06-11-2026 16.02

Nov 07, 2026 19:36 · 1:12:24 · Portuguese · Whisper Turbo · 8 Звучници
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Приказујем само
0:00
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
O que é o objetivo dessa nossa conversa hoje?
0:03
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Eu quero compreender um pouco mais como que é o
0:07
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
fluxo de transporte de vocês e como que
0:11
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
ele funciona na prática.
0:12
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Tu vai me direcionar pela prática um pouco
0:16
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
no que vocês têm também.
0:20
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
tipo pop,
0:21
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
essas coisas,
0:22
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
tá?
0:22
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Mas eu quero entender um pouco dessa questão da prática.
0:25
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Para isso,
0:27
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
eu acabei fazendo algumas perguntas para me direcionar e não me perder,
0:31
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
tá?
0:32
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
E aí eu vou te perguntando e tu vai me trazendo aí o que que tu...
0:38
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
como realmente funciona e como é.
0:41
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Quero deixar bem claro que não é
0:46
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
uma avaliação individual tua,
0:47
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
tá?
0:49
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Não é para te avaliar,
0:51
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
é para a gente conhecer esse fluxo e aí apresentar
0:56
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
assim, precisa ser melhorado,
0:57
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
não precisa,
0:58
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
sabe?
0:59
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Porque sempre tem uma coisa ou outra que a gente pode estar incrementando aí,
1:03
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
né? Tranquilo?
1:06
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Fechou.
1:09
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
Então,
1:10
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
o que eu quero saber primeiramente,
1:12
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
assim, como é que a gestão...
1:17
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Do transporte.
1:18
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Atualmente,
1:19
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
como está organizada a gestão do transporte?
1:22
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Quais as responsabilidades estão diretamente sob
1:26
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
a tua gestão?
1:27
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Tá.
2:02
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
quais conseguem me atender em até 24 horas
2:06
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
e eu já conto o valor também,
2:08
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
porque tem algumas das portadoras que os valores são
2:10
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
diferentes.
2:11
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Umas são mais baratas,
2:14
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
porém o serviço não é tão bom,
2:17
S… Speaker 4 (06-11-2026 16.02)
outros no serviço
2:19
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
que é um pouquinho melhor, porque se você não tiver sempre uma antecedência e não
2:22
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
tem atrasos,
2:23
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
porém o valor chega a ser um pouquinho mais alto.
2:26
S… Speaker 4 (06-11-2026 16.02)
Aí eu faço essa
2:28
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Então, nesses casos assim,
2:31
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
eu tento passar para a transportadora que tem a melhor,
2:34
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
posso dizer,
2:35
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
o eletro acertual de entregas,
2:37
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
para evitar um atraso,
2:39
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
alguma coisa assim.
2:40
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Ah, vocês avaliam por ali, você no caso.
2:46
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
A gente tem uma consideração,
2:47
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
né, o próximo,
2:48
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
posso dizer,
2:50
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
os atrasos,
2:53
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
o valor do frete,
2:55
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
se alguma coisa que o valor do frente é muito alto
2:58
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
aí eu já não faço
2:59
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
a gente tem que pedir um pouco mais
3:02
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
de tempo pra poder entregar
3:05
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
dependendo da região
3:07
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
carga fechada
3:08
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
a gente tem até 48 horas pra entregar
3:11
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
quando
3:12
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
é um fracionado
3:13
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
que a gente compra 500 quilos, 1000 quilos
3:16
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
é uma carga menor
3:18
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
nosso prazo se estende até
3:20
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
96 horas, dependendo da região
3:23
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
aí eu tô sempre
3:24
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
contando e verificando com o pessoal
3:25
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
pessoal, de vez em quando o conversar livre o pedido para nós,
3:29
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
aí o pedido é faturado,
3:53
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
E essa data veio errada do comercial,
3:56
S… Speaker 5 (06-11-2026 16.02)
às vezes?
3:56
S… Speaker 5 (06-11-2026 16.02)
Isso.
3:58
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Entendi.
4:14
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Só para
4:18
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
a gente aprofundar,
4:19
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
vamos ver se tu já me respondeu.
4:20
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Então, o que fica sobre a tua responsabilidade é isso,
4:23
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
né?
4:24
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
E o que é executado pelo analista
4:28
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
de transporte?
4:29
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Hoje tu é analista de transporte?
4:32
S… Speaker 4 (06-11-2026 16.02)
Uhum.
5:02
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
compram material nacional.
5:04
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Eu solicito a coleta.
5:06
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Entendi.
5:39
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
E
5:43
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
qual que é o papel do supervisor?
5:44
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Qual que é o papel do supervisor?
5:49
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Quem
5:54
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
que é o supervisor teu?
5:55
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Hoje é o Marcelo.
5:57
S… Speaker 5 (06-11-2026 16.02)
É,
5:58
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
porque o Libório saiu,
5:59
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
né? Esse afastamento daí é o Marcelo.
6:02
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Entendi.
6:22
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Ele que é auxilia no caso.
6:24
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Certo.
6:28
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Tem algumas decisões que exigem autorização ou validação de alguém?
6:32
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
Tem alguém
6:42
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
acima?
6:42
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Tipo assim,
6:43
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
decisões que tu não pode tomar sozinho,
6:45
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
que tu precisa que alguém autorize ou valide pra ti.
6:49
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
No
7:29
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
caso, tu precisa da validação dele,
7:31
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
nesse sentido.
7:32
S… Speaker 6 (06-11-2026 16.02)
Sim.
7:32
S… Speaker 6 (06-11-2026 16.02)
Entendi.
7:34
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Agora,
7:36
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
a segunda pergunta.
7:37
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
É da liberação do pedido
7:42
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
à entrega.
7:43
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Aí eu vou te perguntando.
7:44
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Vamos considerar uma entrega recente,
7:47
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
tá?
7:48
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Você pode me conduzir por todo o processo,
7:52
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
ou seja,
7:52
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
por todo o seu percurso ali,
7:54
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
desde o momento em que a logística recebe o pedido
7:58
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
até a confirmação do recebimento
8:03
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
pelo cliente.
8:04
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Como é que é?
8:05
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
O comércio é por envio do pedido do
8:09
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
conversar para nós.
8:10
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
A gente recebe,
8:12
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
e esse pedido também é vinculado
8:16
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
no...
9:55
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Toda transportadora manda esse espelho,
9:59
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
todas elas...
10:03
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Como é que acontece a escolha
10:07
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
da transportadora?
10:09
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Tu olha pelo frete,
10:10
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
essa coisa?
10:11
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
Isso.
10:13
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Algumas transportadoras a gente vê pelo valor
10:17
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
do frete.
10:17
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
Como a gente,
10:19
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
hoje, a gente trabalha com uma transportadora que
10:23
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
mais espaço atualmente,
10:26
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
95 % com eles.
10:29
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
E as outras transportadoras...
10:31
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Entendi.
10:36
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
E quando que eu tenho a EMS?
10:41
S… Speaker 6 (06-11-2026 16.02)
Entra?
10:44
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Como que ele entra nisso aí todo?
10:46
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Quando que ele entra,
10:48
S… Speaker 4 (06-11-2026 16.02)
desculpa?
10:48
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Quando que o TMS entra?
10:50
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Entendi.
11:28
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Que
11:39
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
daí, nesse momento,
11:40
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
a entrega é considerada com comida.
11:43
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
Isso,
11:44
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
com comida.
11:45
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
E quem que acompanha cada etapa?
11:48
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Como é que é esse acompanhamento?
11:50
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
E
12:05
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
isso é acompanhado por você,
12:06
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
pelo teu carro,
12:07
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
ou como é que é?
12:09
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Esse meio é enviado
12:10
S… Speaker 7 (06-11-2026 16.02)
para o armazém em geral,
12:12
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
todos têm acesso,
12:14
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
mas eu preciso de uma outra entrega,
12:17
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
eles conseguem acompanhar também,
12:19
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
e o comercial também fica em cópia,
12:21
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
onde aparece ali todas as coletas
12:23
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
do dia, as coletas soltam
12:25
S… Speaker 8 (06-11-2026 16.02)
no dia também.
12:26
S… Speaker 8 (06-11-2026 16.02)
Perfeito.
12:28
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
O TMS também a gente
12:30
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
usa bastante
12:32
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
para,
12:33
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
eu te falei,
12:34
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
de CTEs,
12:35
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
nas faturas,
12:36
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
porque antes de ter um sistema,
12:39
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
eles enviavam direto para o nosso
12:42
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
financeiro e não tinha auditoria.
12:44
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Algumas vezes,
12:45
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
o mesmo, era cobrado duas vezes a
12:49
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
mesma conta fiscal.
12:50
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Eles emitiam um CTE e
12:54
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
depois emitiam outro e acabava que a gente
12:57
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
pagava duplicidade.
12:58
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Agora com a TMS,
13:00
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
não, toda vez que tem uma duplicidade,
13:01
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
um sistema,
13:02
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
ele é apontado pra nós, a gente dá uma verificada
13:05
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
pra ver se realmente procede
13:07
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
e se proceder a gente refletiu o pagamento
13:09
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
ou fazer a recusa do
13:11
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
do CTR
13:13
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
isso tem que arrastar bastante
13:15
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
a gente não tem mais problema
13:17
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
de duplicidade de pagamentos
13:19
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
agora é tudo monitorado
13:21
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
tudo auditado pra evitar
13:23
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
esse tipo de problema
13:23
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
bacana
13:27
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
agora sobre as condições
13:28
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
específicas de recebimento
13:30
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Quais
13:31
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Quais informações sobre o cliente e as condições
13:35
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
de recebimento precisam estar disponíveis para organizar
13:40
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
corretamente o transporte?
13:42
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Onde ficam registradas e como chegam a quem executa
13:47
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
a entrega?
13:48
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Quer que eu repita a primeira?
13:51
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Ah,
13:54
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
então tá.
13:57
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Então, assim,
13:58
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
quais informações sobre o cliente e as condições
14:03
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
de recebimento precisam estar disponíveis
14:07
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
para organizar corretamente esse transporte?
14:11
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
Quais
14:15
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
informações sobre o cliente e as condições de recebimento
14:19
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
precisam estar disponíveis para organizar
14:23
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
corretamente o transporte?
14:25
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Do cliente.
14:32
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Quais informações sobre o cliente precisam estar disponíveis para
14:36
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
vocês organizarem bem certinho o transporte?
15:00
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Toda vez que é faturado,
15:00
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
por exemplo, tem cliente que ele não tem criadeira e precisa que
15:05
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
o pallet seja sobreposto para ele poder receber.
15:08
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Essa informação,
15:10
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
aí
15:22
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
a gente está
15:26
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
de, por exemplo,
15:27
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
motorista vem carregar aqui e não foi carregado sobreposto.
15:33
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
O cliente vai ter um transtorno porque o
15:37
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
cliente não vai conseguir.
15:38
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
E o cliente
15:45
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
está
15:57
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
com chapa para poder fazer essa descarga.
16:01
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Entendi.
16:02
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
E onde fica registrada,
16:04
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
então, essa informação?
16:07
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Tudo por e -mail.
16:09
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
Tudo por e -mail?
16:10
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
Tudo por e -mail,
16:11
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
isso.
16:12
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Tem algum registro que é feito na nota fiscal?
16:16
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Tá,
16:27
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
entendi.
16:28
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Entendi.
16:29
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Outro
16:38
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
lugar?
16:38
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Entendi.
16:51
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Vocês fazem todo esse controle.
16:53
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
Oi?
16:55
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
Oi?
16:55
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Isso também fica...
16:57
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Certo.
16:59
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
A próxima.
17:05
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Quais sistemas são utilizados atualmente para controlar
17:10
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
o transporte?
17:11
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
E como as informações circulam entre o Conexos,
17:15
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
o WMS,
17:16
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
o TMS e eventuais portais ou
17:21
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
controles complementares?
17:22
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Hoje a gente utiliza o TMS,
17:27
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
relatório de separação,
17:31
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
edição,
17:37
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
e ali vai constar quando que vai registrar.
17:44
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
E
17:53
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
para auxiliar, a gente também usa o Excel,
17:55
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
onde a gente tem uma panilha de agendamentos.
17:57
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
onde a gente coloca todos os agendamentos feitos no dia.
18:00
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Aí fica tudo registro em
18:08
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
dia, seria esses três.
18:09
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
WMS,
18:10
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
TMS e Excel.
18:12
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
E o Conexus?
18:14
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Agora,
18:30
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
olhando todos esses sistemas,
18:32
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
o que é integrado automaticamente?
18:35
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
O que
18:52
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
precisa
18:59
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
ser lançado ou enviado manualmente?
19:02
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
Manualmente?
19:05
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
É.
19:06
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Precisa ser lançado ou enviado manualmente?
19:30
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Qual que é o sistema?
19:31
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Isso.
19:33
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
E olhando
19:39
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
para tudo isso,
19:40
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
qual que é o sistema é a referência oficial aí de vocês?
19:43
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
A referência oficial.
19:47
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Qual que é a referência?
19:49
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
WMS.
19:53
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Esse é uma referência oficial para vocês?
20:00
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
A nossa separação era tudo feita manualmente.
20:02
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Aí com o Gabriel,
20:04
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
tudo
20:09
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
feito certinho.
20:09
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Primeiro veio o pedido,
20:11
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
foi feita a separação,
20:13
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
depois gerado a nota fiscal.
20:14
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Antigamente era feita a separação.
20:19
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Que
20:27
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
bom. O que o comercial consegue consultar?
20:30
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Quais são as informações
20:35
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
que são restritas só à logística?
20:37
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Alguns
20:48
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
têm acesso a TMS.
20:48
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
O
21:05
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
valor do frete.
21:05
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
O que fica só para nós.
21:28
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Então não teria nada assim que eles não teriam acesso,
21:32
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
no caso, para visualizar ou para consultar.
21:35
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
O
21:42
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
estoque?
21:55
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Entendi.
21:57
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Agora sobre o uso efetivo do TMS.
22:00
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Quais funcionalidades hoje
22:05
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
do TMS são efetivamente utilizadas?
22:35
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Existem recursos disponíveis que ainda não são explorados
22:40
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
ou que poderiam apoiar melhor o acompanhamento?
22:44
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Estou falando do TMS.
22:47
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
No TMS,
22:49
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
a gente tem gravado uns cursos que foram no início.
22:51
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Tu
23:02
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
acha que o sistema está sendo usado 100 % completo?
23:05
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Não tem nada que possa ser explorado ainda para vocês
23:09
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
conhecerem e tudo mais?
23:11
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Seria bom se a gente tivesse...
23:15
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
monitorar em tempo real.
23:16
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Monitorar em tempo real?
23:18
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
É.
23:18
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Isso, a gente tem uma transportadora,
23:20
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
a gente tem uma transportadora chamada Batstance.
23:22
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Eles têm um sistema chamado SSW,
23:25
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
entregando com o nosso 100%.
23:28
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Então, ali aparece todo o procedimento.
23:32
S… Speaker 7 (06-11-2026 16.02)
A hora da coleta,
23:34
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
como eles têm um armazém aqui em São João Batista
23:36
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
e outro armazém no Rio Grande do Sul,
23:38
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
aparece todo o passo a passo.
23:40
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
foi coletado aqui,
23:41
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
enviado para o CD de São
23:46
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
João Batista,
23:46
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
foi recebido tal hora,
23:48
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
mas depois foi carregado outro caminhão com destino ao
23:53
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Novo Hamburgo,
23:54
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
aí foi recebido o Novo Hamburgo e de Novo Hamburgo saiu o cliente.
23:58
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
E se todos os transportadores tivessem esse sistema,
24:00
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
para nós seria perfeito,
24:02
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
porque tem todo o passo a passo do procedimento,
24:05
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
do processo de coleta até enviar o cliente.
24:08
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
os outros não, os outros a gente tem
24:10
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
a Procida, que é um arquivo
24:12
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
que tem a numeração
24:14
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
de 1 a 99
24:17
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
entrega realizada
24:18
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
pedido recusado
24:20
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
aí não tem todo o passo a passo
24:22
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
só tem aqueles
24:26
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
aquelas funções no layout
24:28
S… Speaker 4 (06-11-2026 16.02)
que seria
24:30
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
mercadoria faturada
24:32
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
coletada e entregue, só esses três
24:34
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
hoje só uma
24:35
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
transportadora tem isso
24:37
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
só uma disputadora tem o SSTAM
24:40
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
se todos tivessem
24:42
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
seria perfeito
24:43
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
seria perfeito
24:47
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Teria alguma limitação ou dificuldade de uso
24:51
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
aí do TMS pela equipe em geral?
25:13
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Tá certo.
25:18
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Ele
25:25
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
permite trazer análise,
25:27
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
por exemplo,
25:28
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
análise de custo e desempenho para vocês imprimir relatório
25:32
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
e coisas assim?
25:33
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Sim.
25:38
S… Speaker 6 (06-11-2026 16.02)
Ok,
25:39
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
perfeito.
25:41
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Agora sobre as informações indisponíveis ou
25:45
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
desatualizadas.
25:47
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Quando uma informação sobre a carga não
25:51
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
aparece atualizada no sistema ou no portal,
25:54
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
como a equipe consegue acompanhar a situação e
25:58
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
obter a informação correta?
26:00
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Entendi.
26:39
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Então quem é acionado geralmente é você?
26:43
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Nesses casos?
26:45
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
E também entra em contato comigo.
26:50
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
pego essa informação,
26:50
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
entro enquanto eu vejo quais são os vendedores,
26:53
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
né? Porque geralmente são mais de uma ou duas notas.
26:56
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
A
27:02
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
gente tem um grupo na sala
27:06
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
comercial.
27:06
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Eu copio esse texto e envio no grupo também.
27:10
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Eles fiquem cientes e entram em contato com o cliente avisando que a carga
27:14
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
pode atrasar.
27:15
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Tá.
27:15
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Só pra esclarecer,
27:17
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
eles mandam por e -mail pra ti e também te acionam pelo WhatsApp?
27:20
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
Tá.
27:22
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Existe dois meios.
27:25
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
A próxima.
27:29
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Me traga um exemplo.
27:35
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Vamos considerar uma situação real,
27:37
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
em que a transportadora informa que o caminhão apresentou
27:42
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
uma quebra e a entrega não acontecerá no prazo previsto.
27:46
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
O que acontece,
27:48
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
passo a passo,
27:49
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
a partir do recebimento dessa informação?
27:51
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Ok.
28:41
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Quem que comunica o cliente,
28:44
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
nesse caso?
28:46
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
O vendedor.
28:55
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Outra situação.
28:56
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Quando o cliente ou o vendedor
29:00
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
comunica o problema antes de a logística receber a informação
29:04
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
da transportadora,
29:05
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
como vocês verificam o que aconteceu e encaminham
29:10
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
a situação?
30:00
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
A partir dali,
30:00
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
a responsabilidade é dele.
30:02
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Se acontecer qualquer coisa e no ato do recebimento,
30:06
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
eles colocarem cinco sacos
30:10
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
no trajeto,
30:11
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
só para receber,
30:15
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
então cinco avalias em
30:19
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
perfeitas
30:25
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
condições.
30:26
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Entendi.
30:33
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Então,
30:37
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
a informação chega à logística de maneira,
30:40
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
assim, pelo vendedor ou pelo transportador?
30:46
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Depende,
30:52
S… Speaker 4 (06-11-2026 16.02)
né? Isso,
30:53
S… Speaker 4 (06-11-2026 16.02)
depende.
31:03
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
flexíveis, ele pode tombar.
31:06
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Então,
31:23
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
quando o cliente receber,
31:25
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
ele tem que pegar e anotar o quinhoto ali,
31:28
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
se ele recebeu.
31:31
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Tá certo.
31:32
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
E como é que vocês evitam,
31:34
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
nesse caso,
31:35
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
informações divergentes,
31:37
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
assim? Como é que vocês evitam?
31:40
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
A gente faz uma pesquisa.
31:41
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Como
31:52
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
a Mariana conhece
32:00
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
o estilo de arregamento,
32:03
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
a gente sabe quando...
32:08
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
A gente faz toda essa avaliação.
32:10
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
A gente passa o informe,
32:12
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
a gente fica daqui,
32:14
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
feita as condições,
32:17
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
e essa avaliação foi feita no trajeto,
32:20
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
se o cliente,
32:26
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
a gente passa para ver,
32:27
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
eles vão ter que dar um jeito de dar um ponto,
32:30
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
alguma coisa assim para o cliente.
32:32
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Entendi.
32:32
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Depois que uma ocorrência é resolvida,
32:37
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
o que acontece com o registro dessa
32:46
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
ocorrência?
32:47
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
Fica tudo por e -mail.
32:50
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
O cliente,
32:52
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
por e -mail.
32:52
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Tudo
33:20
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
por e -mail.
33:22
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Pode falar.
33:23
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Entendi.
33:37
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Existe uma análise da causa,
33:40
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
definição de ações e acompanhamento para verificar se
33:44
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
o problema voltou a acontecer?
33:46
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Entendi.
34:01
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Vocês trabalham
34:05
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
com algumas ações corretivas ou preventivas para esses casos?
34:32
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
isso aconteça.
34:33
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Entendi.
34:45
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
No caso,
34:48
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
se fosse escolher uma pessoa responsável por todo esse processo,
34:52
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
nesse exemplo que a gente está falando,
34:54
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
responsável por organizar os prazos
34:58
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
de tratativa,
35:00
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
ou algo assim.
35:00
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Seria contigo?
35:02
S… Speaker 2 (06-11-2026 16.02)
Seria comigo.
35:03
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
Agora,
35:10
S… Speaker 3 (06-11-2026 16.02)
a
35:31
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
comunicação entre as áreas aí.
35:33
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
Como acontece a comunicação entre a logística,
35:37
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
o comercial,
35:39
S… Speaker 1 (06-11-2026 16.02)
o faturamento e as transportadoras e os clientes

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