Entrevista 2

0:00

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Quando a gente fala de produção gráfica,

0:01

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a gente acha que é muita parte

0:05

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

só de papelaria,

0:06

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

né, que é caderno,

0:07

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

panfleto e tal,

0:08

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

ou só de comunicação visual,

0:10

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que é lona,

0:11

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

fachada de lona e tal.

0:12

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E não é,

0:13

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

quando eu vou para eventos,

0:14

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

eu tenho a produção gráfica também.

0:17

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Só que lá no evento a gente usa como cenografia.

0:21

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o que é pra uma ou outra,

0:22

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

é pra algo muito específico,

0:24

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

é só pra aquele evento.

0:25

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Então a gente usa como sinografia,

0:27

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

mas é também comunicação visual.

0:28

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Porque é um processo mesmo,

0:29

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

é uma longa que vai ser impressa,

0:31

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

é uma fachada que vai ser feita,

0:32

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

é uma testeira,

0:33

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

então é comunicação visual.

0:34

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Só que dentro do evento a gente usa como sinografia.

0:36

S… Speaker 2 (Entrevista 2)

Legal,

0:37

S… Speaker 2 (Entrevista 2)

muito interessante,

0:38

S… Speaker 3 (Entrevista 2)

não tinha essa visão.

0:39

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

É, mas é.

0:40

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Podem perguntar,

0:41

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

fiquem à vontade.

0:42

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

É, só perguntar com perguntas vastas,

0:45

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

nome, primeiro estilo nome,

0:47

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

é...

0:54

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Eu sou o Samuel Rodrigues,

0:57

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

eu sou formado em Marte pela

1:01

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Faculdade CDL.

1:03

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Eu tenho nessa área,

1:04

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

eu acho,

1:05

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

porque eu estava até comentando isso,

1:06

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

eu acho que já tenho uns 17 anos.

1:08

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Na verdade,

1:08

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

eu comecei a fazer administração na UniNassau.

1:12

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E na minha administração,

1:14

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a gente tem uma cadeira de marketing,

1:16

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

tinha na época.

1:17

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Quando chegou na cadeira de marketing,

1:19

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

eu me apaixonei.

1:19

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Me apaixonei assim,

1:21

S… Speaker 3 (Entrevista 2)

caraca,

1:22

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o que é que eu estou fazendo da vida?

1:23

S… Speaker 5 (Entrevista 2)

Eu vou para o marketing,

1:24

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

achando que ia fazer uma grande coisa.

1:25

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E aí,

1:26

S… Speaker 6 (Entrevista 2)

mudei,

1:27

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

fui para o marketing.

1:28

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E quando eu estava cursando na faculdade ainda,

1:31

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

eu já consegui me inserir na área,

1:33

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que o meu primeiro emprego foi numa empresa de comunicação visual,

1:36

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que é a Compasso,

1:37

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

uma das mais antigas,

1:38

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que é a Compasso Altidol,

1:39

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

muito antiga.

1:40

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E eu lá era assistente comercial.

1:43

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Então eu recebi ligação para tirar,

1:45

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

literalmente tirar pedido.

1:47

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Só que eu sempre fui muito curioso.

1:49

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Então, na hora que eu fazia uma venda de um banner,

1:52

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

de uma lona,

1:53

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

eu ia lá na produção para entender o que era aquilo,

1:56

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o que era a lona,

1:56

S… Speaker 6 (Entrevista 2)

como é o acabamento.

1:58

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Aí eu aprendi o que era acabamento de grauza,

1:59

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

acabamento de colo,

2:01

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o que era uma solda,

2:01

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o que era papel,

2:03

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

enfim, fui aprendendo.

2:04

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Aquilo me causou curiosidade e fui aprendendo.

2:08

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E aí, como eu atendi as agências de publicidade,

2:11

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que eram meus clientes lá na Compasso...

2:14

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Eu fiz amizade com o pessoal de uma agência,

2:17

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que é a Advance,

2:18

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que é uma das mais antigas aqui também.

2:20

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E na hora que surgiu uma vaga para produtor gráfico lá,

2:24

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

eles me ligaram.

2:24

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Tem uma vaga para produtor gráfico aqui?

2:26

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Tu quer?

2:26

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Eu falei, quero.

2:27

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Aí eu saí,

2:29

S… Speaker 7 (Entrevista 2)

daqui a passo,

2:29

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

fui para Advance,

2:30

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

e isso já tem sei lá quanto tempo,

2:32

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

acho que tem mais de 10 anos com certeza.

2:35

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E desde então eu estou inserido no meio das agências.

2:38

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Então aqui na IBM eu vim da primeira vez.

2:43

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Eu passei uns dois anos,

2:45

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

aí saí,

2:46

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

fui prestar serviço pra uma agência de São Paulo.

2:49

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E depois tentando que voltei para cá,

2:51

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

e aí quando eu estava na primeira vez que eu passei aqui,

2:54

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

eu era produtor gráfico e eletrônico,

2:56

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

fazia o que a raiz fazia e o que eu faço.

2:58

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E eu tinha como cliente o governo e o banco do Nordeste.

3:02

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Aí saí,

3:03

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

fui mais para essa área de live marketing,

3:06

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que é eventos,

3:08

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

merchandising,

3:09

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

enfim, ativações e essas coisas.

3:11

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E aí quando eu voltei agora para cá,

3:16

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Eu voltei só como protográfico e aí eu voltei para um cliente

3:20

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

específico,

3:21

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que são os dois Rimar,

3:23

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o Shopping Rimar Fortaleza e o Rimar Candy.

3:25

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Aí eu sou meio que um coordenador de produção do shopping.

3:29

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Então eu tenho uma equipe,

3:32

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

eu tenho uns assistentes que fazem a parte burocrática,

3:35

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que vão lá para as instalações,

3:36

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

eu também vou para a instalação,

3:38

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

também faço a parte burocrática também,

3:40

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

mas eu tenho esses assistentes.

3:43

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E aí, como aqui eu sou prestador de serviço hoje,

3:45

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

aí eu também tenho um outro contrato com a agência de Brasília,

3:48

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que já é uma agência de live marketing,

3:50

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que aqui em Fortaleza a gente tem de cliente o Banco do Nordeste.

3:54

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E aí lá não há interesse de conflito,

3:57

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

né, porque aqui é publicidade e lá é live marketing.

4:00

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Então eu consigo conciliar as duas coisas.

4:03

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

É...

4:06

S… Speaker 2 (Entrevista 2)

Só...

4:08

S… Speaker 2 (Entrevista 2)

Não,

4:10

S… Speaker 3 (Entrevista 2)

pode ir, pode ir.

4:12

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

O que aqui na EBM vocês classificam como produção

4:16

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

gráfica?

4:17

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Desculpa.

4:17

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

O que aqui na EBM é classificado como produção

4:22

S… Speaker 2 (Entrevista 2)

gráfica?

4:22

S… Speaker 8 (Entrevista 2)

Pronto.

4:23

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Tudo que envolve produção de papelaria,

4:27

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

brinde e comunicação visual.

4:29

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Tudo isso é produção gráfica.

4:31

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

O cliente...

4:33

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

vai fazer um evento e ele quer dar um evento para

4:37

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

os jornalistas e ele quer fazer um botão para o jornalista,

4:40

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

entra como produção gráfica.

4:41

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

A gente precisa fazer a comunicação visual desse evento,

4:45

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que é um banho,

4:45

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

é um totem,

4:46

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

é a lona de fundo de palco,

4:48

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

entra também como comunicação gráfica.

4:50

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

O cliente precisa fazer o convite desse evento,

4:53

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o convite impresso num papel especial,

4:55

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

entra como produção gráfica.

4:57

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Então,

4:58

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

tudo isso...

5:00

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

é um evento, porque é um evento onde eu consigo abranger muito,

5:03

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

quase abranger toda a área da produção gráfica.

5:07

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Mas, por exemplo,

5:08

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o shopping,

5:09

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

como é o que eu cuido mais hoje,

5:12

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a gente tem as campanhas,

5:14

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

né? São campanhas sazonais.

5:16

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Agora a gente está fazendo,

5:17

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

liberando campanha de Natal e entre campanha de Natal,

5:21

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

antes de instalar campanha de Natal,

5:23

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

tem a Black Friday.

5:24

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E o shopping aí,

5:25

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o que é que entra?

5:26

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Entra muito adesivo,

5:28

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

lona,

5:30

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E só de comunicação visual do shopping é adesivo,

5:33

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

não tem nada diferente disso.

5:35

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Às vezes tem um PVC desvado,

5:36

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

uma plaquinha,

5:37

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

uma coisa, mas é muito...

5:39

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

Acho que cada lugar é mais isso,

5:40

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

né? É, porque são campanhas promocionais.

5:43

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Antes,

5:44

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

os shoppings,

5:44

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

há uns 10,

5:45

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

8 anos atrás,

5:46

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

os shoppings investiam muito nessa questão da comunicação visual mesmo.

5:50

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Se você ia no shopping,

5:51

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

quando você olhava tinha um adesivo,

5:53

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

tinha uma escada,

5:55

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

tinha uma coluna,

5:56

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

algo da campanha que estava rolando.

5:58

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E aí depois que tentou o circuito digital,

6:00

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

né, dentro dos shoppings,

6:03

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

diminuiu essa quantidade de peças gráficas.

6:05

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Que aí agora a galera tá fazendo muito,

6:07

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

tem muito painel digital,

6:09

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

tem muita TV,

6:10

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

né, tem muito LED dentro dos shoppings.

6:12

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E aí caiu essa quantidade de peças gráficas.

6:14

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Então hoje a gente faz muito porta de elevador,

6:16

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

adesivos pra display de elevador.

6:19

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Aí no meio do mall,

6:20

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

no shopping, tem um display grande com alguma informação,

6:23

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

uns displays menores.

6:24

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Mas hoje em dia não passa muito mais do que isso não.

6:27

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Acho que do Rio Mar,

6:29

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

em específico do Rio Mar Fortaleza,

6:31

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a maior comunicação visual que eu produzo pra eles lá são aquelas quatro empenas que ficam

6:35

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

na área externa.

6:36

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Sim.

6:36

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Que ali,

6:37

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

cada empena daquela tem 10,

6:39

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

7 por 10 metros,

6:40

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

tem outra que é 8 por 12 metros.

6:42

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Inclusive, a gente vai trocar,

6:43

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

começar a trocar essa semana pra campanha de Natal,

6:47

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

né? Porque o que tá lá é institucional.

6:48

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Mas fora isso,

6:50

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

é muito coisinha interna mesmo,

6:52

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

adesivo de vitrine,

6:53

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

essas coisas menores.

6:54

S… Speaker 2 (Entrevista 2)

Entendi.

6:57

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

E a função de produtor tráfico aqui?

6:59

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

Pronto.

7:03

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

para você ter o trajeto do que

7:07

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a gente faz.

7:07

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

O atendimento,

7:08

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

ele recebe o briefing do cliente,

7:10

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o cliente diz assim,

7:11

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

vai ter um evento,

7:14

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

vai ter uma campanha,

7:15

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

vai ter o lançamento de algo e a gente vai precisar fazer

7:19

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

as peças para isso.

7:22

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Aí entra,

7:23

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o atendimento vai lá,

7:25

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a gente tem um sistema que é o Publi.

7:27

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E o atendimento coloca tudo no sistema do que vai ter.

7:30

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

A gente vai ter um convite impresso,

7:33

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a gente vai ter uma testeira,

7:35

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a gente vai ter uma lona de fundo de palco,

7:37

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a gente vai ter um totem de sinalização.

7:40

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Então,

7:41

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

cada item desse é um orçamento diferente.

7:43

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Às vezes a gente consegue até juntar um totem com a lona de palco,

7:47

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

porque é o mesmo fornecedor.

7:48

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que é de loma,

7:49

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

adesiva, a mesma coisa.

7:51

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Mas eu não consigo juntar com o mesmo fornecedor que é do convite,

7:55

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que é a papelaria.

7:56

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E dentro da papelaria tem também a questão de gráfica rápida e gráfica

8:01

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

offset, que é uma outra divisão,

8:03

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que a gráfica rápida é aquela que eu vou no balcão e espero o

8:07

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

cara imprimir e me entregar.

8:08

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E o gráfico offset é o que faz um caderno desse,

8:11

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que faz uma agenda,

8:12

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

é um negócio mais complexo.

8:13

S… Speaker 8 (Entrevista 2)

E aí,

8:14

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

depois que o atendimento pauta isso para a gente,

8:17

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a gente entra em contato com os nossos,

8:19

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a gente tem um cartelo de fornecedores,

8:21

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

geralmente a gente tem os preferidos da gente,

8:23

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que se tornam parceiros da gente,

8:25

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que topam tudo,

8:26

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

as loucuras da gente,

8:27

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

e aí a gente entra em contato com eles,

8:29

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a gente tem que pegar de cada item desses três orçamentos,

8:32

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

aí a gente pega esses três orçamentos,

8:34

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

coloca dentro do público,

8:35

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que é o sistema, com a descrição,

8:36

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

prazo de entrega,

8:38

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

prazo de pagamento,

8:39

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a descrição certinha,

8:40

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

gera um OC de custo interno,

8:43

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

um OC que é uma ordem de compra.

8:46

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Ou seja, a gente compra dentro do nosso público e manda para o cliente aprovar.

8:50

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Aí vai os três orçamentos,

8:52

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

vai os três fornecedores com o menor valor do mais barato para

8:56

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o mais caro.

8:57

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

O cliente aprova,

8:58

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

assina, ou dá uma aprovação por e -mail,

9:00

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

só manda para a gente ir de volta.

9:02

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Aí a gente vai no mesmo sistema e gera o pedido de compra,

9:05

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que é o PP, pedido de produção.

9:06

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Aí dentro,

9:08

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

junto com esse pedido de produção,

9:09

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o atendimento volta no atendimento,

9:11

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

olha, o cliente aprovou.

9:12

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a comunicação visual da campanha de Natal.

9:15

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Aí ele aprova no sistema,

9:17

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

manda um e -mail com o link,

9:18

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

já com os arquivos finalizados,

9:20

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

nos tamanhos que eu acordei,

9:22

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que a gente reuniu,

9:23

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

tudo certinho,

9:24

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

e eu libero para o fornecedor,

9:26

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

junto com o pedido de produção,

9:28

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que é o PP, esse link com os arquivos.

9:30

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Aí a gente acerta a data de instalação,

9:32

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o horário para fazer a entrega final.

9:34

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Marcou,

9:35

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

entregou, instalou,

9:36

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

acabou a demanda.

9:37

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

Então, como a Raissa,

9:39

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

você fica mais na parte da coordenação do processo,

9:42

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

né? Isso.

9:42

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Mas aí,

9:43

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

tipo assim,

9:44

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

dependendo da demanda,

9:46

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

dependendo do que seja,

9:48

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

quando é algo mais complexo,

9:49

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

aí eu tô lá no negócio.

9:50

S… Speaker 8 (Entrevista 2)

Que eu quero,

9:51

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

tipo, na montagem do evento de ontem pra hoje,

9:54

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

né? Que deu vários problemas e tal.

9:56

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Aí eu tava lá no meio com todo mundo.

9:58

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Porque,

9:59

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

tipo assim, a...

10:00

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

A cabeça que pensa que vai decidir o que é e o que não é ali na hora

10:04

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

sou eu.

10:04

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Então, pra eu não estar lá,

10:05

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

ter só um assistente lá,

10:07

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

ele vai me ligar,

10:08

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

vai ter que me explicar,

10:09

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

aí vai demorar mais o processo.

10:11

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Eu estando lá, não,

10:11

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

não, faz assim,

10:12

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

faz essa rada.

10:13

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Então, a gente consegue ser mais resolutivo,

10:15

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

né? Mas na criação você não fica incluso.

10:18

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

A criação já vem pronta.

10:20

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

A criação vem pronta.

10:21

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

O que é o que acontece,

10:22

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

às vezes, por exemplo,

10:23

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

ontem alguém da criação falou comigo,

10:25

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o que a gente vai,

10:26

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

eles vão sugerir uma...

10:30

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

da campanha de Black Friday e vão sugerir um mascote.

10:33

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Aí eles entram,

10:34

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

eles mandam um cavezinho,

10:35

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

uma imagem, isso aqui é possível executar dentro de tantos dias?

10:38

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Aí a gente troca uma ideia para ver se é possível,

10:41

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o que é que não é possível,

10:42

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

mas isso não é,

10:43

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

mas isso aqui é,

10:44

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

se a gente mudar o material,

10:45

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que a criação literalmente ela viaja.

10:48

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Então assim,

10:49

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

ela vai,

10:50

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o céu é o limite para ela e está tudo bem,

10:52

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

só que para tudo ser executável eu preciso de prazos,

10:55

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que são prazos que são de terceiros,

10:57

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

não sou eu que determino.

10:59

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Então às vezes eu consigo imprimir uma lona de 10 por

11:03

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

7 metros em uma tarde,

11:05

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

às vezes eu preciso de dois dias.

11:07

S… Speaker 2 (Entrevista 2)

E aí,

11:07

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

porque tem tempo de cura,

11:09

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

enfim, tem todo o processo interno do fornecedor

11:13

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que eu não consigo interferir.

11:15

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Porque aquilo,

11:16

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

até que se eu interferir,

11:17

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

vai afetar a minha

11:21

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

entrega.

11:21

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Porque se eu instalo um adesivo,

11:23

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que eu não dê as 24 horas de purê,

11:26

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

pede cola.

11:27

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E aí eu vou instalar e ele vai soltar.

11:29

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E isso acontece direto no shopping,

11:30

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

porque o shopping é a coisa de um dia para o dia,

11:32

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

de um dia para o outro.

11:33

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E a gente avisa,

11:34

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

vai soltar.

11:35

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

A gente vai perguntar,

11:35

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o adesivo está soltando.

11:36

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Mas eu avisei.

11:39

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

O cliente, hoje,

11:40

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

ele já entende.

11:41

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Quando eu cheguei aqui,

11:42

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

ele não entendia.

11:42

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Ele achava que era porque o adesivo era ruim,

11:44

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

era porque o fornecedor não era bom,

11:46

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

mas nunca que a culpa era dele,

11:48

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

porque ele não dava prazo,

11:49

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

né? Então,

11:50

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

hoje, ele já entende,

11:51

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

porque eu já fui lá,

11:51

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

conversei,

11:52

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

criei um relacionamento com os dois shoppings,

11:54

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que eles entendem.

11:55

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Então, quando o meu adesivo soltou mesmo,

11:57

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

consegue me ajudar?

11:58

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Aí, a gente vai lá,

11:59

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

passa uma fita,

12:00

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

um negócio pra segurar.

12:02

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Mas,

12:03

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

é isso.

12:05

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

Então vocês também trabalham mais com fornecedores,

12:08

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

né? Sim,

12:09

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a gente contrata fornecedores,

12:11

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

né? Então assim,

12:12

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a gente é o elo entre a ideia e

12:16

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a execução e para executar a gente precisa de fornecedor.

12:20

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

Com certeza.

12:22

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

E...

12:24

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

Essa definição do material que vai ser usado,

12:27

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

o papel, o tipo de longa,

12:29

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

isso é feito antes de você ou passa por você

12:33

S… Speaker 6 (Entrevista 2)

essa decisão?

12:34

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Algumas coisas que é muito padrão,

12:37

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

tipo assim, o shopping tem peças padrões que sempre são feitas,

12:40

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

então tipo assim...

12:41

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

A display de mol é adesivo,

12:43

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

não tem o que fazer,

12:44

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

não dá para fazer de outra forma.

12:45

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Então, no público,

12:47

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a gente tem todo o histórico de nossos clientes.

12:49

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Então, às vezes,

12:50

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

muda o atendimento,

12:51

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o atendimento é uma pessoa novata,

12:52

S… Speaker 6 (Entrevista 2)

mas ele vai lá no público,

12:53

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

deixa eu ver como era esse display de mol.

12:55

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Bom, pelo histórico é adesivo,

12:56

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

então vai seguir sendo adesivo.

12:57

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Quando é um material novo,

12:59

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

tipo o Chopin agora está inventando de fazer,

13:01

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

vocês conhecem o livro da Fortaleza,

13:04

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

na Praça de Alimentação,

13:04

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

tem umas jardineiras bem grandes,

13:06

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

e agora quer adesivar aquilo dali.

13:09

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Aí a gente vai lá,

13:09

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

faz uma visita técnica,

13:10

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

vê como é que fica melhor isso aqui.

13:12

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Vou botar um PVC primeiro,

13:13

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

depois botar um adesivo.

13:15

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Eu posso colocar o adesivo direto aqui,

13:18

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

vai aderir bem.

13:19

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

A gente faz uma visita técnica para entender e passar para a

13:23

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

criação e para o atendimento.

13:25

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Olha, eu estive lá e nesse momento o

13:29

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que é melhor,

13:30

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

eu estive lá e para esse material o melhor é o adesivo.

13:35

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

e aí a criação,

13:36

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

isso pra criação não interfere nada,

13:38

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

porque a criação é layout,

13:39

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

é tamanho, interfere muito mais pra questão de entrega mesmo,

13:42

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

de valor,

13:43

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

e aí eu falo com o atendimento,

13:46

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

olha, pra cá é adesivo,

13:48

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o atendimento geralmente é parceiro,

13:50

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

muito parceiro da gente,

13:51

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

e ele, beleza amigo,

13:52

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

vou pautar, adesivo,

13:54

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

tamanho tá, blá blá blá blá blá.

13:55

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Pode ir,

13:59

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

pode perguntar.

14:00

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

Ah tá. Eu sei que nesse processo acontecem

14:05

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

erros, alguma coisa assim?

14:06

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

E eu queria saber se já aconteceu algum erro que foi

14:10

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

muito grande,

14:12

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

que teve que ser corrigido,

14:14

S… Speaker 4 (Entrevista 2)

como foi corrigido se tiver acontecido?

14:18

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Eu sempre procuro trabalhar,

14:20

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

como eu falei, com fornecedores parceiros,

14:22

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

né?

14:23

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Porque você cria um histórico,

14:24

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

um dia ele te ajuda,

14:26

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

outro dia tu ajuda ele.

14:27

S… Speaker 5 (Entrevista 2)

E,

14:28

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

assim,

14:28

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o shopping em específico,

14:30

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a gente tem uns valores negociados,

14:33

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

de tabela de preço negociado,

14:36

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

um metro quadrado do adesivo,

14:37

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

um metro quadrado da lona,

14:38

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

uma lona com metalon

14:42

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

é X, um metro quadrado,

14:43

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

então a gente tem uma tabela de valores negociados.

14:46

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Não entra nesses valores negociados,

14:48

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

projetos especiais,

14:49

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

ah, é um negócio grande,

14:50

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

é novo,

14:51

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

então não entra.

14:52

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Mas aí,

14:53

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

tipo assim, sobre essa questão do E,

14:55

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

essa semana,

14:56

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

antes de ontem,

14:57

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

acho que,

14:58

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

não, de domingo...

15:00

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Domingo para segunda,

15:00

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

a gente fez um tapume que era do Rio Marche,

15:05

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Fortaleza, parabenizamos o Rio Mar Kennedy para os 10 anos,

15:08

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

que foi instalado no Rio Mar Kennedy,

15:09

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

um tapume de loja,

15:11

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

uma loja que não tem lojista,

15:14

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

então tem um tapume adesivado,

15:15

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

só que era um bolo com as velas e a chama da vela,

15:20

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

ela tinha um LED.

15:22

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E aí eu mandei o assistente para lá,

15:24

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

para a instalação,

15:25

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

e ele errou,

15:26

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

ele começou errado,

15:27

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

porque ele começou no tapume errado.

15:30

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

Tinha dois tapumes parecidos,

15:31

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

o mesmo tamanho,

15:32

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

e ele começou a observar no tapume errado.

15:33

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

E aí,

15:34

S… Speaker 1 (Entrevista 2)

é um erro grave,

Muhtasari

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