Nieuwe opname 2

0:01

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Hallo, ik ben Jonne en ik ga je vandaag interviewen

0:05

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

over het CVS -model,

0:07

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

zodat ik met de informatie uit het interview

0:11

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

en van jullie website een bedrijfsanalyse kan gaan maken.

0:15

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Zal jij jezelf willen voorstellen en willen zeggen wat je

0:19

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

doet bij welk bedrijf?

0:21

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Ik ben Anne -Marije Sparnay.

0:25

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Ik ben eindverantwoordelijk bij Modehuis Blok.

0:28

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dat is een familiebedrijf in 1938 door mijn

0:32

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

oma opgericht.

0:33

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En samen met mijn neef vorm

0:38

S… Speaker 3 (Nieuwe opname 2)

ik de directie.

0:39

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En wij zijn steward -owned.

0:44

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dus mijn neef en ik hebben allebei een heel klein deel

0:48

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

van de aandelen.

0:48

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En de rest zit in een stichting.

0:51

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké,

0:52

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

dan ga ik beginnen met wat vragen over de leiderschapstijlen

0:56

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

binnen jullie bedrijf.

0:57

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Op welke manier betrekt u uw werknemers

1:01

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

bij het nemen van beslissingen?

1:03

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Wij hebben een

1:07

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

managementteam dat bestaat uit vier mensen.

1:10

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Daarnaast hebben we nog drie bedrijfsleiders.

1:15

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Die worden intensief betrokken bij zowel

1:20

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

dagdagelijkse keuzes als meer middellange termijn

1:25

S… Speaker 5 (Nieuwe opname 2)

keuzes.

1:27

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En daarnaast gebruiken

1:31

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

we ook nog vanuit extern.

1:36

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Adviseurs slash uitvoerders.

1:38

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Bijvoorbeeld een dame die ons adviseert op het gebied van marketing.

1:41

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En die mening gebruiken we ook wel sterk bij

1:46

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

het nemen van beslissingen.

1:47

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Omdat zij dit werk bij heel veel vergelijkbare bedrijven doet.

1:51

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En daarmee ontzettend veel informatie heeft over wat wel werkt en wat niet werkt.

1:55

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké,

1:56

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

dus vanuit binnen het bedrijf word

2:01

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

je eigenlijk alleen geadviseerd door je management.

2:06

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

En daarnaast nog door experts die buiten het bedrijf zijn of

2:10

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

staan, maar wel advies geven.

2:12

S… Speaker 3 (Nieuwe opname 2)

Ja,

2:13

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

maar dit is eigenlijk te kort door de bocht.

2:15

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Want we hebben ook veel collega's

2:21

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

die heel erg veel ervaring hebben.

2:23

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Vorige week was Brigitte aan

2:27

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

haar 40ste jubileum toe.

2:31

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Zij heeft ontzettend veel kennis van de

2:36

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

hele boekhouding.

2:37

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dus zij adviseert mij ook over heel veel

2:41

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

zaken.

2:42

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Ook qua financieel,

2:43

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

contracten,

2:44

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

dat soort dingen.

2:46

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En daarnaast hebben we verkopers

2:50

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

met heel veel ervaring.

2:51

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Die ook heel veel terugkoppelen over wat klanten wel

2:56

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

en niet leuk vinden.

2:58

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dus die mensen hebben niet formeel een leidinggevende rol,

3:02

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

maar omdat ze zoveel ervaring hebben,

3:05

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

zijn ze wel informeel adviseur.

3:08

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké,

3:10

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

dus eigenlijk hebben

3:15

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

alle werknemers wel een beetje invloed bij het nemen

3:19

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

van beslissingen.

3:20

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Ja.

3:21

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké.

3:25

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

En op welke manier betrek je dan je werknemers

3:29

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

erbij? Dus is dat door elke maandag een vergadering

3:34

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

te hebben waarin iedereen zijn eigen woord kan hebben?

3:36

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Of op welke manier doet u dat?

3:40

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Nou, met het MT spreken we ongeveer eens in de

3:44

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

zes weken.

3:44

S… Speaker 6 (Nieuwe opname 2)

En wij

3:48

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

gaan nu weer starten met één keer per kwartaal een

3:52

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

heissessie.

3:55

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dat hebben we een jaar niet gedaan,

3:56

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

maar dat is niet goed uitgepakt.

3:58

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Want dan zijn er toch onderhuidse spanningen

4:03

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

die tot een uitbarsting komen.

4:06

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En elke dag hebben we een

4:10

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

dagstart met de verkopers.

4:13

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En die kunnen daarbij delen

4:17

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

waar ze tegenaan lopen.

4:20

S… Speaker 6 (Nieuwe opname 2)

En andersom,

4:21

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

als er bijvoorbeeld geen ruimte is op het atelier om spoedvermaak

4:25

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

dingen te doen,

4:26

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

wordt dat ook medegedeeld.

4:28

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Maar ook hele praktische dingen als

4:32

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

de kraan lekt in de wc.

4:34

S… Speaker 7 (Nieuwe opname 2)

Oké,

4:36

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

en wat is zo 'n hij -sessie?

4:38

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dat laten we begeleiden door een externe.

4:42

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En daarbij nemen we

4:46

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

een dag wel de tijd om met elkaar...

4:50

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

te evalueren wat de uitdagingen zijn waar we voor

4:54

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

staan om succes te vieren en

4:58

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

ook om naar elkaar

5:00

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

uit te spreken wat wel lekker loopt en wat niet lekker loopt.

5:03

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké,

5:05

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

dus de hij -sessie en de meetings met de MT's zijn meer voor langer

5:09

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

termijn en de dagelijkse evaluaties zijn voor

5:13

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

korte termijn en ook meer vanuit de persoon.

5:15

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké,

5:18

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

hoe denkt

5:22

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

u over de inzet die uw werknemers vanuit zichzelf in uw bedrijf stoppen?

5:27

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Voor het overgrootste gedeelte zijn mijn

5:32

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

collega's enorm gemotiveerd.

5:34

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En ik heb echt veel

5:38

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

collega's die rondlopen.

5:40

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dit is mijn bedrijf.

5:43

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké,

5:44

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

dus dat familiegevoel zit er wel echt goed in.

5:46

S… Speaker 3 (Nieuwe opname 2)

Ja.

5:47

S… Speaker 6 (Nieuwe opname 2)

Ja,

5:48

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

het zijn de familiewaarden,

5:50

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

maar ook...

5:52

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Modehuisbok is heel belangrijk.

5:58

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Bijvoorbeeld hoe de dame die facilitaire

6:02

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

doet rondloopt met iemand die nu de pui

6:06

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

gaat opknappen en de stenen vloer gaat reinigen en behandelen.

6:09

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Ik hoor dan terug dat zij echt daar rondloopt.

6:13

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dit is mijn bedrijf.

6:15

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Ik ga jullie straks een offerte vragen.

6:19

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Ik ga jullie een opdracht gunnen.

6:21

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En zij praat dus niet over ik ben werknemer.

6:27

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Het boeit mij eigenlijk allemaal niet zoveel.

6:30

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dus enorm grote betrokkenheid

6:34

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

en enorm grote loyaliteit.

6:35

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké.

6:36

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dat heeft ook een achterkant.

6:38

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Nu krijg ik bijvoorbeeld op mijn vrije dag een appje dat

6:43

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

de bedrijfsleiders het niet eens zijn met een Instagram post.

6:47

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dit is niet blokwaardig.

6:49

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dus die betrokkenheid geeft

6:55

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

mensen ook...

6:57

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Een soort verantwoordelijkheidsgevoel,

7:04

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

maar ook van ja,

7:05

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

ik moet er echt overal iets van kunnen vinden.

7:08

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dus het kan ook soms je een beetje verlammen,

7:11

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

omdat er geen beslissing kan komen.

7:13

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Of dat men een beslissing komt en iemand zegt

7:17

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

ja, maar ik heb dan niet mijn plasje erover gedaan.

7:19

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En naar mijn mening wordt niet gevraagd.

7:21

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké.

7:25

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

En hoe verdeelt u uw aandacht tussen het personeel en

7:29

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

het behalen van uw taak?

7:31

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Ik moet zeggen dat

7:36

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

ik het contact met klanten heel erg nodig heb om mijn werk leuk te vinden.

7:39

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En ik

7:44

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

heb heel veel zaken achter de schermen te doen.

7:46

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Bijvoorbeeld gisteren,

7:48

S… Speaker 5 (Nieuwe opname 2)

dan heb ik...

7:49

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Een overleg met de dame

7:54

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

van HR,

7:54

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

over mensen die ziek zijn,

7:57

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

sollicitanten,

7:59

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

over een structurele landverhoging,

8:02

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

over individuele bonus,

8:07

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

hoeveel ruimte hebben we nog in de WKR.

8:10

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dat je mensen iets extra's kunt geven.

8:13

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Daarna heb ik een heel overleg met marketing.

8:16

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Over onze retailjaarkalender,

8:18

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

wat moeten er nog voor evenementen gebeuren,

8:21

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

hoe gaan we proberen om de enorme omzetdaling

8:25

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

tot een omzetstijging om te buigen.

8:28

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En dan ben ik echt enorm blij dat ik eventjes

8:32

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

mag ontsnappen naar de winkelvloer en even een leuke klant kan helpen.

8:37

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké,

8:39

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

en zou je dan zeggen dat die meetings met bijvoorbeeld

8:43

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

HR of met de marketingafdeling...

8:46

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Meer aandacht naar de taak is of naar het persoon?

8:49

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Heel erg persoon gericht.

8:51

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké.

8:52

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Zeker HR.

8:53

S… Speaker 6 (Nieuwe opname 2)

Van

8:59

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

oudsher hadden wij de neiging om de

9:03

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

mens belangrijker te vinden dan het bedrijf.

9:05

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Het bedrijf ging zo goed.

9:07

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Bijvoorbeeld als iemand ging scheiden,

9:10

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

dan zat er wel een loosverhoging in,

9:13

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

zodat ze in haar eigen flat kon blijven wonen,

9:15

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

terwijl de partner wegging.

9:19

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Want we helpen elkaar en het bedrijf kan het wel leiden.

9:23

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Maar helaas zijn die gouden tijden voorbij.

9:25

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En nu moeten we dus veel meer zakelijke keuzes maken.

9:29

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

En zou je dan zeggen dat de

9:34

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

aandacht wel nog steeds meer bij de persoon ligt dan de taak?

9:38

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Maar het is wel gelijker aan het worden.

9:41

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Noodgedwongen ook,

9:44

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

omdat die gouden tijden voorbij zijn.

9:48

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

En hoe stuurt u uw werknemers

9:52

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

aan om die taak toch te voltooien?

9:55

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Wij geloven heel erg in het vergroten

9:59

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

van...

10:00

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Een vakkennis.

10:00

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En ze hadden bijvoorbeeld afgelopen maandag

10:04

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

en een aanstende maandag een fabrikantenochtend waarbij

10:09

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

alle zeven verschillende fabrikanten

10:13

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

over hun merk komen vertellen.

10:15

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En zij doen echt allemaal een

10:19

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

kennisoverdracht in de hoop dat de collega's die

10:24

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

kennis ook weer met hun klanten gaan delen.

10:32

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Daarnaast proberen wij heel erg mensen succes

10:36

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

mee te laten vieren.

10:37

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dus als ze een hele leuke klant hebben die heel erg blij is,

10:41

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

dan delen we dat.

10:42

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Dus de taak

10:46

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

is meestal een klant blij maken en kleding verkopen?

10:51

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Ja, maar ook omzetgericht.

10:53

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Alleen is dat best lastig als je steeds de omzet van vorig

10:57

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

jaar niet haalt.

10:58

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Ja.

11:01

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Maar zijn ze best

11:05

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

vrij in hoe ze dan uiteindelijk die taak proberen te behalen?

11:08

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Ja.

11:09

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Oké, dus jullie bieden wel cursussen aan,

11:11

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

maar het is niet dat je die moet volgen.

11:13

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Nee,

11:15

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

je mag ook echt op je eigen manier een klant helpen.

11:19

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Maar vorige week ben ik twee keer geconfronteerd

11:24

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

met klanten die zich genegeerd voelden.

11:27

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Ja, dan ga ik wel met het team om de tafel.

11:31

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Ik heb zelf zaterdag een klant die zei,

11:33

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

ja ik ben echt boos.

11:35

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Want ik was hier donderdag en ik ben niet gezien.

11:39

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Er waren drie mannen aan het werk en niemand had aandacht voor ons.

11:42

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dan ga ik echt met zo 'n klant naar een collega toe die er

11:46

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

die dag was.

11:47

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En dan zeg ik,

11:48

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

nou stel je maar even voor.

11:49

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En deze dame die voelde zich echt

11:55

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

in de kou staan.

11:58

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En dat kan de volgende keer niet meer gebeuren.

12:00

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Ja, dus ze zijn vrij in het uitvoeren van de taak,

12:03

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

behalve als het voor problemen zorgt.

12:05

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Ja, we hebben wel een kwaliteitsniveau hoog te houden.

12:08

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké,

12:09

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

dan ga ik nu door naar de staff,

12:13

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

dus de werknemers.

12:14

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Wat doen jullie om nieuwe werknemers aan te trekken

12:18

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

voor het bedrijf?

12:19

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Wij hebben goede ervaringen met een vacatureplaats

12:23

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

op Fashion United.

12:25

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dat is een platform waar echt mensen uit de

12:29

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

modebranche op solliciteren.

12:31

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Maar de meeste mensen halen we toch via via.

12:34

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké.

12:36

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Dus jullie doen vanuit het bedrijf,

12:39

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

zetten jullie wel factures online.

12:41

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Ja.

12:41

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Maar het meest wordt mond -on -mond.

12:44

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Ja.

12:45

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Wat we merken is dat er heel veel reacties komen van mensen die

12:49

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

niet Nederlands kunnen praten.

12:50

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oh,

12:52

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

op die site.

12:53

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Ja.

12:53

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

En dat is wel een eis voor jullie in het bedrijf.

12:57

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Ja. Oké.

12:58

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Ja.

12:58

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En LinkedIn zijn we helemaal mee gestopt,

13:00

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

want dat is allemaal ongeveer niet verbruikbaar.

13:03

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké.

13:05

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

En wat gebeurt er allemaal vanaf het moment dat jullie een sollicitatie binnenkrijgen,

13:10

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

dus via die site,

13:12

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

tot het moment dat die sollicitant een baan krijgt?

13:16

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Eerst is er een gesprek met de dame van HR telefonisch.

13:20

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Als zij een oké

13:24

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

gevoel heeft,

13:25

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

wordt er een gesprek ingepland met de dame van HR

13:29

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

en een bedrijfsleider.

13:32

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Als dat een groen vinkje wordt,

13:34

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

dan komt diegene een proefdag werken.

13:37

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En mijn neef of ik zorgen dat wij op

13:41

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

die proefdag ook in de winkel aanwezig zijn.

13:44

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Als er dan van beide kanten een yes is,

13:48

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

dan komt er een arbeidsvoorwaardengesprek

13:52

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

met directie plus HR.

13:57

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En als dat allemaal goed gaat,

14:00

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

dan is het een onboardingsplan wat we doorlopen.

14:04

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dat is in het begin per week inderdaad

14:08

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

per maand.

14:09

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En aan het eind van de twee maanden,

14:12

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

als de proeftijd bijna voorbij is,

14:14

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

dan is er nog een soort

14:19

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

laatste gesprek.

14:20

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Zou je iets meer uitleg kunnen geven over wat een onboardingsplan

14:24

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

is?

14:25

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Een onboardingsplan bestaat uit softe skills.

14:29

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Hoe verloopt een

14:34

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

dag bij blok?

14:35

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Wat trek je aan?

14:38

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Wat is jouw taak?

14:42

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Tot harder skills.

14:44

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Hoe zoek je in de computer op of een maat nog voorradig is?

14:48

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Hoe vermaak je kleding?

14:52

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Hoe vul je een klachtenformulier in?

14:55

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké,

14:56

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

dus een beetje vooruitplannen tegen wat voor problemen.

15:00

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

je aan kan lopen,

15:01

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

hoe je die kan oplossen.

15:02

S… Speaker 5 (Nieuwe opname 2)

Ja,

15:03

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

maar eigenlijk ook wat verwachten wij van jou als verkoper?

15:07

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Wat hoort daarbij?

15:09

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En dan gaan we gewoon echt kruisjes zetten als

15:13

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

je het in de vingers hebt.

15:16

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké.

15:21

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Dus je hebt eerst een telefonisch gesprek,

15:24

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

dan een gesprek met HR en iemand van de

15:28

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

directie.

15:28

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Nee, bedrijfsleider.

15:29

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Bedrijfsleider.

15:30

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

En wat is het verschil tussen directie en bedrijfsleider?

15:32

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

We hebben twee mensen in die directie.

15:35

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Die zijn eigen verantwoordelijk.

15:37

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dat zijn mijn neef,

15:38

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Joost en ik.

15:40

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En we hebben vier mensen in MT en dan drie bedrijfsleiders.

15:44

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké,

15:45

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

en MT is dat even hoger als bedrijfsleiding?

15:48

S… Speaker 6 (Nieuwe opname 2)

Nee,

15:49

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

dat staat in rang iets hoger.

15:51

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Zal ik even uitleggen wie er in het MT zitten?

15:55

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Ja,

15:56

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

daar hebben we net later nog gehad.

15:58

S… Speaker 6 (Nieuwe opname 2)

Oké, prima.

16:00

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Oké,

16:01

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

en na dat gesprek komen ze naar een proefdag.

16:04

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

En dan hebben ze dat on -board

16:08

S… Speaker 7 (Nieuwe opname 2)

planning.

16:09

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Arbeidsvoorwaarden gesprekken.

16:10

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Arbeidsvoorwaarden,

16:11

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

oké.

16:12

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Dan on -board.

16:13

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

En dan nog een functioneringsgesprek aan het

16:17

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

eind van die periode.

16:19

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Ja, van de proefdijd.

16:20

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Oké.

16:24

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

En hoe worden werknemers beloond voor

16:28

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

hun werk naast standaardloon?

16:31

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Eerst aandacht,

16:36

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

gezien worden,

16:37

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

complimenten.

16:38

S… Speaker 6 (Nieuwe opname 2)

Twee,

16:41

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

sommige mensen hebben een persoonlijk kledingbudget.

16:43

S… Speaker 6 (Nieuwe opname 2)

Drie,

16:46

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

we hebben twee keer per jaar een verlangschouw,

16:50

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

waarbij we kijken welke mensen individueel een verhoging

16:54

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

in salaris krijgen.

16:56

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

We zijn nu heel hard bezig met kunnen wij een structurele

17:00

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

verhoging toepassen.

17:03

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En het is eigenlijk heel erg

17:07

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

lastig qua salarissen.

17:08

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Want de CAO is echt bizar laag.

17:12

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Nu hebben wij mindere goden

17:17

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

in het bedrijf die altijd structureel aan de lage kant

17:21

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

verdienden.

17:21

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En die worden nu met een enorme verhoging

17:26

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

in het CAO -loan.

17:27

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Elk half jaar verhoogd.

17:29

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Waardoor het hele salarisgebouw in elkaar stort.

17:32

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Want we kunnen moeilijk de mensen die vanuit

17:39

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

de historie beter functioneerden.

17:40

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En die dus op een veel hoger salaris niveau zaten.

17:45

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Structureel ook zo laten meestijgen.

17:49

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dus de onderkant die vliegt omhoog.

17:52

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Maar als je de bovenkant ook net zo snel laat doorstijgen.

17:57

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En je hebt teruglopende omzetten en je huur indexeert

18:01

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

en de meeste kosten indexeren.

18:03

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Ja, dan begin je je echt zorgen te maken over je continuïteit.

18:07

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké,

18:09

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

dus de belangrijkste beloning voor een werknemer

18:13

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

is dan een stijging van het loon als je goed

18:17

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

presteert.

18:18

S… Speaker 3 (Nieuwe opname 2)

Ja,

18:19

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

maar ik denk dat mensen het...

18:23

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Vooral ook heel erg belangrijk vinden dat ze gezien worden,

18:26

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

dat ze gewaardeerd worden.

18:28

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En dat komt niet alleen van leidinggevenden,

18:32

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

maar vooral ook van hun klanten.

18:33

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké.

18:34

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

En hoe kunnen werknemers

18:38

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

hun kwaliteit ontwikkelen als ze

18:43

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

werkzaam zijn bij uw bedrijf?

18:45

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Dus je zei net al dat ze cursussen kunnen volgen.

18:48

S… Speaker 6 (Nieuwe opname 2)

Ja.

18:50

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Maar heel veel mensen

18:54

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

met echt passie voor hun vak,

18:55

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

die houden heel erg feeling met wat er leeft

19:00

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

in de fashion.

19:01

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dus die zitten op Instagram,

19:04

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

die volgen allerlei high -end merken.

19:08

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En wat ik helemaal fantastisch vind,

19:11

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

dat ze ook nog contact houden met hun klanten.

19:16

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dus dat ze een appje sturen,

19:18

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

ik heb nu zoiets leuks binnengekregen,

19:20

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

ik moest meteen aan jou denken,

19:21

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

kom je even kijken.

19:22

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dan voelt die klant zich speciaal en

19:27

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

dan heb je het begin van een hele mooie band waar je in de

19:31

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

winkel dan weer op door kan worden.

19:32

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Helaas zijn er niet heel veel mensen die daar

19:36

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

heel goed in zijn.

19:37

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

En stimuleren jullie dat wel?

19:41

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Of is dat echt aan de werknemer?

19:44

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dat is heel erg aan de werknemer.

19:46

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

We hebben een dame uit Lisse die volledig volgeboekt staat.

19:50

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dus als er nu klanten bellen,

19:54

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

ik wil een afspraak,

19:55

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

dan lukt dat pas over de maand.

20:00

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Nooit een persoonlijke afspraak.

20:01

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké,

20:03

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

en jullie doen vanuit het bedrijf niks om die mensen toch verder

20:08

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

te ontwikkelen.

20:08

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Dus jullie bieden geen cursussen aan.

20:11

S… Speaker 6 (Nieuwe opname 2)

Jawel,

20:12

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

wij bieden verkoopcursussen aan.

20:15

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Helaas heeft dat niet een

20:19

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

heel blijvend effect.

20:24

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En wij proberen ook door het goede voorbeeld te geven op de

20:28

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

werkvloer mensen te inspireren om er meer uit te halen.

20:31

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké.

20:33

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

En vanwege welke

20:38

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

redenen nemen mensen ontslag of ontslaat u mensen?

20:41

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Wij zijn helemaal

20:45

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

niet goed in ontslaan.

20:47

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Wij hebben nu twee mensen laten afvloeien omdat ze twee

20:51

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

jaar ziek waren.

20:54

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Maar verder heb ik in mijn negen jaar bij Blok nog nooit iemand

20:59

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

ontslagen met een vast contract.

21:02

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

We hebben wel eens,

21:04

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

heel incidenteel,

21:05

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

dat we een tijdelijk contract niet verlengen.

21:07

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En waarom mensen weggaan is

21:11

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

vaak omdat

21:16

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

ze echt boven de 76

21:20

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

zijn.

21:21

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En mijn oudste werknemster is 85,

21:23

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

die dan nog steeds in stoppen.

21:26

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Maar wij merken vaak dat mensen met pensioen gaan en dan na hun pensioen

21:30

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

na een half jaar zich melden en zeggen ik mis het zo,

21:32

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

ik wil weer terugkomen.

21:34

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En een andere reden waarom mensen weggaan

21:38

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

is dat ze verhuizen en de reistijd niet meer kunnen opbrengen.

21:42

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké,

21:44

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

dan gaan we weer door naar de structuur van het bedrijf.

21:47

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Hier gaan

21:51

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

we het hebben over...

21:54

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Hoe het organogram van het bedrijf eruit ziet.

21:57

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Dus dan gaan we ook wat dieper in op het MT en leiderschap.

22:03

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Met onze eerste vraag,

22:05

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

welke afdelingen zijn er allemaal in het bedrijf?

22:07

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

We hebben een afdeling verkoop.

22:11

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Met per vestiging twee bedrijfsleiders.

22:15

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

En dat is dan ook een heren - en damesafdeling.

22:18

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Nee, daar hebben we een matrix.

22:21

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Want wij hebben een winkel in Amsterdam

22:25

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

met twee bedrijfsleiders en een winkel in Uithoorn

22:29

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

met twee bedrijfsleiders.

22:31

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En een van de bedrijfsleiders in Uithoorn

22:35

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

komt traditioneel van de herenafdeling.

22:37

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

De andere drie komen traditioneel van de damesafdeling.

22:41

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Maar zij moeten voor hun eigen vestiging

22:45

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

zowel dames als heren.

22:49

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

bestieren.

22:50

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké,

22:50

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

dus we doen dat gewoon in duo's over alle verkoopsters.

22:54

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Ja, omdat we uit Hoorn zes dagen open zijn in Amsterdam 7.

22:59

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Oké.

23:00

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dan hebben we een belangrijke taak,

23:03

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

inkoop.

23:04

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dat is naar dames en heren onderverdeeld.

23:09

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En hereninkoop,

23:13

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

super kwetsbaar,

23:15

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

is eigenlijk bij één persoon belegd.

23:18

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En mijn neef kijkt mee.

23:20

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Die ene persoon zit ook in het MT.

23:23

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Zijn levensmaatje

23:28

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

is steeds bedrijfsleider in Uithoorn en zit ook in het MT.

23:33

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Dan hebben we de dame die formeel

23:37

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

hoofd van de inkoop is.

23:38

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Die zit ook in het MT.

23:40

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Hoofd van de inkoopdames.

23:45

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En zij heeft dan nog een aantal dames

23:50

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

die ook mee op inkoop gaan.

23:52

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Maar van één hele sterke die dus formeel niet hoofd is,

23:55

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

maar informeel wel veel macht naar zich toe

23:59

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

trekt.

23:59

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En dan hebben

24:03

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

we in het MT nog de zus van hoofddamesinkoop.

24:09

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

Zij is de HR -dame.

24:12

S… Speaker 2 (Nieuwe opname 2)

En zij is informeel hoofd van het kantoor.

24:15

S… Speaker 4 (Nieuwe opname 2)

Oké,

24:17

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

dus jullie hebben directie.

24:20

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Daaronder staat MT.

24:21

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

En het MT heeft dan ook veel

24:26

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

belangrijke functies.

24:27

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

Zoals inkopen,

24:27

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

hoofd van kantoor en dat soort dingen.

24:29

S… Speaker 1 (Nieuwe opname 2)

En dan splitst het in het tak inkopen

Nieuwe opname 2

_Zvinyorwa

Ask AI About This Transcript