נציגה שובל שקם אלקטריק
Apr 27, 2026 10:44
· 2:09
· Hebrew
· Whisper Turbo
· 2 speakers
This transcript expires in 18 days.
Upgrade for permanent storage →
Showing only
0:00
S…
Speaker 2 (נציגה שובל שקם אלקטריק)
למוקד המחירות והשירות של רשת שקם אלקטריק. לידיעתכם, חלק מהשיחות מוקלטות לצורכי בקרה ואיכות השירות. למחירות, הקישור 1. לשירות הלקוחות, הקישור 2. תודה שבחרתם. תר הזמנות שקם, שלום, מדברת שובל. היי שובל, אני מתקשרת לשלוחה הזאת, כי אני כבר מיום חמישי מנסה להשיג בשירות לקוחות ומשאירה הודעות ומיילים וצור קשר באתר ואף אחד לא מדבר איתי.
0:31
S…
Speaker 1 (נציגה שובל שקם אלקטריק)
אז אני למחשב שקניתי ביום רביעי, קיבלתי אותו ביום חמישי, ומאז אני רוצה להחליף אותו ולי מלדבר. ואני רואה, אתם שנייה מלקבל תלונה בפניות הסיבור. אין בעיה, בואי נתקדם. את רוצה להחליף אותו? כן.
0:49
S…
Speaker 1 (נציגה שובל שקם אלקטריק)
אוקיי, אז תראי, בעיקרון אצלי אין לי את האפשרות לבצע החלפות, אני לא רשאית לזה. אני יכולה להעביר עכשיו את הטלפון שלך למנהל שלי, ולדאוג שיחזרו אלייך בשלוש שעות הקרובות לטפלך בזה. אני יודעת שאתם סוגרים את המוקד שלכם בערבה, אז כאילו אני לא כל כך מבינה. אנחנו כל יום עובדים עד שמונה, אני לא יודעת. כי זה השעות שלכם כשמתקשרים אליכם כדי שתדיף.
1:14
S…
Speaker 1 (נציגה שובל שקם אלקטריק)
אולי בשירות לקוחות יש לנו נציגים שעובדים עד שמונה בערב. טוב, אז מתי הוא חוזר אליי? אני מעבירה, זה עד שלוש שעות יחזרו אלי מהשירות לקוחות. אוקיי, איך קומך? שובל. תודה שובל. ביי, אחלה יום. רגע, טלפון, מחשב, מה כלום? יש לי את הטלפון שלך, אני מעבירה, המספר שאנחנו מדברות. אוקיי, פשוט תגידי לו. שמונה תשע שש, תשע אפס ארבע. כן, פשוט תגידי לו שקיבלתי את המחשב, בסדר?
1:41
S…
Speaker 1 (נציגה שובל שקם אלקטריק)
פתחתי את האריזה, לא הדלקתי את המחשב, לא חיברתי לחשמל, עשיתי כלום, הרגשתי שהוא פיזית כבד לי מדי, והבנתי שאני רוצה דגם קל יותר במשקל. אין בעיה, לא יהיה לך בעיה להחליף. זה פשוט, יש לנו אומס כרגע בשירות, ובגלל שהם עובדים במתכונות מצומצנות בגלל המלחמה, אז יש כרגע אומס. בעניין של ההחלפה, הכל בסדר, אנחנו נחליף לך. גם יש לנו שיחות מוקלטות שפנית למוקד, אז אין בעיה. אוקיי. תודה שבה. ביי.
This transcript was generated by AI (automatic speech recognition). May contain errors — verify against the original audio for critical use. AI policy
Summary
Click Summarize to generate an AI summary of this transcript.
Summarizing...
Ask AI About This Transcript
Ask anything about this transcript — the AI will find relevant sections and answer.