Transcrição de chamadas telefónicas

Carregue a gravação de chamadas (a maioria dos telefones e aplicativos VoIP exportam MP3, M4A, ou WAV) e STT.ai transcribe-a com horários de tempo e rótulos de alto-falante. Para as chamadas em curso, gravar primeiro usando o seu telefone ou aplicativo, em seguida, upload o arquivo.

Sim. Diarização do orador separa as festas (Alvo 1, Falador 2,...) mesmo em uma gravação de um único canal mixto, e você os renomeia para nomes reais no editor. Se sua gravação tem canais separados por chamador, a precisão é ainda maior.

Depende inteiramente de onde você e a outra parte estão. Algumas jurisdições permitem gravar com o consentimento de uma única parte, enquanto outras exigem que todos sobre o chamado a consentimento. STT.ai não podem dar conselhos legais — verifique as leis de gravação de chamadas e consentimento que se aplicam em sua localização e a outra parte antes de gravar.

O áudio do telefone é tipicamente de banda estreita e comprimido, por isso, esperam alguns pontos de menor precisão do que o áudio do estúdio — cerca de 88-93% em chamadas limpas. Um app de gravação direta bate uma gravação de alto-falantes-em-oficina, que adiciona eco e ruído de fundo.

Sim. STT.ai inclui 600 minutos gratuitos para começar para gravações de chamada. Planos pagos a partir de $5/mes adicionar chamadas mais longas, transcrições privadas e processamento de prioridade.

Sim. Suporte, vendas e entrevistas chamas transcribe bem, e alto-falante rótulos tornam fácil separar o agente do cliente para QA e coaching. Lote-up-up muitas gravações através da API REST para volumes de chamadas elevados.

Sim. O áudio de chamada é processado e excluído por padrão, e Pro planos adicionar criptografia do lado do cliente para que as transcrições sejam ilegíveis sem sua chave. Para fluxos de trabalho regulamentados, a Cloud privada mantém gravações dentro de sua própria infraestrutura.

Sim. 100 mais idiomas são suportados com autodetecção, e chamadas bilíngues são manipuladas com troca de linguagem média gravação. Você pode traduzir a transcrição terminada depois, se necessário.

A maioria das gravações de chamadas são MP3, M4A, WAV ou AMR — todos suportados, juntamente com mais de 20 formatos. Exporta a transcrição para TXT, DOCX, PDF ou JSON para registros e importações de CRM.

Os usuários livres podem transcribir chamadas até uma hora cada; os planos pagos estendem-se a 8+ horas, que abrange sessões de apoio longas, deposições e chamadas de conferência em um único passe.

Sim. O editor incorporado permite-lhe corrigir palavras, renomear alto-falantes e apagar segmentos sensíveis antes de exportar — útil quando uma transcrição contém informações pessoais ou de pagamento que você precisa remover.

Você pode apontar a ferramenta de transcrição ao vivo no áudio do sistema para chamadas VoIP ou alto-falante para obter legendas em tempo real. Para a maioria das chamadas telefônicas, gravar a chamada e carregar o arquivo depois dá resultados mais limpos.