jf311743092975357386658609765575

0:00

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Depoimento pessoal do representante legal da empresa autora,

0:04

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

senhor Wilson Opison,

0:05

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

nos autos número 5 .347 .85 .2023,

0:10

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

824 .0037,

0:12

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

com a palavra o procurador da Autelite que requeriu o depoimento.

0:15

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu perguntaria ao

0:19

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

autor quanto das revisões se ele

0:23

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

trazia peças não originárias para colocar no motor do

0:27

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

carro. Boa

0:32

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

tarde.

0:34

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Sim, eu sempre fiz as revisões certinhas com a Nautilite,

0:39

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

desde a primeira.

0:40

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Por um

0:44

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

motivo, na oitava a revisão foi um filtro que

0:48

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

está na documentação,

0:49

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

mas depois disso sempre foi

0:53

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

peças originais,

0:55

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

sempre foi da agência e sempre...

0:59

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

E não aconteceu nada naquele período da revisão que foi colocada

1:03

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

por filtro.

1:04

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Depois eu fiz mais duas revisões,

1:07

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

na terceira revisão,

1:08

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

dois meses

1:13

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

depois, um ano depois,

1:14

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

não, dois meses depois da última revisão ali,

1:18

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

que aconteceu,

1:19

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

planificou a parte do

1:24

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

motor. Excelência.

1:27

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

A resposta do acordo,

1:29

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

quando foi vindo,

1:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

não foi satisfatória.

1:31

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu pergunto a ele,

1:33

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

se ele não deixava as peças em cima

1:37

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

do banco da caminhonete dele,

1:39

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

quando a empresa dizia,

1:41

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

olha, precisa trocar isso,

1:42

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

se ele não levava as peças alternativas,

1:45

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

não peças originais.

1:47

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim ou não?

1:50

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Como eu lhe falei,

1:51

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

esse filtro,

1:53

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

tá? E por duas vezes,

1:55

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

palhetas de limpador do parabriso.

1:58

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E do motor,

2:00

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

do filtro?

2:01

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor não levou filtro de terceiros lá para a empresa?

2:05

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Como eu falei,

2:07

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

na oitava divisão,

2:08

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

eu levei,

2:09

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

conversei com o pessoal atendente e deixei dentro do caminhonete.

2:14

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

E disse ele fazer essa droga,

2:16

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

ele disse que sim.

2:17

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

No momento algum,

2:20

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

O atendente me falou dizendo,

2:22

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

ó, Gilson, se nós colocar essa peça aqui,

2:25

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

não vai ter garantia na revisão,

2:28

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

momento algum.

2:29

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Uma pergunta,

2:31

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

já que o senhor falou em atendente,

2:32

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

eu pergunto,

2:33

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

os atendentes,

2:34

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

se porventura não colocar

2:38

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

no motor ou qualquer outra coisa,

2:41

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

a caminhonete,

2:42

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

peça original,

2:43

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

queda garantido,

2:44

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

manual, dedo do veículo,

2:46

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

consa isso?

2:47

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Desculpa,

2:52

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

pode responder a pergunta.

2:54

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Pode fazer novamente a pergunta?

2:56

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Minha pergunta é essa.

2:58

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Se o cidadão ou atendente não dizia para o senhor,

3:02

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o senhor vai trazer peça alternativa,

3:04

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

como o senhor sempre trazia,

3:05

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

eu pergunto para o senhor o seguinte.

3:07

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ele não dizia para o senhor que se tivesse algum problema,

3:10

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

a Volkswagen não daria garantia para o senhor?

3:14

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Em momento algum ele falou,

3:17

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

como eu falei,

3:18

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

foi na oitava revisão e eu fiz até a décima primeira revisão lá e

3:22

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

sempre usando peças originais de fábrica.

3:24

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

E hoje eu fiz a revisão na

3:29

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

11ª e parei com 120 Nm na agência.

3:33

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

E estou fazendo revisões numa oficina de garantia

3:37

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

de confiança minha até hoje e nunca aconteceu mais nada.

3:40

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Então,

3:41

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

como você sabe também,

3:42

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

né, doutor?

3:43

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

É um caso recorrente da agência da Volkswagen.

3:47

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu pergunto ao senhor o seguinte.

3:51

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Quando do abertura de um motor seu pelo grupo

3:55

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Altelite,

3:56

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

foi constatado um problema numa polia.

3:59

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Essa polia não

4:03

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

foi cobrada pela Altelite?

4:05

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor tem conhecimento disso?

4:07

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Que foi a Altelite que bonificou o senhor não cobrando e não a garantia?

4:27

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não foi dado essa peça

4:31

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

para o senhor em cortesia,

4:33

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

não pela multa toda.

4:35

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Em momento algum eu me falava que foi cortesia.

4:45

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Garantia.

4:46

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

O atendente falou que foi garantia.

4:49

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não estou falando de garantia.

4:52

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Você foi o cortesia do grupo do companhia?

4:54

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Desculpa?

4:56

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

A minha pergunta é essa.

5:00

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

sabia que era cortesia do grupo Autelite,

5:02

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

não da montadora,

5:03

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

que não tinha...

5:04

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Ele falou que foi cortesia,

5:06

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

mas sim, garantia da peça.

5:08

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor,

5:12

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

as suas visões da sua caminhonete,

5:15

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

o senhor fez todas da Autelite e depois das visões em outras oficinas.

5:21

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Não credenciado pela montagem.

5:25

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Até o acontecido eu sempre fiz em agências autorizadas

5:29

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

da Volkswagen.

5:31

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Fiz aqui em Jaçaba,

5:33

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

fiz em Campos Novos e fiz uma vez em Concorde também.

5:36

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Tem que estar no manual que está sempre em agências

5:40

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

da Volkswagen.

5:41

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor fez alguma procedura,

5:44

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

fez revisões da ordem da sua caminhoneta?

5:46

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Desculpa?

5:48

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor fez a ordem,

5:50

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

posteriormente,

5:51

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

as revisões,

5:52

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

o senhor deixou de fazer a pergunta?

5:54

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

As revisões da caminheta sempre fiz nas autorizadas da Volkswagen.

5:59

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Está no manual.

6:00

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

E quando o senhor pagava

6:04

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

as contas que vinham às altas fiscais,

6:06

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

na OAS,

6:07

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

o senhor não tinha conhecimento a respeito das peças que

6:11

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

não eram originárias,

6:12

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

que o senhor trazia na OAS,

6:15

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

que corta de serviço,

6:17

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

que não assinava para a empresa?

6:18

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Como eu lhe falei,

6:21

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

por uma vez,

6:23

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

só na oitava revisão,

6:25

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

com 80 mil km que foi levado no filtro.

6:29

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E o senhor sempre

6:34

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

foi bem atendido dentro do grupo Alcalita?

6:36

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Como cliente sempre foi atendido,

6:40

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

né? Eu pergunto para o senhor o seguinte,

6:42

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

quando o seu cabinete deu um problema,

6:44

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

que hora que o Alcalita recebeu o seu cabinete para os

6:49

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

funcionários?

6:50

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor pode dizer a hora da noite que o Alcalita recebeu os funcionários

6:54

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

para receber o seu cabinete?

6:56

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Então, é que eu estava na cidade de Chapecó,

6:59

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

trabalhando,

7:01

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

eu trabalho com vendas,

7:02

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

estava em Chapecó,

7:03

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

e eu liguei para cá,

7:06

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

como eu sempre fiz as revisões na agência,

7:09

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

liguei para cá,

7:11

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

conversei com eles,

7:12

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

pedi o que tinha acontecido e tal,

7:14

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

daí eu disse, vou assinar o guixo e vou levar para lá.

7:16

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E como eu estava,

7:18

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

eu trabalho com vendas,

7:19

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

e tinha agendamento no outro dia,

7:21

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

eu tinha que voltar para Chapecó.

7:23

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Eu liguei para ele e pedi se tinha como um pátio para deixar

7:27

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

a caminhonete,

7:28

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

que o guincho deixasse a caminhonete,

7:29

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

né? Daí ele disse assim,

7:31

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

não, o responsável ali vai abrir o portão para o

7:35

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

guincho deixar a caminhonete dentro do pátio.

7:38

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Você pode nos ver,

7:40

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

para todos os juízes e para todos nós,

7:43

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

que olharem que essa caminhonete foi deixada na alta lida,

7:46

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

à noite?

7:47

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Foi deixada à noite,

7:49

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

eu sei deixar que era cinco horas,

7:51

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

cinco e ponto, até a noite.

7:57

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Eu não me recordo

8:03

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

do horário, doutor.

8:05

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

22h30 da noite?

8:09

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não lembro,

8:11

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

porque eu saí de Chapecó era 5h30,

8:13

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

o guincho.

8:15

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Normalmente umas duas horas de viagem de Chapecó para cá.

8:19

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Se eu te falar que foi às 8h,

8:21

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

às 9h...

8:23

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Eu sei que o Centro Chapecó aconteceu agora às 5 horas e

8:28

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

eu assinei o guincho,

8:30

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

liguei para a agência,

8:32

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

em seguida chegou o guincho e nós voltamos para a Jassá.

8:35

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Não tem mais perguntas,

8:38

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Celeste, obrigado.

8:39

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Tem perguntas pelo juiz,

8:41

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

vamos suspender a gravação.

8:42

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Qual é o seu nome completo?

8:44

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Renato Juliana.

8:46

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Data de nome e sua filiação.

8:49

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Oi,

8:51

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

repete,

8:52

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

por favor.

8:52

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

A data do nascimento do senhor e a sua filiação?

8:55

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

18 de agosto de 1973,

8:59

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Alvari João Uliana Renata Ivone Uliana.

9:02

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor reside em qual endereço?

9:04

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Rua Tiradentes 699.

9:07

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

O seu CPF qual é?

9:09

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

828 -405

9:13

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

-639 -91.

9:15

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Profissão do senhor?

9:17

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Engenheiro mecânico.

9:19

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor foi arrolado aqui numa ação que...

9:23

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor Gilson Ovisom ajuizou contra a

9:27

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Autoelite limitada e contra a Volkswagen do Brasil.

9:31

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Eles estão discutindo aqui sobre uma

9:35

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

caminhonete Amarok,

9:38

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

placa QPK 6019,

9:41

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

ano 2019.

9:43

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Informa aqui o autor que a caminhonete...

9:47

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

teve problemas no prazo da garantia e que

9:51

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

a garantia não foi garantida,

9:55

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

não foi coberta tanto pela Volkswagen no Brasil quanto pela Autoelite.

10:00

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

e a empresa Autorite que alega que a garantia não foi coberta,

10:03

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

e também a Volkswagen,

10:05

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

por causa de peças que não teriam sido usadas

10:10

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

originais e também combustível de má qualidade.

10:13

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Essa aqui é a questão que a gente está julgando.

10:17

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E eu pergunto se o senhor tem algum parentesco com o autor

10:22

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

da ação ou amizade ou interesse pessoal na causa.

10:24

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não,

10:25

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ele é apenas meu cliente.

10:26

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu tenho uma oficina mecânica e meu cliente.

10:29

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Perfeito.

10:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor se compromete a dizer somente a verdade que foi perguntada?

10:32

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor está compromissado com a palavra

10:36

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

procuradora do autor.

10:37

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ok.

10:38

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Boa tarde,

10:40

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

senhor Renato.

10:41

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Há quantos anos o senhor ou a sua empresa

10:45

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

atende aqui em João Sá?

10:47

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

A minha empresa atende desde 1987,

10:49

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

no ramo automobilístico.

10:53

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Quanto tempo o senhor vem atendendo as revisões no veículo objeto dessa

10:58

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

demanda, a Amarok,

10:59

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

do senhor Gilson?

11:00

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu atendo a caminhonete do senhor Gilson desde 120 mil quilômetros

11:04

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

e hoje ela está com 217 mil quilômetros rodados.

11:07

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Nesse período o senhor vem atendendo as revisões nessa

11:11

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

caminhonete.

11:12

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Algum problema diverso?

11:15

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Alguma situação relacionada a mau uso ou

11:19

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

ao gênero?

11:21

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não,

11:22

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

apenas manutenções preventivas e coletivas normais em função da

11:26

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

quilometragem.

11:27

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Como é o cuidado do proprietário

11:31

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

da caminhonete,

11:32

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

do senhor Gilson,

11:33

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

com o veículo?

11:34

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor Gilson leva a caminhonete para mim,

11:38

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

eu faço os orçamentos necessários de acordo com que tem que ser executado,

11:41

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ele autoriza e a gente faz o serviço.

11:47

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Todas as manutenções ou todas as solicitações por

11:51

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

parte de vocês são efetivadas e autorizadas

11:56

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

pelo Sr.

11:56

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Gilson?

11:56

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim, todas as manutenções são forçadas e ele aprova.

12:00

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O Sr.

12:03

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

sabe nos dizer quem é que utiliza este veículo

12:07

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

específico,

12:08

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

se é só o Sr.

12:10

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Gilson ou outras pessoas utilizam o veículo?

12:13

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Olha,

12:13

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

a princípio, para mim,

12:14

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

é só o Gilson,

12:15

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

porque ele sempre me leva a camineta até lá.

12:18

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E é ele que vai buscar a caminhonete.

12:19

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Então, a princípio,

12:20

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ele que faz o trajeto final.

12:22

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Sabe me dizer qual que é a função do seu Gilus,

12:26

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

com o que ele trabalha?

12:27

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O seu Gilus é representante comercial.

12:29

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

E ele faz muita quilometragem com a caminhonete mensal?

12:33

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Faz,

12:34

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

faz uma quilometragem expressiva,

12:36

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

porque ele usa a caminhonete para serviço,

12:38

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

né?

12:39

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Em relação especificamente ao processo,

12:42

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

ao ocorrido,

12:45

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

então,

12:46

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

lá no ano de 2022,

12:49

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

que nós temos no processo,

12:51

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

então, uma situação decorrente

12:55

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

de uma parada momentânea e

13:02

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

não esperada no veículo.

13:03

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Isso é comum acontecer com veículos desta marca?

13:09

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Relativamente,

13:09

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

eu tenho pegado bastantes casos de Volkswagen com esse tipo de pano.

13:14

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Estas panes,

13:17

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

elas vão dando sinal nesse tipo de veículo ou acontece

13:21

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

e o veículo simplesmente para?

13:25

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Cada caso é um caso.

13:26

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Já teve casos que houve alguns problemas relativamente antes

13:31

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

que indicaram e em alguns casos simplesmente ela paga.

13:33

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ela para e apaga.

13:35

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

E qual é a necessidade,

13:39

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

o que é que vocês têm de fazer para conseguir fazer com

13:43

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

que o veículo volte a funcionar?

13:45

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

A gente faz o diagnóstico,

13:47

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

geralmente chega de guincho,

13:50

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

é feito o diagnóstico do ocorrido,

13:52

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

pelo sintoma que ela está acusando,

13:54

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

faz o orçamento e faz a dívida sobre ações.

13:57

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

No caso específico deste processo aqui,

14:01

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

do qual o senhor tem um pouco de conhecimento,

14:03

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

o que foi que aconteceu?

14:04

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

A princípio,

14:06

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

pelo descrito,

14:07

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

pelo Gilson,

14:08

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

para mim, pelo que aconteceu,

14:09

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

foi um desgaste na bomba de combustível,

14:13

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

na bomba de alta,

14:13

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ela solta animais para dentro do sistema e acaba ocorrendo entupimento,

14:17

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

se gasta dos componentes e o veículo no bar.

14:20

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Esta

14:26

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

situação, ela ocorre ao motivo?

14:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Aí o motivo pode ser vários motivos que a gente pode

14:34

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

citar.

14:35

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Por exemplo,

14:36

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

um desgaste prematuro de algum componente,

14:38

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

um ataque em algum material que veio com algum defeito

14:42

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

de fábrica.

14:43

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Então,

14:44

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

são N situações que pode ocorrer esse desgaste.

14:46

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

É comum receber esse tipo de situação na sua

14:51

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

auto -micranca?

14:53

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Relativamente,

14:56

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

em relação a outras caminhonetes do mesmo segmento,

15:00

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

que mais apresenta esse tipo de problema.

15:02

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Sabe me dizer se ele é tido como um problema recorrente?

15:06

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Acontece com frequência em veículos dessa

15:10

S… Speaker 8 (jf311743092975357386658609765575)

mesma marca?

15:11

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu tenho recebido vários veículos dessa mesma marca do tipo de

15:15

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

problema.

15:15

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Tem conhecimento se na

15:19

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

mídia, na rede social e em demais situações isso

15:24

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

é bastante apresentado?

15:28

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Se entrar e fizer uma pesquisa na internet,

15:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

você vai ver relatos na internet dos vários problemas que essa família

15:34

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

tem ocorrido nesse sistema,

15:35

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

no sistema de injeção.

15:37

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Até se você,

15:39

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

uma gíria,

15:40

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

a gente comenta nos grupos de mecânica que a maroc é conhecida como bombaroc,

15:45

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

por causa desse grave problema que ela tem nesse sistema de

15:49

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

injeção eletrônica dela.

15:50

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor tem conhecimento de...

15:56

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Materiais específicos ou kits de recuperação

16:00

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

vendidos de forma extra na tentativa

16:04

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

de resguardar esse problema dentro desse tipo de veículo?

16:08

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim, existem já algumas pessoas ou empresas que fornecem

16:12

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

alguns kits de adaptação para tentar solucionar esse problema

16:16

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

crítico da Maróquia.

16:17

S… Speaker 7 (jf311743092975357386658609765575)

Excelência,

16:30

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

eu estou satisfeita.

16:31

S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)

Doutora,

16:32

S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)

obrigado. Procurador Dautalic.

16:39

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Não estamos ouvindo,

16:40

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

doutor Bez.

16:41

S… Speaker 7 (jf311743092975357386658609765575)

Estamos

16:47

S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)

sem o som ali.

16:48

S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)

Enquanto eles resolvem a situação,

16:52

S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)

a doutora procuradora da Vultuag,

16:54

S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)

se quiser fazer as perguntas.

16:55

S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)

Sim,

16:57

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

excelência.

16:58

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Foi o senhor que vistoriou o veículo pessoalmente?

17:03

S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)

Pode responder,

17:06

S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)

por favor.

17:07

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Foi o senhor que vistoriou

17:11

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

o veículo pessoalmente?

17:13

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não, no caso,

17:14

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

quando deu esse problema dele,

17:16

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

não. Ele só me relatou depois,

17:18

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

porque eu recebi o rei para fazer manutenção depois do ocorrido.

17:21

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Ah, então,

17:22

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

o que o senhor teve conhecimento foi informações passadas pelo autor posteriormente.

17:26

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Sim,

17:28

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

as informações do que ocorreu na caminhonete,

17:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

quem me passou foi o autor.

17:31

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Mas bate exatamente com o que eu recebi na minha oficina com outros problemas.

17:36

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Certo.

17:36

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Sem mais perguntas,

17:38

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

excelência.

17:39

S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)

Doutor Germano?

17:40

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Excelência,

17:41

S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)

eu estou chamando o que?

17:42

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Por favor,

17:43

S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)

João. Agora estamos ouvindo.

17:46

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Excelência,

17:47

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

eu fico preocupado com o depoimento da testemunha quando ele usou

17:51

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

o termo Combaroque.

17:53

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Ele tem interesse na causa,

17:54

S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)

excelência?

17:55

S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)

Não,

17:55

S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)

doutor.

17:56

S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)

Ele só diz que a magíria é comum entre os mecânicos.

17:59

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Pois é,

18:00

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

com todo respeito,

18:02

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

excelência, ele tem muita opinião própria.

18:04

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

O testemunho não pode dar opinião própria.

18:06

S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)

Não, ele não deu opinião própria,

18:07

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

doutor.

18:08

S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)

Ele falou da experiência dele como mecânico com caminhonetes semelhantes.

18:11

S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)

Excelente,

18:13

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

eu pergunto para ele o seguinte.

18:14

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Ele tem conhecimento sobre os problemas que ocorreram

18:18

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

com os caminhonetes fazendo revisão no grupo Alterite?

18:22

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Se o proprietário da caminhonete levava peças alternativas

18:27

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

e não originais para fazer a revisão?

18:29

S… Speaker 7 (jf311743092975357386658609765575)

Eu posso responder.

18:35

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim, pelo que eles comentaram,

18:37

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ele levou um filtro na oitava revisão,

18:39

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

um filtro de combustível,

18:41

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

que a gente disse que comprou numa loja de autopeças,

18:43

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

de qualidade.

18:44

S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)

Eu pergunto,

18:46

S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)

minha pergunta é assim,

18:47

S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)

ele levava peças,

18:48

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

tinha peças A,

18:49

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

B, C e D,

18:50

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

para serem trocadas no motor,

18:52

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

essas peças ele não colocava peça original,

18:54

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

trazia peça alternativa,

18:57

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

trazia peça,

18:58

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

o senhor tem conhecimento disso?

18:59

S… Speaker 7 (jf311743092975357386658609765575)

Sim,

19:02

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

pelo auto que ele me comentou,

19:04

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ele colocou uma peça que não era genuína.

19:08

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Agora eu sou como engenheiro mecânico.

19:11

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Mas por que eu tenho a garantia?

19:13

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Não tem que colocar peças originais?

19:16

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Se não perde a garantia?

19:18

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Tem que ver o que consta no manual do proprietário,

19:21

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o que a montadora fornece como garantia ou não garantia.

19:25

S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)

Se não colocar peças originais,

19:29

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

não perde a garantia?

19:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Tem que ver o que vai estar constando nos documentos dos autos.

19:34

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Isso eu não posso afirmar.

19:36

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Mas eu pergunto ao senhor como engenheiro,

19:38

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

que o seu conhecimento já tem,

19:39

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

não colocar peça original,

19:41

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

colocar peça alternativa de terceiros,

19:44

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

desconhecida da revenda,

19:46

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

o senhor acha viável dizer que o senhor como engenheiro?

19:49

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Se a peça tiver qualidade,

19:51

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

tiver dentro dos padrões especificados,

19:54

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

não tem problema nenhum.

19:55

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Eu pergunto ao senhor o seguinte,

19:58

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

para que haja uma garantia...

20:00

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não tem que ser seguido exatamente o que a montadora manda

20:04

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

e as revendas orientam?

20:06

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não é isso aí?

20:08

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

É o que a montadora orienta,

20:11

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

com certeza.

20:12

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Então,

20:13

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

seria...

20:14

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Deixa eu fazer um comentário.

20:18

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

A caminhonete hoje está com 217 mil quilômetros.

20:22

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E está rodando bem?

20:24

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Está perfeita.

20:25

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu não uso o filtro original.

20:28

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu uso o filtro alternativo de qualidade comprovada.

20:31

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor não usa o filtro original?

20:34

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Oi?

20:36

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor não usa nessa caminhoneta o filtro original?

20:39

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não,

20:40

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

eu não uso o original da montadora.

20:43

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu uso o filtro Bosch,

20:44

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

que é a Bosch que fornece para a montadora.

20:46

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Em suma,

20:49

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

não é produto da Volkswagen.

20:59

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não é original que está na caixinha da Volkswagen.

21:02

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não é original.

21:04

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não é original,

21:06

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

mas é um filtro de qualidade que a ter nas especificações do fabricante.

21:10

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu estou perguntando se é original ou não é.

21:14

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Minha pergunta é essa.

21:15

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Por favor,

21:16

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

é original ou não original?

21:20

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não, ele não é original,

21:21

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

mas ele é a tênis e as especificações do fabricante.

21:25

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

A Bosch fornece peças que é a tênis e as especificações da Volkswagen.

21:28

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Moço,

21:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

com todo o respeito,

21:32

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

excelente, eu estou falando para você também se essa peça que ele coloca é original

21:36

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ou não original.

21:37

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Doutor,

21:38

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ele disse que não é original.

21:39

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ele disse que não é original.

21:43

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não é.

21:53

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Em conhecimento,

21:54

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o senhor já conhece o ramo,

21:57

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

de que houve um problema na polia

22:01

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

desse carro,

22:02

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

não tem nada a ver com o motor,

22:03

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

que é a parte de correia ali,

22:05

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

de que o grupo Altevito deu em cortesia para ele

22:10

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

a peça?

22:10

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não,

22:12

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ele comentou apenas comigo que deram uma peça para ele em garantia,

22:15

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

em cortesia não.

22:16

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ele disse que trocaram uma polia,

22:19

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

só que ele não soube me dizer que polia que era essa,

22:21

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

então eu também não sei que polia que eles deram para ele.

22:24

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu não tenho mais perguntas,

22:25

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Silêncio. Sem perguntas pelo juízo.

22:27

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Vamos suspender a gravação.

22:29

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Qual é o seu nome completo?

22:31

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Leandro Truco.

22:33

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Data de nascimento e nome de seus pais?

22:35

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

20 de setembro de 1981.

22:38

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

É Nelson Truco e Arleta Pildesan Truco.

22:41

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor reside em qual endereço?

22:43

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Rua Ernesto de Marco,

22:45

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

número 232.

22:46

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

João Sala.

22:48

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

CPF do senhor qual é?

22:53

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

00525841946.

22:54

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Qual que é a sua profissão?

22:56

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Consultor técnico.

22:57

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Você trabalha para a empresa Autelite,

22:59

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

isso? Isso.

23:00

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Perfeito.

23:01

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Nós tratamos aqui hoje do processo que o Gilson Luvisom ajuizou contra a Autelite,

23:06

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

contra a Volkswagen do Brasil.

23:07

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

A questão principal aqui é a negativa de uma garantia

23:11

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

de um veículo Amarok placa QTK

23:15

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

6019,

23:17

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ano 2019.

23:20

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Isso aconteceu no ano de 2022.

23:23

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

A garantia aqui foi negada por...

23:26

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Deu problema na bomba dessa caminhonete e a garantia foi negada,

23:29

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

segundo conta, nos autos por uso de combustível de má qualidade e peças não originais.

23:33

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Então é sobre isso que nós vamos conversar.

23:35

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Pergunto se o senhor tem algum interesse pessoal na causa.

23:37

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não, doutor,

23:38

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

não tenho nada.

23:39

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Você compromete a dizer somente a verdade que foi perguntado,

23:41

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

seu plano de currículo e pós -testemunho?

23:42

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim,

23:43

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

somente a verdade.

23:44

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu não tenho interesse em ter.

23:45

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Quem dá esse autolítico e o cliente,

23:47

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

para mim, é diferente.

23:48

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ok.

23:48

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor está compromissado com a palavra do procurador da autolítica.

23:51

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Obrigado,

23:55

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

silêncio.

23:55

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu perguntaria a testemunha,

23:57

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

silêncio, se ele tem conhecimento a respeito do problema surgido

24:01

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

com essa caminhonete do senhor Gilson Lovisão

24:05

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

e companheira.

24:09

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu,

24:09

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

como consultor técnico,

24:11

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

recebemos o cliente na frente,

24:14

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

verificamos as revisões que foram feitas para montar

24:19

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

na ordem de serviço abrir e lançar o que seria da revisão.

24:22

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O caminhonete chegou,

24:24

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

como se for, a gente verifica a última revisão.

24:27

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Na próxima,

24:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

a gente vê o que vai conforme o manual da FAB.

24:33

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Então, a gente faz a ordem de serviço,

24:35

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

abre ali, passa para o cliente,

24:36

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o cliente autorizando,

24:37

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

a gente pega,

24:39

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

leva ela para baixo,

24:40

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

para a oficina,

24:41

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

e passa a ordem de serviço para o responsável que vai chamar o técnico e vai trabalhar nela.

24:46

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O

24:50

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

senhor tem conhecimento a respeito de peças?

24:53

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Se o senhor não visou,

24:56

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

usava peças originais,

24:58

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

quando o senhor dizia qual era a peça que ia tocar?

25:00

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

ou ele trazia peças alternativas de terceiro.

25:02

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu montava um orçamento completo,

25:04

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

vamos pôr com óleo e filtros,

25:06

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

e normalmente o que ele aprovava era somente óleo,

25:09

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

filtro do óleo e o anel.

25:10

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Filtro do óleo do motor,

25:12

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

filtro do óleo acondicionado,

25:13

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

filtro de combustível,

25:14

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

normalmente ele trazia e deixava em cima do banco do outro lado do carona.

25:17

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

A minha pergunta é a seguinte,

25:21

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

essas peças trazidas do banco de

25:25

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

carona que o senhor falou,

25:26

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

eram de terceiros não autorizados?

25:28

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Isso,

25:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

terceiros, não era original.

25:34

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Continuando a pergunta,

25:35

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

eu pergunto para o senhor,

25:36

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

numa das revisões que o senhor fizeram,

25:38

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

ou foi uma retirada,

25:40

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

ou foi um problema na tal de polia.

25:42

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Sim.

25:43

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Aí,

25:44

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

o senhor não tinha conhecimento de que essa polia tinha

25:48

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

sido um grupo alterido,

25:49

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

que tinha trocado para ele por cortesia?

25:52

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Ele tinha conhecimento?

25:53

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Sim. Foi,

25:56

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

foi dado por cortesia.

25:57

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Não era garantia?

25:59

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não.

25:59

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Pergunta

26:05

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

o senhor o seguinte.

26:07

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

O manual de instruções do carro,

26:10

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

por exemplo, da carnalha de Tamarok,

26:11

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

do seu Louvizon,

26:12

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

ela dizia a respeito da troca de

26:17

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

peças, uso,

26:18

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

o que deveria ser trocado,

26:20

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

que não veria,

26:21

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

o que deveria ser colocado no veículo.

26:22

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

O seu Louvizon,

26:23

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

o senhor dizia para ele que as peças tinham que ser original?

26:27

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim,

26:27

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

e quando não era trocado o que ele trazia,

26:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

eu colocava na ordem do serviço.

26:32

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

e colocava como possível o dano,

26:34

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

se qualquer caso desse,

26:36

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

qualquer problema não haveria garantia.

26:37

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Quer dizer,

26:40

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

o seu revisão tinha pleno conhecimento a respeito daquelas

26:44

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

peças que ele trazia de terceiros,

26:46

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

não peças Volkswagen,

26:49

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

tinha conhecimento,

26:50

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

se desse dano não tinha garantia.

26:52

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Tanto é que é colocado até na ordem de serviço,

26:55

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

eu escrevia,

26:55

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

colocava,

26:56

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

e no final até o cliente assina.

26:58

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Qualquer carro,

26:59

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

qualquer livro que for,

27:00

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

não é autorizado,

27:01

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

a gente coloca na ordem de serviço.

27:04

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Como é que ele é atendido o seu visão dentro do Grupo Altene?

27:07

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Atendido com cortesia,

27:10

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

educação,

27:10

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

respeito?

27:11

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu pergunto

27:20

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

ao senhor o seguinte,

27:21

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

esse veículo dele,

27:23

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

quando o teu problema...

27:25

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Que horas a empresa teve que deixar funcionário para receber esse

27:29

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

veículo de um guincho?

27:31

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

E que horas que esse carro chegou na revenda da alta ali?

27:35

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ficou funcionário,

27:36

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

se eu não me engano,

27:37

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

entre 10 e 10 mil anos.

27:38

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Dizem que o funcionário ficou esperando o carro do

27:42

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

seu lovinão?

27:43

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Isso.

27:43

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

E o seu lovinão tinha conhecimento disso?

27:45

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Sim,

27:46

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

porque sim.

27:47

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Porque quando ele acionou o guincho,

27:50

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ele já sabia que ia vir para cá.

27:58

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Eu pergunto para o senhor o seguinte,

28:00

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

o senhor,

28:01

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

como consultor técnico da Volkswagen,

28:03

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

mas a Maroc,

28:05

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

quando é feita a revisão correta,

28:08

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

a troca de peças corretas,

28:10

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

o filtro de óleo,

28:11

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

elas dão problema ou não dão?

28:13

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Algumas,

28:15

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

mas estando dentro do plano de garantia de trocar duas peças originais,

28:19

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

a fábrica consegue garantir sem problema nenhum.

28:22

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Só um irmão da última pergunta.

28:24

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Eu perguntei que,

28:25

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

efetivamente,

28:26

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

a tal de Corrinha foi cortesia do Grupo Atletico e não da

28:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

garantia do Partido Federal.

28:31

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

E o senhor não tinha conhecimento disso?

28:34

S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)

Obrigado,

28:35

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Silêncio.

28:36

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Procuradora da Volkswagen?

28:39

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Não,

28:43

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

sem perguntas.

28:44

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Procuradora da Volkswagen?

28:45

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Boa

28:51

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

tarde, Leandro.

28:51

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Tudo bem?

28:54

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Leandro, você acabou de dizer que alguns veículos

28:59

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

dessa mesma marca,

29:00

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

desse mesmo modelo,

29:01

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

apresentam problemas.

29:03

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Sabe dizer se esses problemas também são relacionados

29:07

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

à bomba de alta pressão?

29:09

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Algumas aconteceram,

29:11

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

mas como eu disse,

29:12

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

todas elas que estavam dentro do plano de garantia,

29:14

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

dentro de todas as trocas de óleos e pilas finais,

29:17

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

a garantia foi conseguida na hora.

29:20

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Certo.

29:21

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

E você sabe me dizer o porquê que isso acontece?

29:25

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

O que é que ocasiona esse problema na bomba de alta pressão?

29:28

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E você

29:37

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

atendeu o Gilson por muito

29:41

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

tempo, não foi?

29:42

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

Como era o cuidado

29:46

S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)

do Gilson com o veículo que ele levava para vocês?

29:52

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu não sei como ele andava na estrada,

29:55

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

como era o cuidado,

29:56

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

mas o que era autorizado que a gente passava ali.

30:00

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

os orçamentos,

30:00

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ele autorizava normalmente o óleo,

30:02

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o fruto de óleo e o anel,

30:04

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

somente isso original,

30:04

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ou essa que ele trazia,

30:06

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

no caso não.

30:07

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Podia repetir para nós o que ele

30:11

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

autorizava a efetivar a troca?

30:14

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O óleo,

30:15

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o anel e o fruto de óleo,

30:16

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

somente isso, original.

30:19

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Certo.

30:20

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E você justificou antes que,

30:23

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

nos documentos de vocês,

30:26

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

então, vocês faziam informações de que a

30:31

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

não troca poderia surtir,

30:33

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

então, a falta de garantia.

30:35

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Dentro do manual do proprietário,

30:38

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

essa informação era registrada?

30:41

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ah,

30:42

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

não, não.

30:43

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

A gente

30:47

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

escreve normalmente na área de serviço.

30:49

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E quando o cliente chega para assinar,

30:51

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

já está lá.

30:52

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O cliente não autorizou o óleo,

30:54

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o óleo,

30:56

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o anel,

30:57

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o que for possível,

30:58

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ele não propõe para qualquer assinante,

31:02

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

qualquer problema que vier,

31:03

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

não estar dentro certinho,

31:05

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

sabe? Eu vou renovar a pergunta.

31:08

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Existe um manual de cliente,

31:10

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

um manual de revisões,

31:12

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

onde lá se justifica o que foi trocado,

31:16

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

né?

31:16

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Foi autorizado,

31:18

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o que foi trocado.

31:19

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

No manual,

31:20

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

é feita alguma informação?

31:22

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Certo.

31:33

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Então, o que ele autorizou a troca dentro da concessionária

31:38

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

está marcado lá no manual.

31:40

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ok,

31:45

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

perfeito.

31:45

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu

31:52

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

estou satisfeita.

31:52

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Obrigada, Leandro.

31:58

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Qual é o seu nome completo?

32:00

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Data de nascimento do senhor e nome

32:04

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

de seus pais?

32:05

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor

32:09

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

reside em qual endereço?

32:11

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Seu

32:18

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

CPF qual é?

32:19

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sua

32:23

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

profissão?

32:26

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor trabalha para a empresa Autoelite,

32:28

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

isso? Nós tratamos aqui hoje do processo

32:33

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

que envolve o seu Gilson Luviso.

32:34

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ele ajuizou essa ação contra a Autoelite e contra

32:38

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

a Volkswagen do Brasil.

32:40

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

alega ele que foi negada no prazo da

32:44

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

garantia uma cobertura de conserto da Amarok

32:48

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

placa QTK 6019,

32:51

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

isso em 2022.

32:53

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Por seu turno,

32:56

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

a Autoelite alega que a garantia foi recusada

33:00

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

em virtude de que foram usadas peças não originais e ocorreu a perda da garantia e

33:04

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

também uma alegação da Volkswagen que combustível de má qualidade.

33:08

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Pergunto inicialmente se o senhor tem algum interesse processual na causa ou

33:13

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

não. Não,

33:14

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

senhor. Quer dizer somente a verdade que foi perguntado,

33:16

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

se o senhor tem que correr em criminoso testemunho?

33:17

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim.

33:18

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ok,

33:19

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o senhor está compromissado com a palavra para o produtor da Autolita.

33:21

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Obrigado,

33:23

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Silêncio.

33:23

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor poderia contar para o Dr.

33:25

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Júlio tudo o que o senhor sabe a respeito dessa Samarok,

33:27

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

por favor,

33:28

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

e fale um pouquinho mais alto para o Dr.

33:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Júlio.

33:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O que o senhor sabe?

33:32

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Essa Samarok chega lá embaixo com a ordem de serviço,

33:35

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

né? Aonde você pega para executar o serviço nela.

33:38

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E nesse carro,

33:39

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

inscrito na ordem,

33:40

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

que o filtro do ar do motor,

33:43

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o filtro de combustível e o filtro do ar -condicionado,

33:45

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

várias vezes, não foi só uma,

33:47

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

não foi duas, várias vezes,

33:48

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

vinha no banco do carônico,

33:50

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

onde nós pegávamos somente o óleo,

33:52

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o filtro de óleo e o anódromo junto com carga,

33:55

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

para fazer executar o serviço nela.

33:57

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

As lágrimas peças ele trazia.

33:59

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu

34:04

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

pergunto ao senhor o seguinte...

34:06

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Quando os senhores pegavam essas pessoas como um mecânico responsável,

34:09

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

trabalhando para mim,

34:10

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

os senhores alguma vez disseram para ele que a peça não original não tinha

34:14

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

garantia?

34:15

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor disse,

34:17

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

por favor,

34:19

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

para o produtor.

34:19

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim, até na ordem de serviço,

34:22

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

tinha escrito isso.

34:23

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor

34:27

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

tinha sua visão.

34:29

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Tinha conhecimento?

34:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Os senhores comunicaram a ele que trazendo peça...

34:34

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

paralela, não original,

34:35

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

pedia garantia?

34:37

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim,

34:38

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

foi comentado,

34:39

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

até na ordem de serviço vinha.

34:41

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E o senhor chegava a dizer isso,

34:43

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o senhor viu sua revisão?

34:44

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim,

34:45

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

foi passado, até teve algumas revisões,

34:47

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

que ele ia lá embaixo comprar o serviço e nós comentava com ele.

34:51

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Me diz uma coisa,

34:53

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

se eu tenho conhecimento,

34:54

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o dia que deu um problema a esse caminhonete,

34:58

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

se a empresa,

34:59

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o grupo...

35:00

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

que é muito tordeiro,

35:01

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

deixou algum funcionário até altas horas esperando essa

35:05

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

caminhoneta do bicho descarregar.

35:07

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor sabe do horário que esse carro chegou em Joa Saba,

35:09

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

no Grupo Alterito?

35:11

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim,

35:12

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

essa caminhoneta foi entre as 10h e 10h30 da noite.

35:16

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Com o funcionário lá,

35:17

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

a plantão,

35:18

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

esperando o bicho chegar para fazer a vertida e colocar a maraca dentro da

35:22

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

concessionária, para não deixar na rua.

35:25

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu pergunto,

35:26

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o senhor tem conhecimento dentro dessas várias ações que foi mais de duas,

35:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

três vezes,

35:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

que a América foi lá fazendo a revisão?

35:33

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor sabe se não tem nada a ver com o motor?

35:35

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Se vocês viram na hora de fazer a revisão algum problema na tal

35:40

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

de polia,

35:40

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

eu pessoalmente não sei o que é polia,

35:43

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

mas eu pergunto para o senhor,

35:44

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

se essa polia foi trocada,

35:48

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o que foi feito,

35:49

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

se foi expondido para ele?

35:51

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim, teve uma folia uma vez,

35:53

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

que é a folia do Vira Brequim.

35:54

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ela é responsável por tirar o ar -condicionado,

35:57

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

todas essas partes de direção hidráulica.

36:00

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E essa folia estava com desgaste atrás dela.

36:03

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E foi executada a garantia,

36:05

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

mas não a garantia da fábrica.

36:06

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Foi cortesia da Alta Elipto.

36:08

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Foi o Alta Elipto que deu a peça para ele.

36:11

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Então, quer dizer,

36:12

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

que me permita questionar novamente.

36:14

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Então,

36:15

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

essa folia não tinha nada a ver com a garantia.

36:18

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não.

36:19

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Era cortesia do Grupo Autelito.

36:22

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Era isso aí?

36:23

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Isso aí,

36:24

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

foi cortesia da Autelito.

36:25

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não tenho mais

36:29

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

perguntas.

36:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Você pode falar isso?

36:31

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Até mesmo se fosse garantia,

36:33

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

seria outro processo para a gente.

36:34

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Tá ótimo,

36:36

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

eu agradeço.

36:36

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Obrigado,

36:37

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

senhor. Corporadora da Vampo Flávio.

36:39

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sem perguntas.

36:40

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Corporadora do autor.

36:41

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Boa tarde.

36:47

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor trabalha na Autoelite

36:51

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

em Joaçada?

36:53

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Isso.

36:54

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Quanto tempo o senhor trabalha na empresa?

36:57

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Cinco anos e meio.

36:59

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E qual é a sua função,

37:02

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

por gentileza?

37:03

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Mecânica de exercício.

37:05

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Certo.

37:06

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E o senhor é que recebeu a caminhonete quando...

37:11

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

da situação que a gente trata aqui no processo?

37:13

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu,

37:15

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

quando ela chegou,

37:16

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ela veio com uma área aberta,

37:17

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

né? Quando ela chegou lá embaixo,

37:18

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

foi eu que fiz o diagnóstico.

37:20

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

que era a bomba de álcool dela,

37:21

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o pessoal não foi morrendo.

37:22

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Você pode me pedir,

37:26

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

por gentileza?

37:27

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Você recebeu a camionete?

37:29

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

É,

37:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

tem pessoas que abrem o S lá em cima,

37:33

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

que tem essa travada.

37:34

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Daí tem o chefe de auxílio,

37:36

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ela distribui o serviço,

37:37

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ela distribui o serviço pra mim.

37:39

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Você recebeu a camionete no mesmo dia que

37:43

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ela chegou do ocorrido,

37:45

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

da plana?

37:46

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não,

37:46

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

porque foi às dez e meia da noite,

37:48

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

então com certeza foi de uma outra.

37:51

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Certo.

37:51

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E o senhor,

37:53

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

como engenheiro mecânico,

37:54

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

engenheiro eletricista,

37:56

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

fez a identificação do problema da caminhonete?

37:59

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Mecânico mecânico,

38:02

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

eu sou mecânico eletricista.

38:03

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Pode repetir,

38:06

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

está bem ruim o áudio de vocês.

38:08

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Pode ser mais alto.

38:09

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim,

38:11

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

pode ser diagnosticado ou bomba de alta.

38:13

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E qual é a sua função?

38:14

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu sou mecânico eletricista.

38:16

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Certo.

38:17

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E o senhor poderia especificar o que é essa situação de

38:21

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

bomba de alta?

38:24

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim, é o que acontece.

38:25

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Pode ser combustível de má qualidade,

38:27

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

peças de segunda,

38:29

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

terceira linha,

38:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ocasionam isso,

38:31

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

né? E o que que ocasiona?

38:33

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

É mais o combustível,

38:36

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

porque o combustível gosta muito,

38:37

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

é ruim,

38:38

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

aí ele acaba dando que claro a bomba de alta.

38:40

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu gostaria que o senhor explicasse

38:44

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

para nós, na sua forma técnica,

38:46

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o que é que o combustível danifica,

38:49

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o que que ele faz acontecer na peça do carro que faz

38:53

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o carro parar.

38:55

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O combustível,

38:56

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ele vem muito tempo.

38:58

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Até tem um aditivo que a fábrica indica para colocar,

39:01

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

né? E deixa o reason mais...

39:07

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Fazendo com que isso as peças venham a desgastar menos.

39:11

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

A fábrica,

39:17

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

então, sugere usar um aditivo para as peças desgastarem menos,

39:21

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

é isso?

39:21

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim.

39:22

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ok.

39:24

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E esse aditivo,

39:25

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ele é utilizado junto com o combustível?

39:28

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Como que ele é utilizado?

39:29

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ele é colocado cada tanque 300ml.

39:32

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Isso na troca de óleo,

39:35

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

nas revisões,

39:37

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

quando o que é feito?

39:38

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Quando o cliente quiser colocar.

39:40

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Tem revisões que o cliente compra,

39:42

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ele leva e ele cada tanque adiciona.

39:44

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Nas revisões o cliente compra fora da

39:48

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

revisão e leva para vocês para colocar?

39:51

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não.

39:52

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eles compram lá dentro da fábrica.

39:54

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Com nós.

39:55

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Certo.

39:57

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Isso está especificado para este...

40:00

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

veículo dentro do manual para que seja utilizado?

40:02

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim.

40:04

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim?

40:06

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Então,

40:06

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

normalmente é feito?

40:08

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Quando das revisões?

40:09

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não entendi.

40:13

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Normalmente isso é feito quando

40:17

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

das revisões.

40:18

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Está no rol do que tem que ser trocado ou ser revisado.

40:22

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Isso,

40:23

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

eles passam.

40:24

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Se o cliente autoriza,

40:25

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

nós fizemos o serviço.

40:28

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Esse tipo de material é mais ou menos

40:32

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

como os kits de recuperação de bomba que têm se utilizado nessas

40:36

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

camionetas?

40:37

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não,

40:38

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

é um litro de aditivo,

40:41

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

né? É um aditivo para combustível.

40:43

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Certo.

40:44

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

E você tem conhecimento do que são esses kits de recuperação de bomba

40:48

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

que estão sendo utilizados nas amarotes?

40:50

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim,

40:52

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

até tem casos que o cliente paga.

40:55

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

A gente faz a limpeza da bomba e pipa da camioneta.

40:59

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Quando a gente tira no filtro e faz a limpeza da bomba e pico em

41:03

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

si completa.

41:04

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Isso é feito sempre em todas as revisões?

41:08

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Se o cliente autorizar,

41:10

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

sim. Para

41:15

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

que a revisão seja aceita,

41:17

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

seja caricada.

41:19

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu não

41:24

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

ouvi a resposta.

41:25

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Você entendeu a pergunta?

41:29

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O kit que ela está falando,

41:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

esse kit do barulho,

41:31

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

o pessoal estava fora das agências.

41:33

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ele não entendeu a pergunta.

41:36

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Então eu vou repetir,

41:38

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

por gentileza.

41:39

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Posso repetir a pergunta?

41:40

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Deste

41:46

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

aditivo que o senhor tem justificado que é colocado

41:50

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

nas caminhonetes quando autorizados pelos clientes.

41:55

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

A primeira pergunta.

41:56

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Se não colocar esse aditivo,

41:59

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

ok, a revisão é carimbada também ou ela é obrigatória?

42:03

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ela é carimbada,

42:04

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

fica no cliente querer colocar aditivo ou não.

42:07

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Então,

42:09

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

mesmo que ele não coloque,

42:10

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

é carimbado a revisão?

42:12

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim.

42:14

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim,

42:15

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

ok. A outra pergunta é se o senhor tem conhecimento dos kits

42:19

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

de recuperação de bomba,

42:21

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

de bomba alta que tem no mercado para

42:25

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

esse tipo de caminhonete amaroque.

42:28

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Tem conhecimento,

42:29

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

mas lá não é usado.

42:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O que acontece?

42:31

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Se a cabaneta está no plano,

42:33

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

está tudo em dia e usa todas as peças originais,

42:35

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

a fábrica não nega garantia.

42:37

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ela manda fazer a cabaneta.

42:38

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

A pergunta não foi essa.

42:40

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

A pergunta é se o senhor tem conhecimento desses kits de recuperação de bomba alta.

42:44

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não.

42:45

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor sabe o que são os kits de recuperação

42:50

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

de bomba alta que são vendidos no mercado?

42:52

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sei,

42:53

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

mas nunca falava.

42:55

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor sabe,

42:58

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

mas não o quê?

42:59

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Nunca foi instalado.

43:00

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Nunca foi instalado.

43:02

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ok.

43:02

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ok.

43:04

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

E o senhor sabe me dizer se esses problemas de bomba

43:08

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

alta,

43:09

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

de alta pressão,

43:11

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

são comuns a acontecer nas caminhonetes como a Maroc?

43:14

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ela acontece,

43:16

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

mas se você usar peças originais,

43:18

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

como eu falei,

43:19

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

a fábrica não nega.

43:20

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

E levar de futuro peças originais tudo certinho,

43:23

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

manter o plano de verificação em dia,

43:25

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ela é muito difícil de volar.

43:27

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Certo.

43:28

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

E o senhor sabe dizer quando foi que a camionete

43:32

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

específica do seu Gilson,

43:34

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

quando foi que ele não levou a peça original?

43:36

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Ou quando foi que não foi,

43:39

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

então,

43:41

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

aplicado a peça original na camionete,

43:44

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

dentro de todas as revisões que ele fez junto ao concessionário?

43:59

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

E isso está descrito no manual?

44:01

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Está descrito no manual,

44:04

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

você tem que usar peça no final,

44:05

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

para você ter uma garantia.

44:07

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Certo,

44:08

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

e a empresa,

44:09

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

quando vocês carimbam o manual,

44:13

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

quando vocês efetivam o carimbo da revisão da concessionária,

44:18

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

vocês estão dizendo que ele fez a revisão

44:23

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

da concessionária,

44:24

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

que está tudo certo?

44:26

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Excelência.

44:27

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Só um conhecimento.

44:30

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Doutora,

44:31

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

está nas ordens de serviço,

44:34

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

tem essa...

44:35

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Dizendo que ele perderia a garantia,

44:37

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

está nas ordens de serviço assinada por ele,

44:39

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

só para a gente contextualizar ali que estão juntadas.

44:42

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Todas as ordens de serviço que ele levou,

44:44

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

peças não originais,

44:45

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

está descrito quais as peças originais ele não levou e que foram instaladas.

44:48

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Certo.

44:50

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Essas peças,

44:51

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

elas causam o problema na bomba de alta?

44:56

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Pode ocasionar,

44:57

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

porque nós estamos no final mesmo.

44:58

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Pode ocasionar.

45:02

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

Alguma camionete

45:06

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

recepcionada por vocês foi recepcionada

45:11

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

e entrou na garantia com esse problema?

45:14

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Na ponta de alta?

45:17

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Isso.

45:18

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Sim,

45:19

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

teve, só que quando estava com a manutenção em dia e as peças

45:23

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

todas originais,

45:24

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

foi concedida a garantia.

45:25

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ok.

45:29

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

O senhor sabe me dizer se é permitido a entrada de clientes

45:34

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

na área de serviço da empresa?

45:36

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Se o cliente quiser comprar um serviço,

45:39

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

ele pode.

45:39

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Foi efetivado

45:51

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

a troca da referida polia,

45:53

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

que tanto foi comentada?

45:55

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Não,

45:57

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

seria já outra parte.

45:58

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Certo.

46:02

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

E não sabe dizer,

46:04

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

então, se ela foi trocada no mesmo momento

46:08

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

do carro que fez ele parar?

46:11

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Eu trabalho no mecânico,

46:12

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

eu não sei, já é outra parte.

46:16

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Excelência,

46:22

S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)

eu estou satisfeito.

46:23

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

Ok,

46:24

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

sem perguntas pelo juízo,

46:25

S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)

vamos suspender a gravação.

jf311743092975357386658609765575

Зведення

Запитати комп' ютерного гравця про цей маршрутний індекс