New Recording 4

0:04

S… Speaker 2 (New Recording 4)

So,

0:05

S… Speaker 3 (New Recording 4)

dann begrüße ich Sie heute zu Ihrem Interview.

0:07

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Ich möchte Ihnen zu Beginn einmal danken,

0:09

S… Speaker 3 (New Recording 4)

dass Sie sich bereit erklärt haben dafür und das machen.

0:13

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Zu Beginn des Interviews gehen wir erstmal auf den beruflichen

0:17

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Hintergrund etwas ein.

0:18

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Da wäre jetzt die erste Frage einmal,

0:20

S… Speaker 3 (New Recording 4)

ob Sie mir Ihren typischen Arbeitsalltag möglichst konkret beschreiben

0:24

S… Speaker 1 (New Recording 4)

können.

0:33

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ich bin hauptsächlich für die Abwicklung von Vollkasko

0:38

S… Speaker 1 (New Recording 4)

- und Haftpflichtschäden und Totalschäden zuständig und nebenbei

0:43

S… Speaker 1 (New Recording 4)

noch für die Aus - und Weiterbildung der Kollegen.

0:45

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Welche Aufgaben nehmen denn dabei den größten

0:49

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Teil Ihrer Arbeitszeit ein?

0:51

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Im Moment den größten Teil die Abwicklung der Totalschäden

0:56

S… Speaker 1 (New Recording 4)

und die Vorbereitung von Schulungsunterlagen.

0:59

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also das ist so 50 -50 würde ich sagen.

1:02

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Welche Rolle spielt denn KI in Ihrem aktuellen Arbeitsalltag?

1:06

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also eine große Rolle,

1:10

S… Speaker 1 (New Recording 4)

weil ich benutze KI wirklich viel,

1:13

S… Speaker 1 (New Recording 4)

um Schreiben zu verfassen,

1:16

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Anwaltsschreiben zu beantworten,

1:18

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Internetrecherchen mit KI durchzuführen.

1:21

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also hauptsächlich für die Verbesserung der Formulierungen

1:25

S… Speaker 1 (New Recording 4)

von Schreiben.

1:28

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Könnten Sie dann kurz noch einmal darauf eingehen,

1:31

S… Speaker 3 (New Recording 4)

wie lange Sie bereits in dem Unternehmen arbeiten und seit wie vielen Jahren schon mit

1:35

S… Speaker 1 (New Recording 4)

KI?

1:35

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Könnten

1:48

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Sie dann anhand eines Beispiels einmal konkret erläutern,

1:52

S… Speaker 3 (New Recording 4)

wie sich denn zum Beispiel Ihre Arbeit durch KI verändert hat in den letzten Jahren?

2:00

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also das Erstellen von Schreiben ist wesentlich einfacher geworden.

2:04

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also ich nutze es tatsächlich oft,

2:07

S… Speaker 1 (New Recording 4)

wenn ich Schreiben beantworte,

2:08

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass ich im Co -Pilot mein Schreiben

2:12

S… Speaker 2 (New Recording 4)

diktiere.

2:14

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also auch gar nicht mehr mit der Tastatur eingebe,

2:16

S… Speaker 1 (New Recording 4)

sondern halt pro Peile diktiere und mir das dann transkriptieren

2:21

S… Speaker 1 (New Recording 4)

lasse und sage,

2:22

S… Speaker 1 (New Recording 4)

ich möchte bitte eine formelle Antwort oder ein formelles Schreiben

2:26

S… Speaker 1 (New Recording 4)

oder ich möchte irgendwelche Übersetzungen oder Recherchen

2:31

S… Speaker 1 (New Recording 4)

zum Internet.

2:31

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also das ist eigentlich die Haupttätigkeit,

2:33

S… Speaker 1 (New Recording 4)

die ich auf der Arbeit kenne.

2:34

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Wie funktioniert das denn mit

2:39

S… Speaker 3 (New Recording 4)

der Transkription?

2:40

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Funktioniert das meistens gut oder gibt es da auch mal Probleme?

2:45

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also meistens funktioniert es gut.

2:46

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ich bin wirklich begeistert.

2:48

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ich habe nie erlebt,

2:51

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass es nicht funktioniert oder schlecht funktioniert.

2:54

S… Speaker 3 (New Recording 4)

In welchen

2:58

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Bereichen ist die Einführung von KI in Ihren Unternehmen denn bereits

3:02

S… Speaker 3 (New Recording 4)

geplant oder in naher Zukunft noch möglich?

3:05

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Uns

3:10

S… Speaker 1 (New Recording 4)

noch in der Abteilung,

3:11

S… Speaker 1 (New Recording 4)

das weiß ich für die Erstellung von Wissensdatenbanken.

3:15

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Dass wir da wirklich auch die KI -Fragen und die uns dann anhand unserer

3:19

S… Speaker 1 (New Recording 4)

ganzen Wissensdatenbanken,

3:20

S… Speaker 1 (New Recording 4)

die wir jetzt gerade erstellen,

3:22

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dann auch möglichst schnell die passenden Antworten liefert.

3:24

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Dass wir nicht selbstständig immer irgendwo suchen müssen.

3:28

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Im Unternehmen kann ich tatsächlich gar nicht sagen,

3:31

S… Speaker 1 (New Recording 4)

weil wir eigentlich mehr so abteilungsspezifisch arbeiten.

3:35

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Aber ich denke, es wird bestimmt in einigen Bereichen noch Roboter geben.

3:40

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ich weiß doch,

3:41

S… Speaker 1 (New Recording 4)

zum technischen Kundendienst,

3:43

S… Speaker 1 (New Recording 4)

da arbeitet mein Mann,

3:43

S… Speaker 1 (New Recording 4)

da sind die Roboter schon zum Teil,

3:45

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass wir erst Bearbeitungen durchführen,

3:47

S… Speaker 1 (New Recording 4)

aber sonst weiß ich nicht,

3:49

S… Speaker 1 (New Recording 4)

wo noch.

3:49

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Okay,

3:52

S… Speaker 3 (New Recording 4)

jetzt nächste Frage einmal,

3:56

S… Speaker 3 (New Recording 4)

welche Unterstützung Sie denn von Ihrem Arbeitgeber im Umgang

4:00

S… Speaker 3 (New Recording 4)

mit KI erhalten?

4:02

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Es gibt Schulungen,

4:06

S… Speaker 1 (New Recording 4)

die wir selbstständig durchführen und wir hatten auch

4:10

S… Speaker 1 (New Recording 4)

mal so eine kurze Einführung.

4:13

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Das meiste sind dann Schulungen,

4:15

S… Speaker 1 (New Recording 4)

die wir selber uns über einen Link im Portal

4:19

S… Speaker 1 (New Recording 4)

aufrufen können und die dann durchführen können.

4:21

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Die man im Prompt erstellt zum Beispiel,

4:23

S… Speaker 1 (New Recording 4)

damit man auch die richtigen Antworten bzw.

4:27

S… Speaker 1 (New Recording 4)

die richtigen Fragen stellt,

4:28

S… Speaker 1 (New Recording 4)

um die richtigen Antworten zu bekommen.

4:30

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Sonst dann,

4:31

S… Speaker 1 (New Recording 4)

glaube ich, macht das eigentlich Learning by Doing.

4:33

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Wie kann man sich das dann da bei diesem Portal

4:37

S… Speaker 3 (New Recording 4)

vorstellen?

4:38

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Wie genau läuft das dann ab bei der...

4:41

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Weiterbildung?

4:42

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also es gibt einen Einwahlteil,

4:45

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dann ist es ein Schulungsportal,

4:46

S… Speaker 1 (New Recording 4)

da gibt es dann verschiedene Schulungsthemen,

4:49

S… Speaker 1 (New Recording 4)

zum Beispiel wie erstelle ich einen wichtigen Prompt,

4:52

S… Speaker 1 (New Recording 4)

wie nutze ich die KI sinnvoll und dazu

4:56

S… Speaker 1 (New Recording 4)

gibt es dann jeweils ein Thema und das kann man sich dann anhören.

5:00

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Und ja,

5:00

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dann ist man hoffentlich mal verschlagen.

5:02

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Gibt es dann da auch eine Form

5:06

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Test, wo dann nochmal überprüft wird,

5:09

S… Speaker 2 (New Recording 4)

ob die Mitarbeiter das Wissen dann auch erlangt haben und verstanden haben?

5:13

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also bis jetzt habe ich da noch keinen Test gefunden.

5:17

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Es ist wirklich eher so freiwillig,

5:19

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass man sich auch die Themen,

5:20

S… Speaker 1 (New Recording 4)

die einen interessieren,

5:21

S… Speaker 1 (New Recording 4)

aussuchen kann.

5:22

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Wie fühlen Sie sich insgesamt

5:26

S… Speaker 2 (New Recording 4)

so damit,

5:27

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass Sie jetzt KI in Ihrem Arbeitsalltag benutzen?

5:32

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Es ist natürlich eine riesen Erleichterung zu benutzen,

5:36

S… Speaker 1 (New Recording 4)

obwohl es mir manchmal auch ein bisschen Angst macht,

5:39

S… Speaker 1 (New Recording 4)

was die KI alles so weiß.

5:40

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Aber es ist erstmal eine Arbeitserleichterung auf alle Fälle.

5:44

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Haben Sie da ein konkretes

5:48

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Beispiel, was Ihnen da jetzt teilweise Angst machen würde?

5:51

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Dieses umfangreiche Wissen.

5:54

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also vielleicht nicht mal unbedingt auf Arbeit,

5:56

S… Speaker 1 (New Recording 4)

aber wenn ich zu Hause nutze,

5:58

S… Speaker 1 (New Recording 4)

ich auch viel KI.

5:59

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Und wenn ich dann so die Antworten zum Teil sehe oder was

6:03

S… Speaker 1 (New Recording 4)

so möglich ist,

6:04

S… Speaker 1 (New Recording 4)

also mit Bilderstellungen und Projektplanungen,

6:07

S… Speaker 1 (New Recording 4)

da bin ich schon sehr erstaunt und das macht

6:12

S… Speaker 1 (New Recording 4)

mir da doch schon manchmal ein bisschen Angst.

6:14

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Okay,

6:16

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dann danke ich Ihnen erstmal,

6:17

S… Speaker 2 (New Recording 4)

das war jetzt schon mal der erste Teil des Interviews und wenn wir jetzt einmal zum nächsten

6:21

S… Speaker 2 (New Recording 4)

größeren Themenbereich kommen,

6:23

S… Speaker 2 (New Recording 4)

da geht es um Strategien im Umgang.

6:26

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Da wäre die erste Frage einmal,

6:29

S… Speaker 2 (New Recording 4)

ob Sie sich an eine konkrete Situation erinnern können,

6:32

S… Speaker 2 (New Recording 4)

in der Sie zuletzt mit einer KI -basierten Anwendung gearbeitet haben

6:36

S… Speaker 2 (New Recording 4)

und ob Sie diese möglichst detailliert beschreiben können auf Arbeit.

6:42

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also wie gesagt,

6:45

S… Speaker 1 (New Recording 4)

ich nutze die KI ja eigentlich nur zum Erstellen von Briefen und

6:49

S… Speaker 1 (New Recording 4)

das,

6:50

S… Speaker 1 (New Recording 4)

was ich jetzt wirklich als letztes gemacht habe,

6:51

S… Speaker 1 (New Recording 4)

da hatte ich ein sehr umfangreiches Anwaltschreiben.

6:56

S… Speaker 1 (New Recording 4)

was ich erstmal selber beantworten wollte und das habe ich dann zum Teil

7:00

S… Speaker 1 (New Recording 4)

in die KI eingegeben,

7:02

S… Speaker 1 (New Recording 4)

mit meinen eigenen Worten dann versucht zu beantworten

7:07

S… Speaker 1 (New Recording 4)

und habe dann die KI gebeten,

7:09

S… Speaker 1 (New Recording 4)

das alles halt nochmal im Hintergrund zu überprüfen und

7:13

S… Speaker 1 (New Recording 4)

die Antworten ordentlich zu formulieren und das

7:17

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ergebnis war schon sehr beeindruckend.

7:19

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Das habe ich dann nachher nochmal durch den Vorgesetzten prüfen lassen und der hat gesagt,

7:22

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass er das auch nicht schreiben kann.

7:27

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Wie haben Sie sich denn dabei gefühlt?

7:29

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Sie meinten ja schon,

7:30

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass Sie schon etwas begeistert waren,

7:33

S… Speaker 2 (New Recording 4)

was die CAIDA letztendlich als Ergebnis erzeugt hat für die Antwort.

7:37

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Hier sind manchmal auch die Formulierungen,

7:42

S… Speaker 1 (New Recording 4)

also, wie soll ich das mal sagen,

7:44

S… Speaker 1 (New Recording 4)

so ausgeprägte Formulierungen,

7:46

S… Speaker 1 (New Recording 4)

auf die ich wahrscheinlich nie kommen würde.

7:47

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also es ist quasi gerade fast wie ein Anwaltsschreiben auch schon wieder beantwortet,

7:51

S… Speaker 1 (New Recording 4)

was man,

7:53

S… Speaker 1 (New Recording 4)

wenn man keinen rechtlichen Hintergrund hat,

7:54

S… Speaker 1 (New Recording 4)

früher auch nicht machen würde.

8:00

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Jetzt nochmal so etwas allgemeiner gefasst auf Strategien.

8:04

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Generell haben Sie gewisse Strategien,

8:07

S… Speaker 2 (New Recording 4)

die Sie nutzen,

8:08

S… Speaker 2 (New Recording 4)

die Sie im Umgang mit KI als besonders wirksam empfinden?

8:12

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Meinst

8:18

S… Speaker 1 (New Recording 4)

du jetzt mit Strategien?

8:25

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Damit ist so gemeint,

8:28

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass man bestimmte Anwendungsfelder,

8:32

S… Speaker 2 (New Recording 4)

zum Beispiel beim Übersetzen oder beim Schreiben,

8:35

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass es da gewisse Situationen gibt,

8:37

S… Speaker 2 (New Recording 4)

wo das besonders gut funktionieren kann.

8:40

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ich

8:45

S… Speaker 1 (New Recording 4)

versuche wirklich so genau wie möglich zu formulieren,

8:48

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass ich auch die passende Antwort bekomme.

8:50

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also wenn ich jetzt was im Umgang mit KI gelernt habe,

8:53

S… Speaker 1 (New Recording 4)

je besser die Fragestellung ist,

8:54

S… Speaker 1 (New Recording 4)

desto besser ist die Antwort.

8:56

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Und das versucht man dann halt auch zu verbessern.

8:58

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also diese ganzen Prompts,

9:00

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass man schon ein bisschen spezifisch in die Richtung geht,

9:02

S… Speaker 1 (New Recording 4)

was man denn eigentlich haben möchte.

9:04

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Ich würde dem jetzt einmal entnehmen,

9:08

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass sie für die Wirksamkeit sagen,

9:10

S… Speaker 2 (New Recording 4)

wenn das dort besonders wichtig ist,

9:12

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass man wirklich gute und präzise Prompts nutzen kann,

9:15

S… Speaker 2 (New Recording 4)

damit man auch das erhält,

9:17

S… Speaker 2 (New Recording 4)

was man haben will.

9:18

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Genau.

9:22

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Wenn sie das jetzt anwenden würden und es

9:26

S… Speaker 2 (New Recording 4)

nicht funktionieren würde,

9:28

S… Speaker 2 (New Recording 4)

aus welchem Grund auch immer,

9:30

S… Speaker 2 (New Recording 4)

würde ein Scheitern dann auch Konsequenzen haben.

9:34

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Dann

9:41

S… Speaker 2 (New Recording 4)

gehen wir jetzt als nächstes einmal auf die Einführung von KI in ihrem Arbeitsumfeld

9:45

S… Speaker 2 (New Recording 4)

an und da wäre die erste Frage,

9:47

S… Speaker 2 (New Recording 4)

wie sie diese Einführung dann so erlebt haben.

10:00

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Und seitdem nutze ich das auch.

10:01

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Aber ich kann mich nicht erinnern,

10:02

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass es da eine große Einführung gab.

10:04

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Gab es da zu Beginn auch Unsicherheiten Ihrerseits?

10:09

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ja,

10:10

S… Speaker 1 (New Recording 4)

man traut sich zu Anfang nicht so ganz ran.

10:12

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Und je mehr man damit arbeitet,

10:15

S… Speaker 1 (New Recording 4)

umso sicherer wird man.

10:16

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Und dadurch,

10:17

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass wir wissen,

10:18

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass es auch unternehmensgeprüft ist,

10:19

S… Speaker 1 (New Recording 4)

also dass wir das wirklich umfangreich nutzen können,

10:21

S… Speaker 1 (New Recording 4)

gehe ich davon aus,

10:23

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass es dann auch sicher ist.

10:24

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Und dann steckt natürlich auch die Sicherheit im Umgang.

10:29

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Sie meinten am Anfang,

10:30

S… Speaker 2 (New Recording 4)

haben Sie sich da nicht so ganz drangetraut.

10:33

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Könnten Sie das anhand eines Beispiels nochmal etwas ausführen?

10:36

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Man traut sich zu Anfang nicht

10:40

S… Speaker 1 (New Recording 4)

so ganz zu fragen.

10:41

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ja,

10:43

S… Speaker 1 (New Recording 4)

man traut sich auf Grundlage der ganzen Datenschutz -Regeln nicht so

10:47

S… Speaker 1 (New Recording 4)

ganz. Also das ist einfach so die Scheu vor was Neuem,

10:51

S… Speaker 1 (New Recording 4)

würde ich jetzt sagen.

10:52

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also es ist jetzt nicht eine spezielle Angst,

10:53

S… Speaker 1 (New Recording 4)

sondern eher die Scheu vor was Neuem.

10:56

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Dass man nicht so weiß,

10:57

S… Speaker 1 (New Recording 4)

was läuft im Hintergrund ab?

10:58

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Was wird so gespeichert?

10:59

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Das ist ja immer so die große Frage mittlerweile in der ganzen digitalen

11:04

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Welt. Aber nachdem wir dann wirklich so eine kleine Einführung bekommen haben

11:08

S… Speaker 1 (New Recording 4)

und auch gesagt haben,

11:09

S… Speaker 1 (New Recording 4)

das ist vom Unternehmen zertifiziert und zugelassen,

11:11

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dann steigt auch mit dem Umgang die Sicherheit.

11:16

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Mit der Fragestellung.

11:18

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also zu Anfang ist man ein bisschen unsicher,

11:19

S… Speaker 1 (New Recording 4)

was fragt man,

11:20

S… Speaker 1 (New Recording 4)

was kriegt man zu Antworten.

11:21

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Natürlich passt das zu Anfang nicht so ganz.

11:23

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also hätte ich jetzt kein konkretes Beispiel,

11:25

S… Speaker 1 (New Recording 4)

aber man muss halt wirklich konkret formulieren,

11:29

S… Speaker 1 (New Recording 4)

um auch konkrete Antworten zu kriegen.

11:31

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Das muss man halt lernen.

11:32

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Wir haben sich da zu Beginn

11:36

S… Speaker 2 (New Recording 4)

gefühlt, wenn es auch,

11:38

S… Speaker 2 (New Recording 4)

wie Sie gerade angesprochen haben,

11:39

S… Speaker 2 (New Recording 4)

auch mal nicht so funktioniert hat.

12:05

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Erleben Sie jetzt aktuell im Umgang mit KI auch Schwierigkeiten

12:10

S… Speaker 2 (New Recording 4)

im Arbeitsalter?

12:17

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Wenn Sie Schwierigkeiten hätten,

12:18

S… Speaker 2 (New Recording 4)

würden Sie sich dann auch Unterstützung holen?

12:21

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ja,

12:22

S… Speaker 1 (New Recording 4)

definitiv.

12:23

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Würden Sie es dann auch erst mal alleine versuchen oder

12:27

S… Speaker 2 (New Recording 4)

würden Sie direkt jüngere Kolleginnen fragen?

12:30

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ich würde es erst alleine versuchen.

12:38

S… Speaker 1 (New Recording 4)

ja, so ein paar Spezialisten,

12:40

S… Speaker 1 (New Recording 4)

die seine Firma haben,

12:41

S… Speaker 1 (New Recording 4)

ansprechen.

12:42

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ich glaube tatsächlich,

12:44

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass das so viele Kollegen bei uns gar nicht nutzen.

12:45

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also wenn ich mich manchmal auch mit jüngeren Kollegen unterhalte und sage,

12:48

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Mensch, warum nutzt du das nicht,

12:49

S… Speaker 1 (New Recording 4)

warum nimmst du,

12:50

S… Speaker 1 (New Recording 4)

warum schreibst du alles noch in Stichpunkten da rein,

12:54

S… Speaker 1 (New Recording 4)

warum nimmst du nicht einfach deinen Kopfhörer und,

12:56

S… Speaker 1 (New Recording 4)

ich sage es jetzt mal auf Deutsch,

12:58

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Quatsch, die KI soll mit dem,

12:59

S… Speaker 1 (New Recording 4)

was du im Kopf hast und die Säure was draus machen,

13:02

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dann gucken sie mich an und sagen immer,

13:03

S… Speaker 1 (New Recording 4)

das geht.

13:04

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ich sage, ja, das geht super.

13:06

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also das ist,

13:07

S… Speaker 1 (New Recording 4)

glaube ich, man muss sich trauen und das ist unbedingt nicht eine Frage des Alters,

13:11

S… Speaker 1 (New Recording 4)

sondern eher des Wollens oder des Mutes

13:15

S… Speaker 1 (New Recording 4)

vielleicht auch.

13:16

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Haben Sie hinsichtlich

13:21

S… Speaker 2 (New Recording 4)

der Nutzung von KI im Arbeitsumfeld Bedenken und wenn ja,

13:25

S… Speaker 2 (New Recording 4)

werden diese beachtet?

13:26

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Wir haben

13:31

S… Speaker 1 (New Recording 4)

ja zu hören bekommen,

13:33

S… Speaker 1 (New Recording 4)

das ist geschützt.

13:35

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also wir geben trotzdem keine persönlichen Daten ein,

13:38

S… Speaker 1 (New Recording 4)

aber sonst hätte ich eigentlich...

13:41

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Was die Arbeit angeht,

13:42

S… Speaker 1 (New Recording 4)

keine Bedenken.

13:42

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Fallen Ihnen also auch keine Schwierigkeiten

13:47

S… Speaker 2 (New Recording 4)

an, die jetzt in nahe oder in fernterer Zukunft auftreten könnten

13:51

S… Speaker 2 (New Recording 4)

im Kontext der Nutzung?

13:52

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Das glaube ich nicht.

13:55

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also ich denke auch nicht,

13:56

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass unsere Arbeit dadurch ersetzt wird.

13:58

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Das ist ja meistens bei den meisten Leuten so die größte Angst,

14:01

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass die KI einen irgendwann mal ersetzt.

14:02

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Aber ich glaube, unsere Arbeitsweise ist so komplex,

14:04

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass sie uns eher unterstützt und nicht ersetzt.

14:06

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Und deswegen habe ich da eigentlich im Moment keine Bedenken.

14:11

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Sie meinten gerade,

14:12

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass Sie nicht das Gefühl haben,

14:14

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass KI Ihre Arbeit wirklich ersetzen könnte.

14:18

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Wie kommen Sie darauf?

14:22

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Können Sie das einmal kurz ausführen?

14:25

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Weil es so viele Eventualitäten gibt in der Abarbeitung von Schäden,

14:28

S… Speaker 1 (New Recording 4)

da ist nicht jeder gleich.

14:31

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also die sind nicht so einzig komplex,

14:34

S… Speaker 1 (New Recording 4)

sondern ganz divers zum Teil auch.

14:36

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Und diese ganzen Kleinigkeiten,

14:39

S… Speaker 1 (New Recording 4)

ich glaube nicht,

14:41

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass sich so eine KI da so gut so schnell vielleicht drauf einstellen kann.

14:45

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Mag sein, dass ich das unterstütze,

14:46

S… Speaker 1 (New Recording 4)

aber...

14:48

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ich glaube, dass man wirklich,

14:49

S… Speaker 1 (New Recording 4)

wenn ich so sehe,

14:50

S… Speaker 1 (New Recording 4)

wo die Hobbys bei uns im Moment eingesetzt werden,

14:52

S… Speaker 1 (New Recording 4)

das ist eine Struktur.

14:53

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Das ist immer,

14:54

S… Speaker 1 (New Recording 4)

man kann nach links gehen,

14:55

S… Speaker 1 (New Recording 4)

man kann nach rechts gehen,

14:56

S… Speaker 1 (New Recording 4)

aber bei uns kann man auch noch um eine Kurve gehen und von der Kurve nochmal links abbiegen.

15:00

S… Speaker 3 (New Recording 4)

und ich weiß nicht,

15:01

S… Speaker 3 (New Recording 4)

ob das KI bei der Komplexität der Schäden einfach so

15:05

S… Speaker 3 (New Recording 4)

schnell erlernt,

15:06

S… Speaker 3 (New Recording 4)

also um eine vollständige Abarbeitung zu machen.

15:09

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Könnten Sie sich vorstellen,

15:12

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass KI Teilaufgaben Ihre Arbeit übernehmen könnte?

15:14

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ja,

15:16

S… Speaker 3 (New Recording 4)

standardisierte Sachen kann ich mir gut

15:20

S… Speaker 1 (New Recording 4)

vorstellen.

15:20

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Es gibt ja so Prozesse,

15:22

S… Speaker 3 (New Recording 4)

die sind immer gleich.

15:22

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Also da kann ich mir gut vorstellen,

15:24

S… Speaker 3 (New Recording 4)

dass da eine KI unterstützt,

15:26

S… Speaker 3 (New Recording 4)

aber ich glaube, wie gesagt,

15:27

S… Speaker 3 (New Recording 4)

das ist eher eine Unterstützung und keine vollständige Überarbeitung.

15:31

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Sie haben zum Beginn des Interviews ja auch schon angesprochen,

15:35

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass in Ihrer Firma gerade so Datenpools gesammelt werden.

15:39

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Ist das dann auch,

15:40

S… Speaker 2 (New Recording 4)

damit man eben diese,

15:41

S… Speaker 2 (New Recording 4)

ich sag mal, einfacheren Aufgaben auch automatisiert bearbeiten lassen kann?

15:45

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ja,

15:46

S… Speaker 3 (New Recording 4)

damit man die automatisiert bearbeiten lassen kann und dass es halt auch eine Unterstützung

15:50

S… Speaker 3 (New Recording 4)

für die Kollegen gibt.

15:52

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Also wir müssen jetzt,

15:53

S… Speaker 3 (New Recording 4)

wenn wir zum Beispiel irgendwelche Arbeitsanweisungen haben,

15:56

S… Speaker 3 (New Recording 4)

die müssen wir nochmal per Hand raussuchen.

15:58

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Geplant ist,

15:59

S… Speaker 3 (New Recording 4)

dass wir so eine Wissensdatenbank haben,

16:02

S… Speaker 3 (New Recording 4)

dass man auch wie bei Co -Pilots fragt,

16:05

S… Speaker 1 (New Recording 4)

sag mir mal,

16:06

S… Speaker 3 (New Recording 4)

wo war das jetzt?

16:07

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Und dann ruft der das Dokument aus und sagt dann,

16:10

S… Speaker 1 (New Recording 4)

wie das bearbeiten muss.

16:11

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Wird

16:17

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Ihnen vermittelt,

16:18

S… Speaker 2 (New Recording 4)

KI soll sie in Zukunft ersetzen?

16:20

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Bisher nicht.

16:25

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Dann wollen wir jetzt einmal zum nächsten Teil des Interviews kommen.

16:29

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Da sind dann so unterschiedliche Teilbereiche,

16:31

S… Speaker 2 (New Recording 4)

die abgefragt werden.

16:32

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Deswegen hören sich die Fragen vielleicht ein bisschen komisch an.

16:35

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Können Sie sonst nachfragen oder sonst auch,

16:38

S… Speaker 2 (New Recording 4)

falls Sie die nicht verstanden haben.

16:40

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Da wird jetzt die Einsteigungsfrage erstmal,

16:43

S… Speaker 2 (New Recording 4)

ob Sie sich von oder durch die Technik auf

16:47

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Ihrer Arbeit gestresst fühlen.

16:52

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Hat sich Ihr Arbeitstempo durch den Einsatz der Technologie verändert,

16:57

S… Speaker 2 (New Recording 4)

sowohl positiv als auch negativ?

16:59

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ich

17:04

S… Speaker 3 (New Recording 4)

muss ja die Sachen trotzdem nochmal kontrollieren.

17:06

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Fühlen Sie sich

17:10

S… Speaker 2 (New Recording 4)

durch KI stärker erreichbar oder eingebunden?

17:13

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Damit ist gemeint,

17:14

S… Speaker 2 (New Recording 4)

ob Sie das Gefühl haben,

17:15

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass Sie mehr erreichbar sein müssen für Kunden oder Kollegen.

17:20

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Gab

17:25

S… Speaker 2 (New Recording 4)

es Situationen,

17:26

S… Speaker 2 (New Recording 4)

in denen Sie das Gefühl hatten,

17:27

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass die Technologie schwer verständlich oder kompliziert ist?

17:43

S… Speaker 3 (New Recording 4)

dass man vielleicht zu Anfang ein bisschen aneinander vorbeigerät.

17:45

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Das hat sich dann aber auch,

17:49

S… Speaker 2 (New Recording 4)

nachdem sie da Erfahrungen gesammelt haben und dazugelernt haben,

17:53

S… Speaker 2 (New Recording 4)

auch schnell wieder geändert.

17:54

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Kommt es vor,

17:58

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass KI ihre Arbeitsabläufe unterbricht?

18:01

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Damit ist gemeint,

18:02

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass sie einen Teil ihrer Arbeit erledigen,

18:04

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dann eine KI einen Teil dafür erledigen muss und sie dann

18:08

S… Speaker 2 (New Recording 4)

in der Zeit warten müssen oder eine andere Aufgabe durchführen müssen?

18:12

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Nein.

18:16

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Nehmen Sie Unterschiede im Umgang mit Technologien zwischen jüngeren

18:20

S… Speaker 2 (New Recording 4)

und älteren KollegInnen wahr?

18:22

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Diese

18:39

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Unterschiede,

18:40

S… Speaker 2 (New Recording 4)

die Sie jetzt angesprochen haben,

18:41

S… Speaker 2 (New Recording 4)

nicht konkret ist aufs Alter bezogen,

18:44

S… Speaker 2 (New Recording 4)

sondern auf die Nutzung dann generell.

18:46

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Wie zeigen die sich im Arbeitsalltag dann?

18:55

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Vollumfänglich, wie es jetzt halt genutzt werden kann,

18:57

S… Speaker 3 (New Recording 4)

wie ich von Thomas Beispiel sagte.

18:58

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Am einfachsten ist es,

19:00

S… Speaker 3 (New Recording 4)

man setzt den Kopfhörer auf,

19:02

S… Speaker 1 (New Recording 4)

sagt,

19:02

S… Speaker 3 (New Recording 4)

diktiert Co -Pilot,

19:04

S… Speaker 3 (New Recording 4)

was man haben möchte und sagt,

19:06

S… Speaker 3 (New Recording 4)

bitte mach da eine ordentliche Mail

19:10

S… Speaker 3 (New Recording 4)

draus oder such mir irgendwas raus.

19:12

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Viele Kollegen nutzen es eventuell nur ganz kurz oder schreiben

19:17

S… Speaker 3 (New Recording 4)

dann noch alles rein und dann ist es natürlich auch nicht so...

19:22

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Dann passen die Promts eventuell nicht und dann wird es vielleicht doch verworfen,

19:26

S… Speaker 3 (New Recording 4)

weil die Antwort nicht passt.

19:27

S… Speaker 3 (New Recording 4)

Aber das ist so wirklich dieses wenig Nutzen und

19:31

S… Speaker 3 (New Recording 4)

dann muss man natürlich auch erst lernen und dann ist manchmal die Frustration

19:35

S… Speaker 3 (New Recording 4)

ein bisschen groß.

19:36

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Haben diese Unterschiede auch Auswirkungen

19:40

S… Speaker 2 (New Recording 4)

auf die Zusammenarbeit?

19:48

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Haben Sie den Eindruck,

19:50

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass Kollegen,

19:51

S… Speaker 2 (New Recording 4)

die KI weniger nutzen und deswegen damit auch weniger Erfahrung

19:55

S… Speaker 2 (New Recording 4)

haben, stärker belastet werden im Arbeitskontext?

20:02

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Die haben, die beantworten,

20:04

S… Speaker 1 (New Recording 4)

die schreiben schon wie immer.

20:05

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ich glaube, das ist jetzt nicht eine zusätzliche Belastung.

20:07

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Im Gegenteil, also KI ist ja eher eine Erleichterung.

20:09

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also würde ich sagen,

20:10

S… Speaker 1 (New Recording 4)

für uns erleichtert es,

20:11

S… Speaker 1 (New Recording 4)

für die anderen ist es gleich geblieben.

20:13

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Okay.

20:15

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Jetzt so über den Verlauf

20:19

S… Speaker 2 (New Recording 4)

des Interviews würde ich dann auch mal sagen,

20:22

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass sie eher nicht den Eindruck haben,

20:24

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass das Alter im Umgang mit KI in ihrem Arbeitsumfeld eine Rolle spielt.

20:28

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also von meiner Sicht aus nicht.

20:44

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Haben Sie den Eindruck,

20:45

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass bestimmten KollegInnen bestimmte Kompetenzen weniger

20:49

S… Speaker 2 (New Recording 4)

zugetraut werden,

20:50

S… Speaker 2 (New Recording 4)

zum Beispiel basierend auf ihrem Alter?

20:55

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Gerade

21:01

S… Speaker 1 (New Recording 4)

auf die Älteren im Moment auch mehr gesetzt wird,

21:04

S… Speaker 1 (New Recording 4)

weil wir halt ein größtes Fachwissen haben.

21:06

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Und denen wird dadurch ja auch genauso viel

21:10

S… Speaker 1 (New Recording 4)

zugetraut wie den Jüngern.

21:11

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ich glaube nicht, dass das bei uns eine Rolle spielt.

21:17

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Das ist eigentlich eher eine Frage des Wollens für mich.

21:19

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also manche Kollegen ist es egal welchen Alters wollen sich für

21:23

S… Speaker 1 (New Recording 4)

neue Dinge öffnen,

21:24

S… Speaker 1 (New Recording 4)

manche wollen es nicht.

21:25

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also ich glaube,

21:26

S… Speaker 1 (New Recording 4)

das hat nicht unbedingt was mit dem Alter zu tun.

21:28

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Wenn ich zum Beispiel auch meine Mama sehe,

21:30

S… Speaker 1 (New Recording 4)

die ist 80,

21:31

S… Speaker 1 (New Recording 4)

die geht mit meinem iPhone um mit meinem alten.

21:34

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Manche von ihren Omis immer denken,

21:37

S… Speaker 1 (New Recording 4)

das ist Wahnsinn.

21:38

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also ich glaube,

21:39

S… Speaker 1 (New Recording 4)

das ist wirklich eine Frage,

21:40

S… Speaker 1 (New Recording 4)

will man es oder will man es nicht?

21:42

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Traut man sich das selber zu oder traut man sich das selber nicht zu?

21:45

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Oder will man halt mit der Zeit gehen oder nicht?

21:46

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Das ist manchmal ein bisschen schwieriger.

21:49

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Falls Sie das wissen,

21:52

S… Speaker 2 (New Recording 4)

wäre dann die nächste Frage,

21:54

S… Speaker 2 (New Recording 4)

was wären denn so Gründe,

21:56

S… Speaker 2 (New Recording 4)

die dann Kollegen,

21:56

S… Speaker 2 (New Recording 4)

die es weniger nutzen,

21:58

S… Speaker 2 (New Recording 4)

aufhören, wieso sie es nicht so häufig nutzen?

22:04

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also ich könnte mir vielleicht vorstellen,

22:05

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass es mal nicht so richtig beigebracht wurde.

22:07

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also ich sage mal, ich habe eine Kollegin,

22:09

S… Speaker 1 (New Recording 4)

da habe ich das doch mal erklärt,

22:11

S… Speaker 1 (New Recording 4)

wie das funktioniert und die nutzt es seitdem wirklich häufiger.

22:13

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Vielleicht liegt es einfach nur daran,

22:15

S… Speaker 1 (New Recording 4)

weil es auch mal zu Anfang nicht so richtig erklärt wurde.

22:17

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also es wurde mal kurz erklärt,

22:19

S… Speaker 1 (New Recording 4)

wie es funktioniert und ihr könnt das nutzen.

22:20

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Aber so eine richtige Schulung,

22:22

S… Speaker 1 (New Recording 4)

wie es funktioniert,

22:23

S… Speaker 1 (New Recording 4)

gab es halt nicht.

22:26

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Vielleicht liegt es daran,

22:27

S… Speaker 1 (New Recording 4)

ich weiß es nicht.

22:30

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Würden Sie sagen,

22:31

S… Speaker 2 (New Recording 4)

eine Schulung könnte also dabei weiterhelfen?

22:35

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Sie haben ja schon angesprochen,

22:36

S… Speaker 2 (New Recording 4)

es ist in Ihrem Arbeitskontext vor allem eine Erleichterung,

22:39

S… Speaker 2 (New Recording 4)

dass die Kollegen das mehr benutzen würden.

22:43

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Würden

22:49

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Sie sagen, dass Sie sich durch die Arbeit mit KI jetzt mehr Aufgaben

22:53

S… Speaker 2 (New Recording 4)

zutrauen oder Ihnen zugeordnet werden?

22:56

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Okay.

23:05

S… Speaker 2 (New Recording 4)

Also Sie haben dann die Zeit,

23:09

S… Speaker 2 (New Recording 4)

die Sie im Prinzip durch die KI gewinnen,

23:12

S… Speaker 2 (New Recording 4)

aber können dann trotzdem Ihre normalen Arbeitsabläufe weiterführen.

23:16

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Wenn Sie

23:21

S… Speaker 2 (New Recording 4)

die Möglichkeit hätten,

23:25

S… Speaker 2 (New Recording 4)

den Einsatz von KI zu verändern,

23:27

S… Speaker 2 (New Recording 4)

was würden Sie verändern?

23:41

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also ich denke mal,

23:42

S… Speaker 1 (New Recording 4)

ich würde wahrscheinlich ein paar Abläufe von uns noch mehr an die KI

23:46

S… Speaker 1 (New Recording 4)

abgeben.

23:46

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also so standardmäßige Prozesse wie

23:50

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Fahrzeugeinstellungen oder sowas.

23:52

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Also was eine KI wirklich übernehmen kann.

23:54

S… Speaker 1 (New Recording 4)

Ich glaube sogar,

23:55

S… Speaker 1 (New Recording 4)

dass wir dadurch effizienter werden und dann noch wirklich mehr schaffen würden.

New Recording 4

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