Coco

0:00

S… Speaker 2 (Coco)

Du coup, tu connais déjà le thème du mémoire, c'est ça. Oui, c'est ça. C'est un thème qui t'est familier ou pas ? Est-ce que c'est quelque chose qui... C'est un sujet pour toi ou pour toi que t'es pas trop concerné ? Donc tu m'as dit que le thème, c'est le... La résistance au changement. Oui, la résistance au changement.

0:26

S… Speaker 1 (Coco)

Alors moi c'est vrai que ça ne me parlait pas en première vue. Ça ne m'a pas parlé sur le moment. Du coup, c'est pour ça que j'ai directement pris tes questions comme ça. Dans le sens... Oui, c'est ça. Mais non, de base, c'est un thème qui me parfaite. Pas plus que ça. Arrête de ma délétion d'autres. Tu peux te mettre ce que j'ai écrit ? Oui, première question. Quel est ton rapport à la démarchicalité en établissement ?

0:59

S… Speaker 1 (Coco)

Donc du coup, en tant que jeune diplômé, la démarche de qualité est plutôt rassurante au départ. Parce qu'elle donne un cadre clair avec des protocoles et des repères. Parce qu'en HAD, justement, ça aide à sécuriser les soins qui sont réalisés au domicile. Voilà, c'est ça pour moi. Et j'ai aussi vécu comme contraignant.

1:25

S… Speaker 1 (Coco)

à cause de la traçabilité importante, tu vois. Enfin, pour moi, il y a deux parts. C'est-à-dire qu'ils sont importants d'être là, mais c'est aussi contraignant dans le sens où il faut toujours le tracer, et tu passes un certain temps sur l'outil informatique, en plus des déplacements, tu sais. Mais de toute façon, c'est quelque chose qui est essentiel dans tout service, ta liste. Voilà. J'espère que c'est bien. Il n'y a pas de bonne réponse. Ok.

1:56

S… Speaker 1 (Coco)

Est-ce que tu penses que ça impacte ta relation avec le patient ? Pour moi, la démarche qualité a un double impact. En gros, ça permet d'assurer les soins sécurisés, cohérents, entre les différents intervenants. C'est important d'acheter. En revanche, le temps consacré à cette traçabilité est souvent réalisé chez le patient ou après la tournée.

2:26

S… Speaker 1 (Coco)

donc ça peut parfois limiter le temps d'échange de relation avec le patient et sa famille je sais pas si tu vois ce que je veux dire oui donc elle est importante tout à fait elle est importante mais elle a quand même un impact je sais pas si c'est... oui elle a un impact objectif négatif genre il y a un pour et un contre voilà c'est une balance... je sais pas si c'est bien il y a pas de réponse ok ok je t'écoute pour la suite

2:59

S… Speaker 1 (Coco)

Est-ce que tu as été associé ou impliqué dans la politique de qualité de l'établissement ? En fait, mon implication dans la politique de qualité, elle est limitée. Parce qu'en tant que jeune diplômé, surtout... Oui, c'est plutôt limité parce que, comme je viens d'arriver, ça fait 7 mois...

3:27

S… Speaker 1 (Coco)

Mais j'ai à peine commencé à apprendre, tu vois, ce qu'est l'outil de... Enfin, tu sais, surtout les... Comment on appelle ça ? Les feuilles d'événements indésirables, etc. C'est des choses que j'ai pas trop l'habitude. En stage, on te l'apprend pas forcément. Il n'y a que, évidemment, la traçabilité depuis qu'on a commencé la formation. Évidemment, c'est quelque chose qu'on nous intègre dès le départ. La clarté, la synthétisation.

3:54

S… Speaker 1 (Coco)

Et l'importance de ne pas oublier de cibler toutes les données en ordre, tu sais, en ordre de priorité, etc. Mais en tout cas, personnellement, je n'ai pas participé à la construction ou l'évolution de la démarche qualité personnellement. Qu'est-ce qui intéressait ou pas ? Je ne sais pas en quoi réellement ça consiste. Mais non, c'est vrai que personnellement, pour moi, ça reste encore assez vague. Même si je vois concrètement ce qu'est la qualité des soins, j'ai l'impression que quand je vais plus loin dans le sujet,

4:28

S… Speaker 1 (Coco)

finalement je... c'est comme si en fait finalement j'en savais pas grand chose quand je regarde. Dans quel sens tu veux dire ? T'as raison précise ? Souvent c'est vrai qu'il y a pas mal de notions par exemple quand tu faisais tes journées qualité. Il y a des choses tu vois que j'arrivais à cibler parce que justement tu me posais des questions au questionnaire et j'y arrivais. Mais je sais pas il y a des choses que j'ai l'impression que je passais à côté. Je pense que la qualité des soins pour moi...

5:01

S… Speaker 1 (Coco)

Je pense que je suis une jeune formation encore, mais elle devra être un petit peu plus expliquée pour moi. J'ai l'impression que je manque de connaissances encore sur ce sujet-là. Sur les backstage, sur ce qui se passe derrière.

5:21

S… Speaker 1 (Coco)

Par exemple, je parle de FEI ou de... Ah, une FEI, oui. Mais après, je sais, on nous a parlé en cours de déroulement, comment ça se passe, qui traite l'FEI, jusqu'à où ça remonte, comment ça fonctionne. Ça, oui, mais je sais pas, j'ai toujours l'impression qu'il me manque des informations. En fait, j'ai la vision globale, mais j'ai l'impression que dans le détail, je ne sais pas tant que ça, tu vois. Moi, je trouve que c'est encore méconnu. Pas assez intégrant encore à mon cursus, je trouve.

5:49

S… Speaker 2 (Coco)

Après, t'as une spécialité toi justement. Pas plus que ça. Je suis en master management, donc j'en ai rien à voir avec la qualité. J'apprends tout sur le tas. Ok, ça marche. Voilà, on va passer à la suivante. T'avais autre chose à me demander entre deux ? Vous réfléchissez ? Est-ce que tu penses que c'est parce que les gens ne connaissent pas ce processus que ça peut engendrer de la résistance ou pas ? Ah bien sûr, c'est assez méconnu, je trouve encore aujourd'hui.

6:25

S… Speaker 1 (Coco)

On sait entre guillemets dans l'ensemble comment on réalise nos soins, on a des habitudes de service, mais tu vois la mise à jour des nouveaux protocoles, les choses comme ça, la rigueur là-dessus, elle est évidemment, là on fait de plus en plus parce qu'il y a eu la certification aussi, ça nous a permis vraiment de nous remettre à niveau, mais je trouve que c'est quelque chose, quand je regarde en manière générale dans tous les stages que j'ai fait, qui est encore trop, il a trop laissé aller je trouve. Je ne parle pas de mon service en ce moment.

7:00

S… Speaker 1 (Coco)

spécialement là, à l'HAD, mais je sais qu'en service conventionnel, des fois, la qualité des soins, en fait, on fait les soins, puis c'est tout. Tu sais, t'as pas vraiment une consécration pleine à la vraie qualité, à l'évaluation de la qualité des soins. Évidemment, il y a les règles de base, les règles éthiques, le bien-être du patient, etc. Mais dans la qualité elle-même, si...

7:27

S… Speaker 2 (Coco)

Si ça a vraiment été respecté comme les dernières pratiques, ça j'en suis pas sûr que ce soit contrôlé. Ok. C'est trop vague, tu penses ? Ou faut que je... Ben, si tu peux préciser les précises, après moi je prends tout ce que tu me donnes. Ok. Après, peut-être sur la question suivante, j'aurais plus de chance d'exprimer. Après, c'est... Quand t'as appris pour la certification ? Avec ta réaction ? Oui, c'est ça. Moi, ma prochaine question, c'est ça, c'est avez-vous observé les formes de résistance ou de changement au sein de votre établissement ? Ah, t'as d'autres questions que t'as souhaité, je crois. J'ai souhaité une question ? Deux.

8:08

S… Speaker 1 (Coco)

J'ai juste deux questions ? Ah pardon. Si vous appreniez l'obtention de la certification, quelle serait votre réaction ? Ah bah positive, je serais content. Mais tu vois, en soit, avant de travailler ici, la certification pour moi, c'était vraiment plutôt vague. Ça ne me parlait pas plus que ça. C'est tout à la place de quoi la certification ? Oui, bah en fait, si, j'en avais un petit peu entendu parler en cours, mais la mise en pratique, l'enjeu.

8:35

S… Speaker 2 (Coco)

aussi important, je ne m'en rendais pas compte. En fait, je n'avais vu qu'en théorie. Donc évidemment, c'est positif. Parce que ça donne une image sérieuse du professionnel et de l'ensemble des équipes pluridisciplinaires. Et de la structure en elle-même, ça valorise le travail en équipe. Comment tu définis la notion de résistance au changement ? Pour moi, la résistance au changement, c'est la difficulté à s'adapter à des nouvelles pratiques.

9:15

S… Speaker 1 (Coco)

Surtout quand il y a des changements, les changements sont rapides. On peut expliquer ou difficile à expliquer sur le terrain. Notamment au domicile des patients. Encore plus parce que tu vois le fait de contrôler les soins à domicile c'est pas évident tu vois. C'est plus facile en service de contrôler les soins d'un soignant. Ah oui, qu'à domicile. Qu'à domicile. C'est ça. Après nous, surtout en tant que jeune diplômé, on est très très remis en question.

9:40

S… Speaker 1 (Coco)

Donc du coup, nos pratiques, en fait, des fois, on s'entrévalue, on se rejoint chez les patients si besoin, si on n'est pas à l'aise. C'est bien ça. Non, non, on reste quand même assez carrés là-dessus. Ce n'est pas parce qu'on ne peut pas nous voir à domicile. De toute façon, il peut y avoir les retours des familles en soi. Mais moi, je...

10:00

S… Speaker 1 (Coco)

En tout cas, personnellement, c'est dans mes valeurs. Je tiens à avoir les meilleures qualités de soins possibles pour mes patients. Enfin, si je me dis si c'était ma famille là devant moi, voilà. Donc, c'est pour ça que si je ne suis pas à l'aise sur l'instant, souvent, je demande à quelqu'un de m'accompagner. Du coup, c'est bon ? Allez, allez, allez, allez. C'est ça ? Du coup, ensuite, la question que tu m'avais posée, c'est avez-vous observé les formes de résistance au changement au sein de votre environnement de travail ? Oui.

10:34

S… Speaker 1 (Coco)

Lesquelles ? En gros. En fait, j'ai retrouvé des résistances au travail. Enfin, au changement, tu le vois souvent sur les professionnels les plus expérimentés. Oui. Notamment les êtres soignantes. Ok. Mais après, ça arrive aussi sur les infirmières. Mais non, en général, tu as quand même une... Oui, tu as une résistance au changement, mais tu as quand même une remise en question. Heureusement, tu vois, c'est la remise en question qui fait le contre de cette résistance. Parce que du coup...

11:09

S… Speaker 1 (Coco)

tout de suite, avec réflexion, tu vas quand même essayer de te remettre à jour. Donc elles se manifestent par contre sur des réactions négatives, tu vois. Par exemple, ça peut être, tu vois, tu le dis gentiment, entre guillemets, les personnes peuvent le prendre, le dire, ah oui, je suis pas mon soignant, etc. Ça, je l'avais déjà vu, j'étais en stage en médecine interne à Bois-Guillaume, des ex-soignantes surtout, qui faisaient des soins plus que discutables.

11:41

S… Speaker 1 (Coco)

très expérimenté et en fait justement c'est pas toi le petit jeune là qui va m'apprendre à faire mon travail sauf qu'en fait c'est pas la question on parle vraiment d'une qualité de soins présente que je viens de constater à l'instant qui est pas à la hauteur des soins qu'on fait en ce moment donc oui bien sûr j'ai rencontré ces formes là pas en HAD personnellement en HAD non on est assez rigolo après il y a toujours des exceptions mais c'est plus dans l'intérim du coup tu peux rien dire l'intérim ils viennent comme ça

12:13

S… Speaker 1 (Coco)

Ce n'est pas toujours évident de débarquer en HD. Et du coup, sur une échelle de 0 à 10, dans quelle mesure j'estime avoir exprimé une forme de résistance face au changement lié à l'assertif ? Alors ma résistance, moi je la situe sur 3 sur 10.

12:38

S… Speaker 1 (Coco)

Parce que je suis un jeune diplômé et j'ai tendance à m'adapter à appliquer les consignes. Enfin, en fait, j'ai l'habitude, quoi. Avec les stages et tout, je n'osais que ça m'adapter, tu vois. Donc, bon. Moi, je suis encore très souple. Je pense que c'est avec l'âge, en fait, à mon avis, que tu deviens moins inflexible, t'imagines ? Je ne sais pas. Donc, on est tous différents. Mais pourquoi pas zéro ? Pas trois ?

13:00

S… Speaker 1 (Coco)

trois parce que j'avais déjà été en stage là-bas et être soignant là-bas deux ans avant donc du coup forcément tu vois j'avais déjà une sorte d'ancienneté et c'est vrai que des fois je me dis ben si je faisais comme ça je comprends pas pourquoi du coup j'avais une réaction négative au lieu de me dire bah tiens je sais pas faire un change on le faisait comme ça des fois on se menait à quatre mains et au final je me retrouve là en tant qu'infirmier et je me dis mais non mais je referais plus ça à quatre mains ça va pas

13:25

S… Speaker 1 (Coco)

Je suis dans le lit, là, il y a quelqu'un qui me chatouille les jambes, quelqu'un qui me chatouille les bras. Ça va pas. Tu vois, c'est contre-éthique. Oui. Et à l'époque, en fait, c'était normal. Parce que les habitudes de service, c'était comme ça. Et je pense que je m'étais adapté parce que souvent, on était en binôme, donc j'avais pas trop le choix. Et tu vois, avec du recul et de l'analyse, je trouve que c'était pas très adapté. On allait un peu trop vite parfois. Ça dépend des fois, mais ça s'est déjà arrivé.

13:55

S… Speaker 1 (Coco)

Donc c'est pour ça que, d'une certaine manière, j'ai été résistant parce que sur le moment, quand j'entendais mes collègues infirmiers qui me disaient « quatre mains, ça va pas du tout », je lui disais « ben oui, mais bon, sinon on n'avance pas ». Je me rendais pas compte que si, en fait, c'est pas la question d'avancer ou pas, c'est la passion. Voilà. Sinon j'aurais été 0 sur 10. Et comment t'as communiqué ce changement-là ?

14:21

S… Speaker 1 (Coco)

On te l'a dit en t'expliquant ? Est-ce qu'il fait que tu étais moins résistant ? Ou est-ce qu'on te l'a dit comme ça ? Ouais comme ça ! En fait on me l'a dit assez directement, mais c'est pas une façon de faire en fait. Et moi, comme j'avais pratiqué presque comme ça un certain temps, dans deux ans, je me disais, ah ouais ? Ah bon ? Je comprends pas. Avec Rayl, c'était carré. T'en avais un qui faisait les jambes, un qui faisait le haut. En fait, c'est pas comme ça que ça marche. Ok, sur la pratique ça va plus vite, mais il faut penser aux patients.

14:52

S… Speaker 2 (Coco)

Moi, je ne sais pas si ça répondra bien.

15:03

S… Speaker 2 (Coco)

En fait, j'ai un peu avancé votre question, c'est comment les changements ont été communiqués. Quand Anaïs t'annonce un changement, comment te l'annonce ? C'est ta supérieure ? Excuse-moi, parce que j'ai ma collègue qui me... Moi, j'étais pas dedans. Vas-y. Comment les changements qualité te sont annoncés, te sont communiqués ?

15:30

S… Speaker 1 (Coco)

Les changements de qualité. Il y a la qualité, par exemple. Souvent, c'est avec Anaïs qui nous les transmet, en fait. Et souvent, il y a une minute qualité qui est faite une fois au moins la semaine. Et nous annonce les derniers protocoles, les dernières pratiques, etc. Ça se passe comme ça. Ça reste ? T'aimes bien ? C'est important. En vrai, oui, ça m'intéresse. Savoir les meilleures pratiques possibles.

16:02

S… Speaker 1 (Coco)

Il y a plein de choses comme ça. Par exemple, en fin de vie, avant on mettait tout sur un point de fonction. Maintenant, on fait attention, on met deux points de fonction si on a une hydratation. En gros, on faisait deux perfs. Tu avais en gros les anthalgiques, les anxiolytiques et une hydrate sur la même. Maintenant, on fait une hydrate à part, si elle est grosse. Parce que sinon, ça pourrait faire un bain sous-cutané. Ça ferait trop d'un coup. Et pour l'assimilation, ce serait pas bien. Et du coup, maintenant, on fait hydrate d'un côté et les anthalgiques de l'autre. Tu vois, imaginez.

16:32

S… Speaker 1 (Coco)

Et bref, ça c'est des changements de pratiques qui sont liés à tout simplement l'amélioration des pratiques professionnelles en France. Et ça, quand tu as pratiqué comme ça six mois et que d'un coup on dit on fait comme ça maintenant, tu peux avoir une résistance à la... Ouais. Qu'est-il de la communication a suscité à la résistance ou à la compréhension ? Quelle forme de communication entre les changements vous ont donné envie d'adhérer pour te compliquer davantage ?

17:14

S… Speaker 1 (Coco)

Les communications plus motivantes sont celles qui sont concrètement... Voilà, c'est ça. C'est plus d'accord avec toi. Non, mais c'est pour ça que je l'ai fait en avance. Parce que je savais que sinon j'allais faire tout ça. Non, mais je vais faire bien. En gros, les formes de communication, c'est souvent les mises en pratique. Des fois, on fait justement en salle de signe.

17:50

S… Speaker 1 (Coco)

Parce qu'on met vraiment en exergue les pratiques professionnelles à améliorer. Par exemple on refait des soins qu'on connaît mais tu vois c'est pas grave on les refait en simu adapté aux nouvelles pratiques professionnelles et comme ça on se rend compte de si on a perdu la main ou du moins si on a perdu la main.

18:18

S… Speaker 1 (Coco)

Du coup, ça nous remet en question sur nos soins. Ça nous aide à être à jour sur nos pratiques professionnelles. Du coup, la meilleure manière pour éviter la résistance, c'est de montrer des preuves que la meilleure méthode est meilleure que l'ancienne. Ah, c'est ça plutôt la question. La meilleure méthode pour... Oui, déjà, c'est donner l'exemple. Numéro 1, c'est donner l'exemple.

18:55

S… Speaker 1 (Coco)

Et surtout la façon dont tu le dis. De dire que c'est des pratiques qui sont améliorées mais que si on faisait comme ça jusqu'à maintenant c'est pas vraiment notre faute. Faut pas en fait culpabiliser les soignants et faire penser qu'il est mal. C'est pas un bon soignant tu vois. Des fois t'as des façons de dire qui sont assez inadaptées et c'est comme ça que ça crée de la résistance. Je t'ai dit trop direct. Ah ouais mais ça c'est nul ça comme pratique. On peut pas dire ça.

19:27

S… Speaker 1 (Coco)

On ne peut pas dire que la soignance, entre guillemets, était une mauvaise soignante parce qu'elle s'est adaptée aux habitudes du service. De toute façon, si c'est des habitudes de service, tout le monde est dans le coup. En général, c'est que tout le monde fait pareil. En fait, il faut que ce soit un mélange, tu vois. Il ne faut pas que ce soit des communications trop théoriques. C'est ce que je suis en train de te dire. Il ne faut pas que ce soit trop théorique parce que c'est trop vague à mettre en pratique. Le mieux, c'est d'avoir un apport théorique léger sur le départ et le mettre en pratique après sur une simulation.

20:00

S… Speaker 2 (Coco)

à la limite pour mettre à jour les sons. Ensuite... Donc reste la question inverse, c'est quel type de communication ont tendance à susciter de la résistance ? Trois théoriques, c'est ce que je disais. Donc ces trois théoriques sont concentrés uniquement sur les exigences de l'HAS. En fait, il faut que ce soit mis en pratique.

20:30

S… Speaker 2 (Coco)

Il faut pas que ce soit justement un livre du théorique. Il faut vraiment que ce soit mis sur le terrain. Parce qu'il y a tellement un fossé entre la pratique et la théorique que parfois on a l'impression... En fait, tu te dis que ça c'est jamais possible à mettre en place. J'ai compris, donc c'est français. Je suis en pleine digestion. T'inquiète.

20:57

S… Speaker 2 (Coco)

Est-ce que j'ai... Avez-vous eu la possibilité d'exprimer votre perception ? C'est plus rapide que moi pour lire la question. Vas-y, vas-y, je te laisse. Vos difficultés auprès de votre hiérarchie vous sentis écoutés ? Parfois, j'ai eu la possibilité d'exprimer mes difficultés. Par exemple, dans des réunions d'échange informelles, tu vois. En fait, des fois, on fait des petites... Comme je te dis, c'est après le staff. On fait des minutes de qualité.

21:25

S… Speaker 2 (Coco)

Je me suis senti plutôt écouté, mais le manque de temps et la distance lieu de travail en HAD, qui limite parfois les échanges. C'est vrai qu'il faut partir en tournée. Nous, c'est ça, souvent, là, entre guillemets, ça fait longtemps que je te promets ça, donc je te le fais. Tu vois, on est tout le temps, on se dit qu'on y va, donc on a une tournée qui nous attend, donc on ne peut pas se permettre, tu sais, de t'attendre trop pour 16 minutes de qualité. Donc souvent, elle est limitée, mais parce qu'on l'adapte forcément, autant que les soignants ont.

21:56

S… Speaker 2 (Coco)

À consacrer. À la consacrer. Voilà. Je me suis accompagnée par la hiérarchie, par des changements de vie nationnelle de 1 à 10. Donc oui, moi je dirais 7 sur 10. 7 sur 10. Je dirais que c'est plutôt correct. Enfin, c'est quand même bien. Parce que le soutien est présent. Notamment pour les jeunes diplômés.

22:33

S… Speaker 2 (Coco)

Si on a vraiment des questions, ils sont là pour nous écouter, très ouverts, accessibles surtout. C'est encore une autre chose. Pourquoi pas 10 ? Pourquoi pas 10 ? Parce que pour moi, 10 ce serait... Parce qu'ils sont accessibles, mais tu vois, ils ont leur boulot aussi. Ils ne seraient pas là. Disponible 24h sur 24, ça dure sur 7.

23:02

S… Speaker 1 (Coco)

Tu vois, avec notre tournée, voilà. Non mais c'est pas méchant, mais c'est vrai. L'idée, c'est normal, il y a des limites. Parce qu'ils ont leur heure de travail, leur responsabilité. Donc ils sont accessibles parce que le bureau n'est pas loin. C'est vrai que des fois, ils ne sont pas là. Des fois, ils sont au téléphone. Donc je pense que oui, c'est finalement l'accessibilité géographique qui est présente. L'accessibilité cognitive qui n'est pas toujours là parce qu'ils sont en train de faire un autre truc.

23:30

S… Speaker 1 (Coco)

Parce qu'après, souvent, c'est justement là, le moment de la minute qualité, c'est là où tu poses tes questions. Ok. C'est bon ? C'est bon, tu as des choses à rajouter ou pas ? En tout cas, ce questionnaire, cet entretien m'a permis d'analyser un petit peu ce qui m'entourait en termes de qualité des soins. C'est vrai que c'est quelque chose que...

24:00

S… Speaker 1 (Coco)

de façon auxquelles je suis confronté tous les jours, mais sous forme de questionnaire, comme ça, ça me permet un petit peu d'analyser ce qui m'entoure. Je trouve que finalement, en HLA, on est bien. On est bien, on est écouté, les qualités des sons sont régulièrement contrôlées. Et il y a une rigueur assez importante sur la FEI, etc. Donc c'est plutôt bien.

24:26

S… Speaker 1 (Coco)

je préfère largement, tu vois, arriver dans un poste et me dire, waouh, tu vois, c'est contrôlé, c'est carré. Que justement, il laisse trop assez d'erreurs. Finalement, ça joue sur mon diplôme. Oui, c'est ça. Parce que plus il y a d'erreurs, en fait, entre guillemets, tu ne vas pas... Si ça fait trois fois qu'il y a une erreur de calcul, alors que ce n'est pas toi et que d'un coup... Et personne ne le sait parce qu'il n'y a pas de contrôle, imaginons. Et que, encore une fois, toi, pour une fois, tu le fais. Et du coup, on te met fautif, mais peut-être fautif sur les trois dernières.

24:56

S… Speaker 1 (Coco)

Et du coup finalement tu pourrais passer en commission ou j'en sais rien.

25:00

S… Speaker 1 (Coco)

alors que c'est même pas de ta faute pour les personnes. C'est pour ça que la qualité des sons est importante, d'être vérifiée constamment. Justement, ça permet aussi de cibler les personnes concernées et d'aller faire des coups. Ça pourrait faire des coups. J'allais dire un truc. Tu fais dur ? Les coups, ça pourrait faire des coups en dos alors que là, tu sais qui le fait. Parce que dans tous les cas, ils sont donc les tracés. Donc voilà.

25:34

S… Speaker 1 (Coco)

C'est bon, t'es pas trop en retard ? Un petit peu. Désolé. T'inquiète. C'est moi aussi, je suis une pipette. Voilà, voilà. Si t'as des questions par qualité, tu peux bien en parler. Merci à toi pour l'entretien. Je t'en prie, ça fait longtemps que je te le promets, donc... Ok, ben, fais raison. Oh non, merci, c'est gentil, parce que j'ai déjà mangé des bonbons en partant, des bonbons et tout. Là, j'ai trop... Il faut quand même que je tienne ma ligue. Merci beaucoup, c'est très vaincu.

26:10

S… Speaker 1 (Coco)

Je crois que c'était là demain. Ouais, je suis là demain. À demain. Bonne après. Bonne après.

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