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然后 他 F AM O 的 状 况 是 今天 他 点
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选 了 AI 总 机 AI 总 机 会 有 正 常 的 宣 告 语 会 跟 他
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说 那 问 他 有 什么 需 求 性 他 可以 用 自 然 语 言
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的 沟 通 方 式 去 跟 他 说 明 他的 需 求 性 之 后
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AI 总 机 会 自 动 用 语 音 的 方 式 回 应 他 告诉 他
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说 那 你 现在 的 问题 可以 从 哪 方面 着 手 查 询 然后
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等等 这样 子 的 基本 上 的 互 动 互 动 上面 来 讲 的话 算 是 蛮
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自 然 而且 也可以 中 途 打 断 都 没有 任 何 的 问题 好 这个
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是 我们 昨 天 客 户 dem o 给 我们 看 的 一个 状 况 然后 现在
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延 伸 出来 的是 客 户 的 需 求 是 希望 我们 可以 跟 电
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话 系 统 做 整 合 跟 视 话 做 整 合
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这样 子 的 一个 s olution 对 我 而 言 我在 其 他的 客 户 端 可以
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推 广 所以 我就 询 问 Gr ace 这 边 有 没有 因为 之前
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有 听 Gr ace 有 聊 过 一些 应 用 面 所以 就 问 他
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说 他 这 边 有 没有 适 合 的 厂 商 可以 让 我 了
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解 这 一 块 如果 厂 商 这 边 的 功 能 跟 技 术 面 是
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可以 完成 的话 那么 我 可以 将 它 列
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入 我们 之 后 跟 其 他的 客 户 介 绍 的时候 的 一 种
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然后 需 求 面 就 会 变 成 是 今天 我 播 示 化 比如
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说 0 800 或者 是 公 司 代 表 号 进 线 直接
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系 统 我们 的 电 话 系 统 会 把它 导 向 到
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AI 总 机 接 下 来 就是 由 AI 总 机 去 做 处 理 但是
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AI 总 机 这 边 会 有 一个 需 求 性 出 现 代 表 是 说 它
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要 如何 跟 我的 电 话 系 统 做 一个 换
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接 那么 一 般 我 所 教 的话 是 用 S IP P 的 方 式 也
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就是 说 你们 AI 总 机 这 边 要 支 援 S IP P 的 注 册 或者 S IP P ト unk 的
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注 册 来 做 一些 处 理
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好 这个 就是 我 现在 目前 所 想 要 确 认 你们 能 做 不
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做 得 到 的 AI 总 体 的 一些 应 用 面 包 含 你的 电 话 系
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统 整 合 的 技 术 面 OK 好
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我 来 说 基本 上 来 讲 你 就是 要 找 C DI 厂 商 我 听 起 来
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是 这样 然后 你要 跟 四 话 做 串 接 对
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这个 我觉得 应 该 没 什么 问题 感 觉 可以 做 这 应 该 是 ok
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的 我 听 起 来 是 可以 做 的 反 正 基本 上 就是 你们 有 大 脑 的
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资 料 库 然后 你们 简 单 讲 就是 你 接 收 我的 文 字 in put 反 正
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不管 是 语 音 进 来 还是 文 字 进 来 就是 in put 打 给 你 然后 你 再 out put 给我
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然後 我 這邊 就是 要 嘛 是 接 式 化 出去 的話 就是 聲 音 轉 文 字 再 打 回去 給
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使 用 者 端 然後 如果 我的 對 象 如果 是 網 頁 的話
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再 打 出去 給 網 頁 大概 有點 像 這樣 可是 網 頁 應該 也是 你們 主 管 所以 我們 這邊 應該
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只 對 式 化 這一 段
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应 该 是 使 说 四 话 是 我们 这 边 会 系 统 接 到 我们 的 电 话 系 统 来 然后
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我 电 话 系 统 要 怎么 丢 给 你的 AI 总 机 我要 怎么 用 语 音
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的 我要 怎么 把 这 档 扣 丢 给 你们 由 你们 后 面 做 接 手 对
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于 客 户 而 言 的话 我 未 来 要 导 向 的 客 户
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群 里 面 他们 可能 目前 是 没有 资 料 库 的 所以 这个 资 料 库 也是
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应 该 是 由 你们 这 边 看 有 什么 样 的 条 件 需 求 性 然后 我们
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可以 跟 客 户 说 明 让 客 户 去 做 处 理
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等一下 我 先 问 一下 AI 不是 在 你们 那 边 吗 AI 现在 是 你们 做 好了
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吗 对 吗 还是 我们 的 AI 那 段 也 要 做 AI 是 你们 这 边 做
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我 现在 目前 遇 到 的是 客 户 dem o 给我 看 他们 既 有 的 所以
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我想 要 把 这样 的 s olution 问 你们 家 做 不 做 得 到 我要 把它 包 装 成 是 我们 家
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的 s olution 给 客 户
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我 以 为 是 你要 帮 客 户 把 他 缺 陷 修 起 来 OK 我 懂 了
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现在 就是 你 希望 后 端 有 一个 系 统 然后 有 个 AI 可以 自 动 回 答
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然后 第二 个 的 部分 的话 就是 他 客 户 原 先 只有 文 字 你 希望
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你 能 从 C TI 这 段 一起 唱 起 来 大概 是 这样 子 应 该
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是 说 全部 后 面 的 文 字 不管 是 文 字 还是 语 音 的 AI 的 部分 都是
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由 你们 这 边
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因为 我 只是 想 要 把 这个 解 析 包 在 我们 的 通 讯 里
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面 跟 客 户 一起 介 绍 出去 没 问题 这 我觉得 OK 反
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正 前 端 跟 后 端 都 我们 处 理 包 在 你们 的 通
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讯 你们 通 讯 是 什么 我 先 确 认 一下 C 科 的
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UC C 科 的
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S… Speaker 3 (0910.會議記錄)
UC
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这个 我 再 确 认 一下 所以 我们 这 边 可以 提 供 的 界 面 比如
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说 可以 用 E 1 界 面 类 比 的 F Y O 界 面 或者 是 S
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IP 的 界 面 跟 你们 对 串 那就 看 你们 那 边 是 要 用
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什么 方 式 转 成 你们 的 We b R TC 的 方 式 去 往 后 抛
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我 懂 你的 意思 好 這個 我 會 叫 尼 爾 森 過來 處 理 就是 叫 我們 技
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術 長 過來 一起 處 理 反 正 我就 說 現在 這一 段 我覺得 應該 是 可以
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做 我 聽 起來 應該 是 沒有 問題 的 應該 就是 普 通 也 不是 說 普 通 就是 正
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常 的 一個 % 的 流 程 也是 大 部分 現在 AI 公 司
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在 做 的 一個 流 程 沒 什麼 太 大 問題 我 這邊 有一
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張 圖 是我 昨 天 跟 客 戶 在 聊 的時候 你 等 我 一下
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开 一下 图 这 张 图 的话 是我 昨 天 在 跟 客 户 聊 的时候
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S… Speaker 1 (0910.會議記錄)
我 现 场 画 出来 的 啦 就是 说 我 画 出来 跟 客 户 离 清 清楚
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说 是不是 目前 的 架 构 然后
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等 我 一下 不好意思 我要 开 一下 画 面 因为 我 比
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较 少 在 用 所以 我 必 须 要 加 这 把 图
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S… Speaker 4 (0910.會議記錄)
扎 过 来 抱 歉 现在
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好像 还 没有 办 法 Sh are Sh
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are 在 中 间 好 没 关 系
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我知道 我有 按 只是 因為 我是 Mac 裡面 他的 諮
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詢 安全 的 部分 會 去 鎖 住 OK 那
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如果 ...
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沒關係 ...
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到 時候 我 把 圖 丟 在 V lo oper 裡面 可以 啦 那
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最 主 要 的 狀 況 就是說 我 昨 天 我 丟 上 去 的話 還是
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說 由 你們 直接 選 我 大概 簡單 的 說 明 一下 可以
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S… Speaker 5 (0910.會議記錄)
啊 好 我 丟 上 來了 好
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你 现在 这 张 图 是我 昨 天 跟 客 户 在 沟 通 的时候 边 讲 边
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话 的 啦 那 这 张 图 的 部分 的话 有 就是 说 绿 色 的 部分
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其实 是 客 户 现在 都 已经 做 好的 是 客 户 他们 自己 找 自己 的 办
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法 处 理 掉 的 那 只是 说 他们 的 需 求 原 本 是 希望 我们 帮
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他 做 蓝 色 的 那 一 块 所以 我们 现在 就 想 说 那 这样 子 的话
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经 由 这样 子 的 一个 想 法 就 想 说 我想 要 做 成 一 整 个 蓝
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色 跟 绿 色 我 可以 把它 全部 包 在 一起 所以 我 才 要 请
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你们 说 有 没有 办 法 做 到 紫 色 跟 绿
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S… Speaker 2 (0910.會議記錄)
色 的 这个 区 块 的 部分 OK 懂 这个 OK 这 没
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问题 我觉得 这 应 该 问题 不 大 对 那 就是 C TI 用 哪 一 段 而已 OK
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应 该 清楚 需 求 面 吧
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S… Speaker 2 (0910.會議記錄)
你们 应 该 没有 限 制 说 一定要 用 Y am aya 或者 是 其 他
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奇怪 怪 的 东 西 应 该 没有 这 种 问题 反 正 我们 今天 我
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中 间 我 就是 用 我的 界 面 可以 用 E 1 S
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IP F UN K 给 你 解 决 看 你 需要 哪 一 种 好 我知道 这个
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我在 确 认 好 没 问题 这个 OK 我觉得 可以 好 那 这个 OK
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好 我覺得 我 先 重 整 一下 反 正 今天 來 講 的話 我覺得 這個 應該 是
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能 做 的 然後 第二個 部分 的話 我 會 請 技 術 人 員 進 來 然後 再 確 定 一下 他
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要 開 什麼 已經 你們 要 給 我們 什麼 這是 第二個 第三 個 部分 的話 就是
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我 會 重 新 再 畫 一下 整 個 框 架 圖 然後 把 東西 履 順 一下
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然後 我們 看一下 雙 方 有沒有 誤 解 但是 邏 輯 上 來 講 應該 是 還 好 好
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大 約 就 這樣子 AJ 還有 什麼 問題 嗎 這邊 沒有
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好 那 就 在 那就 我 先 這邊 先 跟 工 程 師 溝 通 一下 然後
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沒 問題 的 我們 就 繼續 往 下 勾 然後 我 看一下 我
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S… Speaker 2 (0910.會議記錄)
看 聲 哥 你有 拉 進 來 嗎 有 但 他 剛
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S… Speaker 1 (0910.會議記錄)
才 說 他 沒有 切
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S… Speaker 2 (0910.會議記錄)
好 没 关 系 我 再 跟 他 讲 一下 反 正 就 跟 他 讲 说 今天 把 这 件 事 给
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讨 论 一下 就 要 把 东 西 画 出来 然后 确 认 没有 问题 就 开始
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来 讨 论 所以 我 先 问 一下 这样 已经 是 跟
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这个 客 户 有 关 系 吗 还是 没有 关 系 是 有 关 系 吗 我想 要
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S… Speaker 1 (0910.會議記錄)
把 这个 变 包 装 成 其 他的 客 户 的 s olution 你 就是
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S… Speaker 2 (0910.會議記錄)
要 做 一个 s olution 出来 然后 让 你们 可以 卖 我 现在
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听 起 来 是 这样
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好 那 我 懂 好 那 這樣 OK 那 我 這樣 大概 沒 問題 那就 再 麻 煩 大家 我
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S… Speaker 2 (0910.會議記錄)
用 問題 隨 時 會 在 群 上 問 各位 好不好 那 大概 就 這樣子 囉 好 謝謝
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S… Speaker 2 (0910.會議記錄)
大家 好 拜拜

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