Entrevista Hector gaviria
May 10, 2026 15:37
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0:00
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Este trabajo no le comento.
0:02
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Vamos a grabar como tal,
0:03
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
nosotros venimos de la Universidad de Santiago de Cali.
0:05
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Cristian Escobar,
0:07
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
que soy yo, estudio Comunicación Social,
0:09
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
voy en corto semestre,
0:10
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
junto con mi compañero Kielfer Navia,
0:11
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
también estudia Comunicación Social,
0:13
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
y Pedro estudia Publicidad.
0:15
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Concretamente venimos de la Universidad de Santiago de Cali,
0:18
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
puesto que tenemos una materia que se llama Organización.
0:21
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Bueno, comunicación organizacional,
0:23
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
que es básicamente enfocada en toda la parte de comunicación dentro de las organizaciones,
0:27
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
¿cierto?
0:28
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Sí.
0:28
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Nuestro trabajo final consiste concretamente en verificar y
0:32
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
pues analizar un poco cómo es la organización en cuanto a temas de comunicación,
0:37
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
aquí cómo se comunican ustedes,
0:38
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
qué,
0:39
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
digamos,
0:41
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
qué cosas no van tan bien,
0:43
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
qué fallas presentan,
0:45
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
pero también qué cosas positivas se puede sacar de la comunicación aquí en el Club Farallones,
0:49
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
¿cierto?
0:50
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Entonces, yo quisiera pues inicialmente conocer un poco usted,
0:54
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
comentarme quién es Héctor Gaviria,
0:57
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
qué hace, hace cuánto trabaja acá,
0:58
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
para saber y llevar un poco la línea de tiempo,
1:01
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
por favor.
1:02
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Entonces, le pregunto,
1:03
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
¿quién es Héctor Gaviria?
1:04
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Gracias.
1:04
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Bueno,
1:06
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
como lo dijiste,
1:07
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
mi nombre es Héctor Gaviria,
1:08
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
en este momento desempeño el cargo de director administrativo.
1:11
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Estoy vinculado al club hace ya
1:16
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
31 años.
1:19
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
y tengo unos procesos a cargo.
1:21
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Nosotros tenemos un mapa de procesos y en
1:26
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
el mapa de procesos el área de dirección administrativa
1:30
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
está dentro de los procesos misionales y el proceso de apoyo.
1:34
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Cuando hablamos de misional yo tengo a cargo el área de las
1:38
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
zonas húmedas que apuntan directamente al servicio
1:42
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
al socio y las zonas de estética.
1:47
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Ahí también vamos a encontrar el área de deportes,
1:50
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
el área de alimentos y restaurantes,
1:51
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
que son procesos misionales.
1:53
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Pero pues bajo mi cabeza son los dos que te comentábamos ahorita,
1:56
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
que son las facilidades del socio.
1:59
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Son zonas húmedas y salas de estética.
2:01
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Y manejo procesos de apoyo en la cadena,
2:05
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
en el mapa de procesos que son el área de la jefatura
2:09
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
de compras,
2:09
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
el área de servicios generales,
2:11
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
seguridad,
2:12
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
el área de la recepción,
2:15
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
portería.
2:17
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
que son de apoyo a lo visional.
2:19
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
En
2:23
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
el tiempo comencé
2:28
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
en labores de revisoría interna,
2:29
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
estudié contabilidad en su momento,
2:32
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
luego fui ascendiendo a la empresa en áreas
2:36
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
como jefe administrativo,
2:39
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
manejando la dirección de mantenimiento del campo de gol,
2:43
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
el mantenimiento...
2:47
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
de infraestructura,
2:48
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
servicios generales,
2:49
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
y pues se fue en el tiempo surgiendo
2:53
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
y ahorita soy director administrativo en esos 30 años.
2:56
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Pues llevo en el cargo de director como tal,
2:59
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
llevo 8 años.
3:03
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
En la parte laboral,
3:06
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
pues ese es Héctor Gaviria.
3:07
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
¿Qué podría rescatar más usted,
3:09
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
digamos, que en todas las labores que hace,
3:10
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
qué es lo que más le fascina hacer o cómo se ve reflejado su trabajo directamente
3:15
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
en el club?
3:17
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Digamos el reflejo del aporte es la
3:21
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
interacción que tengo transversal con todas las áreas.
3:24
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Por ser dirección administrativa es
3:28
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
transversal todos mis procesos a lo que es la satisfacción del servicio al socio.
3:32
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Comenzando desde el proceso de portería,
3:35
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
desde la llegada del socio,
3:36
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
ahí comienza mi proceso a generar ese valor.
3:40
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Desde la recesión del socio,
3:42
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
ya pasar por zonas comunes.
3:46
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
temas de aseo,
3:47
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
de mantener las instalaciones en otras condiciones.
3:49
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Entonces sí me veo que se está generando valor
3:54
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
desde mi área.
3:54
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Qué bueno.
3:55
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Es bastante experiencia por lo que veo.
3:57
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
30 años,
3:58
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
son 30 años básicamente.
4:00
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Veo que también tiene mucho conocimiento sobre todas las cositas
4:04
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
que tiene el club como tal.
4:05
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Y como usted decía,
4:06
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
pues es muy transversal porque la administración abarca absolutamente todo,
4:10
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
¿cierto? Por ello,
4:11
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
pues igual como es transversal.
4:13
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
todo ese control que usted hace,
4:14
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
pues también tiene que ser transversal la comunicación entre sus colaboradores
4:19
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
y las demás áreas,
4:19
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
¿cierto? ¿Usted cómo garantiza que haya una buena comunicación entre áreas y
4:23
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
entre el área administrativa concretamente?
4:26
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Pues la forma de garantizarlo
4:30
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
o que sea efectiva,
4:31
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
pues primero usar los medios que ha implementado
4:36
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
la empresa, porque si bien el club en su tiempo
4:40
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
ha...
4:41
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
ha crecido en el tema de comunicaciones,
4:43
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
pues digamos que los tiempos han cambiado y cuando uno se devuelve 30 años,
4:47
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
pues los métodos,
4:50
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
pues de pronto no eran los más efectivos en oportunidad,
4:53
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
de pronto pues sí existía la forma de hacerlo,
4:55
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
un escrito,
4:56
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
un mensaje,
4:57
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
pero pues no había nuevos canales.
5:00
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
tan efectivos o tan oportunos como hoy.
5:01
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Primero,
5:02
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
aceptar que hay una tendencia de cambio en el tiempo,
5:07
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
adaptarse a ella y respetar esos
5:12
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
procesos del área de comunicaciones,
5:13
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
porque siempre he sido respetuoso de los procesos de cada
5:17
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
uno.
5:19
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Si los procesos existen es porque es para aplicarlo y siempre
5:23
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
pensando en el beneficio común,
5:26
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
en el beneficio de todo.
5:27
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Lo primero para ya concretamente responder es cómo garantizar
5:31
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
respetando los medios que existen hoy en el club.
5:34
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Tratar de usarlos con la mayor intensidad,
5:39
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
con la mayor eficiencia.
5:41
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
No inventarse.
5:44
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
medios de comunicación,
5:46
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
cuando pues,
5:46
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
si existen de una área especializada y que es
5:50
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
la que conoce,
5:51
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
pues, ha sido como lo efectivo,
5:54
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
usar esos métodos para no devolverse a lo antiguo.
5:58
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Perfecto,
5:59
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Néstor. ¿Y usted considera que,
6:00
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
bueno, como se ha dicho,
6:01
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
los años pasan,
6:02
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
obviamente todo se va transformando,
6:04
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
los medios de comunicación también se van transformando,
6:06
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
o sea,
6:06
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
¿considera que...?
6:08
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
La manera en la que se han transformado o han evolucionado los métodos de comunicación
6:12
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
actualmente dentro del Club Farallones,
6:14
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
entre sus colaboradores,
6:15
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
¿ha sido un proceso paulatino pero que se han adaptado bien
6:19
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
o cree que ha habido un poco de discrepancias al momento de adaptarse
6:23
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
a los nuevos métodos?
6:24
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
No,
6:25
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
rescato a nivel general la
6:29
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
aceptación a los cambios y en este caso puntual
6:33
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
de comunicaciones.
6:35
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Porque precisamente cuando se han ido viendo los resultados,
6:38
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
pues más fácil la adaptación diferente fuera si los resultados no fueran
6:42
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
lo mejor.
6:43
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Entonces, pues ya vamos a encontrar un tema de criticar
6:48
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
o de no meterse en el cuento,
6:51
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
digamos. Pero pues en la medida en que se ven resultados,
6:53
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
que es el ambiente general en el área y en el club,
6:56
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
pues la gente entonces los recibe de la mejor manera y los implementa.
7:00
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Perfecto.
7:01
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Ahora bien,
7:02
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
si bien ha comentado que ha tenido una respuesta positiva toda la manera en la que
7:06
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
se comunican, pues ¿qué fallas ha presentado la comunicación tanto
7:10
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
desde su área con las demás áreas y también dentro de la misma área administrativa?
7:15
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
¿Qué falencias cree usted que han ocurrido o qué cosas
7:19
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
se podrían mejorar como tal?
7:22
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Digamos que de pronto sí puede ser la cultura de querer enterarse.
7:27
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Es decir, si nos hemos encontrado con situaciones que independiente de que tengamos
7:31
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
una red, de que tengamos un whatsapp,
7:35
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
de pronto sí nos falta que la gente pueda
7:40
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
leer la importancia de estar mirando esa información.
7:43
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Porque una cosa es que yo acepte estar ahí,
7:47
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
estar vinculado a un grupo.
7:50
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Otra es que de pronto no lo veo,
7:52
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
no tengo la cultura de revisar un correo a tiempo,
7:54
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
de leerlo bien,
7:55
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
porque sí nos pasa en ocasiones en ciertos procesos.
7:58
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Y puntualmente te voy a hablar de los míos,
8:00
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
donde uno sí ve que...
8:03
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
La eficiencia de comunicación existe,
8:05
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
desde el punto de vista que llega a tiempo,
8:07
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
las áreas comunican,
8:08
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
pero nos falta la cultura de como que todos los
8:12
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
días tener la rutina de leer el correo a primera hora cuando llego
8:17
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
a mi puesto de trabajo.
8:17
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Entonces, de pronto ahí sí nos falta profundizar un poquito más en que la gente lo
8:21
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
pueda acumular.
8:23
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
como una actividad más que pueda servir en el desempeño de su labor y en
8:27
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
eso sí no me he encontrado que la gente no es que no lo vi lo vi al otro día entonces
8:31
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
eso sí nos falta más profundizar ya como un tema más cultural
8:36
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Básicamente que se vuelva a costumbre,
8:37
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
como dice el dicho.
8:38
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Una cultura organizacional.
8:39
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Exactamente.
8:39
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Es apartigismo,
8:40
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
falta reforzar un poquito.
8:42
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Entiendo.
8:42
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Y digamos que cuando se presentan ese tipo de situaciones,
8:45
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
que por ejemplo el personal no leyó el correo,
8:47
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
o que no se haya enterado,
8:49
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
o que digamos que no haya revisado concretamente los canales de comunicación que hay,
8:53
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
¿qué tipos de reprocesos en los procesos,
8:56
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
valga la redundancia,
8:57
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
existen?
8:58
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Pues ahí viene ya un reproceso,
9:01
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
entonces...
9:03
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Tomar acciones como una llamada por fuera de los horarios establecidos,
9:07
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
una llamada a jefatura,
9:10
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
una llamada a personal operativo.
9:11
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Si estamos hablando,
9:12
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
por ejemplo, de un evento,
9:13
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
llámese deportivo,
9:15
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
social, entonces cuando uno se da cuenta del proceso X,
9:20
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
no le dio a tiempo la información,
9:22
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
entonces nos enteramos por otros medios,
9:25
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
una llamada, entonces toca reprocesar,
9:27
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
reprocesar eso o hacerlo.
9:29
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
fuera de los horarios laborales,
9:31
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
antes o después,
9:32
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
para poder corregir esa situación
9:36
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
particular.
9:37
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Entonces sí es un reproceso,
9:39
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
porque es de volverse a llamar a cinco áreas,
9:41
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
a cinco personas,
9:42
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
o a tres o a dos,
9:43
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
por no leer oportunamente eso.
9:46
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Y también pues viene ya el resultado de
9:50
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
pronto de una situación de queja,
9:53
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
de malestar, en una tensión,
9:54
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
en un servicio.
9:56
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Es correcto,
9:57
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
don Héctor.
9:57
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Y le quería hacer una última consulta.
9:59
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
¿Cuál considera usted que es el medio más efectivo de comunicación
10:04
S…
Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
dentro del Club Farallones y cuál considera que es el menos efectivo y por qué?
10:08
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Para mí todos son efectivos.
10:12
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Yo reconozco que todos los sistemas son efectivos.
10:17
S…
Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Llama es un tema.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
es si el usuario o el responsable del proceso lo haga efectivo,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
porque nos pueden dar todas las herramientas,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
pero si no vuelvo a lo mismo,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
si no existe esa costumbre,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
esa rutina de mirar,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
pues se vuelve bien efectivo.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Pero ya yendo a la efectividad,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
si así es,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
el WhatsApp es un sistema muy efectivo,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
muy oportuno,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
digamos que hemos detectado que la gente visualiza más
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
fácil un WhatsApp,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
porque digamos todo el tiempo está en un dispositivo.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
A ver un correo,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
un correo muchas veces depende de tener un equipo,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
un computador,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
porque no toda la gente tiene el
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
correo en el celular.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Entonces,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
efectivo,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
un WhatsApp,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
los grupos corporativos que armamos.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Entonces nosotros tenemos grupos,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
primero pues hay unos grupos desde comunicaciones,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
que son los grupos oficiales para salir a ofrecerle
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
al socio los servicios,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
publicar eventos.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Pero también a nivel interno se generan algunos grupos
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
de chats de WhatsApp que nos agiliza
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
la operación.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Por eso considero que el WhatsApp es un método efectivo,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
guardando lógicamente los lineamientos corporativos.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Eso tiene unas restricciones.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Si son corporativos,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
pues uno le puede dar un manejo hasta cierto momento.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Pero cuando ya se sale para ser eficiente en el proceso,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
ya es como una herramienta adicional que también tiene sus limitantes.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Porque de pronto yo no le puedo escribir a un funcionario a las 10 de la noche,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
ni a las 1 de la mañana.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Pero siguen siendo efectivos igual.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
El saber que hay un WhatsApp,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
la gente está en un dispositivo.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Eso,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Néctor.
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Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Bueno.
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Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Con eso finalizamos la entrevista.
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Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
No era muy larga,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
creo.
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Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Le agradezco mucho por su valioso tiempo.
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Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Le felicito también por la experiencia que he tenido bastante acá.
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Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Y digamos que veo que el club funciona bastante bien.
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Speaker 2 (Entrevista Hector gaviria)
Entonces, eso significa que está haciendo un excelente trabajo,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Néctor.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Para servirles.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Hace 31 años.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Sí,
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
los cumplo ahorita.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Pues dije 31 porque ahorita el 2 de
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
junio los cumplo.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
15 días.
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Speaker 1 (Entrevista Hector gaviria)
Imagínese. Sin palabras nos deja usted. Sin palabras.
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