تسجيل المكالمة +201212923895_٢٦١٠٢٩_١٣١٨١٧

39:12 8 Đầu ghi 15 Chương 670 phần

Tóm tắt

The speaker is discussing a situation with a manager named Amira. They are concerned about the manager's behavior and the company's policies regarding customer service. The speaker mentions that the manager has been communicating with the customer on WhatsApp and has been providing incorrect information, which is against the company's policies. The speaker also expresses concern about the manager's lack of respect for customers and the company's policies regarding service.

Chương

  1. 0:00

    السلام عليكم مدام أميرة. عليكم السلام ورحمة الله. الحمد لله بخير. وضحت الرؤية يعني من بعد ما شفت الفيديو. تمام. طيب حاضر. كنتش خلود توصلت مع حضرتك من يومين؟ لا. ما تكلمكش على واتساب خالص؟ لا خالص. حاضر. أنا كان آخر مرة لما كلمت زوج حضرتك. أ…

  2. 2:36

    فاهم حضر. فقالك لا فيه ناس بتأذي نفسها وتابعها ما اعتقدش. بس ايه بوقت قوي بقى. بقت مراقبلية تقريبا سايب العملاء بتاعهم بقت مراقبلية 24 ساعة. اي كلمة بصي وتروح لكابتن خلود هي بتحاول تقلب عليها كابتن خلود على فكرة. عشان كزا مرة اول ما تكلم تر…

  3. 5:25

    بول لك حاضر طيب بس انا هعمل حاجة مع حضرتك هبعتها لك على التليفون هبقى عن بدي ايف كده ده حاجة انا بشتغل بها مع الناس تدريب الانلاين الشخصي يعني ده حاجة لحضرتك انت هبعتها لك هيا نظام بوش بول لج بعد كده يوم راحة بعد كده بوش بول لج تاني بس بحاو…

  4. 7:34

    لي انا بيت بروح في حمل علي اكتر لا لا لا بعد ذلك وانا صدقيني برضو هخلي كابتن خلود هخليها تتواصل مع حضرتك على التليفون وهتأكد من دوت. بحيث حضرتك انت دخل المكان. اولا انا هبعتلك التماريد بتاعتك. لو حضرتك حابة تشتغل بيها. انا هبعطلك التمرين با…

  5. 12:36

    عميل مش رادي يطلع وعميل تاني عايز يدخل طب احنا هنعمل ايه مش قصدن هم بشتفى حضرتك فأنا ممكن بس التمثل لهم العزر في الحتة دي والله يبال تمثل الدرجة أنا قلت خلاص أنا من نفسي مش هروح ساعة عشرة بالضبط هروح عشرة مصر شان ما ديهم إيه براحة فأنا مش و…

  6. 15:21
    Chương 7: اللي هي بتاعت لا مش الاستبيان في ورقة تانية وانا بمضي الممبرشيب في ورقة كده بتبقى ايه القواعد المكان فهماني من ضمنها لان انا بحاسب الكاباتنا على ده ان ما ينفعش حد يوجه حد في تمرين او حد يوري حد التمرين لسبب بسيط خالص نهاردة واحد مثلا عنده قطع كزقي في الروباط الصليب وحابب يلعب مثلا leg extension ولا squat ولا seated leg press او ايا من كان ومثلا هو لي range of motion معين عم بحيس ان هو لو تجاوزه ممكن لقدر الله حتى لو وزنه خفيف اللقطة الجزء ده يبقى قطع كامل ايه والرجل اللي تصاب في المكان ساعتها من لا يحاسب صح كده من عشان كده تتبعته وبقيت بوجه الكابتن على طول فبالظبط فأنا النهاردة لو في عميل راح قال مدام أميرة هو شايف مدام أميرة حد فت حد قديم حد بيتمرن بشكل معين مميز فلفت الانتباه فراح سأل مسألة مدام أميرة طب انت بتتمرن ازاي او انت بتعملي ايه او انت خط التغذية بتاعتك ايه ساعدها بقى انت ساعديني انا او ساعد زميل اللي موجودين هناك تعال انا هقولك الكابتن فلانا هي حتقولك النقطة دي يا خلوط يا فاهماني ليه انت حتسهلي علي وحتسهلي برضه على نفسك ليه لان انا النهاردة لو ده سألني وده سألني وده سألني على نفسي بخش روح التبريلة بدلا ما بخل التبريلة في ساعة خدها في ساعتين ليه لان رزق كبير بضيعه في حتة اللي أنا بشرح لده و بشرح لده و بشرح لده و بشرح ده و هتلاقي نفسك أنت تعبتي يعني اللي هو باخد زاوية و ببرد شوية و أجل أخد زاوية تاني و ببرد شوية هروح لبيت تعبان و أنا أصلاً ما أخدش 100 % تمرين يعني ما أخدش فايدة 100 % تمرين فأماني؟ فالحتة دي بجد فعلاً يعني كأدورة بتشدت عليهم ما ينفعش حد مره حد أماني؟ ما ينفعش حد يواجه حد لسبب إن أنا أنا عامل النهاردة لو أصاب أو عمل حاجة انا مش هجري على العميل العميل حتى لو راح اشتكاني هيشتكين انا كجيم هيشتكيني ككبات لكن مش هيشتك العميل ده النصيحة ولا الكلام ده كله فاعماني فدي بس ساعديني فيه حد بيطالب من حضرية التنميل او فيه ايام من كان لا انا اروح لكابتن تعالي اقول كابتن فلان ايه ايه هتديك وده اللي بيحصل فاعماني انت هتستريحي والكابتن برضو ايه لو في حاجة سقطت منه هو يبتدي ينتبه ليها فالورقة دي انت لو قريتها كويس يعني التجديد بتاع حضرك جاي امتى كمان شهرين كده قبل ان شاء الله بعد العيد ان شاء الله انا هوقف شهر رمضان وارجع ثاني بعد العيد ان شاء الله نتيجي بالسلامة باذن الله فانت لو بصيت على الورقة دي هتلاقي فعلا الكلام ده مكتوب لأن الكباتم بتتحسب عليه مش مش تديق ولا خانقة للناس ولا مرأبة للناس لا أنا اقتراتي بكلامة جدا وقتنا مصلحة ليه عشان خاطر أنا بتعطل مش قس لما بدايق ولا برايب الناس الفكرة كلها اللي أنا بحاول أحافظ على الناس قدر الاستطاع بحاول أشيل مسئولية من على كتاف ناس تانية لأن لو في حاجة حصلت أنا اللي هشيل مسئولية في الآخر فيبقى كل حاجة من تحت إيدينا إحنا ومن خلالنا إحنا عشان حتى نبتدي نواجه الناس صح لأنه وارد جدا أنا النهاردة يعني كان فيه موقف اللي هو مادام هند لما قلت لها اتني رجلك شوية أو حاجة زي كده ما عملتش حركة أصلا بس هي كان عندها إصابة إصابة في رجبتها كانت ممكن مثلا تنزل تعمل حركة زي دي فكان ممكن يحسن معها أصابة تفاهماني فساعتا أنا هحاسب تورك أنا هحاسب الكابتن اللي موجود وحساب عسير ليه؟ لأن دي مسؤولية العميل ده جاي عندنا ينبسط جاي عندنا يتطور جاي عندنا يستفاد مش جاي عندنا عشان يتصاب فهي لو غزباً عندناها وقفت في الصالة يا جماعة محدش يمارن حد محدش مش عارف ايه لان احنا فعلاً بنحاسبهم على ده حساب يعني حراك مش متخيلة ايه اللي ممكن بيحصل معنا بيجي لنا اصابات كتير يعني بيجي حد جاله قطة في الشيست مثلاً ما تيجد ان هو قجرر ان هو يعمل حاجة من غير ما يسأل حد او خد نصيحة حد تاني خالص الحاجات دي كلها احنا بنحاسب عليها في الاخر فاحنا حفاظا على سلامة الناس واحفاظا على ان الناس حتى تخش تاخد تمرينة طوية مبسوطة ومفيش اي مشاكل لا انجبت ان اللي واقف هو المسؤول عن الكلام ده كله احنا الصبح كان جايبين خلود instructor كان كل الموجودين بتيب طب الشيفت ده في كباس دي الشيفت ده فيه فيه ناس كتير عايزة داخد خدمة دي لا يبا عايزين كابتن خلوط مثلا خلوط دي جاية جديدة على فكرة مش مكملتش سنة في المكان وست شهور. 289s · Speaker 6

    اللي هي بتاعت لا مش الاستبيان في ورقة تانية وانا بمضي الممبرشيب في ورقة كده بتبقى ايه القواعد المكان فهماني من ضمنها لان انا بحاسب الكاباتنا على ده ان ما ينفعش حد يوجه حد في تمرين او حد يوري حد التمرين لسبب بسيط خالص نهاردة واحد مثلا عنده ق…

  7. 20:10

    قولي تحت أمرك تحت أمرك. يعني أنا عرف أنت مفوض تربية رياضية بس لو لقي تجارة وأداب والكلام ده يعني بناء على إيه؟ هاوضح لحضوريتك علي. بناء على أن الناس دي واخدين الدورات التابعة للحكومة سواء الاتحاد او نقابة المهن الرياضية تمام عشان يبقى كابتن…

  8. 22:35

    دي كلها بتبقى فلطرة انا بيجي لي الكابتن عايزة بيجي نكابات كتير من كل حتة يعني الحمد لله المكان عندنا انا فعلا ان طبعا من زمان نعدتها نكابات كتيرا جدا فانا كابتن عندنا النهاردة عشان يجي يشتغل في جم زمان لا انت دعالة اقدم سيفي بتاعك ما فيش مش…

  9. 23:36

    انا بسأل. انا بسأل بطمن عليك. لسبب. اه. لنهاردة لو في اي اصابة معينة ولا حاجة فانا ببتدي واجه القدش خلي بالك عندها واحد دنة ثلاثة اربعة انا انا بقلب من الكلام عندها واحد دنة ثلاثة اربعة فانت خلي بالك من حاجات معينة وانت بتتمراني معي عشان بس…

  10. 28:38

    قلة خبرة في التمرين. اه الناس اللي اه. اللي اه قلة خبرة تعاملية. اه. الله نور عليك. قلة خبرة تعاملية. ما بيوفقوش ان هم يتعاملوا معهم صح. فاهمني? اه. فيزن العامل ان هو بيجبس عليهم او بيضيقهم او بيضيق عليهم او اي من كان فاهماني فانا فانا بعد …

  11. 31:06

    اصلا انا عمري فكرت اشتكيهم اصلا انا فاهم حضرتك بس انا بقول ليه انا طولت عليك وشرحت لك كل دوت عشان مدام اميرة ما تروحش انك تحس ان هي تحت المراقبة او ان هي مضغوطة او او خالص المضغوطين فعلا الشباب لان اما حد الصوب حد مرد حد حد عمل حد بيرجع في …

  12. 32:28

    100 % لا تمام والله مردية والله تمام فهماني خلاص انا هسيبها موجودة خالص يعني مش هخلي ان في نتكلمك ولا حاجة هسيب ده براحتك انا كده كده هعطلك التمرينة اه و هتشوفيها لو في اي حاجة مش واضحة فيها كلمين على واتسا في اي وقت التمرينة كزا انا مش فهم…

  13. 34:43
    Chương 14: فهماني هاوصل لمرحلة معينة خلاص بقى انا جسم خد على كده طب ايه اللي بعده الجسم بيحتاج ان هو يتطور يخش على اللي بعده واللي بعده فهماني جسمي ولا يقولي بالزبط انت هتحس بدوت فهماني احنا في فكرة البيتي انا بخلي عميل ما فكرش في الحتة دي انا اللي بقى اعمل الحسابات دي كلها من تغذية كله والكلام ده كله أنا اللي بعمل الحزبة وأنا اللي برائب بعيني مش فكرة أعمل الزاوية دي خلصناها يلا خشت على الزاوية دي بعدها خالص أنا بفهم الهدف بتاعه إيه أنت وقف فين عايز توصل إزاي إلا أنا هعدي عليه في النص عشان أوصل للهدف بتاعي في الآخر النتيجة بتاعتي في الآخر ووصلها بأنه طريقة فأماني فبس فدي بتبقى حزبة الكابتن معادلة هي وكده هو بيعملها مع نظرته للتمرينة فبيبتدي أنه أنا أخش على بعدها أخش على بعدها تفهم أصلي؟ بس لو في أي سؤال قول أنا معاك لا والله تمام انا كنت بس في حتة الاوزان دي وانا كنت يعني قلت جسمي هو اللي هيقولي فعلا بقى بيقولي زود شوية تمام تحتام بس بمدى حرك كامل وبتحكم لو ممكن اتكلم وانا بعمل الحركة لكن انا مش قادر اتكلم مقدرش ابص بمين وش مال يبقى ده وزنتي العلامش هينفعل انا زود اصلا عايز اقولك هر حاجة انا عدت يجي سانة مثلا باتمرن لات بول دا وانا مش فاصلة عضلة الرقبة فاهم؟ يعني مش فاصلها يعني مش فصلها هي مفروض تعمل حركة تفصل عدلة الرقبة عن تنزل كتافك ورا كده وتعمل الحركة انا عدد ييجي سنة كاملة مش فصلها ومحدش قال لي يعني يعز علي السنة للعدد دي اه يعني وانت بتنزلي كتافك مرفوع ناحية رقبتك صح كده اه عارفها الحركة دي اه اللي هي اه بدخل الرقبة معي بس بالفيديو اللي انا هبعتولك هتلاقي فيه كده شاب كوري معرفش هو ايه يعني انا عايزك تبص عليه وبعتلي التعليق بتاعك يعني قولي فهو قاعد فيديو 10 ثواني بيشرح كل زاوية انا هكفي ايدي عامل ازاي يعني مش العضل نفسها انا ماسك البور ازاي او ماسك الاداة ازاي الجزع بتاعي متن القدام مفروض لورا لوح كتفي بتاعي مفروض لقدام مضموم لورا هتلاقي كل حاجة فده من باب التسهيل عشان انا مش ببعث لك اسم التمرينة وعددة وخلاص لأ انا ببعث لك حاجة بتفاهمك اه انت فاهم اصدي فبس فانتي انت هتاخدي البيدي اف على باب ما تشرب الكوبات الهوة بتاعت حضراتك مثلا انت بتاسعي 9 ونص بتشرب كوباية الاهوة قبل ان تنزل التمرين مثلا حل? 227s · Speaker 7

    فهماني هاوصل لمرحلة معينة خلاص بقى انا جسم خد على كده طب ايه اللي بعده الجسم بيحتاج ان هو يتطور يخش على اللي بعده واللي بعده فهماني جسمي ولا يقولي بالزبط انت هتحس بدوت فهماني احنا في فكرة البيتي انا بخلي عميل ما فكرش في الحتة دي انا اللي بق…

  14. 38:31

    اه. تمام. يعني تمرينة البوش اللي موجودة في الاول هتلاقي برضو بعض الزوايا مختلفة عن اللي موجودة في اليوم التاني. حلوة. فاهماني. هتلاقي تمرينة الليج منوع برضو فيها ما بين هنا وهنا. فبس بص عليهم لو في حاجة مش مناسبة او حاجة عايزة تبدليها بحاجة…