audio1161916715
Jul 17, 2026 08:34
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0:00
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Vou colocar a gravar e vou já começar
0:04
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
por partilhar muito rapidamente.
0:08
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Atenção, não entendam isto como uma ação comercial,
0:11
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
não é,
0:11
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
não é.
0:12
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Aqui a questão principal é analisarmos
0:17
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
a nossa cooperação e olharmos para o
0:21
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
nosso lado essencialmente e ver aquilo em que é que podemos melhorar,
0:25
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
em que é que podemos adicionar mais valor,
0:27
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
enfim, dentro dessas coisas.
0:30
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Esqueçam a parte comercial,
0:32
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
não vamos vender nada hoje,
0:33
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
portanto não é por aí.
0:37
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Portanto, vamos então,
0:38
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
vou então partilhar aqui convosco,
0:41
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
portanto,
0:43
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
aqui as questões,
0:45
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
espero que...
0:48
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Ok,
0:52
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
pronto,
1:00
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
desculpem lá,
1:04
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
isto está difícil hoje.
1:05
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Estamos a ler.
1:07
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Ora,
1:08
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
vamos lá.
1:08
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Portanto,
1:10
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
estão satisfeitos com os resultados que alcançaram com a Next?
1:18
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Next,
1:19
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
ao longo destes oito anos de colaboração,
1:22
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
tem sido um top
1:27
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
5 dos nossos funcionários.
1:30
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Dentro
1:35
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
daquilo
1:39
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
que pensávamos e que achámos possível,
1:41
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
nós que ainda estávamos aquém,
1:43
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
não estamos insatisfeitos
1:47
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
com aquilo que temos feito.
1:49
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Estamos orgulhosos com o trabalho que temos feito.
1:54
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
mas continuamos a sentir que podemos fazer
1:58
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
mais.
1:58
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Se
2:02
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
fosse desenvolver aqui,
2:04
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
eu acho que ia responder às perguntas todas agora como vais fazer.
2:06
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Não sei se queres continuar ou se assim já chega.
2:10
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Olha, devo dizer que é um fenómeno que coincide com os outros.
2:13
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Portanto, é o que for.
2:15
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
É o que for.
2:16
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
É da forma como quiser conduzir.
2:19
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Elas são seis,
2:20
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
portanto...
2:22
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
É um monólogo.
2:23
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Assumir que não me perguntas alguma coisa da distância que eu digo.
2:27
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Por isso podes continuar.
2:29
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Agradeço imenso.
2:30
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Ora bem, vamos lá então continuar.
2:32
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Vamos continuar.
2:40
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Que marcas de áudio está a
2:44
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
vender mais neste momento?
2:45
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
A terceira pergunta.
2:50
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Não está?
2:51
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Mas eu respondo.
2:52
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Não.
2:52
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Eu continuo,
2:53
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
não estamos satisfeitos.
2:54
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Mas a marca de áudio é outra marca que
2:59
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
temos, que é a D &B.
3:00
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Muito bem.
3:03
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Vendemos quatro vezes mais do
3:08
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
que Next.
3:08
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Fantástico.
3:11
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Não estou a ser irónico.
3:12
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Fantástico mesmo.
3:13
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Já sei.
3:14
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Mas não é suposto
3:19
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
a comentar, desculpem esta parte.
3:21
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Não, tudo bem.
3:22
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Também me sentimos muito orgulhosos o trabalho feito com
3:26
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
antes. Claro.
3:27
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Vamos avançar então para a terceira questão.
3:30
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Quais são as razões?
3:32
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Razões do
3:36
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
sucesso de Amber,
3:39
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
mas do muito grande sucesso de NB.
3:43
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
num sucesso de Next faltem...
3:48
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Isto é ilusivo à pergunta anterior,
3:51
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
não é?
3:51
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
A marca é que vendemos mais.
3:54
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Razões.
3:55
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Ok.
3:55
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
O que é que vendemos mais de MB?
3:57
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
É essa a pergunta?
4:02
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
A única marca que vocês têm,
4:03
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
ainda bem, pronto,
4:04
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
até mais,
4:05
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
não é?
4:05
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Eu tenho parceiros que têm mais.
4:07
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Portanto,
4:08
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
tem estas questões que serem muito genéricas,
4:10
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
não é?
4:10
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Mas que vai desenvolver a sua realidade,
4:13
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
naturalmente.
4:14
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Estou a falar de áudio,
4:18
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
mas estou a falar das marcas.
4:19
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
É isso mesmo,
4:20
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
é isso mesmo.
4:21
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Dizendo o áudio,
4:22
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
temos a D &B em colunas.
4:25
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Porquê é que vendemos mais D &B?
4:27
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Claramente é um produto da excelência,
4:29
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
é um produto premium.
4:31
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
com inúmeras soluções,
4:33
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
desde pequenas
4:39
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
soluções de instalação até grandes soluções de live,
4:43
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
com uma marca mundialmente
4:48
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
reconhecida.
4:48
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Ou seja,
4:50
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
para além da grande qualidade do produto,
4:53
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
a marca tem também esse reconhecimento.
5:00
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
põe em questão marca,
5:01
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
valor.
5:02
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Por outro lado,
5:05
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
a D &B oferece um serviço pós
5:09
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
-venda absolutamente fabuloso.
5:13
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Não temos nenhum cliente
5:18
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
D &B com uma única queixa.
5:21
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Dizer,
5:23
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
ah,
5:25
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
porque isto não foi bem deparado,
5:26
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
ah, porque demoraram muito tempo,
5:28
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
ah, porque não deram a resposta que eu precisava.
5:32
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Temos a DNB disponível a
5:36
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
100 % para qualquer ação que a NAN queira
5:40
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
desenvolver.
5:41
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Temos a DNB disponível para acompanhar um
5:45
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
novo cliente que comprou um sistema DNB.
5:47
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Tudo
5:51
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
isso faz com que um cliente DNB,
5:54
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
para além de se sentir muito orgulhoso de ter o seu produto,
5:58
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
que é mundialmente reconhecido,
6:02
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
sente -se muito bem acompanhado.
6:05
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Aquilo que nós temos para oferecer como NAN é
6:09
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
o mesmo que oferecemos à Next,
6:11
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
ao Vasco.
6:12
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
O Vasco tanto está à vontade com
6:16
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
o Next como está à vontade com o Dianne B.
6:19
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Agora,
6:21
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
a resposta que a Dianne B dá,
6:23
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
quer a NAN,
6:25
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
quer ao cliente da NAN,
6:27
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
é muito,
6:29
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
muito melhor do que a resposta que nós temos.
6:33
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
The Next,
6:34
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
quer a NAN,
6:35
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
quer o cliente da NAN.
6:36
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Hoje toda a gente globaliza um
6:41
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
serviço,
6:43
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
produtos.
6:44
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Há muitos,
6:46
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
e vocês melhores do que nós sabem disso.
6:49
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Há produtos no mercado com muito
6:53
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
mais reputação que a Next,
6:54
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
e a vender muito menos que a Next.
6:58
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
que os clientes ainda vão valorizando muito é o serviço que
7:02
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
nós lhes conseguimos prestar,
7:03
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
a nossa preocupação com eles.
7:06
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
E isso é uma coisa que nós sentimos todos os dias da parte da DNP.
7:10
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
E isso faz muita diferença na
7:15
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
confiança que passamos a um cliente.
7:16
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Não sentimos o mesmo por
7:21
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
parte da Next.
7:22
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Mas isso vai ser tema mais à frente.
7:26
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Está muito bem.
7:28
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
E ainda continuamos.
7:30
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Está satisfeito que resultaste a operação quando é que se falasse mudas de slide?
7:34
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Não passou.
7:37
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Não passou.
7:38
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Não sei porquê.
7:39
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Eu peço desculpa.
7:40
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Ah, ele está aqui.
7:41
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Deixe -me mudar a tecnologia.
7:44
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Pois,
7:45
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
certamente.
7:46
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Isso sim.
7:47
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Isso concorda em absoluto.
7:49
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Ora,
7:50
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
vamos lá ver porquê que...
7:52
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Isto está pausado.
7:53
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Está pausado,
7:55
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
não sei porquê.
7:56
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Ok.
8:00
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Oi.
8:04
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Portanto, esta foi a primeira.
8:05
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
A segunda,
8:06
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
a terceira,
8:07
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
respondemos agora.
8:08
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Espero que esteja a ver com a Neves agora.
8:09
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Sim,
8:10
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
agora estamos a ver.
8:11
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Ótimo.
8:12
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Pronto,
8:14
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
obrigado pela honestidade e franqueza e frontalidade.
8:18
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Obrigado, é mesmo isso que precisamos.
8:19
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Vamos então passar para a quarta pergunta.
8:22
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Quais são os nossos três
8:26
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
principais problemas?
8:27
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Como
8:33
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
sempre, oferta limitada.
8:38
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
E vocês também,
8:39
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
como nós, sabem o que é que nós estamos a vender.
8:41
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
E nós sabemos o que não estamos
8:45
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
a vender.
8:46
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Como exemplo.
8:50
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Pode desenvolver.
8:51
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Como exemplo.
8:53
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Imaginem o catálogo da Martin.
8:56
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Façam uma comparação com
9:00
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
o vosso.
9:00
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Nós temos clientes muito fidelizados
9:05
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
à Nan que comprou Martin.
9:07
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Por exemplo,
9:08
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
por que é que não compras Next?
9:09
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Porque a Martin tem muito mais e se calhar mais barato.
9:13
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
e tem um nome no mercado.
9:15
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Pronto,
9:18
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
sentimos isso por parte da Next,
9:20
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
falta de produto.
9:21
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Os novos
9:25
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
lançamentos são de grande qualidade.
9:28
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Começou com o 210 e
9:33
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
temos vendido o 210,
9:34
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
que vocês sabem.
9:36
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
tem sido reconhecido por toda a gente,
9:39
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
um bom produto.
9:39
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Alguns ainda têm dúvidas porque não sabem se as
9:43
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
bandas vão aceitar ou vão aceitar,
9:45
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
mas todo o trabalho de divulgação que temos feito tem vindo a ajudar.
9:49
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Mas ainda hoje fiz uma proposta para o 112.
9:51
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Alguns clientes continuam a achar que o 210 não é a
9:55
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
solução.
10:00
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Mas depois,
10:01
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
os SP12,
10:01
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
SP8,
10:02
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
SP12 é um produto que foi testado
10:06
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
por nós,
10:07
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
muito boa qualidade.
10:08
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Mas quando falamos que os nossos clientes vêm um
10:12
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
produto muito caro,
10:14
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
fazemos bermas,
10:18
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
impostamos colunas,
10:19
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
mas eles vêm um produto muito caro.
10:21
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
SP8,
10:22
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
não tivemos a oportunidade de ter a nossa coluna de berm,
10:25
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
que a senhora não está finalizada.
10:28
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Mas, em termos técnicos,
10:30
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
claramente é uma evolução incrível relativamente ao passado.
10:33
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Relativamente àquele módulo que
10:37
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
vocês tinham da amplificação,
10:39
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
que eu acho que nem vocês gostavam dele,
10:42
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
quanto mais os clientes e nós.
10:44
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Hoje não,
10:46
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
tenho um sistema atualizado com
10:50
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
o DSP fantástico.
10:52
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Então agora estamos confrontados com a questão de preço para o cliente
10:57
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
que normalmente comprava Nex.
11:00
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Portanto,
11:00
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
gama de produto é um problema.
11:03
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Serviço.
11:06
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
O serviço que eu há pouco vinha referindo
11:11
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
é fundamental.
11:12
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Nós conquistamos os nossos clientes pela simpatia,
11:15
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
pela dedicação que temos para com eles.
11:17
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Flexibilidade,
11:22
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
sempre disponíveis para nos ajudar,
11:24
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
no que for preciso.
11:28
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
E não sentimos isso,
11:30
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
nossos clientes também não.
11:31
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Apesar de muito do serviço prestado é direto,
11:35
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
vocês e eles.
11:35
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Mas aquilo que ouvimos com muita frequência são
11:40
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
queixas.
11:40
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
E tantas,
11:43
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
tantas poderiam ser evitadas.
11:45
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Permitam -me aqui dar
11:49
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
-vos uma muito recente.
11:50
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Aconteceu há algum mês,
11:51
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
um cliente que a comprou 210 e me telefonou a dizer...
11:55
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
e perdoa -me esta minha expressão,
11:57
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
vai ficar gravada,
11:58
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
puta que pareu a Nexo,
12:00
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
não compro nem mais uma caixa.
12:02
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Traduzindo esta expressão do
12:06
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
homem, foi levantar uma porcaria de uma reparação
12:10
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
de 50 ou 60 ou 70 euros um cliente de há 20 anos da Nexo
12:15
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
que conhece o engenheiro Correia e
12:19
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
que, por ordens expressas da administração,
12:23
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
O homem não pode levantar aquilo sem pagar.
12:25
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Ou seja, sendo um borra -botas,
12:27
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
ou sendo o vosso melhor cliente,
12:29
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
tratamento igual.
12:30
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
O homem faz a transferência.
12:33
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Porque obrigado.
12:34
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Tem que fazer uma transferência.
12:37
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Faz a transferência.
12:38
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Não era imediata.
12:40
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Não é que vocês têm a lata de obrigar o homem a retirar
12:44
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
o produto que já tinha metido na mala para deixar na Next.
12:48
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Pois é,
12:49
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
vamos dizer, são ordens.
12:52
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Eu não digo,
12:53
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
sejam flexíveis.
12:55
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Há malta que não gosta de ser maltratada.
12:58
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Eu não gosto.
12:59
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Alguém que me trata assim perde -me com um cliente,
13:03
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
sem ele de fome.
13:04
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Por isso,
13:06
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
são situações dessas que deixam depois os clientes,
13:10
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
e isso não é um caso,
13:12
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
são vários,
13:12
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
desagradados.
13:14
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Na hora de ver se prefiro perder dinheiro do que
13:18
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
ter um cliente insatisfeito.
13:22
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Isto quanto ao serviço.
13:23
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Quanto ao serviço de acompanhamento.
13:25
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
É nosso,
13:26
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
não sei o que é.
13:26
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Eu também vendi agora um sistema de um milhão e meio da D &B e
13:31
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
vou ter um técnico.
13:32
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
A obrigação era nossa.
13:33
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Mas o técnico da D &B vai estar no arranque da instalação.
13:37
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Estão ali disponíveis.
13:39
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Querem estar.
13:40
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Cursos para NAND.
13:42
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Agora o cliente sempre tem ali a
13:46
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
NAND e tem ali a fábrica.
13:49
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Serviço é fundamental.
13:50
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Muito mais vocês que estiveram tão ligados ao mercado.
13:54
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
O mercado muitas vezes nos identifica como o seu fornecedor.
13:59
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Não o é,
14:00
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
é certo.
14:00
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Mas vocês são quando lhe prestam o serviço de reparação.
14:03
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Por isso,
14:04
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
essa ligação com o cliente,
14:08
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
esse carinho ao cliente,
14:11
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
essa demonstração de preocupação com os problemas do cliente,
14:15
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
é fundamental.
14:21
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Alguns clientes ainda nos dizem,
14:23
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
continue com o NET,
14:24
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
vocês estão aqui.
14:25
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Por isso,
14:27
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
eu acho que o mercado português,
14:29
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
sendo ele tão importante para a NEXT,
14:31
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
estando vocês tão próximos dele,
14:34
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
continuem a acarinhá -lo.
14:36
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Nós estamos aqui para fazer o trabalho,
14:39
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
estamos.
14:39
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Eu acho que não há nenhum cliente que diga que a Nantes teve
14:43
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
a marimbaba ou o próprio problema que teve com o produto NEXT.
14:46
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Quando há uma instalação nova,
14:48
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
quando há uma entrega nova,
14:50
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
estamos lá com eles.
14:51
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Ter essa vossa disponibilidade
14:55
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
era muito importante para o cliente.
14:58
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Eles continuam a gostar muito.
15:00
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
muito ter a fábrica ao lado de dentro.
15:01
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Deixa -me ver qual seria
15:05
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
o terceiro problema.
15:06
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Para as entidades já não será,
15:10
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
foi não?
15:10
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Hoje em dia?
15:11
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Às vezes acontece pontualmente em algumas dificuldades,
15:15
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
mas pronto, é normal.
15:16
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Mas não tenho outros bons
15:20
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
exemplos que eu vos posso dar.
15:22
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Quando me perguntaram,
15:22
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
temos duas marcas.
15:23
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
O sistema KPSL,
15:28
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
CDSL,
15:28
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
vai ser entregue em 20 dias.
15:34
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Eles fazem stock.
15:35
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Eles têm produto em stock,
15:37
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
têm confiança e sabem que vão vender.
15:39
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
E isso,
15:42
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
às vezes, sabe a diferença entre vender ou não vender.
15:45
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
E numa situação em que o espetáculo vai acontecer no dia é
15:49
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
tal, e se eu entregar oito dias depois,
15:51
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
já não esquece.
15:52
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Já dá um negócio.
15:54
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
E o que nos permitiu fazer o negócio de um milhão e meio foi que o produto está disponível.
15:58
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Se não estivesse,
15:59
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
o produto de demo deles iria estar disponível.
16:01
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Nós iríamos inventar produto a outros lados.
16:05
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Ou seja,
16:06
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
esta flexibilidade,
16:07
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
esta vontade de ajudar,
16:09
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
de fazer o negócio,
16:10
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
de providenciar soluções
16:15
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
para o cliente é fundamental.
16:18
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
E não pode ser só nós,
16:19
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
nós estamos sempre nesse modo.
16:21
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Nosso modo não é outro.
16:23
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Agora,
16:24
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
gostámos muito quando connosco temos um fabricante no mesmo modo,
16:27
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
que é a preocupação,
16:29
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
foco no cliente.
16:30
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
É o cliente que nos faz,
16:32
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
que nos traz dinheiro,
16:33
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
que nos faz compras,
16:34
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
que nos paga salários.
16:36
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
E essa preocupação
16:40
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
era bom,
16:43
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
senti -la presente,
16:45
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
sem ser quase,
16:46
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
ter de ser tirada a saca -rolhas,
16:49
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
quando ela é necessária,
16:50
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
do vosso lado.
16:53
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
Portanto, são essas as três cidades que eu vejo menos positivas
16:57
S…
Speaker 2 (audio1161916715)
do vosso lado.
16:59
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Muito bem.
17:02
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Era mesmo que isso.
17:04
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Jorge,
17:05
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
ia dizer alguma coisa ou não?
17:07
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Ah,
17:08
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
ok.
17:09
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Muito bem.
17:10
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Vamos mudar.
17:12
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Pronto,
17:16
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
está aqui a pergunta do milhão de dólares,
17:18
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
não é?
17:19
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Costuma -se dizer.
17:22
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Bom e barato.
17:23
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
Bom
17:28
S…
Speaker 1 (audio1161916715)
e barato seria interessante.
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Speaker 2 (audio1161916715)
Ou seja,
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Speaker 2 (audio1161916715)
vocês têm uma gama audio -com,
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Speaker 2 (audio1161916715)
eu percebo, com uma distribuição.
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Speaker 1 (audio1161916715)
Isso,
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Speaker 2 (audio1161916715)
obviamente, o negócio foi montado
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Speaker 2 (audio1161916715)
por vocês e muito bem,
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Speaker 2 (audio1161916715)
em alturas difíceis,
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Speaker 2 (audio1161916715)
o que valoriza mais todo o trabalho que vocês fizeram.
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Speaker 2 (audio1161916715)
Mas, obviamente,
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Speaker 2 (audio1161916715)
a NAND não é parte desse negócio.
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Speaker 2 (audio1161916715)
Vendemos algumas coisas,
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Speaker 2 (audio1161916715)
mas muitos passam -nos ao lado e não temos nada a dizer quanto a isso.
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Speaker 1 (audio1161916715)
Há pouco,
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Speaker 2 (audio1161916715)
quando eu dei aquele exemplo da Martin,
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Speaker 2 (audio1161916715)
ele tem toda aquela gama de produtos ao desfoto do distribuidor.
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Speaker 2 (audio1161916715)
Nós temos pequenos instaladores,
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Speaker 1 (audio1161916715)
conhecemos,
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Speaker 2 (audio1161916715)
que compram Martin para as suas instalações produtos
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Speaker 2 (audio1161916715)
económicos.
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Speaker 2 (audio1161916715)
Tocam bem.
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Speaker 2 (audio1161916715)
fabricados em sítios parceiros com aqueles onde vocês fabricam e que
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Speaker 2 (audio1161916715)
o distribuidor consegue vender.
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Speaker 1 (audio1161916715)
É assim,
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Speaker 2 (audio1161916715)
nós só conseguimos vender para instalações um produto diferenciado.
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Speaker 2 (audio1161916715)
A única forma de conseguirmos vender não
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Speaker 2 (audio1161916715)
é Next para uma instalação,
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Speaker 2 (audio1161916715)
é D &B.
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Speaker 2 (audio1161916715)
É quando o cliente está disposto realmente a gastar dinheiro a sério para
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Speaker 1 (audio1161916715)
ter um produto diferente.
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Speaker 2 (audio1161916715)
Porque quando vamos com um produto de Next,
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Speaker 2 (audio1161916715)
perdemos logo em valor de
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Speaker 2 (audio1161916715)
marca, quando nos comparamos com uma Martin,
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Speaker 2 (audio1161916715)
e eles têm produtos ao mesmo preço ou mais baratos.
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Speaker 2 (audio1161916715)
E tem uma gama bastante alargada.
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Speaker 1 (audio1161916715)
Por isso,
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Speaker 2 (audio1161916715)
a nossa forma de crescer seria em produtos de instalação.
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Speaker 2 (audio1161916715)
Outra forma,
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Speaker 2 (audio1161916715)
também não é fácil para nós crescer,
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Speaker 2 (audio1161916715)
mas estamos há anos a tentar modificar soluções,
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Speaker 2 (audio1161916715)
que é o mercado do Sul.
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Speaker 2 (audio1161916715)
vendemos ali alguma coisa e ainda hoje fico e volto a dizer,
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Speaker 2 (audio1161916715)
fiz uma proposta de 212 para o Sul.
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Speaker 2 (audio1161916715)
Mas claramente vamos ter que mudar pessoas,
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Speaker 2 (audio1161916715)
mudar formas de abordar clientes,
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Speaker 2 (audio1161916715)
porque a Next não é tida
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Speaker 2 (audio1161916715)
como solução.
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Speaker 2 (audio1161916715)
Hoje temos uma JBL também como uma gama muito
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Speaker 1 (audio1161916715)
alargada de produtos,
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Speaker 2 (audio1161916715)
de todos os preços que se queira,
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Speaker 2 (audio1161916715)
uma vez mais uma Marte.
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Speaker 2 (audio1161916715)
e essas marcas representadas,
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Speaker 1 (audio1161916715)
agora Electro Voice,
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Speaker 2 (audio1161916715)
representadas por empresas estadiadas da Sul,
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Speaker 2 (audio1161916715)
com muitos anos de Sul,
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Speaker 2 (audio1161916715)
torna a interação da Nexum mais difícil.
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Speaker 2 (audio1161916715)
A experiência que a Nexum...
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Speaker 1 (audio1161916715)
bem baixo,
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Speaker 1 (audio1161916715)
com a DeoMatrix.
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Speaker 1 (audio1161916715)
Não foi boa.
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Speaker 1 (audio1161916715)
A DeoMatrix vendeu tudo o que tinha da Next.
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Speaker 1 (audio1161916715)
Isso não ajuda.
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Speaker 1 (audio1161916715)
Há outros clientes que têm Next.
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Speaker 1 (audio1161916715)
Não são clientes que compram,
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Speaker 1 (audio1161916715)
nós sabemos.
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Speaker 1 (audio1161916715)
Compraram o sistema aqui,
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Speaker 1 (audio1161916715)
outro lá,
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Speaker 1 (audio1161916715)
ao longo dos anos.
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Speaker 1 (audio1161916715)
Mas
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