accueil social

0:00

S… Speaker 1 (accueil social)

C 'est parti.

0:00

S… Speaker 1 (accueil social)

Alors,

0:02

S… Speaker 1 (accueil social)

je vais vous présenter.

0:03

S… Speaker 1 (accueil social)

Il y a tout Jack,

0:05

S… Speaker 1 (accueil social)

assistante sociale du CCAS.

0:09

S… Speaker 1 (accueil social)

D 'accord.

0:09

S… Speaker 1 (accueil social)

Je vais commencer par faire l 'organigramme un petit peu.

0:12

S… Speaker 2 (accueil social)

Ok, très bien.

0:13

S… Speaker 1 (accueil social)

On a Laetitia Boumont,

0:15

S… Speaker 1 (accueil social)

qui est notre directrice.

0:17

S… Speaker 1 (accueil social)

Donc, elle est directrice et du CCAS et du bureau du logement.

0:20

S… Speaker 2 (accueil social)

D 'accord.

0:21

S… Speaker 1 (accueil social)

Il y a Christina Medoeuf,

0:23

S… Speaker 1 (accueil social)

qui est gestionnaire logement,

0:25

S… Speaker 1 (accueil social)

qui est dans le bureau juste avant.

0:26

S… Speaker 2 (accueil social)

Oui, d 'accord.

0:27

S… Speaker 2 (accueil social)

Je la connais.

0:28

S… Speaker 1 (accueil social)

Il y a Laetitia.

0:30

S… Speaker 1 (accueil social)

Pas Laetitia,

0:30

S… Speaker 1 (accueil social)

c 'est ce que je dis.

0:31

S… Speaker 1 (accueil social)

Amélia,

0:32

S… Speaker 1 (accueil social)

qui est assistante administrative.

0:35

S… Speaker 1 (accueil social)

D 'accord.

0:36

S… Speaker 1 (accueil social)

Dans le bureau juste avant celui de...

0:38

S… Speaker 2 (accueil social)

Toujours CCS ?

0:38

S… Speaker 1 (accueil social)

Toujours CCS,

0:39

S… Speaker 1 (accueil social)

là. Oui,

0:40

S… Speaker 1 (accueil social)

CCS,

0:41

S… Speaker 1 (accueil social)

c 'est le bureau du jour.

0:41

S… Speaker 1 (accueil social)

Je vais juste m 'occuper de notre service.

0:46

S… Speaker 1 (accueil social)

Donc,

0:46

S… Speaker 1 (accueil social)

Amélia,

0:47

S… Speaker 1 (accueil social)

assistante administrative.

0:50

S… Speaker 1 (accueil social)

Maud, qui est aussi assistante sociale.

0:52

S… Speaker 2 (accueil social)

Maud,

0:53

S… Speaker 2 (accueil social)

son nom ?

0:54

S… Speaker 1 (accueil social)

Chapiteau.

0:55

S… Speaker 2 (accueil social)

Chapiteau, d 'accord.

0:56

S… Speaker 2 (accueil social)

Parce que j 'aimerais bien avoir le nom de famille des gens,

0:58

S… Speaker 2 (accueil social)

parce qu 'après, c 'est pour pouvoir les retrouver.

0:59

S… Speaker 1 (accueil social)

Maud Chapiteau, voilà.

1:00

S… Speaker 1 (accueil social)

Maud Chapiteau,

1:01

S… Speaker 1 (accueil social)

et moi,

1:01

S… Speaker 1 (accueil social)

Roquiatou Jack,

1:02

S… Speaker 1 (accueil social)

j 'ai assez calme.

1:03

S… Speaker 1 (accueil social)

Donc,

1:04

S… Speaker 1 (accueil social)

le public du CCAS,

1:06

S… Speaker 1 (accueil social)

c 'est les bénéficiaires du RSA,

1:09

S… Speaker 1 (accueil social)

100 enfants à charge.

1:11

S… Speaker 1 (accueil social)

D 'accord.

1:13

S… Speaker 1 (accueil social)

à savoir que les autres,

1:14

S… Speaker 1 (accueil social)

c 'est le service social départemental qui s 'en occupe.

1:17

S… Speaker 1 (accueil social)

On a aussi les personnes en procédure d 'expulsion,

1:21

S… Speaker 1 (accueil social)

toujours sans enfants,

1:23

S… Speaker 1 (accueil social)

mineurs à charge.

1:25

S… Speaker 1 (accueil social)

On a certaines personnes âgées,

1:27

S… Speaker 1 (accueil social)

il y a pas mal de choses à redéfinir,

1:29

S… Speaker 1 (accueil social)

donc ça, pour le coup,

1:30

S… Speaker 1 (accueil social)

je ne vais pas m 'étendre dessus parce que c 'est plus complexe que ça.

1:33

S… Speaker 1 (accueil social)

Et comme on est un accueil social de proximité,

1:38

S… Speaker 1 (accueil social)

on a tout...

1:39

S… Speaker 1 (accueil social)

Enfin, on est censé accueillir le tout venant,

1:42

S… Speaker 1 (accueil social)

dans le sens où même si ce n 'est pas notre public,

1:43

S… Speaker 1 (accueil social)

on prend,

1:45

S… Speaker 1 (accueil social)

on évalue,

1:46

S… Speaker 1 (accueil social)

on renseigne et on réoriente si besoin.

1:48

S… Speaker 1 (accueil social)

D 'accord.

1:49

S… Speaker 1 (accueil social)

Donc un accueil inconditionnel.

1:50

S… Speaker 1 (accueil social)

Très bien.

1:51

S… Speaker 1 (accueil social)

Voilà.

1:51

S… Speaker 1 (accueil social)

On a aussi pas

1:55

S… Speaker 1 (accueil social)

mal de situations en lien avec...

1:58

S… Speaker 1 (accueil social)

Là, c 'est vraiment inter -service et en transversalité.

2:02

S… Speaker 1 (accueil social)

Les incendies,

2:03

S… Speaker 1 (accueil social)

les dégâts des eaux,

2:04

S… Speaker 1 (accueil social)

les choses comme ça.

2:05

S… Speaker 1 (accueil social)

Il y a la gestion des logements d 'urgence,

2:07

S… Speaker 1 (accueil social)

il y a la gestion des logements communaux,

2:10

S… Speaker 1 (accueil social)

en plus du reste.

2:12

S… Speaker 1 (accueil social)

Au niveau du...

2:16

S… Speaker 1 (accueil social)

Voilà, le service est depuis pas très longtemps au complet.

2:20

S… Speaker 1 (accueil social)

Donc,

2:20

S… Speaker 1 (accueil social)

il y a pas mal de choses à redéfinir.

2:22

S… Speaker 1 (accueil social)

Il y a eu aussi des élections,

2:24

S… Speaker 1 (accueil social)

il y a des nouvelles orientations.

2:26

S… Speaker 1 (accueil social)

On n 'a pas eu le temps de refaire tout ça.

2:28

S… Speaker 2 (accueil social)

Les périmètres sont à redéfinir.

2:29

S… Speaker 1 (accueil social)

Exactement.

2:30

S… Speaker 1 (accueil social)

Tout est à refaire,

2:32

S… Speaker 1 (accueil social)

tout est à revoir.

2:33

S… Speaker 1 (accueil social)

On repart sur une nouvelle mandature.

2:34

S… Speaker 1 (accueil social)

Pas mal de choses vont être impulsées.

2:37

S… Speaker 1 (accueil social)

Il y a un petit côté challenge aussi.

2:39

S… Speaker 1 (accueil social)

Oui, bien sûr.

2:39

S… Speaker 1 (accueil social)

Si

2:44

S… Speaker 1 (accueil social)

vous avez d 'autres questions.

2:46

S… Speaker 2 (accueil social)

En fait,

2:47

S… Speaker 2 (accueil social)

moi, comme vous le savez,

2:49

S… Speaker 2 (accueil social)

je suis conseiller numérique.

2:50

S… Speaker 2 (accueil social)

C 'est -à -dire qu 'effectivement,

2:52

S… Speaker 2 (accueil social)

je suis en rapport avec potentiellement

2:55

S… Speaker 2 (accueil social)

l 'ensemble des services,

2:57

S… Speaker 2 (accueil social)

notamment à la population,

2:57

S… Speaker 2 (accueil social)

services au public.

2:59

S… Speaker 2 (accueil social)

Sachant que moi,

3:01

S… Speaker 2 (accueil social)

je n 'ai pas de compétences particulières,

3:05

S… Speaker 2 (accueil social)

même si j 'ai une connaissance un peu fine,

3:08

S… Speaker 2 (accueil social)

on dira, des collectivités,

3:10

S… Speaker 2 (accueil social)

parce que j 'ai été documentaliste en mairie pendant plus de 20 ans.

3:16

S… Speaker 2 (accueil social)

Donc, je suis amené à collaborer avec tous les services,

3:19

S… Speaker 2 (accueil social)

sachant que,

3:20

S… Speaker 2 (accueil social)

effectivement,

3:21

S… Speaker 2 (accueil social)

je ne m 'attache pas au fond des dossiers.

3:23

S… Speaker 2 (accueil social)

Ça, c 'est votre compétence d 'assistance sociale ou de responsable du logement ou

3:28

S… Speaker 2 (accueil social)

de l 'emploi de la formation,

3:30

S… Speaker 2 (accueil social)

enfin, peu importe.

3:31

S… Speaker 2 (accueil social)

Moi,

3:32

S… Speaker 2 (accueil social)

effectivement, mon domaine,

3:33

S… Speaker 2 (accueil social)

c 'est l 'accompagnement des particuliers ou

3:37

S… Speaker 2 (accueil social)

même des associations et éventuellement des agents à

3:44

S… Speaker 2 (accueil social)

l 'effectuation des démarches.

3:45

S… Speaker 2 (accueil social)

ou de toute espèce d 'apprentissage,

3:47

S… Speaker 2 (accueil social)

en fait,

3:48

S… Speaker 2 (accueil social)

numérique.

3:50

S… Speaker 1 (accueil social)

D 'accord.

3:50

S… Speaker 2 (accueil social)

Donc c 'est des démarches en ligne,

3:52

S… Speaker 2 (accueil social)

mais c 'est aussi plus largement,

3:54

S… Speaker 2 (accueil social)

en fait, tout ce qui peut vous amener dans votre travail,

3:57

S… Speaker 2 (accueil social)

ou dans votre vie quotidienne,

4:00

S… Speaker 2 (accueil social)

enfin je ne parle pas forcément des agents,

4:01

S… Speaker 2 (accueil social)

mais je parle notamment des particuliers,

4:04

S… Speaker 2 (accueil social)

à utiliser le numérique.

4:05

S… Speaker 1 (accueil social)

D 'accord.

4:05

S… Speaker 1 (accueil social)

Voilà.

4:06

S… Speaker 2 (accueil social)

Donc c 'est brièvement...

4:08

S… Speaker 2 (accueil social)

Donc moi, en fait,

4:09

S… Speaker 2 (accueil social)

je vais agir sur...

4:11

S… Speaker 2 (accueil social)

sur plusieurs fronts,

4:12

S… Speaker 2 (accueil social)

c 'est -à -dire sur celui des marchés administratifs,

4:14

S… Speaker 2 (accueil social)

c 'est vraiment le cœur de ma mission.

4:17

S… Speaker 2 (accueil social)

Ensuite,

4:19

S… Speaker 2 (accueil social)

je vais tenir des permanences qui vont

4:25

S… Speaker 2 (accueil social)

être pour certaines délocalisées,

4:28

S… Speaker 2 (accueil social)

notamment au centre social et à l 'annexe du centre social,

4:31

S… Speaker 2 (accueil social)

donc au Mérisier.

4:33

S… Speaker 2 (accueil social)

C 'est des choses que j 'ai déjà identifiées,

4:35

S… Speaker 2 (accueil social)

alors potentiellement il y a la médiathèque aussi.

4:37

S… Speaker 2 (accueil social)

Donc je vais tenir à la fois des permanences.

4:41

S… Speaker 2 (accueil social)

Et puis des ateliers,

4:43

S… Speaker 2 (accueil social)

des ateliers collectifs,

4:46

S… Speaker 2 (accueil social)

thématiques,

4:47

S… Speaker 2 (accueil social)

sur différents sujets,

4:48

S… Speaker 2 (accueil social)

qui intéressent potentiellement certains

4:53

S… Speaker 2 (accueil social)

secteurs de la population,

4:55

S… Speaker 2 (accueil social)

les seniors,

4:56

S… Speaker 2 (accueil social)

les familles.

5:00

S… Speaker 1 (accueil social)

les gens qui sont très éloignés du numérique,

5:03

S… Speaker 1 (accueil social)

l 'emploi.

5:04

S… Speaker 1 (accueil social)

Mon travail actuellement,

5:08

S… Speaker 1 (accueil social)

c 'est d 'identifier tous les secteurs

5:12

S… Speaker 1 (accueil social)

et tous les lieux d 'intervention possibles,

5:14

S… Speaker 1 (accueil social)

que je définisse à partir de là des projets,

5:15

S… Speaker 1 (accueil social)

que je mette en place un planning.

5:18

S… Speaker 1 (accueil social)

un plan d 'action.

5:19

S… Speaker 2 (accueil social)

D 'accord, ok.

5:19

S… Speaker 2 (accueil social)

Donc là,

5:21

S… Speaker 2 (accueil social)

quand Laetitia viendra,

5:22

S… Speaker 2 (accueil social)

donc Laetitia est notre directrice,

5:23

S… Speaker 2 (accueil social)

je pense qu 'elle ira plus en profondeur sur ce qu 'il y a possibilité

5:27

S… Speaker 2 (accueil social)

de faire, sur les attentes.

5:29

S… Speaker 1 (accueil social)

D 'accord.

5:29

S… Speaker 2 (accueil social)

Et voilà.

5:31

S… Speaker 1 (accueil social)

Parce que vous,

5:32

S… Speaker 1 (accueil social)

interpréhissante sociale,

5:33

S… Speaker 1 (accueil social)

vous vous êtes amenée à renseigner aussi des dossiers en ligne ?

5:37

S… Speaker 1 (accueil social)

Non.

5:38

S… Speaker 1 (accueil social)

Non ?

5:38

S… Speaker 2 (accueil social)

Non, c 'est -à -dire que à la base,

5:42

S… Speaker 2 (accueil social)

en théorie, non,

5:42

S… Speaker 2 (accueil social)

parce qu 'on n 'a pas...

5:44

S… Speaker 2 (accueil social)

vocation à le faire.

5:45

S… Speaker 1 (accueil social)

Oui, d 'accord, je comprends.

5:46

S… Speaker 1 (accueil social)

Ce n 'est pas votre métier.

5:47

S… Speaker 2 (accueil social)

Non, ce n 'est pas notre métier.

5:48

S… Speaker 2 (accueil social)

Mais au -delà de ça,

5:49

S… Speaker 2 (accueil social)

c 'est -à -dire que dans une démarche d 'accompagnement bien précise,

5:53

S… Speaker 2 (accueil social)

on peut nous être amené de le faire dans certaines circonstances.

5:55

S… Speaker 2 (accueil social)

C 'est vraiment très particulier.

5:57

S… Speaker 2 (accueil social)

Mais sinon,

5:59

S… Speaker 2 (accueil social)

c 'est vrai que quand quelqu 'un a besoin de remplir un dossier de

6:03

S… Speaker 2 (accueil social)

logement, quand quelqu 'un a besoin...

6:06

S… Speaker 1 (accueil social)

Fais ton papier de ses logements ?

6:07

S… Speaker 1 (accueil social)

Demande un logement social ?

6:09

S… Speaker 2 (accueil social)

Oui, oui.

6:09

S… Speaker 2 (accueil social)

Soit un logement social,

6:10

S… Speaker 2 (accueil social)

soit si la personne est...

6:13

S… Speaker 2 (accueil social)

Tout le monde n 'a pas de soucis avec le numérique,

6:14

S… Speaker 2 (accueil social)

donc on favorise quand même l 'autonomie en incitant les personnes à aller

6:18

S… Speaker 2 (accueil social)

faire directement sur le site de mon suivi social.

6:21

S… Speaker 1 (accueil social)

Est -ce qu 'ils en sont capables tous ?

6:24

S… Speaker 2 (accueil social)

Pas tous,

6:24

S… Speaker 2 (accueil social)

mais en grande partie,

6:26

S… Speaker 2 (accueil social)

il ne faut pas croire.

6:26

S… Speaker 2 (accueil social)

Non, je parle en général.

6:31

S… Speaker 2 (accueil social)

C 'est -à -dire qu 'il y a des personnes,

6:33

S… Speaker 2 (accueil social)

et puis il y a des gens qui ont l 'appréhension.

6:35

S… Speaker 2 (accueil social)

C 'est -à -dire des gens qui n 'ont pas confiance en eux.

6:37

S… Speaker 2 (accueil social)

On trouve beaucoup de personnes qui n 'essayent

6:43

S… Speaker 2 (accueil social)

pas et qui partent d 'office du principe qu 'ils ne vont pas y arriver.

6:46

S… Speaker 2 (accueil social)

C 'est notre rôle à nous de les amener à avoir confiance en eux.

6:49

S… Speaker 1 (accueil social)

Si je peux me permettre, c 'est surtout le mien.

6:50

S… Speaker 2 (accueil social)

C 'est le vôtre,

6:53

S… Speaker 2 (accueil social)

mais quand on a un suivi à nous,

6:54

S… Speaker 2 (accueil social)

c 'est prise de confiance.

6:57

S… Speaker 2 (accueil social)

général et global en tant que capacité.

7:00

S… Speaker 2 (accueil social)

Ce n 'est pas juste sur la mission de la complétude d 'un dossier.

7:03

S… Speaker 1 (accueil social)

Voilà,

7:04

S… Speaker 2 (accueil social)

ce n 'est pas ça.

7:05

S… Speaker 2 (accueil social)

C 'est qu 'on travaille l 'autonomie.

7:08

S… Speaker 2 (accueil social)

On devient autonome à partir du moment où on a confiance en soi.

7:11

S… Speaker 2 (accueil social)

C 'est un long travail global.

7:13

S… Speaker 2 (accueil social)

Et à savoir aussi qu 'il

7:19

S… Speaker 2 (accueil social)

y a vraiment des choses qui sont...

7:22

S… Speaker 2 (accueil social)

très, très compliqué.

7:23

S… Speaker 1 (accueil social)

Il faut dire que les services publics en ligne sont

7:28

S… Speaker 1 (accueil social)

mal faits,

7:28

S… Speaker 1 (accueil social)

très souvent.

7:29

S… Speaker 2 (accueil social)

Ils sont mal conçus.

7:31

S… Speaker 2 (accueil social)

Je ne vais pas me prononcer dessus.

7:33

S… Speaker 2 (accueil social)

Moi,

7:34

S… Speaker 1 (accueil social)

je me prononce dessus.

7:35

S… Speaker 2 (accueil social)

Ce qui est mal conçu pour moi ne va pas aller pour quelqu 'un d 'autre.

7:38

S… Speaker 2 (accueil social)

On n 'a pas tous la même logique,

7:39

S… Speaker 2 (accueil social)

c 'est dans ce sens -là.

7:40

S… Speaker 1 (accueil social)

Si vous voulez,

7:41

S… Speaker 1 (accueil social)

pour ce qui est de donner confiance aux gens,

7:43

S… Speaker 1 (accueil social)

si les sites publics étaient mieux conçus,

7:46

S… Speaker 1 (accueil social)

plus intuitifs,

7:47

S… Speaker 2 (accueil social)

comme vous le disiez,

7:48

S… Speaker 1 (accueil social)

on aurait sans doute moins de travail.

7:51

S… Speaker 2 (accueil social)

Ça, c 'est peut -être possible.

7:52

S… Speaker 2 (accueil social)

Mais c 'est vrai qu 'en fonction du profil de la personne,

7:56

S… Speaker 2 (accueil social)

parce que dans les bénéficiaires du RSA,

7:58

S… Speaker 2 (accueil social)

ça va de 26 ans jusqu 'à 75 ans,

8:01

S… Speaker 2 (accueil social)

parce qu 'il y a des gens qui sont encore au RSA,

8:02

S… Speaker 2 (accueil social)

figurez -vous,

8:03

S… Speaker 2 (accueil social)

75 ans,

8:04

S… Speaker 2 (accueil social)

ce qui passe dans cette logique.

8:06

S… Speaker 1 (accueil social)

Ils ne sont pas à la retraite encore.

8:07

S… Speaker 1 (accueil social)

Non, ça,

8:08

S… Speaker 2 (accueil social)

c 'est des gens qui n 'ont pas assez cotisé.

8:08

S… Speaker 1 (accueil social)

Ils ne sont pas au milieu sociaux.

8:09

S… Speaker 1 (accueil social)

Ils ne sont pas à la...

8:11

S… Speaker 1 (accueil social)

Comment ça s 'appelle ?

8:11

S… Speaker 1 (accueil social)

L 'ASPA. L 'ASPA,

8:12

S… Speaker 2 (accueil social)

oui. En fait, ça dépend,

8:13

S… Speaker 2 (accueil social)

parce qu 'il y a des gens qui n 'ont pas assez...

8:14

S… Speaker 2 (accueil social)

Il y a des conditions à l 'accès.

8:15

S… Speaker 1 (accueil social)

Qui n 'ont pas assez cotisé.

8:17

S… Speaker 1 (accueil social)

Non, je ne sais pas.

8:18

S… Speaker 2 (accueil social)

Non, non, non, non, c 'est pas ça.

8:18

S… Speaker 2 (accueil social)

Il y a la spa, il y a la saspa,

8:19

S… Speaker 2 (accueil social)

donc déjà, c 'est deux choses différentes.

8:21

S… Speaker 1 (accueil social)

Oui, mais ça, vous voyez,

8:21

S… Speaker 1 (accueil social)

alors là -dessus, je suis pas spécialiste.

8:22

S… Speaker 2 (accueil social)

Oui, oui, oui, c 'est -à -dire qu 'il y a des gens...

8:25

S… Speaker 2 (accueil social)

Par exemple, qui viennent de l 'étranger,

8:26

S… Speaker 2 (accueil social)

il va leur falloir,

8:27

S… Speaker 2 (accueil social)

selon d 'où ils viennent,

8:29

S… Speaker 2 (accueil social)

parce que ceux qui viennent d 'Algérie et ceux qui viennent d 'un autre endroit,

8:33

S… Speaker 2 (accueil social)

ce n 'est pas la même chose.

8:33

S… Speaker 2 (accueil social)

Il y a des conventions exactement entre États.

8:36

S… Speaker 2 (accueil social)

Et par exemple,

8:37

S… Speaker 2 (accueil social)

il y a certains États,

8:39

S… Speaker 2 (accueil social)

on va leur demander 10 ans de présence

8:43

S… Speaker 2 (accueil social)

sur le territoire et de façon légale.

8:47

S… Speaker 2 (accueil social)

pour pouvoir demander.

8:48

S… Speaker 2 (accueil social)

Vous voyez, c 'est ça qui peut amener les gens à avoir 75 ans et encore au RSA.

8:52

S… Speaker 2 (accueil social)

Donc,

8:53

S… Speaker 2 (accueil social)

on va vraiment,

8:53

S… Speaker 2 (accueil social)

notre public, c 'est vraiment plus de 25 ans jusqu 'à là.

8:57

S… Speaker 2 (accueil social)

Donc, il y a un grand éventail.

8:58

S… Speaker 2 (accueil social)

Donc, quelqu 'un qui a 30 ans va être plus à l 'aise que quelqu 'un de 75 ans,

9:00

S… Speaker 1 (accueil social)

forcément.

9:00

S… Speaker 2 (accueil social)

D 'où l 'importance de faire un bon diagnostic,

9:03

S… Speaker 2 (accueil social)

d 'évaluer correctement.

9:06

S… Speaker 1 (accueil social)

Mais alors,

9:07

S… Speaker 1 (accueil social)

moi, comment je pourrais vous aider ?

9:10

S… Speaker 2 (accueil social)

Là, pour l 'instant,

9:11

S… Speaker 2 (accueil social)

je ne vais pas me prononcer dans le sens où c 'est vraiment...

9:13

S… Speaker 1 (accueil social)

C 'est la responsable.

9:14

S… Speaker 2 (accueil social)

C 'est ça.

9:15

S… Speaker 2 (accueil social)

C 'est -à -dire que c 'est en fonction de ce qu 'on prévoit,

9:18

S… Speaker 2 (accueil social)

des orientations qu 'on va avoir.

9:20

S… Speaker 1 (accueil social)

Donc,

9:20

S… Speaker 2 (accueil social)

effectivement,

9:21

S… Speaker 2 (accueil social)

c 'est elle qui va vous donner les grosses orientations.

9:24

S… Speaker 1 (accueil social)

D 'accord.

9:25

S… Speaker 1 (accueil social)

Très bien.

9:25

S… Speaker 2 (accueil social)

Sinon,

9:28

S… Speaker 2 (accueil social)

c 'est vrai qu 'on a eu beaucoup aussi à travailler les ouvertures

9:32

S… Speaker 2 (accueil social)

d 'espace France Connect et des choses comme ça parce que c 'est vrai que...

9:36

S… Speaker 2 (accueil social)

ça facilite les choses.

9:37

S… Speaker 1 (accueil social)

Bien sûr,

9:39

S… Speaker 1 (accueil social)

évidemment.

9:39

S… Speaker 1 (accueil social)

Plutôt que d 'avoir des mots de passe,

9:41

S… Speaker 1 (accueil social)

pas dans tous les sens.

9:42

S… Speaker 2 (accueil social)

Ça n 'en parlez pas.

9:43

S… Speaker 1 (accueil social)

Un mot de passe,

9:44

S… Speaker 1 (accueil social)

et puis voilà, vous avez accès à 800 sites.

9:46

S… Speaker 2 (accueil social)

Exactement,

9:46

S… Speaker 2 (accueil social)

donc c 'est ça qui est...

9:48

S… Speaker 2 (accueil social)

Et vous,

9:49

S… Speaker 2 (accueil social)

dans les ateliers,

9:50

S… Speaker 2 (accueil social)

vous avez déjà un peu vu ce que vous désirez faire ?

9:52

S… Speaker 1 (accueil social)

Ah non, alors moi, il faut que je découvre les besoins et les services.

9:55

S… Speaker 2 (accueil social)

Il faut partir d 'un constat pour aller sur...

9:58

S… Speaker 1 (accueil social)

Bien sûr, je ne peux pas comme ça définir des projets,

10:00

S… Speaker 1 (accueil social)

des projets d 'ateliers a priori.

10:02

S… Speaker 1 (accueil social)

Alors après,

10:03

S… Speaker 1 (accueil social)

évidemment, j 'ai déjà...

10:04

S… Speaker 1 (accueil social)

Bon, ça fait 4 jours que je suis là,

10:05

S… Speaker 1 (accueil social)

mais j 'ai déjà identifié effectivement des...

10:08

S… Speaker 1 (accueil social)

des ateliers qui vont être indépassables.

10:09

S… Speaker 1 (accueil social)

Sécurité numérique,

10:12

S… Speaker 1 (accueil social)

parentalité,

10:13

S… Speaker 1 (accueil social)

contrôle parental,

10:15

S… Speaker 1 (accueil social)

des choses aussi,

10:17

S… Speaker 1 (accueil social)

comment dirais -je,

10:18

S… Speaker 1 (accueil social)

réalisation de CV,

10:19

S… Speaker 1 (accueil social)

voilà,

10:20

S… Speaker 1 (accueil social)

les sujets ne manquent pas.

10:21

S… Speaker 2 (accueil social)

D 'accord.

10:22

S… Speaker 1 (accueil social)

Les sujets ne manquent pas.

10:23

S… Speaker 2 (accueil social)

Et donc,

10:24

S… Speaker 2 (accueil social)

avant de...

10:25

S… Speaker 2 (accueil social)

Vous avez déjà eu cette fonction de conseiller numérique ?

10:28

S… Speaker 1 (accueil social)

Conseiller numérique, alors j 'étais conseiller numérique dans une association

10:32

S… Speaker 1 (accueil social)

à Sartrouville,

10:33

S… Speaker 1 (accueil social)

sur le plateau à Sartrouville.

10:34

S… Speaker 1 (accueil social)

Ok.

10:35

S… Speaker 1 (accueil social)

au quartier des Indes,

10:36

S… Speaker 1 (accueil social)

pour être clair,

10:38

S… Speaker 1 (accueil social)

pendant deux ans.

10:40

S… Speaker 2 (accueil social)

D 'accord.

10:40

S… Speaker 1 (accueil social)

J 'ai été consultant numérique

10:45

S… Speaker 1 (accueil social)

indépendant pendant deux ans aussi pour une franchise qui s 'appelle Mon Assistant Numérique.

10:49

S… Speaker 2 (accueil social)

D 'accord.

10:50

S… Speaker 1 (accueil social)

En fait,

10:50

S… Speaker 1 (accueil social)

c 'est un travail de conseiller numérique,

10:52

S… Speaker 1 (accueil social)

mais indépendant.

10:52

S… Speaker 2 (accueil social)

D 'accord.

10:53

S… Speaker 1 (accueil social)

Et vous êtes payé pour ça.

10:54

S… Speaker 2 (accueil social)

Contrairement,

10:56

S… Speaker 1 (accueil social)

effectivement,

10:57

S… Speaker 1 (accueil social)

j 'ai un salaire,

10:57

S… Speaker 1 (accueil social)

mais...

10:59

S… Speaker 1 (accueil social)

Pendant cette activité indépendante,

11:01

S… Speaker 1 (accueil social)

effectivement, c 'était par mission.

11:03

S… Speaker 1 (accueil social)

Par ailleurs,

11:06

S… Speaker 1 (accueil social)

j 'ai créé une association d 'inclusion numérique à Confoncense -Tonorine.

11:10

S… Speaker 1 (accueil social)

J 'ai une activité bénévole aussi,

11:13

S… Speaker 1 (accueil social)

en parallèle.

11:14

S… Speaker 1 (accueil social)

Et puis,

11:15

S… Speaker 1 (accueil social)

surtout, je ne dirais pas surtout,

11:17

S… Speaker 1 (accueil social)

mais mon background,

11:18

S… Speaker 1 (accueil social)

il est quand même assis sur...

11:21

S… Speaker 1 (accueil social)

Sur 20 années d 'activité dans la fonction publique territoriale,

11:25

S… Speaker 1 (accueil social)

j 'étais bibliothécaire option documentaliste,

11:28

S… Speaker 1 (accueil social)

et donc je travaillais comme documentaliste et responsable de la communication

11:32

S… Speaker 1 (accueil social)

interne au sein d 'une mairie,

11:34

S… Speaker 1 (accueil social)

la mairie de Poissy,

11:35

S… Speaker 1 (accueil social)

auprès de la direction générale,

11:39

S… Speaker 1 (accueil social)

pour justement fournir aux

11:43

S… Speaker 1 (accueil social)

dirigeants,

11:44

S… Speaker 1 (accueil social)

de manière générale,

11:45

S… Speaker 1 (accueil social)

l 'information utile,

11:46

S… Speaker 1 (accueil social)

notamment sur les évolutions réglementaires.

11:49

S… Speaker 2 (accueil social)

C 'est très bien ça.

11:52

S… Speaker 1 (accueil social)

Je ne suis pas dépaysé,

11:54

S… Speaker 1 (accueil social)

si vous voulez.

11:55

S… Speaker 2 (accueil social)

Vous n 'êtes pas dépaysé,

11:56

S… Speaker 2 (accueil social)

et puis surtout, vous avez des titres que forcément,

11:58

S… Speaker 1 (accueil social)

nous, on n 'a pas.

11:58

S… Speaker 2 (accueil social)

Donc, c 'est intéressant.

12:00

S… Speaker 2 (accueil social)

Oui, alors,

12:03

S… Speaker 1 (accueil social)

accessoirement,

12:04

S… Speaker 1 (accueil social)

j 'ai une certification.

12:05

S… Speaker 1 (accueil social)

Parce qu 'en fait, quand vous êtes conseiller numérique,

12:07

S… Speaker 1 (accueil social)

vous avez une formation de deux ans.

12:09

S… Speaker 1 (accueil social)

en parallèle de votre activité.

12:10

S… Speaker 1 (accueil social)

Et là,

12:12

S… Speaker 1 (accueil social)

moi, j 'ai fini ça.

12:12

S… Speaker 1 (accueil social)

Donc,

12:13

S… Speaker 1 (accueil social)

je suis responsable des espaces de médiation numérique.

12:15

S… Speaker 1 (accueil social)

J 'ai une certification professionnelle,

12:17

S… Speaker 1 (accueil social)

une qualification qui est un peu au -dessus de conseil numérique.

12:21

S… Speaker 1 (accueil social)

Mais bon, voilà,

12:22

S… Speaker 1 (accueil social)

c 'est pas très différent,

12:25

S… Speaker 1 (accueil social)

en fait.

12:25

S… Speaker 1 (accueil social)

À partir du moment où vous faites des ateliers,

12:27

S… Speaker 1 (accueil social)

où vous définissez des projets,

12:29

S… Speaker 1 (accueil social)

des projets d 'inclusion numérique,

12:33

S… Speaker 1 (accueil social)

à l 'échelle d 'un territoire,

12:34

S… Speaker 1 (accueil social)

en fait,

12:36

S… Speaker 1 (accueil social)

vous faites le travail de...

12:38

S… Speaker 1 (accueil social)

Vous faites un travail,

12:38

S… Speaker 1 (accueil social)

si vous voulez, ça va un peu au -delà du conseil numérique,

12:41

S… Speaker 1 (accueil social)

parce que vous êtes obligé de gérer des questions de finances,

12:45

S… Speaker 1 (accueil social)

des questions de logistique,

12:46

S… Speaker 1 (accueil social)

des questions de communication.

12:47

S… Speaker 2 (accueil social)

On est dans de la conduite de projet sur certaines choses aussi.

12:51

S… Speaker 1 (accueil social)

C 'est ça, tout à fait,

12:52

S… Speaker 1 (accueil social)

c 'est ça.

12:52

S… Speaker 1 (accueil social)

C 'est de la conduite de projet,

12:53

S… Speaker 2 (accueil social)

c 'est la différence.

12:54

S… Speaker 1 (accueil social)

Et donc vous êtes obligé de tout budgéter,

12:57

S… Speaker 1 (accueil social)

de tout organiser,

12:58

S… Speaker 1 (accueil social)

de trouver les moyens de communiquer,

13:02

S… Speaker 1 (accueil social)

d 'organiser.

13:04

S… Speaker 2 (accueil social)

D 'accord.

13:07

S… Speaker 1 (accueil social)

Voilà, voilà.

13:07

S… Speaker 2 (accueil social)

Vous avez d 'autres questions peut -être ?

13:10

S… Speaker 1 (accueil social)

Non, bah écoutez...

13:12

S… Speaker 2 (accueil social)

En tout cas, je suis disponible,

13:13

S… Speaker 1 (accueil social)

je suis là.

13:14

S… Speaker 2 (accueil social)

D 'accord, vous êtes toujours disponible.

13:15

S… Speaker 1 (accueil social)

Non, non, mais il n 'y a pas de problème.

13:16

S… Speaker 1 (accueil social)

Au contraire,

13:18

S… Speaker 1 (accueil social)

j 'ai compris que je devais m 'adresser tout d 'abord à la responsable

13:22

S… Speaker 1 (accueil social)

qui définira les grandes orientations.

13:23

S… Speaker 2 (accueil social)

Exactement.

13:24

S… Speaker 1 (accueil social)

Et puis après,

13:25

S… Speaker 1 (accueil social)

peut -être qu 'on se reverra.

13:26

S… Speaker 2 (accueil social)

On se reverra forcément.

13:27

S… Speaker 1 (accueil social)

Bah oui, voilà,

13:28

S… Speaker 1 (accueil social)

on se reverra sûrement pour envisager notamment des

13:32

S… Speaker 1 (accueil social)

actions concrètes.

13:33

S… Speaker 2 (accueil social)

Exactement.

13:35

S… Speaker 1 (accueil social)

Voilà, voilà.

13:35

S… Speaker 1 (accueil social)

Je remercie de m 'avoir accordé un petit peu de temps.

13:40

S… Speaker 1 (accueil social)

Moi,

13:42

S… Speaker 1 (accueil social)

je suis assez ravi d 'être ici,

13:44

S… Speaker 1 (accueil social)

parce que ce n 'est pas souvent

13:48

S… Speaker 1 (accueil social)

qu 'on trouve une collectivité.

13:50

S… Speaker 1 (accueil social)

où tous les services au public sont réunis

13:54

S… Speaker 1 (accueil social)

au même endroit, et en fait fonctionnent en relative transversalité.

13:59

S… Speaker 1 (accueil social)

Parce que souvent,

14:01

S… Speaker 1 (accueil social)

l 'expérience que j 'en ai,

14:04

S… Speaker 1 (accueil social)

c 'est chacun dans son précaré,

14:06

S… Speaker 1 (accueil social)

chacun dans son couloir,

14:07

S… Speaker 1 (accueil social)

et finalement ce qui se passe ailleurs.

14:09

S… Speaker 1 (accueil social)

Ce n 'est pas un problème.

14:11

S… Speaker 1 (accueil social)

Ici,

14:12

S… Speaker 1 (accueil social)

on sent quand même qu 'il y a des échanges,

14:14

S… Speaker 1 (accueil social)

que ça circule au centre social.

14:16

S… Speaker 1 (accueil social)

Oui,

14:17

S… Speaker 2 (accueil social)

puis l 'idée, c 'est qu 'au bout de la chaîne,

14:20

S… Speaker 2 (accueil social)

l 'usager...

14:22

S… Speaker 1 (accueil social)

Le service public soit rendu.

14:23

S… Speaker 2 (accueil social)

Exactement.

14:24

S… Speaker 1 (accueil social)

Évidemment,

14:25

S… Speaker 1 (accueil social)

c 'est ça.

14:25

S… Speaker 2 (accueil social)

Évidemment,

14:26

S… Speaker 1 (accueil social)

c 'est ça le but.

14:27

S… Speaker 1 (accueil social)

Sinon,

14:28

S… Speaker 1 (accueil social)

c 'est quoi le but ?

14:29

S… Speaker 1 (accueil social)

C 'est ça.

14:30

S… Speaker 1 (accueil social)

Non,

14:31

S… Speaker 1 (accueil social)

non, évidemment, c 'est ça.

14:32

S… Speaker 1 (accueil social)

Ok,

14:33

S… Speaker 1 (accueil social)

ok.

14:33

S… Speaker 1 (accueil social)

Écoutez,

14:34

S… Speaker 1 (accueil social)

je vous remercie beaucoup.

14:35

S… Speaker 2 (accueil social)

Je vous en prie.

accueil social

خلاصہ

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