Transcript

Tải lên đoạn ghi âm cuộc gọi (hầu hết điện thoại và ứng dụng VoIP xuất MP3, M4A, hoặc WAV) và STT.ai sẽ phiên âm nó với dấu thời gian và nhãn loa. Đối với cuộc gọi đang diễn ra, ghi âm trước bằng điện thoại hoặc ứng dụng của bạn, sau đó tải lên tập tin.

Có. Điều chỉnh kênh loa tách các bên (Làm loa 1, Làm loa 2,...) ngay cả trong một bản ghi kênh hỗn hợp duy nhất, và bạn đổi tên chúng thành tên thật trong trình biên tập. Nếu bản ghi của bạn có kênh riêng cho mỗi người gọi, độ chính xác còn cao hơn.

Nó phụ thuộc hoàn toàn vào nơi bạn và bên kia đang ở. Một số khu vực pháp lý cho phép ghi âm chỉ với sự đồng ý của một bên, trong khi những khu vực khác yêu cầu tất cả mọi người trong cuộc gọi phải đồng ý. STT.ai không thể cung cấp lời khuyên pháp lý — kiểm tra luật ghi âm cuộc gọi và sự đồng ý áp dụng ở địa điểm của bạn và bên kia trước khi ghi âm.

Âm thanh điện thoại thường là băng thông hẹp và được nén, vì vậy mong đợi một vài điểm chính xác thấp hơn âm thanh phòng thu - khoảng 88-93% trên các cuộc gọi sạch.

STT.ai bao gồm 600 phút miễn phí để bắt đầu ghi âm cuộc gọi. Các gói trả tiền bắt đầu từ $5/tháng thêm cuộc gọi dài hơn, bản ghi riêng và xử lý ưu tiên.

Có. Các cuộc gọi hỗ trợ, bán hàng và phỏng vấn được chuyển âm tốt, và các nhãn phát thanh giúp dễ dàng tách biệt nhân viên với khách hàng để đảm bảo chất lượng và huấn luyện. Tải lên nhiều bản ghi âm qua API REST cho số lượng cuộc gọi lớn.

Có. Âm thanh cuộc gọi được xử lý và xóa mặc định, và các kế hoạch Pro thêm mã hóa bên khách hàng để các bản ghi không thể đọc được nếu không có chìa khóa của bạn. Đối với các luồng công việc được điều chỉnh, Private Cloud giữ các ghi âm trong cơ sở hạ tầng của bạn.

Có. Hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ với khả năng tự động phát hiện, và cuộc gọi song ngữ được xử lý bằng cách thay đổi ngôn ngữ giữa ghi âm. Bạn có thể dịch bản ghi hoàn thành sau đó nếu cần thiết.

Hầu hết các bản ghi cuộc gọi là MP3, M4A, WAV, hoặc AMR — tất cả đều được hỗ trợ, cùng với hơn 20 định dạng khác. Xuất bản bản ghi thành TXT, DOCX, PDF, hoặc JSON cho các ghi chép và nhập CRM.

Người dùng miễn phí có thể chuyển ngữ cuộc gọi lên đến một giờ mỗi lần; các kế hoạch trả tiền mở rộng đến 8+ giờ, bao gồm các phiên hỗ trợ dài, các bản khai và cuộc gọi hội nghị trong một lần duy nhất.

Có. Bộ biên tập nội bộ cho phép bạn sửa chữa các từ, đổi tên người nói, và xóa các phần nhạy cảm trước khi xuất — hữu ích khi một bản ghi có chứa thông tin cá nhân hoặc thanh toán mà bạn cần gỡ bỏ.

Bạn có thể chỉ công cụ phiên âm trực tiếp vào âm thanh hệ thống cho các cuộc gọi VoIP hoặc điện thoại có loa để có phụ đề trong thời gian thực. Đối với hầu hết các cuộc gọi điện thoại, ghi âm cuộc gọi và tải lên tập tin sau đó sẽ cho kết quả sạch sẽ hơn.