ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE

May 10, 2026 04:37 · 17:35 · Spanish · Whisper Turbo · 4 speakers
Tapitra androany ity dika mitovy ity. Handefa ny rakitra ho any amin'ny toerana tsy miova →
Lecture Index
Asehoy fotsiny
0:01
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Gracias.
0:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Buenas tardes,
0:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
mi nombre es Camila Rodríguez,
0:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
soy estudiante de la carrera de Administración en la Universidad San Ignacio de Loyola
0:10
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
y el día de hoy estaremos realizando una entrevista para
0:14
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
una investigación académica en base a la creación de una inteligencia
0:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
artificial para la personalización de la experiencia turística.
0:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Quiero primero agradecer tu disponibilidad para realizar esta entrevista y
0:26
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
cabe recalcar que todos tus datos e información que compartas en esta reunión serán
0:30
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
para uso estrictamente
0:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
académicos.
0:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ahora, ¿estás lista para comenzar?
0:34
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Sí.
0:37
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok,
0:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
perfecto.
0:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ahora, por favor,
0:40
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
dime tu nombre completo,
0:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
tu edad y a qué te dedicas.
0:43
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok,
0:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
mi nombre es Astrid Milen Garnique Flores,
0:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
tengo 18 años y estoy haciendo la carrera de marketing y
0:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
a lo que me dedico soy profesora de danza clásica.
0:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok, muy bien.
1:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Bueno, vamos a comenzar con la entrevista.
1:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Como primera pregunta,
1:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
quiero hacerte,
1:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿cómo es tu proceso de organización antes de realizar un viaje?
1:09
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Disculpa,
1:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
te llegué a escuchar.
1:30
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok,
1:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
voy a repetir la pregunta.
1:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿Cómo es tu proceso de organización antes
1:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
de realizar un viaje?
1:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Mi proceso es empezar buscando el
1:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
lugar donde voy a ir,
1:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
al país, ver todas las opciones,
1:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
si es factible,
1:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
si tengo el dinero ahorrado para
1:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
ir, el lugar al hotel a que voy a ir,
1:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
y todos los trámites que se deben hacer,
2:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
como los pasaportes.
2:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
o el DNI,
2:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
etc.
2:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ver que todo esté disponible para que yo pueda realizar
2:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
el trámite y que todo salga bien.
2:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Luego ya vendría a hacer la búsqueda de los hoteles,
2:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
los lugares a donde yo me voy a dirigir,
2:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
los lugares turísticos,
2:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
o si voy a tener un paquete de un turismo,
2:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
una guía turística,
2:28
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
etc.
2:30
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok, perfecto.
2:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ahora, ¿has utilizado alguna plataforma o aplicación para buscar
2:35
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
información y comparar opciones de viaje?
2:38
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
La
2:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
verdad que cuando yo viajé,
2:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
en realidad mis padres me encargaban de todo eso,
2:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
así que no tengo nombres exactos,
2:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
pero sí, sí sé que buscan como una agencia donde puedas
2:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
ver cuál es mejor para nosotros.
3:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok, perfecto.
3:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ahora, cuéntame en qué momento del proceso de planificación de
3:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
este viaje sientes que te toma como más tiempo
3:11
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
o se te hace como más tedioso.
3:14
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Creo
3:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que al buscar un hotel o donde me voy a quedar a vivir,
3:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
si es un Airbnb o un hotel,
3:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
porque tiene que ver con el precio y
3:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
también si es cercano.
3:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
es cercano al aeropuerto,
3:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
como que sea el lugar específico y sea el lugar correcto,
3:42
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que sea cercano a los lugares a donde yo voy a ir,
3:46
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿no?
3:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Y cumpla con todos estos,
3:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
como,
3:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
no sé,
3:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
una guía,
3:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
una guía turística,
3:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que cumpla con los taxis,
3:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
etc.
3:57
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok, perfecto.
3:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ahora,
3:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿has usado algún programa o una
4:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
aplicación de inteligencia artificial durante la planificación de algún viaje?
4:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Y si es así,
4:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
cuéntame tu experiencia.
4:09
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Sí,
4:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
ha sido ChatGPT,
4:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que es la que más uso para todos.
4:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Les doy los prompts de qué es lo que quiero,
4:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
el precio,
4:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
lugares cercanos y me da las mejores opciones.
4:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Me da las mejores opciones,
4:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
me brinda cada detalle específico y de esa manera puedo comparar.
4:33
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok,
4:35
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
perfecto.
4:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ahora, al momento de revisar un viaje,
4:40
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
cuéntame cuál es tu prioridad número uno para ti.
4:44
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿Puedes
4:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
especificar un poco más?
4:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Por ejemplo, ¿qué es el punto para ti más importante?
5:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Planificación de un viaje puede ser,
5:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
por ejemplo,
5:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
el lugar donde vas a ir a quedarte,
5:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
puede ser quizás los precios de los vuelos,
5:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
si es internacional.
5:09
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿Qué es para ti lo más importante o lo que tienes como que mayor
5:13
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
foco al hacer tu planificación?
5:16
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Sí,
5:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
creo que vendría a ser el...
5:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
El precio del pasaje,
5:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
el precio del pasaje,
5:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que tengo que tener,
5:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
tomarlo con anticipación,
5:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿no? Porque hay veces que si lo compro mucho antes me puede salir mucho
5:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
más barato, entonces creo que ese es al que le doy más importancia al vuelo,
5:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
porque si es un vuelo al otro lado del mundo,
5:42
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
pues el pasaje es muy costoso,
5:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
entonces sí es la planificación,
5:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
le tomo más planificación a eso,
5:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿no?
5:50
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok.
5:51
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ahora,
5:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿qué ves en redes sociales o en medios digitales como Instagram
5:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
o TikTok que te inspira o te motiva a elegir un destino?
6:00
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Tal
6:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
vez el de influencer.
6:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Creo que eso se refiere a la pregunta.
6:14
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Sí, pues,
6:15
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
por ejemplo, me refería a qué es lo que ves,
6:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
por ejemplo,
6:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
en TikTok, que es muy popular,
6:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
según los lugares,
6:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
o qué es lo que ves según los videos que observas,
6:26
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que ves y te gusta o te motiva a visitar ese lugar.
6:30
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Hay así,
6:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
los videos,
6:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
videos de paisajes,
6:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
bueno,
6:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
lo que más veo son paisajes,
6:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿no? Países que tengan...
6:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
no sé,
6:42
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
cultura tal vez y ver videos en TikTok sobre todo
6:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
y en Instagram de personas que van y viajan a los paisajes
6:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
a lugares turísticos y creo que eso es lo que más me atrae
6:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
para escoger el lugar donde voy a ir ok,
6:58
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
perfecto ahora,
6:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
si en algún momento has adquirido o
7:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿Has adquirido algún servicio turístico?
7:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿Qué sientes cuando ese servicio no cumple con lo que te ofrecieron?
7:10
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Frustración,
7:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
porque es un viaje que tú ya lo tienes planeado y
7:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
has sido responsable en hacerlo todo con anticipación y de investigar
7:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
el lugar perfecto,
7:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
entonces cuando no lo cumplen.
7:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Es frustración,
7:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿no? Es un viaje que quieres que sea bonito y llevarte una buena experiencia,
7:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
pero no lo es.
7:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Entonces es frustración y tal vez molesta,
7:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
molestia.
7:38
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok,
7:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
perfecto.
7:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ahora, ¿qué es lo que más valoras emocionalmente de un viaje bien
7:45
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
organizado?
7:46
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿Cómo
7:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
qué podría ser?
7:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Por ejemplo,
7:58
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿cómo te sientes al momento de que...?
8:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿Tienes tu viaje como que bien organizado con las cosas que quieres hacer?
8:05
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ah,
8:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
ok, la emoción.
8:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Me siento emocionada,
8:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
podría ser,
8:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
me siento encantada con lo
8:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que he logrado realizar con la organización y que haya salido bien,
8:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
entonces me siento de esa manera.
8:29
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok,
8:30
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
perfecto.
8:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ahora, te pregunto,
8:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿con qué frecuencia viajas al año y qué tipo de destinos prefieres?
8:37
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Bueno,
8:42
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
he llegado a viajar al año a lugares aquí del Perú,
8:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
como Busco o Chiclayo.
8:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Una vez al año,
8:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
creo, llego a hacer eso,
8:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
y bueno,
8:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
si es a un lugar al extranjero,
9:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
por ejemplo, cuando fui a Malasia,
9:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
sí tomó mucho más tiempo de planificación,
9:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
y claro,
9:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
no fue un viaje de un año,
9:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
todos los años.
9:13
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok,
9:15
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
ok,
9:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
estoy. Ahora.
9:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Cuéntame,
9:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿viajas sola,
9:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
con amigos o en familia?
9:21
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿Y cómo eso puede influir en tu forma de planificar
9:26
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
el viaje?
9:26
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Bueno,
9:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
la primera vez que viajé fue por un concurso de ballet.
9:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Fue con una delegación,
9:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
con unas compañeras de danza y mis profesoras.
9:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Entonces sí cambia porque tienes que planificar
9:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
todo con las personas,
9:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿no? El mismo vuelo,
9:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
el lugar de asientos,
9:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
el mismo destino,
9:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
el mismo hotel.
9:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Y cuando voy sola,
9:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
claro, nada más depende de mí y de mi familia.
9:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
A veces viajo con amigos.
10:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Bueno,
10:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
esa experiencia que tuve con la delegación,
10:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que fue mucho más,
10:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
tuvo que ser mucho más planificado,
10:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
porque era al otro lado del mundo,
10:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
y pues pueden salir muchas cosas mal en ese momento.
10:11
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Claro,
10:12
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
sí, entiendo.
10:13
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok,
10:14
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
siguiendo con las preguntas,
10:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿qué tan importante para ti es que el viaje sea personalizado
10:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
según tus gustos e intereses?
10:22
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Es
10:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
muy importante,
10:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
es muy importante porque...
10:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Cada uno de nosotros queremos diferentes cosas,
10:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
entonces es necesario que sea personalizado.
10:38
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok,
10:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
muy bien.
10:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ahora, ¿cuál es el problema más frecuente
10:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que sueles encontrar o que te sueles enfrentar al interactuar
10:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
con servicios turísticos tradicionales?
10:54
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Creo
10:59
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que la demora al responder ante cualquier inconveniente
11:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que uno tenga.
11:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que tú no estás parada en la calle y necesitas ayuda
11:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
del carro que te iba a esperar,
11:11
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿de acuerdo?
11:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
A esa agencia que te dijeron y es como que la escribes y no te
11:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
responden.
11:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Entonces creo que eso es,
11:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
se demora en responder.
11:21
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok.
11:24
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ahora,
11:25
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿para ti qué tan difícil te resulta encontrar opciones
11:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que se ajusten a los que son tus tiempos,
11:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
tu presupuesto y a tus gustos?
11:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Sí es complicado,
11:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
creo,
11:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
pero investigando uno puede encontrar porque
11:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
hay bastantes opciones.
11:51
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok.
11:54
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ahora,
11:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
recordando tu mejor experiencia de viaje,
12:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿qué detalle en específico hizo que sintieras que ese servicio
12:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
fue diseñado exclusivamente para ti?
12:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Porque te brindaban todo el apoyo comunicándose
12:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
cada momento con nosotros,
12:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
si ya había llegado esto o si
12:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
ya te habían recibido en el hotel,
12:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
la guía turística,
12:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
las horas,
12:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
como que estaban mucho más pendientes y aparte de algunos
12:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
beneficios que te dan como,
12:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
no sé, detalles o un regalo,
12:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
cosas así,
12:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
o un almuerzo gratis,
12:40
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
no sé.
12:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ahora, imagina que tuvieras un asistente personal
12:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que conociera todos tus gustos.
12:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿Qué tareas específicas le delegarías para
12:54
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
diseñar tu viaje ideal?
12:56
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Como
13:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
tareas,
13:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
le diría el lugar al país
13:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
donde yo quisiera ir.
13:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Y le diría mis gustos,
13:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que quiero que sea un país,
13:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
por ejemplo,
13:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
un lugar,
13:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
una ciudad que tenga cultura,
13:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
tenga paisajes,
13:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
tenga montañas,
13:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
ese tipo de detalles para que
13:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
esa inteligencia me ayude,
13:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
ese asistente,
13:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
me ayude a encontrar a los lugares perfectos para ir
13:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
creando mi recorrido,
13:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
el que voy a hacer en ese momento.
13:38
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok, muy bien.
13:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ahora,
13:40
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿a través de qué canales prefieres recibir soporte
13:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
durante tu viaje?
13:45
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿Y qué información te serviría mucho
13:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
más en,
13:51
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
o sea,
13:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
obtener a la mano en tiempo real?
13:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
El canal sería WhatsApp
13:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
porque es mucho más sencillo abrir el
14:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
WhatsApp y ver los mensajes,
14:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
recibirlos.
14:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Creo que es mucho más sencillo que enviarlos por correo.
14:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Se siente mucho más cercano al canal de WhatsApp.
14:10
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿Y qué tipo de información
14:14
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
te gustaría tener a la mano en tiempo real si es que necesitas algún
14:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
soporte?
14:19
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
La
14:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
información de las horas,
14:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
la hora en la que sale algo,
14:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
la hora en la que me van a recibir,
14:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
la hora en la que yo debo estar ahí,
14:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
como que ir mapeando lo que yo debo hacer y
14:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
no cometer algún error,
14:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
sino que estén dando ese soporte.
14:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok, perfecto.
14:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ahora,
14:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿bajo qué condiciones confiarías plenamente en un itinerario
14:48
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
generado 100 % por una inteligencia artificial que uno
14:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
ha creado por ti?
14:53
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ay,
14:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
no llegué a entender la pregunta,
14:58
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
disculpa.
14:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ah, ok.
14:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Si te explico mejor.
15:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Por ejemplo,
15:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
si tienes que confiar 100 % en un itinerario que
15:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
se genera por IA.
15:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
en vez de uno generado por ti misma,
15:10
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿bajo qué condiciones aceptarías este itinerario?
15:15
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
O sea, ¿qué sí o sí debería tener,
15:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
por ejemplo, el tipo de información o esos tipos de factores?
15:22
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
El
15:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
generado por una inteligencia creo que sea mucho más específico
15:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
o que me dé ejemplos de personas,
15:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
reseñas que ya lo hayan hecho
15:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
con
15:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
no sé, de inteligencia y que haya resultado,
15:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿no?
15:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Como que ya es la prueba de que sí va a salir bien
15:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
todo. Ok,
15:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
perfecto.
15:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ahora, en caso de alguna emergencia o cambio de planes,
15:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿qué nivel de respuesta esperas de la tecnología
16:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
para sentirte respaldada y segura?
16:03
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Que
16:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
me lo brinde la prioridad posible,
16:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que me dé las soluciones ante esos cambios que
16:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
yo estoy realizando.
16:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok.
16:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ahora,
16:24
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
como última pregunta para finalizar la entrevista,
16:28
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
¿estarías dispuesta a compartir tus preferencias personales con una plataforma
16:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
de inteligencia artificial para recibir un viaje 100 % personalizado?
16:37
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Sí,
16:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
sí lo haría porque ahorraría mucho tiempo el de yo estar organizándolo,
16:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
buscando el lugar perfecto,
16:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
la agencia perfecta,
16:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que nada más darle como que esos prompts de las preferencias.
16:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
lo que quiero personalizadamente darle y que,
16:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
bueno, eso me lo busque nada más y me dé la respuesta,
17:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
me dé las mejores opciones para poder yo decidir.
17:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Entonces creo que sí sería súper chévere que haya uno.
17:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok,
17:09
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
perfecto.
17:09
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Bueno Astrid,
17:10
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
hemos llegado al final de la entrevista.
17:13
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Nuevamente te agradezco por tu tiempo y también recalco nuevamente
17:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
que toda esta información que me has brindado hoy día servirá
17:21
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
muchísimo para la investigación académica y solamente será para ese uso.
17:25
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Así que muchas gracias y espero que tengas una bonita tarde.
17:28
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Ok,
17:31
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
gracias.
17:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
Gracias,
17:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - ASTRID GARNIQUE)
hasta luego.

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