 3 (115)
좋아요.
0:42
S…
Speaker 1 (115)
이제 계정에 등록된 성함을 성과,
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S…
Speaker 1 (115)
이름까지 그대로 말씀해 주세요.
0:46
S…
Speaker 2 (115)
김민석이에요.
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S…
Speaker 3 (115)
좋아요.
0:54
S…
Speaker 1 (115)
다시 한 번만 확인할게요.
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S…
Speaker 1 (115)
지금 뜬 결제 건은 고객님이 직접 한 결제가 아니라
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S…
Speaker 1 (115)
전혀 모르는 결제 맞나요?
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S…
Speaker 2 (115)
네,
1:04
S…
Speaker 1 (115)
맞아요.
1:04
S…
Speaker 3 (115)
좋아요.
1:11
S…
Speaker 1 (115)
그 결제건이 어느 건지 확인해야 해서요.
1:13
S…
Speaker 1 (115)
앱에 뜬 가맹점 이름이랑 금액이랑 결제 날짜 중에서 하나만
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S…
Speaker 1 (115)
말씀해 주실래요?
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S…
Speaker 2 (115)
네,
1:24
S…
Speaker 2 (115)
알겠습니다.
1:29
S…
Speaker 1 (115)
앱
1:33
S…
Speaker 1 (115)
기록상 롯데백화점 결제는 2026년 1월
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S…
Speaker 1 (115)
4일 서울에서 15원 27 전 한국원 결제로
1:41
S…
Speaker 1 (115)
보이는데요.
1:42
S…
Speaker 1 (115)
이건 맞나요?
1:43
S…
Speaker 2 (115)
네,
1:45
S…
Speaker 2 (115)
맞습니다.
1:47
S…
Speaker 1 (115)
네, 알겠습니다.
1:48
S…
Speaker 1 (115)
카드가 분실됐거나 최근에 다른
1:52
S…
Speaker 1 (115)
수상한 결제나 로그인 같은 이상 징후도 보였나요?
1:55
S…
Speaker 2 (115)
아니요,
1:57
S…
Speaker 2 (115)
그런 건 없었어요.
1:58
S…
Speaker 1 (115)
네,
2:00
S…
Speaker 1 (115)
알겠습니다.
2:01
S…
Speaker 1 (115)
지금 롯데백화점
2:05
S…
Speaker 1 (115)
결제 건은 분쟁 신청으로 접수해뒀고요.
2:07
S…
Speaker 1 (115)
다음 안내는 보통 일주일 정도 안에 연락받으실 거예요.
2:11
S…
Speaker 2 (115)
네,
2:14
S…
Speaker 2 (115)
알겠습니다.
2:15
S…
Speaker 2 (115)
그럼 그때까지 기다릴게요.
2:16
S…
Speaker 3 (115)
좋아요.
2:22
S…
Speaker 1 (115)
그럼 앱에서 롯데백화점 결제 내역을 눌러서 거래 아이디가
2:26
S…
Speaker 1 (115)
어떻게 표시되는지 그대로 읽어주실래요?
2:29
S…
Speaker 2 (115)
어...
2:32
S…
Speaker 2 (115)
거래 아이디일까요?
2:35
S…
Speaker 2 (115)
제가 지금 핸드폰을 볼 수가 없어가지고요.
2:39
S…
Speaker 1 (115)
괜찮아요.
2:45
S…
Speaker 1 (115)
지금은 거래 아이디 없어도 접수는 들어가 있어요.
2:48
S…
Speaker 1 (115)
휴대폰 보실 수 있게 되면 롯데백화점 결제 내역에서
2:53
S…
Speaker 1 (115)
거래 아이디만 확인해서 다시 알려주실 수 있을까요?
2:57
S…
Speaker 2 (115)
네 알겠습니다.
2:58
S…
Speaker 2 (115)
나중에 한번 확인해 볼게요.
3:01
S…
Speaker 1 (115)
알겠습니다.
3:03
S…
Speaker 1 (115)
휴대폰 보실 수 있을 때 심플페이
3:08
S…
Speaker 1 (115)
앱에서 롯데백화점 결제 내역을 열고 거래 아이디가 어떻게
3:12
S…
Speaker 1 (115)
적혀 있는지 그대로 읽어주세요.
3:14
S…
Speaker 2 (115)
네 다음에 그렇게 하겠습니다.
3:18
S…
Speaker 2 (115)
그럼 전화 끊겠습니다.
3:20
S…
Speaker 1 (115)
네 알겠습니다.
3:24
S…
Speaker 1 (115)
통화 종료할게요.
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