Trascrivi chiamate telefoniche

Carica la registrazione delle chiamate (la maggior parte dei telefoni e delle app VoIP esportano MP3, M4A o WAV) e STT.ai la trascrive con timestamp e etichette di altoparlanti. Per le chiamate in corso, registra prima utilizzando il telefono o l'app, quindi carica il file.

Sì. La diarizzazione degli altoparlanti separa le parti (Speaker 1, Speaker 2,...) anche su una singola registrazione a canali misti, e le rinomina in nomi reali nell'editor. Se la registrazione ha canali separati per chiamante, l'accuratezza è ancora maggiore.

Dipende interamente da dove lei e l'altra parte siete. Alcune giurisdizioni permettono la registrazione con il consenso di una sola parte, mentre altre richiedono che tutti sulla chiamata al consenso. STT.ai non possono dare consulenza legale controllare le leggi call-registrazione e consenso che si applicano nella vostra posizione e l'altra parte prima della registrazione.

L'audio del telefono è tipicamente a banda stretta e compresso, quindi aspettatevi alcuni punti di minore precisione rispetto all'audio in studio circa l'8-93% sulle chiamate pulite. Un'applicazione diretta di registrazione batte un altoparlante-in-the-room registrazione, che aggiunge eco e rumore di fondo.

Sì. STT.ai include 600 minuti gratuiti al mese per le registrazioni delle chiamate. Piani pagati a partire da $5/mese aggiungere chiamate più lunghe, trascrizioni private, e l'elaborazione prioritaria.

Sì. Supporto, vendite e chiamate di intervista trascrivere bene, e le etichette degli altoparlanti rendono facile separare l'agente dal cliente per QA e coaching. Batch-upload molte registrazioni tramite l'API REST per i volumi di chiamata elevati.

Sì. L'audio di chiamata viene elaborato e cancellato per impostazione predefinita, e Pro prevede di aggiungere la crittografia lato client in modo che le trascrizioni siano illeggibili senza la chiave. Per i flussi di lavoro regolamentati, Private Cloud mantiene le registrazioni all'interno della propria infrastruttura.

Sì. 100+ lingue sono supportate con auto-rilevamento, e le chiamate bilingue sono gestite cambiando lingua a metà registrazione. È possibile tradurre la trascrizione finita in seguito, se necessario.

La maggior parte delle registrazioni delle chiamate sono supportate da MP3, M4A, WAV o AMR, insieme ad oltre 20 formati. Esporta la trascrizione in TXT, DOCX, PDF o JSON per record e importazioni CRM.

Gli utenti gratuiti possono trascrivere chiamate fino ad un'ora ciascuna; i piani a pagamento si estendono a 8+ ore, che coprono lunghe sessioni di supporto, deposizioni e telefonate in un unico pass.

Sì. L'editor integrato consente di correggere le parole, rinominare gli altoparlanti ed eliminare i segmenti sensibili prima di esportare... utili quando una trascrizione contiene informazioni personali o di pagamento è necessario rimuovere.

Puoi puntare lo strumento live-trascription all'audio di sistema per le chiamate VoIP o speakerphone per ottenere didascalie in tempo reale. Per la maggior parte delle telefonate, la registrazione e l'upload del file danno risultati più puliti.