Transcreba chamadas telefónicas

Envíe a gravación da chamada (a maioría dos teléfonos e aplicacións VoIP exportan MP3, M4A ou WAV) e o STT.ai transcribirao con marcas de tempo e etiquetas de altofalante. Para chamadas en curso, grave primeiro co seu teléfono ou aplicación e despois envíe o ficheiro.

Si. A diarización do falante separa as partes (falante 1, falante 2,...) mesmo nunha gravación de canle mixta única, e mudámoslles o nome aos nomes reais no editor. Se a gravación ten canles separadas por falante, a precisión é aínda maior.

Depende totalmente de onde estea vostede e a outra parte. Algunhas xurisdicións permiten gravar só co consentimento dunha das partes, mentres que outras requiren o consentimento de todos os participantes na chamada. STT.ai non pode dar asesoramento legal; verifique as leis de gravación de chamadas e consentimento que se aplican na súa localización e na da outra parte antes de gravar.

O son do teléfono é normalmente de banda estreita e comprimido, polo que espere uns poucos puntos menos de precisión que o son de estudio — arredor do 88- 93% en chamadas limpas. Unha gravación directa do programa é mellor que unha gravación con vivavoz na sala, que engade eco e ruído de fondo.

Si. STT.ai inclúe 600 minutos gratuítos para comezar a gravar chamadas. Os plans de pago que comezan en $5/ mes engaden chamadas máis longas, transcricións privadas e procesamento prioritario.

Si. As chamadas de soporte, vendas e entrevistas transcriben ben, e as etiquetas dos oradores facilitan separar o axente do cliente para a QA e a adestramento. Envíe por lotes moitas gravacións a través da API REST para volumes altos de chamadas.

Si. O son das chamadas procesábase e borraba por omisión, e os plans Pro engadían cifrado do lado do cliente para que as transcricións non fosen lexíbeis sen a súa chave. Para fluxos de traballo regulados, Private Cloud mantén as gravacións dentro da súa propia infraestrutura.

Si. Son soportadas máis de 100 linguas coa detección automática, e as chamadas bilingües son xestionadas cambiando a lingua durante a gravación. Pode traducir a transcrición rematada despois se é preciso.

A maioría das gravacións de chamadas son MP3, M4A, WAV ou AMR, todos soportados, xunto con máis de 20 outros formatos. Exporte a transcrición a TXT, DOCX, PDF ou JSON para rexistros e importacións CRM.

Os usuarios gratuítos poden transcribir chamadas de ata unha hora cada unha; os plans pagados estenden isto a 8+ horas, que cobre longas sesións de soporte, deposicións e chamadas de conferencia nunha soa pasada.

Si. O editor incorporado permítelle corrixir palabras, mudar o nome dos oradores e borrar segmentos sensibles antes de exportar. Isto é útil cando unha transcrición contén información persoal ou de pagamento que precise eliminar.

Pode apuntar a ferramenta de transcrición en directo ao son do sistema para chamadas VoIP ou de vivavoz para obter subtítulos en tempo real. Para a maioría das chamadas telefónicas, gravar a chamada e enviar o ficheiro despois dá resultados máis limpos.