Transcribir llamadas telefónicas

Sube la grabación de llamadas (la mayoría de los teléfonos y las aplicaciones VoIP exportan MP3, M4A o WAV) y STT.ai la transcribe con marcas de tiempo y etiquetas de altavoz. Para llamadas en curso, graba primero usando tu teléfono o aplicación y luego sube el archivo.

Sí. La diarización del altavoz separa a los partidos (Hablante 1, Hablador 2,...) incluso en una sola grabación de canales mixtos, y los renombra a nombres reales en el editor. Si su grabación tiene canales separados por persona que llama, la precisión es aún mayor.

Depende completamente de dónde usted y la otra parte estén.Algunas jurisdicciones permiten grabar con el consentimiento de una sola parte, mientras que otras requieren que todos los que estén en la llamada al consentimiento. STT.ai no puede dar asesoramiento legal — revise las leyes de registro de llamadas y consentimiento que se aplican en su ubicación y la de la otra parte antes de grabar.

El audio del teléfono suele ser de banda estrecha y comprimido, así que espere unos pocos puntos menos de precisión que el audio del estudio, alrededor del 88-93% en llamadas limpias. Una aplicación directa supera la grabación de un altavoz en la habitación, que añade eco y ruido de fondo.

Sí. STT.ai incluye 600 minutos gratis al mes para grabaciones de llamadas. Planes pagados a partir de $ 5 / mes añadir llamadas más largas, transcripciones privadas, y procesamiento de prioridad.

Sí. Las llamadas de soporte, ventas y entrevistas se transcriben bien, y las etiquetas de altavoz hacen que sea fácil separar al agente del cliente para QA y coaching. Lote-upload muchas grabaciones a través de la API REST para volúmenes de llamadas altos.

Sí. El audio de llamada se procesa y elimina por defecto, y los planes Pro añaden cifrado del lado del cliente para que las transcripciones sean ilegibles sin su clave. Para flujos de trabajo regulados, Private Cloud mantiene grabaciones dentro de su propia infraestructura.

Sí. Más de 100 idiomas son compatibles con la autodetección, y las llamadas bilingües se manejan cambiando la grabación media del idioma. Puede traducir la transcripción terminada después si es necesario.

La mayoría de las grabaciones de llamadas son MP3, M4A, WAV o AMR, todas soportadas, junto con más de 20 formatos. Exportar la transcripción a TXT, DOCX, PDF o JSON para registros e importaciones de CRM.

Los usuarios gratuitos pueden transcribir llamadas de hasta una hora cada uno; los planes de pago se extienden a más de 8 horas, lo que cubre largas sesiones de apoyo, deposiciones y llamadas de conferencia en un solo pase.

Sí. El editor incorporado le permite corregir palabras, cambiar el nombre de los altavoces y eliminar segmentos sensibles antes de exportar — útil cuando una transcripción contiene información personal o de pago que necesita eliminar.

Puede apuntar la herramienta de transcripción en vivo al audio del sistema para llamadas VoIP o altavoces para obtener subtítulos en tiempo real. Para la mayoría de las llamadas telefónicas, grabar la llamada y subir el archivo después da resultados más limpios.