06-11-2026 16.02
الفصول
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0:00الفصل 1: O que é o objetivo dessa nossa conversa hoje? 87s · Speaker 1
O que é o objetivo dessa nossa conversa hoje? Eu quero compreender um pouco mais como que é o fluxo de transporte de vocês e como que ele funciona na prática. Tu vai me direcionar pela prática um pouco no que vocês têm também. tipo pop, ess…
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1:27
Tá. quais conseguem me atender em até 24 horas e eu já conto o valor também, porque tem algumas das portadoras que os valores são diferentes. Umas são mais baratas, porém o serviço não é tão bom, outros no serviço que é um pouquinho melhor,…
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2:37الفصل 3: para evitar um atraso, alguma coisa assim. 78s · Speaker 2
para evitar um atraso, alguma coisa assim. Ah, vocês avaliam por ali, você no caso. A gente tem uma consideração, né, o próximo, posso dizer, os atrasos, o valor do frete, se alguma coisa que o valor do frente é muito alto aí eu já não faço…
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3:56الفصل 4: às vezes? 156s · Speaker 5
às vezes? Isso. Entendi. Só para a gente aprofundar, vamos ver se tu já me respondeu. Então, o que fica sobre a tua responsabilidade é isso, né? E o que é executado pelo analista de transporte? Hoje tu é analista de transporte? Uhum. compra…
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6:32الفصل 5: Tem alguém acima? 255s · Speaker 2
Tem alguém acima? Tipo assim, decisões que tu não pode tomar sozinho, que tu precisa que alguém autorize ou valide pra ti. No caso, tu precisa da validação dele, nesse sentido. Sim. Entendi. Agora, a segunda pergunta. É da liberação do pedi…
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10:48الفصل 6: desculpa? 82s · Speaker 4
desculpa? Quando que o TMS entra? Entendi. Que daí, nesse momento, a entrega é considerada com comida. Isso, com comida. E quem que acompanha cada etapa? Como é que é esse acompanhamento? E isso é acompanhado por você, pelo teu carro, ou co…
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12:10
para o armazém em geral, todos têm acesso, mas eu preciso de uma outra entrega, eles conseguem acompanhar também, e o comercial também fica em cópia, onde aparece ali todas as coletas do dia, as coletas soltam no dia também. Perfeito. O TMS…
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13:23
bacana agora sobre as condições específicas de recebimento Quais Quais informações sobre o cliente e as condições de recebimento precisam estar disponíveis para organizar corretamente o transporte? Onde ficam registradas e como chegam a que…
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18:30
olhando todos esses sistemas, o que é integrado automaticamente? O que precisa ser lançado ou enviado manualmente? Manualmente? É. Precisa ser lançado ou enviado manualmente? Qual que é o sistema? Isso. E olhando para tudo isso, qual que é …
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23:32
A hora da coleta, como eles têm um armazém aqui em São João Batista e outro armazém no Rio Grande do Sul, aparece todo o passo a passo. foi coletado aqui, enviado para o CD de São João Batista, foi recebido tal hora, mas depois foi carregad…
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24:34
hoje só uma transportadora tem isso só uma disputadora tem o SSTAM se todos tivessem seria perfeito seria perfeito Teria alguma limitação ou dificuldade de uso aí do TMS pela equipe em geral? Tá certo. Ele permite trazer análise, por exempl…
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25:38الفصل 12: Ok, perfeito. 102s · Speaker 6
Ok, perfeito. Agora sobre as informações indisponíveis ou desatualizadas. Quando uma informação sobre a carga não aparece atualizada no sistema ou no portal, como a equipe consegue acompanhar a situação e obter a informação correta? Entendi…
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27:20الفصل 13: Tá. Existe dois meios. 211s · Speaker 2
Tá. Existe dois meios. A próxima. Me traga um exemplo. Vamos considerar uma situação real, em que a transportadora informa que o caminhão apresentou uma quebra e a entrega não acontecerá no prazo previsto. O que acontece, passo a passo, a p…
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30:52الفصل 14: né? Isso, depende. 114s · Speaker 4
né? Isso, depende. flexíveis, ele pode tombar. Então, quando o cliente receber, ele tem que pegar e anotar o quinhoto ali, se ele recebeu. Tá certo. E como é que vocês evitam, nesse caso, informações divergentes, assim? Como é que vocês evi…
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32:47الفصل 15: Fica tudo por e -mail. 300s · Speaker 2
Fica tudo por e -mail. O cliente, por e -mail. Tudo por e -mail. Pode falar. Entendi. Existe uma análise da causa, definição de ações e acompanhamento para verificar se o problema voltou a acontecer? Entendi. Vocês trabalham com algumas açõ…
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37:48الفصل 16: Isso. Certo. 108s · Speaker 2
Isso. Certo. E geralmente, como a informação retorna ao processo compartilhado, então? Aciona todo mundo para voltar no fluxo normal? Todo mundo fica ciente. Entendi. Manda nos grupos. Certo. Isso, a gente tem lucro de faturamento, a gente …
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39:36الفصل 17: dia A. O período foi cancelado. 87s · Speaker 7
dia A. O período foi cancelado. taxa de deslocamento para o motorista, porque ele chegou aqui e perdeu outra carga, aí tem que me desculpar para a transportadora também, porque eu tinha confirmado que essa carga seria entregue, aí depois di…
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41:04الفصل 18: Os procedimentos são documentados? 146s · Speaker 2
Os procedimentos são documentados? Ah, tu fez o teu, tem os pops e tu descreveu a tua função, o que tu faz, como é que é? Ah, tranquilo. Entendo. Existe treinamento e ele é compartilhado. Desculpa. O treinamento é compartilhamento. Que pala…
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43:30الفصل 19: Ou não? É. 92s · Speaker 4
Ou não? É. Exemplo de dificuldade durante a tua ausência. A hora que a dificuldade, mesmo que eu tenho, é os transportadores esquecerem de finalizar a entrega. Eles não finalizaram. E a minha dificuldade mesmo é lidar com isso aí. E aí, com…
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45:03الفصل 20: Tá certo. 111s · Speaker 5
Tá certo. Agora, quais indicadores vocês acompanham para avaliar o desempenho do transporte e das transportadoras? Praças de entrega. Preto em toalhas, armazém, coletar essa mercadoria, então a gente não pode trabalhar com eles. O important…
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46:55الفصل 21: né? Pelo prato. 197s · Speaker 4
né? Pelo prato. E o que nos prejudica bastante também, de vez em quando trabalha com sacos, né? O saco de 25 quilos que é pra uma bonificação. Só que essa cidade é lá no interior de São Paulo. Aí isso acaba prejudicando a transportadora tam…
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50:12الفصل 22: Ah, não, tudo pelo TMS também. 174s · Speaker 2
Ah, não, tudo pelo TMS também. Toda vez que a gente vai fazer uma pesquisa ali, ah, vamos fazer uma cotação. Essa cotação parece que vai ser da transportadora. Como que ele está ali, se ele é alto. Entendi. Agora, como os resultados dos ind…
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53:07الفصل 23: Sim, tudo no TMS? 171s · Speaker 6
Sim, tudo no TMS? A gente vai lá. Nesse caso, a gente vai pesquisar e vai ver que... Entendi. O POP 007 é complementado por outros documentos? Tu lembra desse POP? Não, ultimamente não lembro do 007. Tá, não lembro. Tá. Como é que a equipe …
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55:59الفصل 24: Certo. Como são controladas as modalidades CIF? 279s · Speaker 4
Certo. Como são controladas as modalidades CIF? Acho que é assim que fala. CIF e FOB? Fica tudo como o FOB, o MMS. Tudo. Certo. A próxima. Quais adaptações a equipe precisa fazer no dia a dia para manter o fluxo funcionando? Que adaptações …
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1:01:10
Se eu não me engano, no primeiro 85 ali, ele tomou 100 mil reais. Então, hoje assim, o TMS não tem como trabalhar. É essencial. Tanto o WMS... O WMS também. Agora, Eduardo, se você pudesse melhorar três pontos desse fluxo, quais seriam? Trê…
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1:04:50الفصل 26: tinha um mudado, outro é um endereço. 214s · Speaker 2
tinha um mudado, outro é um endereço. E o motorista ficou uns 30 minutos. esperando todo eu entrar em contato com o pessoal do comercial o pessoal entrar em contato com o cliente o cliente passar um novo endereço sendo que a gente sempre de…
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1:08:25الفصل 27: tá. Então, eu vou citando alguns documentos, aí tu me diz, esse eu posso compartilhar, esse eu não posso, tá tudo certo, tá? 230s · Speaker 4
tá. Então, eu vou citando alguns documentos, aí tu me diz, esse eu posso compartilhar, esse eu não posso, tá tudo certo, tá? O POP específico de transporte TMS se existir. Eu não sei se o Marcelo já não passou isso aí. Só confirma com ele. …
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1:12:15الفصل 28: Tchau, tchau. 1s · Speaker 2
Tchau, tchau.